人力资源企业组织信息的采集与处理、组织结构图的绘制知识点

第一章人力资源规划人力资源规划的总目标是确保企业各类工作岗位在适当的时机，获得适当的)，实现人力资源的最正确配置，最大限度地开发和利用人力资源潜力，有效地鼓励员工，保持智力资本的竞争优势。第一单元组织信息的采集【学习目标】处理信息的原则，以及采集信息的工作程序和根本方法。【学问要求】一、人力资源规划概述(一)人力资源规划的内涵人力资源规划有广义和狭义之分，广义的人力资源规划是企业全部人力资源合理配置，有效鼓励员工的过程。(五年及以上的打算)和短期打算(一年及以内的打算)，介于两者之间的为中期打算。(二)人力资源规划的内容1．战略规划。战略规划是依据企业总体进展战略的目标，对企业人力资源是事关全局的关键性规划。2．组织规划。组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采以及组织机构的设置等。3．企业人力资源治理制度规划。制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源治理制度体系建设的程序、制度化治理等内容。人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给推测、人员供需平衡等。等。二、企业信息采集和处理的根本原则1．准确性原则。即在企业信息采集和处理的过程中，调研人员必需本着科信牢靠的。2．系统性原则。即对企业信息要进展科学的分类、整理、加工，做到系统化，保证和调查主题相关的信息的完整性，以避开企业做出片面的决策。针对性原则。即有的放矢，有目的、有打算地采集和处理企业信息。准时性原则。即信息只在肯定时间范围内发挥作用，特别是供求信息、也可能贻误决策。5．适用性原则。即依据企业内部各治理层次和治理系统的不同需求，供给的混乱。6．经济性原则。即在信息采集和处理的过程中，统筹考虑企业的经济效益。用和信息的有效性进展权衡，取利弃弊。【力量要求】一、企业组织信息采集的程序(一)调研预备阶段定调研的主题内容和范围。1．初步状况分析。初步状况分析是指调研人员对本部门、本企业已把握的信息时，从实际动身，实事求是，并尽可能突出重点，抓住问题的要害。2．非正式调研。非正式调研是指对假设的调研主题开放调查，觉察问题，目的和要求，做到有的放矢。3．确定调研目标。调研目标确实定是指在初步状况分析和非正式调研之后，逐步缩小调查范围，明确调查目的，确定调查工程的重点。(二)正式调研阶段调查表格，并按预定的打算和设想，到现场开放调查。1．相关信息的来源原始资料。原始资料又称第一手资料，或初级资料，是指调研人员自己消费者反响信息记录、对批发企业和零售企业的调查记录等。二手资料。二手资料又称次级资料，是指经过别人采集、整理和初步分能失实，或由于时间、地点、条件变化而使资料失去使用价值。2．选择抽样方法，设计调查问卷抱负的调查问卷和科学合理的抽样方法，是调研顺当进展的保证。调查问卷来答复，这样也便于数据的统计、处理和分析。3．实地调查实地调查又称现场调查，是指到现场去调查，以猎取第一手资料。这一环节也可能贻误决策。求，因此要对调研人员进展慎重的选择、科学的培训和有效的治理。二、企业组织信息采集的方法(一)档案记录法档案记录法是指向企业的档案治理部门或档案治理人员了解组织过去的建件传递效率。1．决策机构的效果。决策机构的效果是指从接到一项要求或一项情报，到开头正式争论的时间。决策效率。决策效率是指接到相关情报后做出决策的时间。决策效果。决策效果是指因实行该项决策而给企业带来的收益。例如，决策的效果。4．执行效率。执行效率是指在某个问题打算后，从开头执行到取得执行结程度进展分类，并依据实际数据，订出标准。5．文件审批效率。文件审批效率是指一项报告或其他文件从转到负责人手中到批复的时间。这也应依据问题的简单程度、重要性和需要调查争论的时间，订出几种标准。对于重大问题应计算延误的损失。间，主要是企业内部文件的传递效率。(二)调查争论法调查争论法是指针对具体的问题，对企业内部员工进展个人访谈或问卷调上而下或自下而上传递的速度和质量等。具体方法如下：询问法询问法是指调查者通过询问的方式向被调查者开放调查的方法。它要求调查问法、调查法、会议调查询问法、邮寄调查法和问卷调查法等。当面调查询问法。当面调查询问法又称面谈调查询问法，是指调查者当比较简单，要求比较细致的信息。调查法。调查法又称询问法，是指通过打的方式对组的看法，如是与非、好与差、正确与错误、要与不要等简洁问题的状况下。(3)会议调查询问法。会议调查询问法是指调查单位或调查者邀请被调查对象(一般十几个人)，在商定的时间、地点集中，以会议的方式开放调查的方法，适用于对学者、专家或企业高层人士的调查。邮寄调查法。邮寄调查法又称函件询问法，或函件调查法，是指调查者(5)问卷调查法。问卷调查法的程序如下：首先，调查者把事先预备好的调率较高，效果良好。此外，还有日记调查法，即请固定的被调查单位逐日逐项填写，调查者定期较短的调查。观看法观看法是指调查者通过到现场观看被调查者的言语和行为，从而采集相关信也会随之增加。直接观看法。直接观看法是指调查者自己或派遣他人直接到现场对被调查者的行为、言论、反响、感受等进展观看和记录，从而采集相关信息的方法。调查面窄；耗时长；有时会被被调查者觉察，引起误会。这种方法适用于采集内容简单多变，被调查者比较集中，被调查内容固定但调查地点可变的调查。行为记录法。行为记录法是指调查者借助特定的仪器、设备或工具，记种方法适用于采集内容简单多变，被调查者比较集中，调查地点固定的调查。其次单元组织信息的处理【学习目标】通过学习，把握企业组织机构信息处理的根本程序和方法。【力量要求】企业组织信息的处理是指对调查争论所获得的资料进展去粗取精、去伪存真调研报告的撰写，企业组织信息的传输、存储和检索。一、企业组织信息的分析(一)牢靠性分析信息的牢靠性分析是指依据信息的可能准确度和信息源牢靠性，对所搜集的在的信息来源，有利于将来信息搜集打算的制订。评估信息源牢靠性的标准有：过去供给信息的质量、供给信息的动因、是否信息作为第一手资料对来自其次个信息源的信息加以证明。1—1是某单位设计的信息快速评级表。(二)数理统计分析信息的数理统计分析是指应用经济数学和统计学的工具和方法，依据具体管符合肯定治理决策要求所必需的信息的过程。(三)经济学分析信息快速评级表信息源的牢靠性信息的准确度——完全牢靠1——经其他渠道证明B——通常牢靠2——根可能是真实的C——比较牢靠3——可能是真实的4——真实性值得疑心5——不行能是真实的SWOT、分析法。其中SWweakness，表示组织的劣势；O即Tthreatr表示组织面临的威逼。SWOT少优势、多少劣势，主要取决于组织实力。二、调研报告的撰写调研报告是指依据调查争论和数据分析的状况写出的、供企业决策者使用的必需坚持真实、完整、客观和适用的原则，具体应当留意以下几点：1．必需明确说明调研资料的来源，以示资料的牢靠性；必需说明对资料进展统计分析的方法，以示资料的科学性；职称，以示资料的可信性。供给应企业高层决策者、中层治理者和一线员工。三、企业组织信息的应用企业组织信息的传输形成了企业信息流，在其传输过程中，信息公布方和接及最正确传输路径，避开信息传输不通畅，造成信息孤岛。(二)企业组织信息的存储有价值的企业组织信息要么对组织当前的治理决策有指导作用，要么对组织息，应进展存储，以备后用。(三)企业组织信息的检索立一套科学的检索方法，以便能快速从中查找所需信息。其次节组织构造图的绘制【学习目标】序和根本方法。【学问要求】一、现代企业组织的概念(或分厂)，车间视其规模大小反映为“体”的不同，也可反映为“制”的差异，从而形成组织的差异。二、现代企业组织构造的类型(一)直线制直线制又称军队式构造，是一种最简洁的集权式组织构造形式。其领导关系1—1所示。直线制构造的优点是：构造简洁，指挥系统清楚、统一；责权关系明确；横企业。(二)职能制职能制又称多线制，是指依据专业分工设置相应的职能治理部门，实行专业听从直线领导的指挥，又听从上级各职能部门的指挥。其组织构造图如图1—2所示。职能制构造的优点是：提高了企业治理的专业化程度和专业化水平；由于每职能制构造的缺乏包括：多头领导，政出多门，不利于集中领导和统一指挥，罚不公，责、权、利不能很好地统一起来；机构简单．增加治理费用r加重企业用于市场经济下的企业。(三)直线职能制(经理)领导下设置相应的职(经理)1—3所示。(经理)对业务和职能部门均实行垂直式领(经理)的参谋和助手，没有直接指挥权，其职门的关系只是一种指导关系，而非领导关系。直线职能制是一种集权和分权相结合的组织构造形式，它在保存直线制统一，帮助领导人员决策。直线职能制是一种有助于提高治理效率的组织构造形式，在现代企业中适用经理)请示、汇报，使其无法将精力集中于企业治理的重大问题。当组织构造就面临着倾向于更多分权的改革问题。(四)事业部制事业部制也称分权制构造，是一种在直线职能制根底上演化而来的现代企业1—4所示。事业部制构造主要具有以下几个方面的优势：权力下放，有利于最高治理层摆脱日’常行政事务，集中精力于外部环境的争论，制定长远的全局性的进展战略规划，使其成为强有力的决策中心。各事业部主管摆脱了事事请示汇报的规定，能自主处理各种日常工作，提高企业的适应力量。3．各事业部可集中力气从事某一方面的经营活动，实现高度专业化，整个企业可以容纳假设干经营特点迥异的事业部，形成大型联合企业。+营规模大、生产经营业务多元化、市场环境差异大、要求较强适应性的企业。(五)超事业部制超事业部制又称执行部制，是一种在事业部制根底上演化而来的现代企业组营单位，分别组成事业部，然后将供给的产品(效劳)种类相近，地理位置相对集指标对超事业部和事业部实施掌握，如图1—5所示。--可以联合几个事业部的力气研发产品，供给同时，超事业部制也存在着以下缺乏：治理层次增加，企业内部的横、纵向规模巨大，产品(效劳)种类较多的企业。(六)矩阵制矩阵制组织构造是由职能部门系列和为完成某一临时任务而组建的工程小1—6所示。矩阵制组织构造的优点是：将企业横向联系和纵向联系较好地结合起来，有形式。其缺点在于组织关系比较简单。三、组织构造设计后的实施要则道组织工作的实施原则。一个治理人员所能指挥、监视的人数是有限的。管辖人数的多少应依据下级15～30人；从3～7人。(二)明确责任和权限的原则1．责任和权限的定义。所谓责任就是指必需完成与职务相称的工作义务。(有时未经上级允许)自由行使的个人应负的责任，同时也必需授予其应有的权限。2．明确责任和权限。治理人员(上级)应尽可能把责任托付给下属，并向其查”的责任，不能一推了之。(三)优先组建治理机构和配备人员的原则作岗位的要求，并确定适宜的治理人选。(四)安排职责的原则各级主管在安排工作划分职责范围时，必需避开重复、遗漏、模糊不清等情贤；常常检查，抬遗补缺，以防止消灭工作上缺口。【力量要求】一、组织构造图的绘制企业为了适应外部环境和内部条件的变化，需要对原有组织机构进展调整，价，是设计企业组织构造的一种方法。(一)组织构造图绘制的根本图式当符合组织构造设计方案的要求。2．组织职务图：表示各机构中所设立的各种职务的名称、种类的图。该图1—8所示。组织职能图：表示各级行政负责人或员工主要职责范围的图，如图1—9所示。1—10所示。具体又可分为以下几种图式：1—10a所示。1—10b所示。1—10c所示。说明由两个或更多机构、岗位分担上级功能的图，如图1—10d所示。1—10所示。(二)绘制组织构造图的前期预备应明确企业各级机构的职能。将所管辖的业务内容一一列出。将相像的工作综合归类。出执行命令的实际工作部门和参谋机构(职能部门)。(三)组织构造图的绘制方法表示。中心层框图最大，上