企业文化建设年的简要计划和企业文化建设评估办法

企业文化建设年的简要计划实施方案企业文化建设计划实施的目的企业文化是企业长期生产、经营、建设、发展过程中所形成的管理思想、管理方式、管理理论、群体意识以及与之相适应的思维方式和行为规范的总和。是企业领导层提倡、上下共同遵守的文化传统和不断革新的一套行为方式，它体现为企业价值观、经营理念和行为规范，渗透于企业的各个领域和全部时空文秘部落。其核心内容是企业价值观、企业精神、企业经营理念的培育，是企业职工思想道德风貌的提高。通过企业文化的建设实施，使企业人文素质得以优化，归根结底是推进企业竞争力的提高，促进企业经济效益的增长。在文化建设计划实施的具体实践过程中行政计划中心对各活动方案进行总结整理，形成完善的实施细则，作为公司长足发展重要依据。企业文化建设时间安排一）第一阶段（2021年1月至3月）：（一）行动计划1、针对新进员工及现有员工，进行公司文化理念的宣贯，强调商业人格、结果交换、职业心态等工作价值观。完成富铭文化理念的学习与培训，使全体员工熟知富铭的文化理念。2、建立富铭网站，使之符合富铭文化理念。3、1月底前由营销策划中心策划，行政计划中心牵头组织公司全员进行“富铭之星”评比活动（详见活动细则）。（二）行动计划注意事项：通过富铭文化理念的宣讲，全员做学习心得，使富铭的文化理念深入人心，以达到统一员工理念为目标。（三）责任人：第一责任人：行政计划中心经理；协同责任人：人力资源主管。二）第二阶段（2021年4月至6月）：（一）行动计划：1、建立健全公司各种文化管理制度及流程。2、积累富铭文化管理的培训、传播、考核、评估、提升系统和人才队伍。3、结合公司实际运作需要，进一步梳理文化体系，进行适当调整和完善。4、各项文化理念和行为规范为广大员工所认可，成为自觉的行为准则。5、每月集中进行一次中、高层文化讨论分享会，分享会主要讨论公司内外部文化落地实际情况和解决办法。再由中层管理分别对基层员工进行宣贯。（二）责任人：第一责任人：行政计划中心经理；协同责任人：人力资源主管。三）第三阶段（2021年7月至9月）：（一）行动计划1、行政计划中心必须具备规范、有效的富铭文化管理的组织和能力。2、通过对公司企业文化宣贯，使企业文化成为中高层管理者最主要的管理语言和管理手段。3、各部门培养一名企业文化培训讲师，使新员工能够很快被优秀的文化所同化，并成为富铭文化坚定的信仰者和传播者。（二）责任人：第一责任人：行政计划中心经理；协同责任人：人力资源主管。企业文化建设内容与形式一）文化培训和交流（一）新员工的文化培训主要对象：新员工主要内容：《公司员工手册》、《文化故事集萃》主要方式：讲授（《公司员工手册》）自学（《文化故事集萃》）主要讲授人：文化培训讲师组织者：行政计划中心（二）主题交流活动交流活动的主题，分为问题性和经验性两大类。1、活动主题的确定1）问题性活动：对公司反映较为集中的经营管理问题，要分析问题来龙去脉和性质，提出解决问题的目标和原则，根据问题的典型性和重要性筛选出研讨主题。2）经验性活动：对公司表现出的优秀经验，可以提炼为公司内部学习标杆，根据经验典型性和类别，以及公司管理活动的主题和热点，确定活动主题。2、主题活动内容1）问题性活动：汇综对问题现象的描述、交流不同部门对问题背景和原因的分析观点、研讨问题解决思路，逐步形成标准化地处理类似问题的解决方法。2）经验性活动：介绍标杆行为的内涵、成功经验，交流对其它部门或业务的借鉴意义，研讨推广经验的举措。3、主要方式：讲授、研讨、现场会主要讲授人：问题性活动：相关部门的负责人经验性活动：标杆行为的优秀员工代表4、参加活动人员相关部门负责人、主管及核心员工5、关键点1、主题活动前要征集建议，必要时候组织调研，以确定对公司管理有典型意义的主题，并安排有关部门和人员做好交流准备；2、主题交流由行政计划中心专人进行后续工作跟踪与反馈，注重对研讨成果的落实。（三）成果固化由行政计划中心将培训和交流内容整理成规范、简明的书面材料，交公司资料室统一管理存档。（四）实施时间1、新员工入职当天，由文化培训讲师进行公司文化理念的培训，新员工写学习心得。2、主题交流，每季度进行一次。二）典型示范（一）典型塑造的原则典型体现公司精神和核心价值观典型在特定方面具有突出性典型的行为必须具有真实性（二）典型的类型个人典型团队典型（三）典型的主题根据公司管理需要，选择若干主题树立典型，例如：“富铭之星”全员参与，业绩评比“服不服冠军榜”“明星员工”等。（四）典型的奖励“富铭之星”每两月获得明星榜荣誉的两名明星员工，将得到总经理奖励价值5000元的明星礼品一份和富铭之星奖状一张；“服不服冠军榜”每月月销售冠军将获得价值2021元奖品一份+销冠奖状一张，并给予月刊、网站介绍成绩和培训机会。三）典礼仪式（一）典礼和仪式的作用营造喜庆气氛增强员工的归属感增强员工自豪感向社会展示公司形象（二）典礼和仪式的主要形式1、新员工欢迎仪式——体现公司的以人为本和用人理念，使新员工在进入公司时就感受到公司文化的魅力。2、年会——突出喜庆气氛，组织周密，运作高效，使大家体会到大家庭的欢乐，人际关系的协调。3、开工、开盘仪式——使员工看到公司的不断发展，树立员工对公司未来前景的信心。附件集团公司企业文化建设对标评估办法第一章总则第一条按照国务院国资委《关于加强中央企业企业文化建设的指导意见》、《中央企业企业文化建设评价体系及操作要求》的相关规定，紧紧围绕培育和践行社会主义核心价值观，认真开展企业文化建设工作，明确企业文化管理对标评估标准，加强对企业文化建设自查自评和过程控制，增强企业文化建设的科学性和实效性，充分发挥企业文化在集团公司改革发展中的带动和促进作用，特制定本对标评估办法。第二条集团公司企业文化建设对标评估工作原则（一）结果导向与过程控制相结合的原则。把改革发展和经营管理成果作为科学评价和衡量企业文化建设成效的重要标准之一。同时，关注企业文化建设全过程，对照标准，查找问题，分析原因，不断改进，使企业文化建设持续提升，着力缩小与世界一流企业的差距。（二）系统全面与突出重点相结合的原则。在企业文化对标评估中，既要目标明确，流程规范，内容全面，科学系统的设置对标评估指标，又要突出重点，抓住关键环节，以对标评估促进企业文化建设工作。（三）以人为本与科学规范相结合的原则。坚持把“职工群众认可、客户满意”作为企业文化对标评估的标准，同时又把握企业文化本质，遵循企业文化建设的基本规律。（四）客观公正与联系实际相结合的原则。坚持实事求是、一切从实际出发，客观、公正、真实的调查、收集、整理资料和数据，并进行科学分析，保证对标评估结果能够准确反映企业文化建设的真实面貌。第二章对标评估体系及评价标准第三条企业文化建设对标评估体系从企业文化管理的系统性、完善性、实效性、先进性等方面，对企业文化管理状态进行定性、定量自评，同时将领导班子重视情况、员工满意度和用户满意度情况纳入测评范围,进行综合测评。各单位可结合自身实际情况和企业文化建设阶段性任务的需要，对以下五个项目测评权重进行适当调整。（一）企业文化管理定性自评：满分100分，设定4个项目，每个项目满分25分；20个子项目，对应5种分值状态。企业文化管理定性测评权重为35%。测评应用工具是《企业文化管理定性测评表》（见表1）。（二）企业文化管理定量自评：满分100分,设定一级指标4个类别，每个类别满分25分，二级指标20项,每项二级指标满分5分，分别对应3种量化状态分值。企业文化管理定量测评权重为35%。测评应用工具是《企业文化管理定量测评表》（见表2）。（三）领导班子重视情况自评：满分100分,设定一级指标2个类别，满分各50分,二级指标10项,每项分为3种状态。领导班子重视企业文化建设情况测评权重为10%。测评应用工具是《领导班子重视情况测评表》（见表3）。（四）员工满意度自评：满分100分,设定4个项目,每个项目满分25分,20个子项目,对应5种状态分值。员工满意度调查测评权重为10%。测评应用工具是《员工满意度测评表》（见表4）。（五）用户满意度自评：满分100分，设定4个项目，每个项目满分25分；20个子项目，对应5种状态分值。用户满意度调查测评权重为10%。测评应用工具是《用户满意度测评表》（见表5）。第四条测评总分统计公式测评总分=定性自评分×35%+定量自评分×35%+领导班子重视情况自评分×10%+员工满意度自评分×10%+用户满意度自评分×10%第五条企业文化建设自评总分为100分，评价结果共分为4个等级。自评得分90分以上为“优秀”、80分至89分为“良好”、60分至79分为“一般”、59分及以下为“较差”。第三章对标评估的方式及程序第六条企业文化建设对标评估工作由各单位主要领导及企业文化建设部门负责组织实施，结合企业文化建设实际，确定自查工作周期。第七条各单位企业文化建设对标评估要综合运用听取汇报、查阅资料、现场考察、员工访谈、问卷调查、用户调查等方式进行。第八条集团公司企业文化建设对标评估工作程序（一）自查自评。企事业单位根据集团公司企业文化建设对标评估标准，自我检查自我评价，总结成绩，查找不足，并及时将对标自评结果报送集团公司。（二）互查互评。各产业板块企事业单位根据集团公司企业文化建设对标评估标准，互查互评，相互学习，相互借鉴，相互督促。（三）不定期抽查考评。根据党组要求，集团公司对各单位企业文化建设情况不定期进行现场调研及抽查考评，有针对性地提出改进意见和建议。第四章对标评估结果运用第九条查找差距。各单位要以问题为导向，针对对标评估中发现的薄弱环节，找准需要解决的突出问题，分析产生问题的根本原因，查找与行业先进企业之间的差距，制定缩小差距的具体措施，有计划有步骤督促整改，不断提升企业文化建设水平。第十条总结经验。集团公司企业文化部门根据上报情况，发现企业文化建设典型，指导基层挖掘和提炼特色文化、专项文化成果案例，总结先进经验和好的做法在全行业推广，用基层实践经验推动企业文化建设工作。第十一条树立标杆。精心制定培养树立先进典型的实施计划，积极搭建促进典型成长的平台，着力选树和培育叫得响、立得住、群众公认的先进典型，为全行业企业文化建设树标杆、做样板，充分发挥标杆在企业文化落地中的引领带动作用。对自查自评、互查互评、抽查考评等综合对标评估结果优秀的单位，分别按照一定比例推荐为“集团公司企业文化建设先进单位”、“集团公司企业文化建设示范单位”。凡是有下列事项之一者，取消先进、示范单位资格：（一）发生不稳定事件，造成重大不良影响。（二）领导班子或主要领导人发生重大违法、违纪、违规问题，受到相应处理。（三）在保密、安全、质量等方面发生重大事故、事件，社会上产生很大负面影响。（四）其他情况造成重大不良影响。第五章附则第十三条本办法由集团公司企业文化部负责解释。第十四条本办法自印发之日起实施，原《中国集团公司企业文化建设考核评价办法（试行）》（兵党群〔2021〕82号）同时废止。附表：1.企业文化管理定性自评表2.企业文化管理定量自评表3.领导班子重视情况自评表4.员工满意度自评表5.用户满意度自评表表1：企业文化管理定性自评表项目子项目优秀良好一般较差很差对标评估得分54321企业文化理念体系（25分）完善性适用性指导性领先性特色性企业文化建设情况（25分）机构配置人员配备宣传教育开展活动经费保障企业规章制度情况（25分）健全性规范性操作性有效性简明性企业经营管理情况（25分）战略清晰业绩优异创新管理环境和谐社会责任合计100分对标评估实得总分：分该项测评权重：35%该项定性测评得分：分表2：企业文化管理定量自评表一级指标二级指标分值量化标准对标评估得分测评依据精神文化（25分）企业文化规划5制订下发企业文化规划，指导、操作性强。满分5分书面文本没有制订企业文化规划，但有年度工作安排文件。满分3分没有制订企业文化规划，工作临时安排。满分1分企业文化手册5编辑发行《企业文化手册》，内容规范。满分5分实物样本编辑发行《企业文化手册》，内容欠缺，不够规范。满分3分没有编辑《企业文化手册》。满分1分企业文化理念5核心理念体系健全，特色突出。满分5分书面文本核心理念体系较全，不够凝炼。满分4分核心理念体系不健全，存在缺陷。满分2分企业文化宣贯5有计划，多形式开展宣贯，效果优异。满分5分工作计划活动记录经常开展专题宣传活动，效果良好。满分4分活动较少，内容与效果一般。满分2分企业识别系统5企业识别体系健全，应用规范。满分5分书面文本企业识别体系不健全或不规范，满分3分。尚未建立企业识别体系。满分1分一级指标二级指标分值量化标准对标评估得分测评依据制度文化（25分）企业管理制度5建立符合现代法人治理结构的企业管理制度，形成科学的一体化管理体系。满分5分书面文本企业规章制度健全，开展精益管理、价值链管理等先进管理，内控制度有效。满分4分建立各项规章制度，但繁琐并相互重叠。满分2分员工行为规范5制定下发员工行为规范，执行有效。满分5分书面文本现场调研制定下发员工行为规范，执行不力。满分3分没有制定员工行为规范。满分1分纳入考核体系5企业文化建设已经纳入企业管理考核体系。满分5分工作记录没有纳入企业管理考核体系，部门自行考核。满分4分没有纳入企业管理考核体系，没有专项考核。满分1分奖惩及时兑现5企业文化建设和企业管理同考核同奖惩。满分5分汇报材料工作记录没有奖惩标准，临时动议决定。满分4分没有企业文化奖惩办法，从不进行奖惩。满分2分经费保障5专项资金，足额到位。满分5分汇报材料资金计划具体考虑，能够保障。满分4分经费紧张，无法保障。满分1分一级指标二级指标分值量化标准对标评估得分测评依据行为文化（25分）企业文化典型5树立企业文化先进典型，总结经验，并予表彰。满分5分宣传资料经验材料企业文化表彰没有单列，用精神文明建设先进的形式表扬。满分4分企业文化建设目前还没有纳入企业表彰系列。满分1分企业文化培训5按计划进行企业文化全员培训，并予以考核。满分5分培训计划培训记录对中层以上管理人员进行企业文化的专题培训。满分4分仅对新员工进行企业文化教育培训。满分2分企业行为礼仪5根据企业需要建立健全企业礼仪规范。满分5分书面文本现场考察企业重大活动有规定，但是没有形成礼仪规范。满分4分没有礼仪规范，现阶段也不需要建立礼仪规范。满分2分企业文化活动5围绕文化建设和中心工作，开展各项活动。满分5分活动计划活动记录节假日能够组织文体活动，平时很少开展活动。满分3分生产任务紧张，无暇顾及开展各项活动。满分1分履行社会责任5热心社会公益活动，享有较高的社会美誉度。满分5分工作报告媒体报道能够完成上级交办任务，承担一定的社会责任。满分4分企业自身难题较多，心有余而力不足。满分2分一级指标二级指标分值量化标准对标评估得分测评依据物质文化（25分）企业文化载体5企业网站建设、企业报刊等完善。满分5分实物样本现场调研企业报刊杂志开设企业文化专题栏目。满分3分橱窗板报分布合理，内容及时更新。满分2分企业文化成果5成果优异，品牌具有很大社会影响和价值。满分5分实物样本成果显著，企业品牌知名度较高。满分4分成果一般，发表企业文化论文。满分3分企业文化设施5企业文化活动室、宣传橱窗等设施齐全。满分5分现场调研能够保证企业文化活动正常开展。满分4分条件有限，目前还无法满足企业文化基本需要。满分2分企业内部环境5美化绿化，环境优美，达到工业旅游标准。满分5分现场调研因地制宜，布局合理，标识清晰。满分4分缺乏规划，疏于管理，存在卫生死角。满分2分企业所获荣誉5国家级：不累加满分5分书面证书省部级：不累加满分4分行业级：不累加满分3分合计100分对标评估实得总分：分该项测评权重：35%该项定量测评得分：分表3：领导班子重视情况自评表一级指标二级指标分值量化标准对标评估得分测评依据引领企业文化方向（50分）纳入议事日程10制度化、经常化，阶段性总结部署。满分10分工作制度会议记录随时安排，专题研究，未形成制度化。满分6分生产繁忙，无暇顾及，临时安排。满分2分制订发展计划10制订中长期企业文化发展规划。满分10分书面文本制订短期企业文化建设。满分8分没有制订企业文化发展规划。0分领导率先垂范10主要领导为第一责任人，班子分工负责。满分10分汇报材料有关文件班子分工负责，分管领导全面抓。满分8分班子没有明确分工，部门领导责任。满分6分培育文化理念10形成理念体系，体现出系统性、科学性。满分10分书面文本提出企业文化理念，形成理念体系。满分8分提出企业文化理念，尚未形成体系。满分4分形成理论成果10主编或编著企业文化著作。满分10分实物样本书面文本在有关杂志刊物发表企业文化论文。满分8分在本单位媒体发表企业文化论文或讲话。满分6分一级指标二级指标分值量化标准对标评估得分测评依据重视企业文化建设（50分）健全组织机构10成立企业文化委员会或领导小组。满分6分有关文件设立企业文化主管部门及办公室。满分4分没有明确主抓和主管部门。0分配备管理人员10明确主管部门领导，配齐工作人员。满分10分有关文件主管部门定员不足或配备不齐。满分6分没有明确指定企业文化工作人员。0分保证文化投入10资金投入有计划，能保证工作需要。满分10分汇报材料资金计划没有资金计划，但能保证工作急需。满分6分没有资金计划，影响工作开展。满分2分开展文化活动10满足员工精神需求，活动丰富多彩。满分10分活动记录影响资料开展节日文体活动，活跃文化氛围。满分8分生产繁忙，经费紧张，不常开展。满分2分树立文化典型10树立典型。给予奖励和晋升机会。满分10分汇报材料树立典型，给予精神和物质奖励。满分8分经常给予表扬，鼓励员工积极参与。满分6分合计100分对标评估实得总分：分该项测评权重：10%测评得分：分表4：员工满意度自评表项目子项目非常满意很满意满意不太满意很不满意对标评估得分54321物质回报（25分）薪酬水平分福利待遇业绩奖励社会保险节日假日成长发展（25分）职务晋升分特长发挥发展空间组织培养各项活动培训学习（25分）岗位技能分培训形式鼓励支持学习内容考察考核人际关系（25分）企业认同分领导关心同事关系心理辅导团队活动合计100分对标评估实得总分：分该项测评权重：10%该项得分：分

表5：用户满意度自评表项目子项目非常满意很满意满意不太满意很不满意对标评估得分54321服务管理（25分）服务标准分服务理念服务制度服务环境服务培训服务行为（25分）服务承诺分服务技能服务素质服务设施售后服务服务礼仪（25分）服务意识分服务态度服务用语服饰整洁服务沟通服务质量（25分）尊重用户分方式便捷听取建议及时处理答复明确合计100分对标评估实得总分：分该项测评权重：10%该项测评得分：分上述五项测评总计100分总测评得分：分年月日

宝贝计划专卖店创业计划书企业名称：__宝贝计划婴儿用品专卖店创业者姓名：_________________________________________日期：__________________________________________通信地址：_________________________________________邮政编码：__________________________________________电话：____________________________________________传真：__________________________________________电子邮件：__________________________________________目录一、项目介绍------------------------------------3二、市场分析------------------------------------3三、成本预算------------------------------------3四、盈利状况------------------------------------4五、市场风险预测----------------------------------4六、人员机构配置----------------------------------5七、市场营销策略----------------------------------5宝贝计划婴儿用品专卖店计划书项目介绍：项目名称：宝贝计划婴儿用品专卖店经营范围：以出租和出售婴幼儿童车、童床、儿童玩具、婴儿日常用品和孕前孕后的孕妇培训为主，兼做婴儿游泳馆和家政服务信息等。项目投资：10—14万元回收成本期限：15个月（预计）样板店地址：桂林市兴安县（具体地址待定）项目概况：先组建宝贝计划婴儿用品总店，在此基础上，创办一个以片为依托的婴儿用品连锁店。企业宗旨：一切为了宝贝计划。二、市场分析：(一)市场需求分析：1、玩具是孩子的天使，孩子是父母的心肝宝贝。父母对自己孩子的投入是心甘情愿的，但由于各种原因，又不能完全满足孩子对玩具的占有欲望。同时，由于孩子的天性，对玩具喜新厌旧，一个几百元的玩具玩几天就不感兴趣了。而市场上层出不穷的高价玩具，都是孩子永不满足的需求，这样促使了儿童玩具出租行业的萌芽和发展。比如婴幼儿大都需要童车，低档童车价格大约在60—100元，中档童车价格大约在150～300元之间，高档一点的在500元以上，而一部质量较好的童车起码可以用三五年，家庭购买的童车平均使用期为一年左右，不买童车不行，买吧，用完后又很难处理，而且又浪费，所以本店的特色是——既可以出租而可以出售的方法。相似的用品不仅仅局限于童车童床，还有学步车等等。如果开一间婴幼儿童童车童床出租出售店，可以给消费一般的家庭带来实惠，生意肯定兴隆。2、孕前孕后培训也是一个新兴的行业，据市场调查，在此之前没有任何商家以店的形式对准爸爸和准妈妈进行。因为现在的准妈妈准爸爸无法科学的照顾自己的孩子和孕妇，通过培训后，使其能够正确的操作。(二)目标群体分析：儿童车、童床、婴儿日常用品0～2岁的婴儿。由于出售的儿童车、童床、婴儿日常用品品种繁多，档次繁多，适合于各种不同层次的家庭孩子。选择在县级以上城市开店，可以说明该城市的人均家庭状况一般在小康水平或小康水平以上，对出租玩具的承受能力均没有任何问题。孕妇的孕前孕后培训主要是针对现在准妈妈准爸爸开设的课程，主要是产前的身体锻炼，饮食合理搭配及科学的锻炼；产后的小孩护理及营养搭配，常见的小孩注意事项等方面知识，让准妈妈准爸爸们科学的呵护自己的小孩。(三)竞争对手的分析：目前兴安县出售出租婴幼儿童车、童床、儿童玩具、婴儿日常用品为一体的公司或店铺寥寥无几，现在的店一本是单一性的，不是集中为一体的，而且这样做也是一个新兴的行业，我们应该有一种先人为主的优势，特别由总店然后发展成一片区为分店的一家连锁店。三、成本预算(一)样板店的成本预算15000元样板店启动资金大约在7万元左右，具体安排：(1)办理工商、税务登记等费用：200元(2)店铺租金及押金：9000元(3)装修：20000元(4)工资(1个月)：8000元(5)购买产品及维修保养费用：50000元(6)咨询顾问及资料费：5000元(7)公司其他开支：10000元(水费、电费、管理费、卫生费及流动资金得等)总计：12000元左右（估计）注：总预算里面还包括员工的首期上岗培训费用。四、盈利状况(一)、连锁总店业务收入来源：A、出售婴幼儿童车、童床、儿童玩具、婴儿日常用品。现在很大部分的家庭里面只有一个小孩，不管是男孩还是女孩，都是家长们的掌上明珠，家长们都舍得为自己的子女花钱，针对这一现象，本店采取了出售其婴幼儿童车、童床、儿童玩具、婴儿日常用品，来满足每一个小孩家庭的需求，相对这样出租婴幼儿童车、童床、儿童玩具来说，这样显得奢侈，但是很多家长为了孩子，还是舍得花钱。B、出租婴幼儿童车、童床。现在很多家庭出生的小孩只有一个，如果购买一个童车或者童床势必会造成浪费，本店将为准妈妈们准备了童车童床的出租，这样相对来说，就要节省一点开支，这也是资源的合理利用。C、孕前孕后的孕妇培训。现在的准妈妈准爸爸对孕前的营养饮食搭配、孕前的护理和孕后的营养饮食搭配、小孩的照顾等各方面的培训，培训费是按每节课多少钱来计算，顾客如果使用会员卡，可享受月底结算和打折优惠的特权。D、婴儿游泳馆。婴儿游泳是国内兴起的一个行业，在国外非常常见。因为婴儿在游泳时，可以对其全身的肌肉关节韧带均得到运动，心理放松，神情喜悦，运动所带来的外周刺激反馈至大脑皮层，对脑神经的发育有着良好的作用。E、家政服务信息。本店与当地的家政信息公司进行合作，为各位需要家政服务的家庭提供家政信息服务，盈利在于与家政公司合作的提成。（二）、连锁店业务收入的次要来源：A、本里本店的会员卡是本店次要收入来源，会员卡有效期为1年，然后经过续费后，方可继续使用，会员卡办理卡费是20元，续费费是10元，本卡将采取实行实名制，实行一卡专用。B、赔偿金收入(因顾客归还玩具时，有些玩具可能会由于关键部位的断裂，重要配件的丢失损坏等原因，按照我们的赔偿比例表，按比例赔偿)。五、市场风险预测：(一)竞争者的出现，是本店主要的市场风险当一个项目被发现巨大市场空间时，必会引来竞争者，为了能让企业在市场中生存和壮大，因此在推出玩具出租加盟样板店时，要实行五个统一的管理模式(即统一形象设计，统一宣传资料，统一会员卡销售，统一营销管理，统一售后服务)建立自身的品牌。提高服务质量和准确掌握市场行情也是增强竞争力等办法。(二)玩具、童车、童床是对儿童的伤害最大，是本行业的最大风险所在。为了避免此类风险，可采取以下三种方法：(1)进货渠道严格把关，明确与进货商或厂家的责任关系。(2)向小孩和家长详细说明玩具的使用说明；(3)明确与被租方的责任关系。(三)对玩具损害程度的鉴定，是处理客户关系的一大风险必须从日常的经验和生产厂家，逐步完善玩具损害程度的鉴定标准，明细化与客户的责任关系。（四）、产品售后服务：产品售后服务是关键。本店将对购买和出租童车、童床的用户建立客户信息档案中心（信息档案中心将属于自愿原则，顾客有权不建立）。将定期派遣技术人员为顾客购买的产品进行定期检查或者接到客户的产品故障报告后派遣技术人员进行上门服务