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文档简介
窗帘布艺产品供货服务方案一、布艺介绍1、公司可提供:布艺窗帘、工程卷帘、竹帘、竹木百叶帘、线帘、布艺沙发、床上用品等。25帘设计经验,可根据装修风格和客户需求设计独特的窗帘款式。3凡有滑纱刮伤均退回原厂或重新购料。4、在品质方面:本着走品牌路线,打造精品战略的方针,做工力求精细美观。5、在服务方面:免费上门测量尺寸,免费提供款式颜色搭配等咨询,免费上门安装,三年质保,非人为损坏免费维修。6确保员工技术水平和人格素养,为公司长远发展打下基础。二、公司组织结构三、公司服务理念1、核心价值观:XXX追求完美、不断超越。客户的满意就是我们的追求。2、员工:XXXXXXXXX是一起奋斗、成长的最亲密的伙伴。3、顾客:4、质量:XXX的目标就是将XXX塑造成窗帘行业的一个品牌。质量就是品牌的生命,所以从公司建立已始我们就力求XXX出品必是精品。四、产品的创新及服务理念1、创新:新款赢得您的心仪!2、责任:是我们的一份责任。对客户负责就是对XXX1人)1人)(1人)1人车(X人)(X人)六、岗位职责1、项目主管负责与客户沟通协调。负责整个项目工作进度安排、人员调度。督促项目其它岗位人员按时保质完成任务。因素。2、业务经理及时了解客户需求。3、设计师定窗帘布料和款式。4、布料采购根据客户需求,采购布料及配件。5、车工严格按照设计师的设计尺寸加工制作。力求细致美观。6、安装调试工严格按照窗帘安装说明书作业(附件:窗帘安装说明书)七、项目进度计划及管理措施(一)X月X1、设计师详细计算各种布料和配件用量。2、采购员采购布料和配件并订货、验货。3、车工准备加工所需用线等。4、安装工程师准备安装器材、螺钉等(二)X月X日至X月XX1、设计师根据设计尺寸画布、裁剪。2、车工根据设计加工制作。3、安装工根据客户约定时间安装轨道。4、项目主管严格监督把握各个制程,确保无误,严把质量关。5、项目经理与客户沟通并送做成品给客户检查。了解客户的满意度,并将客户建议返回设计师,积极改善。6、项目主管根据每日进度适当调整各个部门工作量,确保按时保质完成项目。(三)X月XX1、安装工程师将成品窗帘运至客户处,并完成最后的安装调试。2、项目主管严格监督安装情况,确保安装无误。3、业务经理邀请客户负责人参观,并对安装后的整体效果做出评价,如有不满意处,反馈项目主管。4、项目主管根据客户反馈积极调整,安排设计师、车工、安装人员对客户反馈意见作出相应对策。5、设计师、车工、安装工程师听从项目主管安排,并对客户意见作出改善对策。力求精益求精让客户满意。(四)X月XX1、安装工程师将成品窗帘运至客户处,并完成最后的安装调试。按时完成所有楼层安装调试工作。2、项目主管严格监督安装情况,确保安装无误。3、业务主管邀请客户负责人参观所有楼层的窗帘效果,并对工作做出评价。(五)X月XX日后1、项目主管访问客户,并按照合同结清工程款。2、业务主管访问客户,请对我们的产品和服务作出评价。3、安装工程师担负起后期维护工作。八、车工作业操作规程1、每日清洁车床及作业环境卫生,并严格检查车床工作情况。2、开工前检查用线是否与加工布料颜色匹配。并确保加工时戴白色加工手套。3、严格按照设计要求加工制作,加工时细心沉稳,力求做工精细。4、如果遇到与设计相出入的地方,虚心请教设计师,做到动手加工之前,确保布料无误、尺寸无误、设计款式无误。5九、安装工作业操作规程1、门安装前10分钟需与客户电话联系好,约定好服务时间,仔细检查窗帘、工牌、手套、毛巾等必需品,不要遗漏。2并自报单位、身份。3、进门后,带上手套、鞋套,并把轨道、窗帘按所装位置分类不要搞脏或损坏客户环境和家居用品。4、严格按照设计要求安装,如需调整,要同客户商议,并征得同意。5、安装完毕,须自带毛巾或借用客户家的工具进行清除。6性能、使用、保养方法及注意事项,并提供售后服务电话。7、最
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