铁路班组管理期末总结

群体。是企业中根本作业单位，企业内部最基层的劳动和治理组织。班组的特点：构造小(最基层单位)；治理全〔质量，治理，人事等〕；实(上面千条线，下面一根针)；群众性(团结员工，集中才智〕。班组的几大任务：现场质量掌握、现场本钱掌握、生产效率改善、作业环境改善、员工关系治理。班组的意义：班组是企业治理中最根底的一级治理组织，是企业组织生产经营活动的根本单位，是企业一切工作的立足点。全面加强班组建设，实现班组治理的科学化、制度化、标准化，是实现企业治理现代化的一项重要工作。摆正班组建设与治理的位置。班组的目标：〔1〕提高产品质量；〔2〕提高生产效率；〔3〕降低本钱；〔4〕防止工伤和重大事故；〔5〕提高班组治理水平一个班组中的领导者就是班组长也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量格外浩大的队伍。班组长作用：者，所以班组长既应当是技术骨干，又应当是业务上的多面手。什么是班组建设：安全、质量、本钱、效率的改善或提升。开展班组建设目的可以提高职工的生产乐观性和乐观向上的思想精神。班组建设工作最终目的就是提高质量和生产力。班组标准：按国家、行业和企业技术、治理、工作标准的规定，结合本企业、本部门、本班组人员、软硬件等实际状况细化和落地的企业治理、技术、工作标准，是企业标准体系实施的细则和作业指导书，其与企业标准体系一起构成企业完整的标准及实施体系。安全标准化班组建设式开展达标活动，实现个人无违章、岗位无隐患、班组无事故的目的。班组文化重要组成局部，是企业文化在基层落地的具体表达。班组文化建设要求：第一、班组文化建设要全面贯彻富有时代气息的现代企业经营理念客户当上帝，树立市场进展观，认准效益是中心，以效劳促营销。此外，班组文化建设必需结合实际，依据班组的特点，确立如效劳、治理、安全、质量等理念，才能形成具有班组特色的理念体系。其次、班组文化建设必需与企业进展战略目标相全都战略目标保持全都，听从于企业进展战略目标。第三、内容。第四、社会群众与班组成员的整体印象与评价，是班组参与市场竞争的一项无形资产。班组文化建设四个阶段:认知阶段。这个阶段是对班组文化认知和了解的过程，在融入班组的过程中，通过班组的和行为习惯。认同阶段。受到外界和环境的影响，而渐渐地承受和认同班组文化，主动地与班组文化理响、评价引导、奖惩导向等方式，强化班组文化的落实。习化阶段。渐渐地从被动承受到主动承受，将文化理念融入到自己的行为中，成为自己潜意识的行为习惯。同时，班组员工也成为班组文化的守护者和传承者。创阶段。班组文化建设也不是一劳永逸，随着环境的变化、治理的进展，班组的文化建复，这更增加了班组文化建设的难度，因此班组文化建设需要常抓不懈。班组文化建设四项原则：1效劳目标原则全员参与原则重在落实原则班组生产治理的定义：〔领工区〕打算、组织、指挥、协调和掌握，保证按质按量、安全均衡地完成班组生产任务。班组生产治理的几大过程以及每个阶段的任务：〔一〕班组生产作业预备：班组生产作业预备主要是指工艺技术、人力、物资、能源和机器设备的预备。〔二〕班组生产作业的打算：班组生产作业打算主要指生产打算和生产作业打算。〔三〔四班组生产作业过程治理的要求：1、打算性—即依据站段、车间〔领工区〕下达的生产打算来制定班组的打算，保证按打算完成班组生产任务，满足企业生产全过程的需要。2、经济性—即在班组组织生产时，要努力降低生产消耗，提高班组的经济效益。3、均衡性—即在产品的生产过程中，依据生产作业打算的进度和要求，各个生产环节和工序在相等的时间内，完成相等或递增的工作任务，均衡实现产出。4、时效性—即在运输生产过程中，对各种原材料、制品和半制品，都应按必要的品种、规格、时间和数量来供给。5、文明性—即严格执行各项生产治理制度，保持良好的生产环境和秩序，使各个生产环节有条不紊地协调连接。6、安全性—即在班组生产过程中，必需保证每个成员的安全，防止各类事故的发生，切实做到安全促生产，生产必需安全。生产打算和生产作业打算的区分：是指把全年生产任务，具体地安排到领工区、工区，以至每个工作地和个人，规定月、日和小时内的具体生产任务。编制班组生产作业打算的原则：1、全面观点，统筹安排2、综合平衡，留有余地3、严格认真，坚决执行精益生产的概念：是一种有效地运用现代先进制造技术和治理技术成就，从整体优化动身，消退无效劳动和铺张，降低本钱、提高产品质量，用最少的投入，实现最大的产出，最大限度地为企业谋求利益的型生产方式。精益生产的核心思想：从客户动身，彻底杜绝铺张！精益生产追求的目标：7个零目标：零切换铺张、零库存、零铺张、零不良、零故障、零停滞、零事故。6S治理的目的：舒适的工作环境，安全的工作场所，提高生产效率，削减生产铺张，保证生产质量。6S治理的内涵：“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”整理：区分有用物和无用物,并将现场不需要的东西整理出来整顿：将需要的东西放到适宜的位置,并做好标识清扫：扫除脏污部位,查找污染源,保持机器及工作环境的干净清洁：制定6S治理标准并执行，维持以上活动形成的局面素养：员工自觉遵守标准并形成习惯,对自我的高要求安全：持续教育,培育安全意识,系统的建立防伤病、防污、防火、防水、防盗、防损等安保措施目视化治理的定义：所谓目视治理，就是指“无论谁见到治理的对象，都能马上对其正常、特别状态作出正确的推断、并且明白特别处置方法的治理”。所以也叫“看得见的治理”或“一目了然的治理”。目视化治理的目的与作用：塑造【一目了然】的工作现场使治理透亮化、谁都能快速推断、有效提高工作效率、准确性目视化治理的几大内容：//标牌治理目视化、目视板治理目视化、现场定置治理目视化、着色治理目视化精细化治理和更强竞争力。安全的目的。铁路推行安全风险治理的意义全面推行安全风险治理是实现铁路科学进展、安全进展的战略举措。全面推行安全风险治理是提升安全工作科学化水平的必定要求。全面推行安全风险治理是解决铁路安全突出问题的迫切需要。全面推行安全风险治理是提升全员、全过程安全掌握力量的有效途径。风险源于过程中的不确定性险事故、事故损失等要素构成。风险因素:导致风险发生的各种主客观有害因素、危急大事或人的担忧全行为。事故:造成人员伤亡、环境影响、经济损失、社会影响的不利大事和灾难的统称。风险的特征：〔1〕客观性；〔2〕突发性；〔3〕损害性；〔4〕进展性；〔5〕不确定性〔包括时间、空间损失程度不确定性〕风险的类型：1、按产生的缘由不同〔自然、社会、经济、政治风险〕2、依据损失范围不同〔根本风险和特定风险〕3、依据风险的性质不同〔纯粹风险和投机风险〕4、依据分担方式不同〔可分散风险和不行分散风险〕风险治理概念：的治理工作。风险治理主要步骤：辨、测、评、控*风险辨识：风险事故、风险源筛选风险估测：风险概率、风险损失风险评价：风险承受准则、风险等级风险掌握：风险决策、风险措施、应急预案风险治理的作用1、预防风险事故的发生2、削减风险事故造成的损失3、转嫁风险事故造成的的损失4、提高安全治理的效率5、营造安全的社会环境铁路安全风险治理与传统安全治理的区分传统安全治理：侧重问题分析主要是事故和隐患治理虽然也强调超前治理，标本兼治，但主要实行的仍旧是阅历型治理留意各级领导干部的安全包保、监视检查和考核比较重视责任追究铁路安全风险治理强调问题的超前防范强调对问题工程的治理重视安全隐患问题的辨识，分级治理，预警预控强调安全的全员参与和持续改进；强调责任在事前的风险评估、事中的风险防范和事后的风险危害的掌握上铁路安全风险治理重点价和风险掌握在推行铁路安全风险治理的过程中是不行分割的有机整体，它们既相互联系，又相互作用。风险识别和风险评价是根底，风险掌握是核心。班组如何开展安全风险治理一、宣传发动，引导班组成员树立安全风险治理意识。二、摸排查找，引导班组成员正确研判安全风险源点。三、梳理分解，引导班组成员制定安全风险卡控措施。四、创治理，引导班组成员提升安全风险治理水平。高效推行安全风险治理，需要把好“三关”：一是把好思想关。二是把好学习关。三是把好落实关。如何推行铁路安全风险治理：1.加强安全风险过程掌握。加强安全风险根底建设。有效处置和消化安全风险。大力加强安全文化建设。铁路交通运输是客货运列车在固定的重型或轻型钢轨上行驶的运输方式输的主要形式之一，在进展长距离，大批量运输中显现出巨大的优势。铁路运输优缺点：铁路运输功能：炭、矿石、化工产品、石油产品、粮食等；集装箱运输。铁路运输设施：主要包括铁路线路、站场和附属设施三局部组成。铁路线路组成。铁路站场是铁路运输的根本生产单位，包括各种铁路车站和作业场。组织铁路运输的方法整车运输。整车运输是指依据被运输物资的数量、外形等，选择适宜的车辆，以车厢为单位的运输方法。零担运输。零担运输亦可称之为小件货物运转。这种运输方法多是因待运量少而不够一个整车装载量时承受。混装运输。混装运输是小件运输的一种装载状况。一般对同一到达地点的苦干小件物资可分装在一个火车上。不同的物资分装在同一个集装箱中也是一种混装运输。集装箱运输。集装箱运输指承受集装箱专用列车运输物资。按车型分类铁路信号是向有关行车和调车人员发出的指示和命令。铁路信号设备可分为三大类1.信号机，其原始形式是手灯、手旗、明火、声笛等，现代信号机主要有进、出站信号机，通过信号机，进路信号机，驼峰信号机，驼峰关心信号机，接近信号机，遮断信号机，调车信号机，防护信号机，减速信号机和停车信号机等，以及其他复示信号机等关心性信号机；2.标志，主要有预报标、站界标、警冲标、鸣笛标、作业标、减速地点标及机车停顿位置标等；3器、调车表示器、道岔表示器等设备治理的意义加强设备治理，有利于企业建立正常的生产秩序，为实现均衡生产制造有利条件。加强设备治理，有利于企业取得良好的经济效益。有利于企业的技术进步。有利于保证安全生产。做好设备维护保养的意义好保障。设备维护保养的内容：是让设备保持整齐、清洁、润滑良好、安全运行，包括准时紧固松动十字作业法。作业员工的定期保养，即作业员工每天做好例行保养。主要内容包括;班前开展对设备的检查、清洁和润滑，工作中严格按操作要求使用设备，并观看设备的运转状况，觉察有小故障注油，并认真填写交接班记录。与否，催促作业员工完成保养设备的任务，如觉察有违章操作，可马上予以制止故障时，可会同作业员工一起调整和处理，让设备常常保持正常的运转状态。设备不良的处理在日常点检或使用中如觉察不良，点检者应记录不良内容，并马上向上级报告。报告途径：点检者——班组长——部门主管。1．对设备的处理如该设备有备品，则对备品点检后使用备品替代。使用代替品之后，应对产品进展分别治理以便不良追踪。比方记录产品序列号。设备不良，可自行修复或排解故障的，由班组特长理，处理方法须得到主管人员的认可。对自己不能修复的设备，班组长应填写“设备修理申请“，经主管人员认可后交相关部门处理。2、对产品的处理遗忘处理，最终酿成品质事故。设备事故的处理设备事故发生后，操作人员应马上实行相应措施，切断电源，保持现场，并报告有关领导，不得隐瞒或破坏事故现场并做好记录。班组对设备事故要准时上报，重大事故发生后24小时内要上报有关部门。对设备事故要进展分析。事故分析要严格执行“三不放过”的原则。即缘由不明责任不清不放过；责任者不受到教育不放过；防范措施不落实不放过。凡不报和隐瞒事故真相的领导及有关人员必需追究责任，并予以严峻处理。对于事故责任者，除按规定赔偿经济损失外，还应依据有关规定赐予警告、记过、降级、留厂观察，开除厂籍或起诉追究刑事责任等处分领导审批。班组设备治理要的原始记录，使设备常常处于良好的技术状态。班组设备维护治理的根本要求是“三好”、“四会”。管好、用好、修好会使用、会保养、会检查、会排解故障质量治理来使其实现的全部活动。什么是制造质量？再发生的方法。制造品质治理的根本要素：人力Man——员工是企业全部品质作业、活动的执行者。设备Machine——机器设备、工模夹具是生产现场的利刃。材料Material——巧妇难为无米之炊，材料品质问题往往是现场品质特别的主要缘由。方法Method——企业文化、行事原则、技术手段、标准标准等等构成企业的Know-How，也是同行竞争中致胜的法宝。环境Environment——外部竞争、生存环境；内部工作环境、工作现场及气氛。“三三制”品质治理：三全：全员、全过程、全企业的治理*质量治理相关特性：质量社会性：〔1〕坚持按标准组织生产；〔2〕强化质量检验机制；〔3〕实行质量拒绝权；〔4〕抓住影响产品质量的关键因素，设置质量治理点或质量掌握点质量经济性：质量不仅从某些技术指标来考虑，还从制造本钱、价格、使用价值和消耗等几方面来综合评价。质量系统性：质量是一个受到设计、制造、安装、使用、维护等因素影响的简单系统。质量治理八项原则：1以顾客为中心与所确定的顾客要求保持全都。了解顾客现有的和潜在的需求和期望。测定顾客的满足度并以此作为行动的准则。2领导作用设立方针和可证明的目标，方针的开放，供给资源，建立以质量为中心的企业环境。3全员参与划分技能等级，对员工进展培训和资格评定。4/内部的顾客和供方。原则5间的相互关系。6持续改进通过治理评审、内/外部审核以及订正/预防措施，持续地改进质量体系的有效性。7以事实为决策依据以审核报告、订正措施、不合格品、顾客投诉以及其他来源的实际数据和信息作为质量治理决策和行动的依据。8互利的供方关系适当地确定供方应满足的要求并将其文件化。全面质量治理需要的产品或效劳的全部活动。全面质量治理的根本方法可以概况为四句话十八字，即，一个过程，四个阶段，八个步骤，数理统计方法。一个过程，即企业治理是一个过程。四个阶段，依据治理是一个过程的理论，美国的戴明博士把它运用到质量治理中来，总结出“打算〔plan〕—执行(do)—检查〔check〕—处理〔act〕”四阶段的循环方式，简称PDCA。特点：它具有全面性全过程的质量治理；是全员参与的质量治理；是全社会参与的质量治理。*全面质量治理的意义：提高产品质量；改善产品设计；加速生产流程；鼓舞员工的士气和增加质量意识；改进；削减责任事故班组如何开展全面质量治理推行PDCAPDCA般规律性。做好制造过程和关心生产过程的质量治理工作制造过程的质量治理工作；关心生产过程质量治理4M人(Man)－工人设备(Machine)－包括机器和工艺装备材料(Material)－包括零件、材料和半成品方法(Method)－包括作业方法、条件和环境推行“5S”活动“5S”活动,是指对现场的各种状态不断地整理--整顿--清扫--清洁--素养的循环5.开展QCQC小组活动就是通常讲的质量治理小组活动。它是企业开展群众性质量治理活动的一种好形式。6.贯彻ISO9000据”，说明产品(或活动)是在严格的质量治理中完成的班组经济核算是企业内部以生产班组为核算单位，在专业人员的指导下的群众性经济核算。〔或经营活动〕中的产量、质量、产值、劳动生产率、资金、本钱、盈利等生产经营指标进展记录、核算和分析，力求以尽可能少的消耗获得最正确的经济效果。经济核算包括两个方面:一是：生产投入多少；二是：产出成果的多少班组经济核算的作用：总结阅历，觉察问题，改进工作。通过班组经济核算，每天每月各项经济指标完成的好坏，显示出来。调发动工的乐观性，激发其制造性。班组对于企业好比家庭对于社会。家庭不稳，必定造成，社会担忧；班组不稳，必定造成企业担忧。为开展劳动竞赛和做好鼓励工作供给牢靠的根底．经济活动分析〔数量指标和质量指标项治理工作。通过经济活动分析，可以把握过去、掌握现在、推测将来。班组经济活动分析的内容：生产分析，即生产条件、组织、过程及现状的分析。指标分析，即对所担负的指标完成状况的分析投入产出分析，即投入的价值量与产出价值量的比照分析。经济责任制的的企业经营治理制度。班组思想政治工作现状：健全班组思想政治工作的作用：保证企业坚持社会主义方向，坚持正确的进展方向。充分调动职工的乐观性和制造性，完成经营任务，组织安全生产，搞好路风建设，提高经济效益。协调班组内外的人际关系，解决冲突冲突。班组长如何做好班组思想政治工作树立自己的威信：以品德修养树威；以业务才能树威；以权力树威；提高沟通技巧：一要赢得他们的信任；二要让他听得进你的话把握鼓励手段：一是要重奖重罚；二是发挥其特长；三是为他们增设嘉奖措施班组思想政治工作思路准确定位认清班组思想工作形势加强领导是搞好车间班组思想政治工作的前提；提升班组治理力量是搞好车间班组思想阵地的建设是搞好班组思想政治工作的重要任务结合实际探究班组思想工作思路一是要坚持群众路线，深入调查争论；二是要用“换位”思考对待职工；三是要发挥先进典型和党团员的典范带头作用以人为本完善班组思想工作机制首先，认清思想政治工作不单单是哪个部门或哪个人的事情，党政工团应当齐抓共管，建立起一个纵横穿插的思想政治工作体系；其次，思想工作不同于行政治理；班组民主治理要以提高思想生疏为先导〔一〕推动班组民主治理是加强基层民主政治建设的重要措施。〔二〕推动班组民主治理是企业职工群众仆人翁地位的具体表达。〔三〕推动班组民主治理是坚持以人为本、建设和谐企业的必定要求。〔四〕推动班组民主治理是加强班组建设、提升班组治理水平的根本保障。〔五〕推动班组民主治理是全面提高职工队伍整体素养的有效途径。班组民主治理的特征根底性。企业、车间和班组三级民主治理，班组民主治理是根底。全员性。与企业、车间职工代表大会不同，班组民主治理不是选举少数职工代表参与，而是由班组职工全员参与。直接性。班组每个职工既是生产者，又是治理者。渗透性。班组民主治理与行政治理，不像企业和车间那样职责清楚，分工明确。基层班组培训的重要性：营治理目标，关键靠基层班组来落实基层班组对员工的培育。任何一名员工，其职场的第一步大局部都是班组，进而成长为企业治理者、领导者，所以说班组是企业人才培育的摇篮。铁路职教培训工作的现状及问题：对职工教育培训工作的意义生疏缺乏师资力气薄弱，职工专业水平欠缺培训内容没有针对性且形式单一加强铁路教育培训的对策：1.优化培训资源，转变培训方式2.改革培训体系提高培训的时效性转变职工思维，使职工认可培训的时机：绩效需提升；流程和业务；突发大事/主要问题〔随时〕；业务变革；将来进展需求培训评估——四阶层评估模型〔four-levelmodelofevaluation〕反响目标：衡量受训者反响学习目标：衡量受训者的学习程度行为目标：衡量受训者的行为结果目标：衡量组织的投资酬劳率培训类别：学分制：必修课、选修课认证制：专业类、资格类其他形式：依据企业资源：内部培训、自主学习；依据岗位需求：岗前培训、在岗培训班组的活动任务1.贯彻落实党和国家的路线、方针、政策、法规、命令以及上级规定的各项规章制度，正确处理国家、集体、个人三者的利益关系，遵守职业道德和社会公德，坚持社会主义方向。2保质保量地完成上级下达的运输生产打算。始记录。工的素养，增加职工的仆人翁责任感。社会公益活动，开展各种安康有益的文化消遣及体育活动，增加班组的分散力。听从领导，听从指挥，乐观主动地完成上级交给的其它各项工作。班组长的承上启下：上司:是命令的贯彻执行者;是上下沟通的桥梁；公司:是最基层的治理员;是公司QCP同级：是工作上的协作协作者；是职务晋升的竞争对手；下属：是直接领导、是作业教练、是绩效考官；班组长在企业中的地位：最基层的组织者和领导者治理人员治理、物治理、生产经营〔工作〕过程治理、信息和时间治理、学习培训治理治理人员治理、物治理、生产经营〔工作〕过程治理、信息和时间治理、学习培训治理维权对员工的进展负责对员工的安全负责对员工的利益负责班组长的使命⊕保证产品质量⊕提高生产效率⊕降低本钱⊕防止工伤和意外事故的发生角色三重性1.信息沟通；2.人际关系；3.决策的角色班组治理的五项工作：打算、组织、协调、掌握、监视班组治理的五项内容：人、财、物、信息、时间怎样提高班组长执行力：目标明确：对于销售业务线来说，目标明确就是要落实指标。方法可行：制定一个可行的方法需要决策、支持、反响三个环节有效协作。流程合理：在大多数企业里，流程在形式上没有问题，而是在执行中表现出不合理。鼓励到位：所谓的鼓励到位有三层意思：力度到位、描述到位和兑现到位。鼓励力度要做到市场上有竞争力、员工中有吸引力、公司里有承受力。考核有效：考核有效要做到三点：一是考核要真正发挥导向作用；二是避开人为因素干扰；三是惩罚措施要严格执行不能估息。执行有力四要素：良好的沟通：良好的沟通是执行的根底大的奉献。坚决的决心：班组长治理方法是什么？其一：治理要有原则性。其二：教育要有示范性。其三：领导要有敏捷性。班组长履职存在问题下一步应实行哪些措施直接参与。的日常工作，对班组民主治理睬负责。强、团结同志、乐于助人、办事公正、会做群众工作的同志担当工会组长。三是要调整好班组员工的心态，让他们欢快工作。现场，是企业以生产、品质、仓储、设备等直接部门的工作为中心，为企业制造附加值，为顾客设计、生产、销售产品和效劳以及与顾客沟通的地方。加强企业现场治理的重要性：业治理就没有任何意义了。现场是制造效益的前沿阵地，是产品研发和生产的第一线现场是供给大量信息的场所现场是企业“问题病菌”孕育的场所现场是反映员工思想动态最清楚、最真实的场所做好班组现场治理的原则：上下道工序及轮班是互为客户关系必需完成生产打算彻底排解铺张作业标准化有附加值的工作乐观应对变化【案例】案例一：重庆营业部予馨班组候补柜台位于重庆江北国际机场候机楼国内动身93号线出口处，柜台的工作人员既要为国航旅客打印行程单就要在细节上改善。望面部表情布满疑心的乘客，马上迎前询问，主动供给效劳。再次，连续推广“微笑效劳”，让每位员工做到在与乘客沟通时，使用文明用语并面带微笑，拉近与旅客之间的距离，提升效劳质量，对于旅客提出的问题，员工急躁解答，直至旅客满足为止，同时，加强员工应对简单状况的力量，尽可能帮助旅客解决更多的问题。为指标。意义是什么？案例二：丰田——精益何以成为经典1956年，丰田生产方式的创始人大野耐一在参观美国福特的流水生产线后说：“这里还有改善的余地，还可以做得更好。”凭借着这种不断追求更好的理念，丰田最终在30年后一举超越美国汽车公司，成为汽车行业霸主，劳动生产率从落后于美国10倍上升到超10东京大学经济系教授藤木隆弘说：丰田生产方式的强势到底是什么呢？初级者认为是为解决问题而反复作业期间2080603022显著提高和巨大的利润。案例三：因线路塌方发生的T179〔济南至广州〕列车脱轨侧翻事故，造成411815名铁路工作人员轻伤。火车侧翻地湖南永兴村民李海平，于33030112911110李海平描述：3011:29，他第一次拨通报警，通话时长121是说以前的老高亭司车站有滑坡体，将铁轨埋了。”11：32，他留意到信号灯亮了，这意味着列车很快就要开过来。李海平又两次拨打110，却没有接通。11：3411052们马上联系车站，停车停电。”据上游闻报道的李海平手机通话记录显示：他从1129133111011291134114013319另据红星闻报道，事故发生地四周的永兴县高亭司镇派出所工作人员称，3301130人员称，由于换班，不知道当时值班同事是否处理或上报。日上午，郴州警方人士向澎湃闻证明，110301129收到了“事发地段塌方，轨道被掩埋”的警情，当时警情应当是按程序转给了辖区派出所，是否第一时间转给了铁路系统，仍在调查中。301139到