3G网络调查报告

关于3g的调查报告自文明诞生以来，人类就生活在信息的海洋之中。人类社会的发展和生存都时刻离不开接收信息，传递信息，储存信息和利用信息。远古时代人类的"结绳记事"和"烽火报警"无疑就是信息表示存储和传送的方法之一。正如工业革命曾经改变了人类的社会面貌一样，信息技术革命正迅速而深刻地改变着人类社会的政治，经济，乃至人生活的方方面面。伴随着21世纪的到来，信息时代也正悄然而至，而3g就是这其中应运而生的一个产物。面对市场的日益竞争，要想占取市场的最大份额，不得不创新、改革，推行最新型、多元化具有技术含量的物质材料。中国移动在国内与国外双重大山的重压下，又由于金融风暴的袭击，率先推行第三代中国数字化通信技术--3g。现在，中国移动3g已经在各个大型城市中全面推广，是否能够满足顾客的需求，还有待消费者试用的反馈情况。而大学市场对手机的应用比较广泛，且所需成本费用不是很高，青年学生容易跟上潮流，前景市场有相当大的发展潜力空间。手机功能有视频通话、无线搜索、手机电视等超酷服务类型；笔记本电脑的无限上网卡将会有不一样的感觉，网速达到2.8mb/s.但同时，许多问题接踵而来，比如手机更换、套餐费用、是否换号，困扰着移动公司和广大消费者。这次我们的调查对象主要是大学生，调查分为可两个阶段，访谈阶段和问卷调查阶段。一．人物访谈阶段说明：我们访谈的对象是一名华工在读研究生，今年是研二，专业是通信工程，我们事先打电话先向他说明问题，征得同意后，我们约定了时间进行了此次访谈。访谈结果有我们整理如下：问：师兄，你好！首先感谢你接受我们的访谈！答：呵呵，没什么。问：我们此次的访谈内容是关于3g网络，请问你对3g的了解是怎样的？答：3g，全称为3rdgeneration，中文含义就是指第三代数字通信。1995年问世的第一代模拟制式手机(1g)只能进行语音通话；1996到1997年出现的第二代gsm、tdma等数字制式手机(2g)便增加了接收数据的功能，如接收电子邮件或网页；第三代与前两代的主要区别是在传输声音和数据的速度上的提升，它能够在全球范围内更好地实现无缝漫游，并处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务，同时也要考虑与已有第二代系统的良好兼容性。为了提供这种服务，无线网络必须能够支持不同的数据传输速度，也就是说在室内、室外和行车的环境中能够分别支持至少2mbps(兆比特/每秒)、384kbps(千比特/每秒)以及144kbps的传输速度。(此数值根据网络环境会发生变化)。问：3g的优势答：第三代移动通信与前两代移动通信最大差异在于，它要支持宽带多媒体业务。与前两代系统相比，第三代移动通信系统的主要特征是可提供丰富多彩的移动多媒体业务，其传输速率在高速移动环境中支持144kb/s，步行慢速移动环境中支持384kb/s，静止状态下支持2mb/s。其设计目标是为了提供比第二代系统更大的系统容量、更好的通信质量，而且要能在全球范围内更好地实现无缝漫游及为用户提供包括话音、数据及多媒体等在内的多种业务，同时也要考虑与已有第二代系统的良好兼容性。在业务和性能方面，第三代移动通信比现有的ｇｓｍ和窄带ｃｄｍａ都有很大提高，可以给用户提供高达２ｍ速率的数据服务，包括上互联网，进行移动可视电话会议，更可实现真正的全球漫游。问：中国3g发展现状答：在这个新的研究领域中，我国在世界上处于较为领先的地位，中国电信业正处在高速发展的阶段，特别是新业务、新服务处在打造品牌、创建市场的时期，对电信产业的结构调整必须充分考虑其成本。由我国自主研发并获政府支持的td-scdma制式技术，在频谱利用率、对业务支持具有灵活性等独特优势。这种全称为timedivision-synchronouscdma(时分同步cdma)的技术，其空中接口采用了四种多址技术：tdma，cdma，fdma，sdma(智能天线)。综合利用四种技术资源分配时在不同角度上的自由度，得到可以动态调整的最优资源分配。克服由覆盖半径随用户数目的增加而收缩造成的呼吸效应和当手机靠近基站功率必定过剩而且形成有害的电磁辐射所造成的远近效应，并且实现了动态信道分配。而分别由欧洲和美韩所倡导的wcdma和cdma2000也各具优势。问：3g将给我们的生活带来什么？移动电邮：目标市场将主要是企业级用户移动搜索：在3g网络，移动搜索的位置搜索和视频搜索将具有广阔的市场手机电视：随着数据业务资费下降，手机视频功能将在3g时代大放异彩。手机游戏：2g时代手机游戏基本上难以开展。随着3g时代的到来，手机网游的应用环境将得到极大改善，手机网游业务将成为游戏产业新的增长点。另外，精确的定位服务，更高的频谱利用率，也会为我们的生活带来极大的便利与快捷。从另一方面来看，3g技术在很大的程度上将带来信息传播方式的变革。回顾人类传播史，我们不难发现，信息技术的发展起着历史性杠杆作用。信息技术的每次创新，都带来了信息传播的大革命，每一次革命都给人类的政治、经济、文化和社会生活带来不可估量的影响，推动者人类的文明不断向更高层次迈进。信息技术强而有力的改变着人类的生产与生活的面貌，信息技术集中反映的标志就是信息传播方式的变革，将改写传统的媒体景观。3g对传统媒介报纸、电视的冲击是显而易见的。问：中国3g存在的问题答：在高速发展的过程中，3g技术这个新兴领域不可避免地出现了一些问题。其中比较突出的就是服务的问题与普及的难度。在商业化的道路上，商家之间的竞争广告的宣传之中无不在对消费者进行承诺，宣传各自产品的优点，但是当用户满怀期待的使用之后发现其中问题的时候，目前的各大运营公司还缺乏确保售后服务的能力。往往许诺与行动不相一致。记得当年cdma网络的宣传攻势就很猛，大家也是充满期待。等到正式使用后，问题一个接一个的来，最终也没成气候。3g网络的现状也类似这种情况，宣传的很到位，但基本功不做扎实，也是无法吸引用户的。另外，由于目前新型网络架设成本较高，由此带动的3g一系列产品费用也因此水涨船高，高端用户的消费水平固然高，但中低端用户才是一个网络生存的根本。而现在3g的高资费不是普通用户可以承受的，也谈不到普及和发展。问：3g的发展前景答：对于正在起步的这个领域来说，这些问题随着技术的成熟，新材料的开发及科技的进步，一定会得到妥善地解决。虽然目前仍有超过六成的用户表示暂时不会考虑改用3g移动产品，但是这个产业的未来仍然不可限量。而作为中国自主开发的td-scdma制式，无疑应该在即将到来的新信息革命的洪流中起到中流砥柱的作用，中国为td-scdma付出了巨大的努力，已经将其纳入国家竞争力的范畴。同时，中国应该冷静发展3g，中国的3g离不开全球环境，td-scdma应该与wcdma和cdma2000竞合发展，具有包容性。问：非常感谢你的配合，谢谢！小结：通过访谈，我们对3g的概念有了了解，以前经常说3g，但可能更本就不知道3g是什么。另外，也知道了3g的优势所在以及3g现在存在的问题。但3g网络是以后一段时间的的发展趋势，发展前景是很好的。二．问卷调查阶段我们制作的调查问卷如下：大学3g市场的调查问卷a30以下b30-50c50-100d100以上3．您通过什么途径了解到3ga互联网b电视1、高速上网，无限畅"快"体验。2、无缝覆盖，随时随地网上冲浪。3、信号稳定，时时online不掉队。那哪些地方能上无线宽带（3g）呢？许多人肯定很关心这个问题，据我们了解，中国电信到在全国120个城市建成evdo网络，在这些地方可以享受3g高速冲浪。在主城区及部分县级以上城市基本做到evdo网络覆盖。不难发现，"天翼3g无线宽带上网卡"是电信3g业务的一个应用。3g手机则是另一个，当我们问及3g手机时，里面的工作人员告诉我们，目前电信向手机终端生产商订制的3g手机正在生产过程中，正式上市要等到本月17号3g业务正式推出之时。电信订制的支持3g网络的手机品牌有如下几种：lgkv500、lgkv755、中兴d90+、三星m609、多普达s900c等等。当我们提到3g业务的具体内容有哪些时，工作人员告诉我们除了视频聊天和手机电视之外，其它的还不确定，而资费也不确定，都需等到什么时候答案才能见分晓。其实这些可能已经出来了，只是他们都是对外保密的。同时，在里面我遇到一个50岁左右的客户，他是专门来营业厅了解有关3g方面的相关信息，通过同他的了解，他个人觉得3g必将成为主流。当问及他对于三大运营商推出的不同终端他个人更倾向于哪个运营商时，他说：他选择的话只会选择移动和电信，但是电信的服务态度太差而且支付也很贵，所以综合这些他会选择移动，他会支持国产品牌。通过我们的努力我们见到了业务经理的助理，很遗憾的是当我们向她说明了来意之后，被拒绝采访，说是必须得到总部的同意而且必须要学校的介绍信。三、调查结论移动调查情况：结束了电信的调查，我们径直到了百盛对面的一个不是很大的移动营业厅。通过去电信的经历我们也知道不能以这种方式去问，我们应该以消费者的身份去问。我们向业务员咨询是否有3g手机卖时，业务员告诉我们coolpad酷派6168是3g手机，通过他们的介绍我们了解到了这款手机的相关信息。当我们提出想体验一下看性能如何，不料她却告诉我们眼下只有决定买这款手机才允许体验，虽说没体验成，但我们还是了解到此款3g手机有如下功能--手机电视、gps导航、智能操控模式、名片识别、高速多核cpu、高速上网、可视电话、windowsce5.0。随后又来到数码通信城，凭借这上二次的经历我们也找到了店面中唯一一款3g手机。营业员向我们介绍lgkd876这款手机，并且很热情地向我们展示了那款手机的功能，我们也切身体会了这款3g手机在sim卡都未装入的情况下拥有的cmmb手机电视功能。我们询问了营业员有关移动公司业务资费相关情况，不过也没得到答案，说是现在还不知道只有等3g上市之后才确定。由于时间关系，接下来我们就来到了步行街，做街头的问卷的调查。也不准篇四：3g调查报告报告名称：3g业务的消费者行为和心理因素调查目的：本次调查旨在分析3g可视电话业务在具体使用的情况下，手机用户对3g手机产品、3g可视电话增值服务业务的选择，为手机厂商、电信运营商和增值服务提供商针对3g产品和服务提出较为有效地建议调查方法：网络问卷调查时间：2010年样本量：1013g业务介绍：3g可视电话业务是一种集视频、话音于一体的多媒体通信业务，利用通信网络同时实现用户之间音、视频的通信。业务功能：可视电话呼叫：在手机上输入被叫号码后，选择"选项"中的"视频通话"，即可发起可视电话呼叫；或者也可以通过通讯录选择向某联系人发起可视电话呼叫。2.可视电话接听：选择接听，即可接听可视电话。3.在可视电话通话过程中，您可以进行视频手动切换、视频画中画、视频屏蔽操作：视频手动切换：选择手机菜单中的视频切换功能，即可在对方图像和本方图像之间进行切换。视频画中画：可使用手机的画中画功能同时显示对方图像和本方图像，还可以随时关闭小画面。视频屏蔽：可以选择关闭手机摄像头，从而让对方无法看到您的视频图像。（注：上述功能因手机不同而存在差异，具体操作方式请您查阅手机使用说明书。）4.可视电话的来电显示:接听可视电话时，来电者的电话号码将显示在手机屏幕上。该功能默认开通，无需申请。5.可视电话呼叫转移：当不能接听可视电话时，可把来电转移到预先设置的另一部移动可视电话上，目前联通提供了四种呼叫转移模式：无条件呼转：所有来电转移，此时即使手机在正常开机状态下也不会有电话呼入。遇忙呼转：当手机正在通话时，有来电呼入将自动转入预设的号码中。无应答呼转：当有来电呼入且您未能接听时，来电将自动转入预设的号码中。不可及呼转：当关机或手机没有信号时，来电将自动转入预设的号码中。可视电话呼转业务默认开通，无需申请。报告内容：消费者分析1.消费者性别消费者的年龄分布消费者职业分类由问卷参与人员可以得出，我们接下来将把分析主体放在18~25岁的学生。接下来从以下数据分析这些人群的行为、心理特征二、消费行为分析1.每月用于手机费用消费者对3g业务的了解程度消费者倾向于使用3g业务中的哪些业务对视频通话的青睐程度使用视频通话的原因其中存在其他原因：想亲人朋友，见面太难；可以见到想念的人的样子6.不使用的原因（存在的缺陷，可以改进的地方）7.倾向于哪种促销方式8.消费者倾向哪种3g可视电话本地主叫资费9.消费者使用3g手机看重哪些方面10.使用3g业务，会选择哪个运营商？篇五：2009年中国移动互联网与3g用户调查报告受3g的推动，我国移动互联网市场显示出巨大的发展空间。10月27日，由中国互联网络信息中心（cnnic）主办的"2009年中国移动互联网与3g应用"高峰论坛顺利召开，工业和信息化部及3g产业链的代表机构如华为、谷歌、诺基亚、空中网、3g门户等参会共论3g发展。会上cnnic联合北京华瑞网标信息技术有限公司（cr-nielsen）发布的《2009年中国移动互联网与3g用户调查报告》（以下简称《3g报告》）显示，截至2009年8月底，中国手机上网用户已达到1.81亿，呈现出稳定增长的趋势。牌照发放近8个月以来，3g已经受到较高认可。调查发现，现有3g手机上网用户对目前3g信号稳定性和网速的满意度较高，对3g服务的价值也有着较高的评估。但资费仍是影响用户选择3g服务的重要因素之一：有63%的3g手机用户希望使用不限流量不限时长的包月方式，且接受的资费平均值为85.53元/月。手机网民规模稳定增长4000万用户表示半年内或使用3g手机上网此次cnnic《3g报告》数据显示，截至2009年8月底，中国手机上网用户为1.81亿。相比6月底1.554亿的手机网民规模，短短的两个月时间，中国手机网民的数量增长了将近2560万，规模呈现出稳定增长的态势。随着使用手机上网用户的逐步增多，3g在手机用户中的知名度也迅速提升。cnnic《3g报告》调查显示，64.5%的手机用户听说过3g业务，总规模达到3.47亿人。23.1%的手机上网用户表示计划在未来半年内使用3g手机上网，据测算，这一数字将达到4000万。由此可见，我国手机网民的规模仍将继续增长，潜在用户规模巨大。用户对3g网速满意度高超六成用户期望资费包月无限制上网速度已经成为影响用户选择3g业务的最重要因素。cnnic