2021-2022年湖北省荆州市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）真题(含答案)

2021-2022年湖北省荆州市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.社会工作者小董通过培训和其他方式，促进居民的社区认同，帮助居民掌握解决问题的技巧和组织技巧，激发他们积极参与和自助互助的精神。扮演的是（）

A.使能者B.教育者C.中介者D.协调者

2.社会工作者小顾在为六年级学生小浩提供辅导时，老师反映小浩平时好玩、爱动、注意力不集中、喜欢与同学打闹，但在美术课上，却能用心画画。据此，小顾建议老师让小浩担任美术课代表，小顾这样做的目的在于（）。

A.增强小浩的自我效能感B.培养小浩的亲社会连结C.促进小浩的认知能力D.改善小浩的行动能力

3.下列关于社会工作价值观的说法中，正确的是（）。A.社会工作者受过专业训练，知道什么是最佳服务方法，无需向服务对象说明

B.社会工作者如果认为披露服务对象隐私有助服务工作的话，可以不必事先取得服务对象同意

C.社会工作者在任何情况下都应该对服务对象的信息保密

D.如果服务对象没有能力作决定，社会工作者不必恪守服务对象自决原则

4.社区工作较多涉及社会层面，牵涉社会政策分析以及社会制度的改变，应注重（）。A.个人心理的调节B.组织结构的建设C.资源和权力的分配D.家庭风气的培养

5.（）的发展是福利国家社会福利制度的一种改变。A.地区发展模式B.社会策划C.社区照顾D.互动模式

6.你作为一名社会工作者与你的服务对象甲对话如下：“您有很多话题(问题)想谈，因为时间有限，您这次想谈的话题是什么？其他的我们放在以后。”甲：“我想找你帮忙主要是因为我自己总是失业，对自己的工作能力很怀疑……”本案中你采用的引领性技巧是（）。A.澄清B.对焦C.摘要D.建议E.对质

7.社会服务机构的公信力评估属于（）。A.过程评估B.外部评估C.内部评估D.效果评估

8.社会工作者小王鼓励擅长书画、篆刻的社区矫正对象发挥自己的特长，组建艺术治疗小组，陶冶情操，提升自信。此案例中，小王运用的是（）。

A.认知理论B.标签理论C.行为主义理论D.优势视角理论

9.把有需要的求助对象纳人工作程序中的过程，在社会工作程序中被称为（）。A.结案B.接案C.转介D.转案E.诊断

10.一个求助对象找到社会工作者对他说：“我最近很不顺利，心里很烦。”这时，社会工作者首先要做的是，通过与求助对象的初步接触评估求助对象的问题，并与有需要的求助对象协商，看其是否能够成为自己的服务对象。这个过程主要就是社会工作的（）。

A.申请与接案B.预估C.评估D.介入

11.关于定量研究与定性研究特点的说法，不正确的是（）。

A.在定性研究中，研究者往往被研究对象视为自己人

B.定量研究的结果不可推论

C.定性研究主要收集数据信息

D.在定性研究中，研究假设经常在资料搜集中逐步完善

12.社会工作者相信每个案主都有潜能，在实践中表现为（）原则。A.案主自决B.助人自助C.家长作风D.以人为本E.尊重

13.社会工作帮助服务对象了解其成长过程中的重要影响事件、周围他人对他的影响等，这种工作技巧被称为（）。A.现实情况反思B.心理动力反思C.人格发展反思D.探索一描述一宜泄

14.在对残障人士进行康复时，应该从()方面考虑。

A.政府和社会组织B.经济和政治C.生理、心理和社会文化D.制度和政策

15.仲裁庭处理劳动争议，应当自组成仲裁庭之日起（）日内结束。A.15B.30C.45D.60E.90

16.人类动作发展最迅速的时期是（）。A.婴幼儿阶段B.学龄前阶段C.学龄期阶段D.青少年阶段

17.社会工作者在小组工作计划书中，需考虑的事项不包括()。

A.理念和目标B.组员和招募计划C.小组冲突的处理D.初步确定的程序计划和日程

18.基本生活救助是社会救助的核心内容。下列社会工作服务中，不属于基本生活救助的内容的是()。

A.协助申请最低生活保障金

B.挖掘就业资源，提供就业机会

C.参与社会救助政策的制定、实施与评估

D.协助救助对象加入城镇企业职工基本养老保险

19.关于定量研究与定性研究特点的说法，正确的是（）。

A.在定量研究中，研究者往往被研究对象视为自己人

B.在定量研究中，研究假设经常在资料搜集中逐步完善

C.定性研究主要收集数字信息

D.定性研究的结果不可推论

20.小明与小伙伴经常打架。社会工作者小张与小明进行了两次会谈，并通过学校、老师了解了小明的家庭背景和学业成绩，但仍未完全搞清楚小明的问题。此时小张不宜运用（）的方法，以便收集更多的资料。A.收集现有资料B.自我陈述C.观察D.直接对答

21.（）是个体身心发展的关键时期。A.婴幼儿阶段B.学龄前阶段C.学龄期阶段D.青少年阶段

22.在社区工作中，（）是最有价值的资源。A.公共设施B.教育机构C.社区组织D.社区居民

23.社区居民家里发生火灾，虽然没有人员伤亡，但是造成了财产损失。在灾后重建中，小王为居民提供服务最主要的目标是（）。

A.激发潜能B.促进发展C.缓解困难D.提供心理支持

24.社会工作者李彬在工作中，从来不居高临下地指挥、命令居民为其所认定的目标而努力，而是尽自己最大努力让居民明白具体情况，与居民一起讨论和互相交换意见，使居民对事情有客观的了解，并让居民作出合乎自己愿望的决定。李彬的这种做法属于（）。A.社区计划B.社区控制C.社区监督D.社区自决

25.下列关于社会工作目标的描述，不正确的是（）。

A.在服务对象的层面上，帮助其缓解危机，缓解困难，促进发展

B.在社会层面，解决社会问题，促进社会良性运行，促进社会整合

C.在服务机构层面，注重机构赢利，完成机构经济效益

D.在文化层面促进社会团结，促进人们互相关爱，相互扶助

26.社会工作者组织本社区的学生家长开展自助互助服务，并组织部分家长来参观情况相似的另一社区。参观时，代表们发现了一个照顾提前放学孩子的“学生饭桌”，觉得自己的社区也需要一个这样的地方。从需要的产生来看，本社区的家长的需要属于（）。

A.规范性需要B.感觉性需要C.表达性需要D.比较性需要

27.根据《劳动争议调解仲裁法》，下列各项不属于劳动争议调解组织的是（）。

A.企业劳动争议调解委员会B.基层人民调解组织C.乡镇、街道设立的调解组织D.劳动争议仲裁委员会

28.根据《城市居民最低生活保障条例》，具有城市居民最低生活保障待遇审批权限的是()。

A.街道办事处B.县级财政部门C.县级人力资源和社会保障部门D.县级民政部门

29.社区矫正对象徐某因故意伤害罪被判缓刑三年。他从小生长在离异家庭，奶奶将他一手抚养长大，百般宠爱，徐某逐渐成了一个事事以自我为中心，行为偏执、冲动、任性的“小霸王”。矫正初期，无论社会工作者怎样努力，徐某总是沉默不语，消极抵触。但社会工作者并没有放弃，从生活琐事开始，真心实意地关心徐某，渐渐地，徐某开始对社会工作者产生了信任。本案例中，社会工作者坚守了()的社会工作价值理念。

A.接纳B.保密C.个别化D.非评判

30.在小组工作初期．社会工作者要设计小组计划，主导小组进程和小组发展，此时社会工作者的角色是（）。A.小组的领导者B.小组的鼓励者C.旁观者D.矛盾调节人E.小组的组织者

二、多选题(20题)31.就服务对象的层面而言，社会工作的工作目标主要有（）。A.解救危难B.救死扶伤C.促进发展D.缓解困难E.提供资源

32.某高校社会工作专业的高老师为该校今年刚入学的大一新生开展了一系列的成长小组活动，目前该小组已到了中期阶段，以下属于小组中期转折阶段特征的有（）

A.对小组具有较强的认同感

B.互动中的抗拒和防卫心理

C.角色竞争中的冲突

D.组员对小组充满了信心和希望

E.矛盾的心理与行为特征

33.社会工作的基本要素包括（）。A.服务对象B.社会工作价值观C.社会工作者D.社会工作目标E.助人活动

34.根据《中华人民共和国未成年人保护法》，采用学校保护方式保护未成年人合法权益时，学校应满足的要求有（）。A.关爱与尊重B.维护受教育权C.确保健康与安全D.开展成长教育E.对有严重不良行为的未成年学生实施专门教育

35.从社会工作的角度来说，矫正对象的主要需要包括()。

A.基本生存条件的保障需要B.充分富足的生活需要C.教育、就业权益的保障需要D.再社会化的服务需要E.个人政治进步的需要

36.学校社会工作者为刚入学的外来务工人员子女提供服务，服务内容包括讲授人际交往技巧，协助他们与其他同学建立伙伴关系。促进他们成为班级的一员，辅导学业和培养兴趣，帮助他们建立自信，获得同学的认可。该服务直接满足了外来务工人员子女的需要有（）。A.生理需要B.安全需要C.爱与归属需要D.尊重需要E.自我实现需要

37.社会策划模式有（）的特点。A.社会策划模式注重任务目标的实现

B.社会策划模式强调运用理性原则处理问题

C.注重对家庭的特点照顾

D.社会策划模式注重由上而下的改变

E.社会策划模式指向社区未来变化

38.明明比较调皮，与小伙伴经常打架。家长委托儿童社会工作者小张与明明进行了会谈，小张通过学校、老师，及家长侧面了解了明明的家庭背景和学业成绩后，仍未完全搞清楚明明的问题。为了收集更多的资料，小张宜运用的方法是（）。A.会谈B.自我陈述C.观察D.调查表E.直接对答

39.在小组中期转折阶段，组员之间的沟通和互动比初期有所增强，但自我肯定、安全感与良好互动尚未完全实现，组员之间会在价值观、权力位置等方面产生矛盾和争执。这一阶段，小组的常见特征有（）。

A.多数组员认同小组B.小组的凝聚力极大增强C.组员互动中表现出防卫心理D.角色竞争中存在冲突E.小组的关系结构趋于稳定

40.在社会工作研究中，研究者的角色包括()。

A.政策制定者B.调查数据来源C.资料的收集者D.资料的分析者E.资料的应用者

41.社区工作的基本特征中不包括（）。A.采用多种方法B.专业社会工作者的介入C.单一化的工作对象D.集体行动E.以解决个人问题为目标

42.社区工作者在社区照顾中的角色包括（）。A.治疗者B.使能者C.经纪人D.倡议者E.顾问

43.社区内的资源主要包括（）。A.公共设施B.业主委员会C.医疗单位D.居民的自助小组E.金融机构

44.下面对社会环境的各种说法中，正确的是（）。A.多样性是社会环境的主要特点

B.社会环境是静态和动态的相对统一

C.社会环境也非死水一潭，从宏观系统到微观系统，始终处于动态变化之中

D.社会环境无法琢磨

E.社会环境是静中有动、动中有静，时刻保持着一种动态平衡

45.赵涛是一名初二的学生，一个月前因为父亲工作调动全家搬迁至另一个城市，同时将他转入现在就读的中学。由于到了一个全新的环境，周围没有一个熟悉的朋友，赵涛很不适应。经常会逃课去网吧玩游戏，气愤的父亲为此动手打了他，对于父亲的管教他不但不听，反而变本加厉，无奈的父亲只能求助于社会工作者小芹。在小芹的做法中，没有运用家庭层面社会工作方法的是()。

A.对赵涛进行心理辅导，帮其戒除网瘾

B.鼓励赵涛参加青少年自我认知小组，增强他对自己的肯定

C.鼓励赵涛多参加班级的集体活动，加强他与同学的沟通

D.与赵涛的老师进行沟通，请老师帮助赵涛

E.改善赵涛与父亲的沟通方式，让赵涛的父亲学习正确处理家庭冲突的方法

46.下列说法中，正确的是()。

A.社会保险费不得减免

B.缴费个人应当缴纳的社会保险费，由所在单位在征得本人同意的基础上从其工资中代扣代缴

C.社会保险基金不计征税、费

D.缴费单位、缴费个人有权按照规定查询缴费记录

47.社会工作专业守则的特征包括（）。A.权威性B.强制性C.规范性D.目的性E.相对稳定性

48.社会服务机构是为特定的服务对象提供服务的非营利组织，这类组织通常是由（）来兴办的。A.政府B.社会团体C.个人D.大专院校E.研究机构

49.下列关于老年人财产与继承方面权利的论述中，符合我国《老年人权益保障法》规定的有()。

A.老年人对个人的财产，依法享有占有、使用、收益和处分的权利

B.老年人对自己财产的收益权和处分权需和赡养人平均分配

C.与赡养人协商后，老年人有权依法处分个人的财产

D.老年人依法享有对自己的财产使用的权利

E.子女不得以窃取、骗取、强行索取等方式侵犯老年人的财产权益

50.老年阶段普遍会面临的主要问题有（）。A.疾病B.经济收入下降，生活困难C.人际关系减弱D.生活无法自理E.孤独

三、案例分析题(2题)51.某小区门口早晚出入车辆多，常常造成交通拥堵。社区热心人士陈阿姨出面组织几位居民当志愿者进行交通疏导。但让陈阿姨没有想到的是，第一次开会的场面就非常混乱，大家七嘴八舌：有的认为志愿执勤活动应仔细安排，明确分工；有的认为执勤活动需要占用很多时间，而且还要产生一些额外费用，自己心有余而力不足；有的提出执勤万一出了事儿怎么办，应当购买保险……在随后的交通疏导过程中，也出现了不少问题，甚至还出现志愿者与居民发生冲突的情况。陈阿姨为此头疼不已，不知如何是好，于是找到了社会工作者。

１.从参与能力的角度，列出本案例中影响居民参与志愿者服务的主要因素。

２.为推动该社区志愿服务发展，社会工作者应开展哪些工作？

52.某社区经济社会发展相对滞后，领取城市最低生活保障金的家庭较多。最近，社会工作者发现“等、靠、要”的思想在该地区开始蔓延，申请享受低保待遇的家庭有所增长，甚至出现有的家庭两代都申请的现象。社会工作者在该地区了解到，有人觉得自己学历低、没技术找不到工作；有人反映周边虽有一些岗位，但不理想；还有人认为，如果外出工作路远、待遇低，还不如呆在家。问题：１.分析该地区申请享受低保待遇家庭数量较多的原因。２.从提升服务对象的能力角度，社会工作者可以开展哪些方面的服务？

参考答案

1.B教育者。社会工作者要通过培训和其他方式，促进居民的社区认同，帮助居民掌握解决问题的技巧和组织技巧，激发他们积极参与和自助互助的能力。

2.A小顾建议老师让小浩担任美术课代表，意在引导小顾辨识自己在美术方面的优势，培养其自尊与自信，这样做目的在于增强其自我效能感．故本题答案为A。

3.DA项，在服务过程中，社会工作者应当与服务对象建立积极和良性的沟通交流关系，彼此分享和相互帮助；B项，未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息；C项，除非在特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者应向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施。

4.C社区工作方法认为解决问题的责任不应完全放在个人身上，政府、社区均有责任提供资源，协助处理和解决问题，因此社区工作较多涉及社会层面，牵涉社会政策分析以及社会政策的改变，注重资源和权利的分配。

5.C社区照顾的发展是福利国家社会福利制度的一种改变。故选C。

6.B

7.B公信力评估是确保社会服务组织诚信的一种制度安排，它的功能在于帮助社会服务机构树立社会公信度。公信力评估主要是外部评估，是在政府或外界力量的强制要求下推行的。

8.D优势视角理论相信，每一个人都有“优点”，都有健康方向发展的潜能，即便是曾经违法犯罪的矫正对象也如此。从这一视角出发，社会工作者更多地将精力放在发现、发挥和发展矫正对象的“优势”方面。社工小王鼓励矫正对象发挥自己的特长，组建艺术治疗小组，故选D。

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9.B

10.A社会工作的申请与接案，即接受求助对象的申请，并且把有需要的求助对象纳入个案工作的工作程序中。此案例正是社会工作的申请与接案过程。故选A。

11.C

12.A

13.C人格发展反思是社会工作者帮助服务对象重新认识和评价自己的以往经历、调整自己人格的技巧。例如，帮助服务对象了解成长过程中的重要影响事件、周围他人对自己的影响等，都属于人格发展反思辅导。故选C。

14.C由于特殊的生理、心理条件和文化及社会条件，残障者常常具有特殊的心理状态和行为特征。因此，充分考虑到他们的需要，开展有针对性的服务就十分重要，这就需要专业知识。

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15.D

16.A婴幼儿阶段的生理发展特征是婴幼儿身高、体重和大脑发育迅速。婴幼儿阶段也是动作发展最为迅速的时期，在此期间婴幼儿会学会独立行走和用手操作物体。

17.C小组工作计划书的主要环节包括理念、目标、组员、小组的特征、明确的目的、初步确定的程序计划和日程、招募计划、需要的资源、预料中的问题和应变计划、预算以及评估方法。

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18.D目前，基本生活救助的主要内容包括两个方面：(1)参与社会救助政策的制定、实施与评估。(2)以社区为基础推动生活救助各项政策的实施。主要包括：一是提供物质帮助．以及一些服务支援，比如最低生活保障的申请、家庭调查、低保对象的日常管理等；二是提供就业机会，为贫困家庭的发展和贫困个人的能力展示创造条件，使有劳动能力的低保对象逐步减少并脱离对社会救助的依赖。D项，城镇企业职工基本养老保险属于社会保险。

【命题点拨】本题考查的是基本生活救助的内涵。基本生活救助是社会救助的重要内容之一，需要考生们掌握，同时，考生们也需要掌握其他的社会救助内容。

19.D定量研究与定性研究的特性是相对的，两者的差异表现于研究者与研究对象的关系、研究和理论的关系、研究策略、描述事实的手法、资料特性、结果范围等方面。（1）研究者与研究对象的关系：定量研究基本排除了研究者对研究对象的影响，研究者往往被研究对象视为外人；定性研究则把自然情境作为资料源泉，花费相当多时间深入到具体情境中，研究者对自己的行为及与研究对象之间的关系进行动态反思和调适，尽量设法被研究对象视为自己人。所以排除A选项。（2）研究和理论的关系：定量研究一般依托某些理论，形成假设，通过收集资料和分析数据来验证假设；定性研究不一定要事先设定假设，其理论假设可以在研究过程中逐步形成和完善，其过程发现需要进行抽象的提炼和归纳，才有可能达到理论层面。所以排除B选项。（3）研究策略：定量研究的逻辑方法是演绎法。首先通过文献回顾和实地探索，归纳提炼出研究问题和研究框架，然后进行研究设计，再依托问卷、统计表等工具收集资料。它追求研究资料和研究结论的精确性。定性研究的研究问题、研究计划和内容可以根据当时当地的情况适当修订，并在资料收集过程中同步分析资料。（4）资料特性：定量研究主要收集和分析量化资料，定性研究则主要获取描述性的、非数字的信息。所以排除C选项。（5）结果范围：定量研究注重研究问题的普遍性、代表性及其普遍指导意义，其研究结论在随机抽样时可以推论。定性研究则注重研究对象，有助于发现研究问题的个别性和特殊性，研究发现不作推论。答案选C。

20.D收集资料的常用技巧主要包括：（１）会谈的运用；（２）调查表的运用；（３）观察的运用；（４）现有资料的运用。其中，与服务对象会谈是社会工作者直接收集资料的有效方法，而只有对于一般性的情况，才可以采用严格的对答方式。\u3000

21.D青少年阶段是个体身心发展的关键时期。故选D。

22.B

23.C火灾造成困难。

24.D社区自决指社会工作者不能居高临下地指挥、命令居民为其所认定的目标而努力，而应尽最大努力让居民明白具体情况，与居民一起讨论和互相交换意见，使居民对事情有客观的了解，并让居民作出合乎自己愿望的决定。

25.C社会工作的目标包括服务对象层面的目标、社会层面的目标和文化层面的目标．不包括服务机构层面的目标，而且社会工作是非营利性的，故C项说法错误。

26.D比较性需要的产生是基于与某种事物所做的比较。如一些居民获得了服务，但另一些相类似的人却没有得到同样的服务，后者知道了这些情况便会产生新的需要。这种与其他个人和社区比较而产生的需要称为比较性需要。比较性需要可以由居民提出，也可由专家提出。

27.D《劳动争议调解仲裁法》规定，我国劳动争议调解组织包括：企业劳动争议调解委员会：依法设立的基层人民调解组织；在乡镇、街道设立的具有劳动争议调解职能的组织。D项属于劳动争议仲裁组织。

28.D《城市居民最低生活保障条例》规定：城市居民最低生活保障待遇由其所在地的街道办事处或者镇人民政府初审，并将有关材料和初审意见报送县级人民政府部门审批。

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29.A社会工作最基本的信念就是相信每一个人都有与生俱来的价值和尊严，而这种价值和尊严带给每一个人不可剥夺的社会权利。因此，社会工作者对待受助者的基本态度应该是接纳而非批判。社会工作者应该将受助者本身连同他过去的犯罪事实接受下来，然后才能以客观的、体谅的心态，在平等的、安全的气氛中与受助者深入讨论问题，选择解决问题的办法。本题案例中，正是因为社会工作者坚守了接纳的价值理念，才使得徐某逐渐改变了态度，对社会工作者产生了信任。

【命题点拨】本题考查的是矫正社会工作的基本价值观。社会工作者需要牢固掌握矫正社会工作的基本价值观，这样才能更好地开展社会工作。

30.A

31.ACD

32.ABC在小组转折阶段，组员之间沟通和互动比小组初期有所增强，但自我肯定、安全感受与真诚的互动尚未完全实现，组员之间会在价值观、权力位置、角色扮演等方面产生矛盾和冲突，其显著特征包括对小组具有较强的认同感、互动中的抗拒和防卫心理、角色竞争中的冲突。选项D是小组后期成熟阶段的特征之一，选项E是小组开始阶段的特征之一。

33.ABCE社会工作是做人的工作，或者说是同服务对象一起工作。社会工作也是社会工作者与服务对象的互动过程。其基本要素包括：服务对象(也称受助者、案主或工作对象)、社会工作者、社会工作价值观、专业助人方法、助人活动。

34.ACDE《中华人民共和国未成年人保护法》规定，应采取各种方式保障未成年人的合法权益，侵害未成年人合法权益的行为要受到法律的制裁。这些保障方式包括家庭保护、学校保护、社会保护和司法保护。其中，学校保护对学校提出了五项要求：①实施素质教育；②关爱与尊重；③开展成长教育；④确保健康与安全；⑤对有严重不良行为的未成年学生实施专门教育。

35.ACD矫正社会工作服务对象的需要包括：(1)基本生存条件的保障需要；(2)教育、就业权益的保障需要；(3)正常家庭生活的需要；(4)再社会化的服务需要。\t

36.CD马斯诺需求层次理论：(1)生理上的需要。这是人类维持自身生存的最基本要求，包括饥、渴、衣、住、行等方面的要求。(2)安全上的需要。这是人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、接触严酷的监督等方面的需要。(3)感情上的需要。这一层次的需要包括两个方面的内容。一是友爱的需要。二是归属的需要。(4)尊重的需要。人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。(5)自我实现的需要。这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。本题中学校社会工作者的服务满足了外来务工人员子女的尊重的需要以及爱与归属的需要，故选CD。

37.ABDE

38.ABCD收集资料的常用技巧主要包括：①会谈的运用；②调查表的运用；③观察的运用；④现有资料的运用。其中，与服务对象会谈是社会工作者直接收集资料的有效方法，而只有对于一般性的情况，才可以采用严格的对答方式。

39.ACD小组中期转折阶段，组员的常见特征有以下几点：（1）对小组具有较强的认同感；（2）互动中的抗拒与防卫心理；（3）角色竞争中的冲突。据此，本题选ACD。

40.CDE社会工作研究的特征之一是体现研究者的角色多样性。研究者可以是资料的收集者、分析者和结果应用者。社会工作研究可以独立于具体实务过程，也可以对政策进行文本研究，提出优化社会政策的建议。社会工作研究也可以融于实务过程。因此，社会工作研究的成果可以直接或间接地指导社会工作实务，社会工作者也可以同时成为研究者和成果使用者。

41.CE社区工作是社会工作者运用专业方法解决社区问题、促进社区发展的方法和活动。它的基本特征有：采用多种方法、专业社会工作者的介入、多元化的工作对象、集体行动、以解决社会问题为目标、以民主价值观念为工作指导思想。

42.ACDE社区工作者在社区照顾中的角色包括治疗者、辅导者和教育者、经纪人、倡议者和顾问。故选ACDE。

43.ACE社区内的资源主要包括社区里的公共设施、教育机构、医疗单位、社区组织、金融机构、商业场所等。社会工作者通过它们所在的位置和日常运作，以及对社区居民生活的影响、资源被利用情况、社区居民参与状况了解社区资源。

44.ABCE多样性是社会环境的主要特点。社会环境的构成，小到家庭、学校、团体、组织，大到社区、社会乃至文化系统，涵盖了不同层次的方方面面。不仅如此，除了宏大庞杂之外，社会环境还体现为静态和动态的相对统一。一方面，社会环境是相对稳定的；另一方面，社会环境也非死水一潭，从宏观系统到微观系统，它始终处于动态变化之中。尤其在全球化与市场经济的影响下，人、财、物在世界范围内广泛流动，也不断促进着经济进步、文化演进、社会结构变迁与社会组织发展。所以，社会环境是静中有动、动中有静，时刻保持着一种动态平衡。

45.ABCD社会工作视家庭为一个整体，服务过程中应顾及家庭内每一个成员的需求。家庭层面社会工作的介入包括对整体家庭及各家庭成员两者的需要预估、介入及评估等。本题案例中，只有E选项的做法属于通过协调家庭成员间的互动关系，培养家庭成员的认知和行为，从而达到优化家庭结构的目的，即属于家庭层面社会工作方法的运用。故正确答案为ABCD。

【命题点拨】本题考查的是家庭社会工作的概念和特点。

46.ACD

47.ABCD社会工作专业守则的特征包括权威性、规范性、目的性以及相对稳定性。而规范性已经涵盖了程序性的含义。

48.ABC

49.ADE在财产与继承方面，老年人对个人的财产，依法享有占有、使用、收益和处分的权利，子女或者其他亲属不得干涉，不得以窃取、骗取、强行索取等方式侵犯老年人的财产权益。

50.ABCE

51.１.从参与能力的角度，本案例中影响居民参与志愿者服务的主要因素有：

（１）时间因素。如材料中有的人认为执勤占用了很多时间。

（２）金钱因素。材料中有居民认为会产生一定的费用。

（３）知识与技巧因素。居民缺乏相关的知识和技巧会妨碍其参与社区事务。本案例中，在交通疏导过程中出现的志愿者与居民发生冲突的情况表明开展活动需要一定的技巧。

（４）制度因素。志愿者活动应该有明确的执勤分工，做好志愿者之间的时间协调与配合。针对可能发生的意外情况，活动的组织者要有清晰明确的判断，制定措施应对意外情况。这些也会影响居民决定是否参与志愿活动。

２.为推动该社区志愿服务发展，社会工作者应开展以下几个方面的工作：

（１）策划社区志愿服务项目，带领志愿者开展服务。案例中，就该小区门口早晚出入车辆多，常常造成交通拥堵的情况，社工可以策划相关的服务项目，借助小区活跃的志愿者力量，开展交通疏导工作。社工还可以根据小区内居民的其他需求，发掘和策划出多种多样的志愿服务项目，拓宽志愿服务的项目领域。

（２）发掘培养志愿者骨干，培育扶持社区志愿服务组织。社工可以根据此前该小区居民参与志愿活动的情况，发掘出像陈阿姨这样热心的居民重点培养。注重发掘培养志愿者骨干，形成社会工作者带动志愿者骨干，志愿者骨干带动普通志愿者的模式。有条件的话还可以引导志愿者自发成立社区志愿服务组织，并在发展中予以多方位的支持。

（３）组织开展志愿者培训，提升培训水平。根据该小区志愿者学习接受的程度和此前在实际活动中暴露的缺点，开展服务态度、权利义务、服务技能等多方面的培训，引导志愿者改进服务态度，增强技能，提高服务质量，促进社区志愿服务队伍向专业化方向发展。

（４）做好志愿者者管理，推动志愿服务事业持续发展。一方面设立灵活多样的表彰项目，使志愿者的服务行为及时得到社会的肯定，对社区表现突出的志愿者给予激励和表彰；另一方面，根据相关管理办法，积极推广“志愿服务银行时间”“互助服务”等有效形式，使志愿者在自身需要帮助时能够得到社会的回报。条件允许的情况下，还应该为社区志愿者就业、兼职提供广阔的空间，切实维护志愿者的合法权益。１.本题主要考查的影响社区居民参与的因素。影响社区居民参与的因素，包括参与价值、参与意愿、参与能力。参与能力可能受两个主要因素的影响，第一个是时间和金钱。社区居民参与是要付出代价的，如，参加居民大会、小组会议或研讨会，他们都要利用业余时间，有时甚至是上班时间参与各项工作或活动，并且需要餐费和交通费支出。居民是否有能力付出这些时间和金钱，会影响其参与行为。第二个是知识与技巧。参与各种会议是需要有关开会的知识和参与讨论的技巧，如果社区居民没有参与经验，又缺乏有关的组织技巧、决策的相关知识等，就会妨碍其参与社区事务。另外，制度上的因素也会影响居民的参与