华通丰田视频监控系统改造技术方案建议书

华通丰田汽车销售服务有限视频监控改造技术方案建议书中国电信股份有限公司克拉玛依分公司2012年5月

目录TOC\o"1-5"\h\z\u第1章引言 -1-第2章项目介绍 -3-2.1项目需求分析 -3-2.2监控部分 -3-2.3语音及数据部分 -3-2.4存储需求 -4-第3章项目建设目标 -5-3.1项目建设目标 -5-3.2系统建成后取得目的 -5-第4章监控业务的种类比较 -6-4.1组网方式 -6-4.2全球眼方式 -6-本地监控无平台 -7-本地监控自建平台 -7-4.3存储方式 -7-前端存储 -8-平台存储 -8-前端和平台均存储双备 -8-4.4建设方式 -8-一次性投资方式 -9-租用方式 -9-第5章克拉玛依电信技术方案 -10-5.1前端信号采集系统 -10-监控点的选点原则及要求 -10-监控点的选点原则 -10-监控点的选点要求 -11-室内外摄像机点位设置 -11-具体点位设置 -11-监控点位及图形 -11-摄像机点位汇总表 -12-5.2图像存储部分 -12-集中存储方案（本方案未采纳） -12-前端存储方案 -12-5.3信号传输方式选择 -13-方案分析 -13-5.4设备选型 -13-系统设备要求 -14-电源 -14-外围监控设备 -14-摄像机镜头、防护罩的选型 -14-传输器材的选型 -14-摄像头的选型 -15-三星高清7437球形摄像机 -15-硬盘录像机的选型 -18-海康DS-8104/8108/8116HF-S/RTD系列 -18-第6章中国电信全球眼业务介绍 -22-6.1中国电信网络资源介绍 -22-6.2电信全球眼系统介绍 -22-系统构成 -23-6.3小结 -25-第7章电信服务 -26-7.1服务理念与宗旨 -26-7.2完善的服务保证和技术支持体系 -26-7.3FocOne一站式服务 -27-7.4专业化的询问和技术支持 -29-7.5零时延响应客户 -30-引言近年来，随着电子技术的不断发展，信息技术的浪潮正在冲击和变更着人们传统的思维方式、工作方式及当今社会的各个领域。随着人们对现代化平安防范系统需求的不断增长，平安技术防范已不仅仅在特殊行业运用,它已普及到社会各行各业,建设一套平安、高效、配置合理的平安防范系统已经成为各个单位建设项目中不行缺少的组成部分。在厂区内安装视频监控系统，不仅可以看到员工的工作状况，还可以监控设备的工作状况，并可打开录像机进行录像，以作为证据，对那些有不良企图的人们也起到肯定的威慑作用。尤其对于分支机构较多，且比较分散的企业，管理人员可以通过监控平台随时了解各分支机构以及生产厂区的状况，实行现场管理和处理突发事务。因此，利用现代的高科技技术手段，组成监控视频系统是特别必要的。中国电信克拉玛依分公司公司特别珍视本次参与机会，在接到华通丰田公司需求后，马上组织阅历丰富的业务与技术专家，在仔细分析华通丰田公司的视频监控需求后。及用户所想，力争为制定符合实际、性能最佳的系统改造整体解决方案。中国电信克拉玛依分公司公司在网络服务上，供应处于国内领先地位的“一站购齐，全程无忧”一站式服务解决方案。无论有何种电信服务需求，须要解决任何问题，只要与中国电信克拉玛依分公司的客户服务部门联系，都可以快速得到解决。中国电信克拉玛依分公司公司向供应高品质的服务，竭诚为供应“零距离”贴近客户和“零偏差”规范的服务，追求“零中断”保障与“零时延”响应的极致品质。托付信任，回报满足！我们信任，凭借中国电信克拉玛依分公司公司巨大的网络规模、完善的服务、科学的管理以及丰富的阅历，电信公司完全有实力、有信念精彩完成华通丰田公司全球眼监控系统的改造任务。力争为华通丰田公司全球眼监控系统定制符合实际、性能最佳的整体解决方案。可以有效地实现平安防范，刚好发觉事故苗头，有效地发觉突发事务，指挥对重大事务的处理，提高人员工作效率和管理水平，降低事故发生率以及便于事务发生后调查取证等。整个技术建议书分为：项目介绍项目建设目标克拉玛依电信技术建议中国电信全球眼业务简介新疆电信网络及业务简介售后服务保障附件一：方案涉及设备选型、报价及相关费用项目介绍项目需求分析华通丰田公司现有共计安装监控点位4个已经运用5年。销售大厅监控点位球机，目前可以正常运用。修理厂监控点位球机，目前可以正常运用。大门监控点位球机，目前可以正常运用。汽车修理停放点监控点位球机，目前可以正常运用。用户需求销售大厅增加一监控点位，要求为球机可限制监控西北角位置。用户需求修理厂房增加一监控点位，要求为球机可限制，监控修理工位。原本接亚奥全球眼平台割接至中兴通讯全球眼平台；监控部分本次设计为金山公司增加2个点位摄像头。该监控系统具体须要实现如下功能；实时监控公司大门及销售大厅人员的出入状况，同时能做到无人值守。对修理厂修理工位进行监控，同时要求能够看到车牌及修理人员的主要操作。综合应用监管区范围内储存的监控图像资料、监控图像信息及其他信息。供应7*24小时监控，由于须要事后取证、查看存储资料，因此须要支持高清存储的硬盘录像机设备。语音及数据部分本次方案无存储需求依据用户要求，前端保存30天图像。项目建设目标项目建设目标华通丰田公司建立一套无人值守的监控，须要观看时只要通过接入到互联网的电脑对当月状况回访查询，防范事故的发生，减小工作人员的工作量。系统建成后取得目的充分的利用现有的计算机及相关监控设备，为用户节约投资。通过监控应用系统，做到24小时录像及存储，加强平安管理。录像资料可以做为日后查阅之用。管理人员随时随地可通过互联网观看公司四周的安防状况。监控业务的种类比较组网方式考虑到用户项目的规模和组网需求，可以选择三种组网方式，分别是全球眼方式、本地监控无平台，局域网网内客户端干脆观看方式、本地监控，自建平台客户端干脆观看方式。全球眼方式全球眼网络视频监控业务是由中国电信推出的一项完全基于宽带网的远程图像监控、传输、存储，管理的增值业务。整个系统基于分布式系统设计和基于多层的开发架构来进行开发，从而使系统具有优秀的可扩展实力及负载均衡实力，它完全基于TCP/IP协议，突破地理限制，能够大范围远程联网，实现一种远程资源的共享，全球眼企业客户端由视频阅读、系统设置、机构管理、显示墙四个部分组成。实现了专业用户运用，在得到授权的状况下可以完成各种系统功能的访问。限制台由PC（带麦克风和音箱用于语音对讲）和限制台管理软件组成。是整个图像监控系统的操作界面，也是整个系统的核心限制的用户接口部分，用户通过对它的操作来实现系统管理和图像管理。可完成用户管理、限制数字显示终端、实时图像显示、历史图像播放。从而实现了对电信用户、企业及企业用户、相关设备的管理。通俗地说，中国电信推出的全球眼业务是一种基于互联网的业务，可以实现远程的图像监控、传输、存储和管理的增值业务，它使运用这套系统的最终用户拥有了一种全新的管理工具，系统完全适应企业及行业客户集中统一管理的须要，它延长了管理者的视觉和听觉，以业务流程为纵向主线，以行政管理体系为横向主线。无论是上级业务管理部门，还是行政主管领导和综合管理单位，均可依据系统授予权限实时察看、监督管理部门所属下级机构人员、现场的图像，语音和其它数据信息。同时将管理者从繁琐的事务性工作中解脱出来，降低了企业的管理成本，提高了整个企业的生产效率。只要用户访问有足够的带宽，就可以通过授权的方式在任何一个地方实现异地访问，而不必像传统方式那样到现场或值班室才能看到视频监控录像，即使是在家或出差在外都可以实现异地的有效察看，极大地便利了用户管理，是现代化科技技术的管理手段的体现。因此中国电信推出的全球眼业务越来越受到用户的宠爱。本次方案设计采纳全球眼模式，以满足管理人员随时随地查看公司安防状况的需求，将图像割接至中兴通讯全球眼平台。本地监控无平台本地监控无平台，局域网网内客户端干脆观看方式只适合监控点位较少的且相对较集中的用户，用户实现的组网方式是一个简洁的组合，即将摄像头干脆连接到DVR或DVS上，通过客户端调用的方式实现本地或局域网内的监控，这种方式只能实现简洁的监控功能，由于处理实力和功能的限制，同时在线观看路数和在线人数有限，极易发生卡的现象。且不利于管理和运用。本地监控自建平台本地监控，自建平台客户端干脆观看方式可以实现平台的功能，虽然在扩展性和功能上好，权限管理好，同时容纳在线用户数和同时观看数量都高，但是最大的问题就是投资成本高，设备利用率低，同时维护管理成本高且维护麻烦，平台厂家支撑和售后的后续便利性、刚好有效性差，尤其是存储管理也差。建设成本高。存储方式目前可以采纳的存储方式有三种：前端存储、平台存储、前端和平台共存储。前端存储不管何种方式组网，均可以选择将视频服务器前置的方式，选用带前端存储功能的视频服务器，实现前端本地存储，这种方式的优点是只要前端不断电，不管与平台是否相连均可以正常录像，当发生特殊状况，如光缆中断、平台出现故障或其它特殊状况时都可以保证前端视频录像的保存。本次方案主要采纳此种存储方式。平台存储平台存储的方式是利用平台的磁盘阵列来实现图像的存储，优点是存储的等级高，因为平台的存储设备是专业存储设备，每块磁盘都是专业级可热插拔的硬盘，并且采纳了RIAD5方式的数据爱护，能有效保证数据的平安性，且通过平台的编解码和平安策略实现数据的加密达到防篡改的目的，平台的另一个好处是远离前端，当前端发生特殊状况，如有人偷盗、破坏视频服务器或爆炸等特殊状况时，平台会将破坏前最终一刻的图像传送至平台，实现数据的有效爱护。前端和平台均存储双备平台存储的前端存储的双备结合，有机的利用平台和前端各自存储的优势，达到了数据平安的最佳组合，将不稳定几率降至最低，两种方式虽然有效保障了数据的平安，便于事后的调查取证，但是由于这种方式成本较高。建设方式中国电信想用户所想，急用户所急，从用户资金投入及后期维护的角度动身，开创性的提出了我方投资建设用户租赁的方式，再加上传统的用户一次性投资方式，充分体现了中国电信为用户量身定制的服务理念。一次性投资方式这种建设方式用户需考虑项目建设中发生的全部费用，如监控中发生的平台投资、存储、软件成本、前端摄像机、服务器、光缆及线材等设备的投入，同时还须考虑后期持续性的维护工作和损坏和老化设备的投资成本等问题。从一次投资的角度考虑，可能用户感觉成本低，但是综合售后问题用户就会感觉成本并不低，且比较繁琐，会遇到售后服务跟不上，甚至设备厂家找不到以及施工厂家已不存在等问题。租用方式这种建设方式用户无需考虑过多的问题，用户只需按月按协议按时付费，其它在运用过程中出现的问题，如摄像头的清楚、损坏、老化，故障报修、平台功能扩展、升级等等只需拨打指定的中国电信客服电话就会有相关人员来处理，能省去用户得很大麻烦。同时用户也是属于采纳分期付款的方式，削减了一次性资金投资的压力。用户对售后出现的问题也不用苦恼，削减了自建一次性投资中出现的各项问题。用户可自主选择上述两种方式。克拉玛依电信技术方案前端信号采集系统监控前端指需进行视频监控场所的监控点，监控前端的作用是依据要求实时采集监控点的视频图像，并将模拟视频编码成MPEG-4/H.264格式的数字视频码流，将压缩编码后的视频码流通过IP传输网络发送到视频监控平台中，通过存储系统保存前方监控图像，同时将码流分发给用户进行实时观看或点播回放历史图像。通过监控前端，用户对图像的监控可在网络的任何一个接入点，可以是监控现场、监控中心（包括主控台、副控台、电视墙等）或者是远端，用户监控人员可以在主、副控台依据授权具有对所属设备的限制功能，可以实现远程现场图像实时播放和历史播放限制、可以定格抓拍、海量图像文件的存储和备份、摄像机与云台的远程网络限制等功能。系统前端（视频采集现场）主要由摄像机、云台、视频编码设备等组成。其图像解析度支持CIF（352×288）、4CIF（704×576），MPEG4/H.264视频编码标准，供应RJ45网络接口及RS232/RS422/RS485限制接口，支持远程限制和管理；视频采集设备还可动态设置帧率，本地录像时其图像保存的帧率可调、供应多种录像方式，可限制云台的旋转和限制摄像头的相关参数。监控点的选点原则及要求监控点的选点原则监控点的选点原则为：“覆盖全区，满足重点、次重点，兼顾一般，统筹将来规划”。监控点的选点要求施工选点依据需求实现实时监控为原则，仔细确定设置地点，做到全面规划，重点区域覆盖，把华通丰田公司监控实施为最佳方案。室外监控要先到实地登高实测，确定摄像范围无遮挡物，能监控到预想的范围。摄像机应避开直对强光，不能逆光安装。应驾驭所选监控点一天内的光照状况，依据光照状况提出对摄像机指标的参考看法，便于适用。考虑通信和电力供应可行性。室内外摄像机点位设置参考以上原则、依据及标准，华通丰田公司，以监测各安防重点及关键部位实时监控须要设置点位。具体点位设置监控点位及图形共确定了增加2个点位，运用视频，光纤，电源三种线缆。销售大厅增加一球机与原有球机实现对大厅全覆盖监控（由于大厅遮挡物较多一个球机无法满足需求）。修理厂修理工位增加一球机（原球机无法看到修理车辆的车牌）更换原有视频服务器为海康硬盘录像机支持高清D1格式的图像存储，汇聚4路视频图像。不保证监控点位夜间图像与白天一样的清楚度（监控的常识问题）。摄像机更换点位汇总表序号摄像头类型安装位置监控范围1球机销售大厅监控大厅西北角2球机修理厂修理工位图像存储部分集中存储方案（本方案未采纳）将数据集中保存在媒体分发中心的磁盘存储设备上。优点如下：采纳中心SAN、NAS的方式存储数据，易于存储空间的扩充；数据存储平安等级最高，数据平安牢靠，备份便利；由于是集中存储，数据读写速度较快。前端存储方案前端采纳带硬盘的视频服务器，图像存储采纳前端存储方式，依据用户的选择，对视频存储的要求采纳D1格式。（高清）图像存储空间的计算方法：存储空间=每路图像码率*秒*分*小时*天*路数/8/1024/1024，单位为GD1格式每路图像恒定码率设置为2048kbps,1路图像，连续录30天（24小时/天），硬盘空间=2048Kb/s*60s*60m*24h*30d*1只/8/1024/1024=632.8G。本次项目要求1路监控图像存储30天，所需存储空间由上述公式可以算出约632.8G因此，6点位一个月的存储量约为3.7块1TB的硬盘，同时考虑到硬盘的实际用量及误差，所以本次方案采纳6块1TB的硬盘。一台海康视频服务器，可以安装8块1TB的硬盘，因此设备完全满足用户要求。信号传输方式选择视频信号的传输是保证图像质量的重要环节，要求图像传输稳定、画面清楚、无明显延迟和马赛克现象。对于传输系统，可以采纳有线或无线方式，一般状况下，采纳有线方式，当条件不允许设有线链路时，才考虑无线链路传输方式，如无线接入技术等。对于有线链路，应采纳光纤或视频线。当采纳光缆传输时，光端机可分为模拟和数字两类光端机，数字光端机采纳全数字传输技术，信号无压缩、无损伤。目前数字光端机在技术上也较成熟，对于较远的距离，建议采纳数字光端机。对于电动设备较多的企业，监控均在设备间内干脆采纳视频线传输，生产时设备的电磁干扰刚会影响图像传输，因此也建议采纳光纤传输视频信号。本次方案，各监控点所处位置距离监控室距离较远最远达到700M，并且大功率电力设备较多因此采纳光纤加视频线传输视频信号，监控点供电采纳就近供电方式，电源线与视频线一同布设到位。方案分析依据监控的范围和用户对监控对象的要求，设计中采纳了球机，以满足厂区大范围监控的须要.设备选型本次方案，所涉及的视频及网络设备，均选用了国内或国外生产的名牌产品，其性能及品质均能得到保障。系统设备要求电源系统应具备牢靠稳定的供电电源。系统由柜内电源集中供电，电源功率依据系统大小确定，要求具备肯定的功率冗余。系统电源具备防雷和防过电压实力。外围监控设备外围监控设备必需适应中心的运行环境，具有抗过电压、抗电磁干扰、防污、防雨等功能。摄像机镜头、防护罩的选型我们依据各监控点的具体状况，为摄像机供应相应的配件。室内外防护罩：室内外矩形护罩和球型护罩、角装护罩、坡装护罩、电梯护罩，室外护罩完全满足室外全天候的工作条件。支架：室内外防护罩支架（含墙壁安装支架和顶棚安装支架），其相应的承重与摄像机及其护罩完全匹配。云台：室外或室内云台，多数为室外运用，少数在室内运用。传输器材的选型室外摄像机均安装在专用的摄像机支架上，全部室内摄像机、监视器均采纳SYV-75视频电缆传输，当传输距离超过该类电缆的标称值时，须要增加相应的模拟视频放大器，以保证视频图像的质量。室内外前端的设备均采纳AC220V供电，到前端设备干脆供电由其配套供电设备供应。摄像头的选型三星高清7437球形摄像机（价格较高仅供参考，建议运用室内球机）产品特性：◎1/4"SONY410K/470K像素Super-HADITCCD(SCC-C7437P)1/4"SONY410K/470K像素Ex-ViewHADPSCCD(SCC-C7439P)

◎34x(f=3.4~115.6mm)光学&16x(0.1级)数字变焦

◎高辨别率:600TVLines

◎SCC-C7437P:0.001Lux(F1.2,15IRE,感光度x512,彩色)

0.0001Lux(F1.2,15IRE,感光度x512,黑白)SCC-C7439P:

0.0007Lux(F1.2,15IRE,感光度x512,彩色)

0.00007Lux(F1.2,15IRE,感光度x512,黑白)

◎0~360º水平连续旋转,-6~186º垂直(数字翻转)

◎水平/垂直速度最小0.01º/秒,最大600º/秒

◎预置点512个,自动巡航4个,自学习路径3个

◎宽动态水平160倍

◎虚拟逐行扫描(VPS)

◎日夜转换(机械式),感光度512倍

◎自适应数字降噪(3D+2D)

◎背光补偿(区域设定)

◎先进的动态侦测功能

◎暗区补偿(XDR)

◎隐私遮挡(12个)

◎DIS(数字图像稳定)

◎时间&日期时辰表功能

◎CCVC(同轴视控,限制器:SCX-RD100)

◎RS-485(半双工/全双工)/RS-422限制(多协议支持)

◎多语言OSD(E,F,G,S,I,J,R,P,C,etc)支持

◎智能视频分析(珍贵物品丢失/可疑物品滞留/周界防范/越线报警)

◎报警输入8个,输出4个

◎工作温度:-50~50技术参数项目分类SCC-C7437PSCC-C7439P图像摄像元件1/4英寸Super-HADITCCD1/4英寸ExView-HADPSCCD像数总像数795x596有效像数752x582扫描系统系统隔行水平内同步15,625Hz外同步15,625Hz垂直内同步50Hz外同步50Hz最低照度

彩色/黑白F1.2

感光度

Off50IRE2Lux/0.2Lux1.2/0.12Lux30IRE1.2Lux/0.12Lux0.7/0.07Lux15IRE0.6Lux/0.06Lux0.3/0.03LuxF1.2

感光度

512倍50IRE0.004Lux/0.0004Lux0.002/0.0002Lux30IRE0.002Lux/0.00020.001/0.0001Lux15IRE0.001Lux/0.0001Lux0.0007/0.00007Lux水平/垂直水平模式自动/手动/预置垂直模式自动/手动/预置速度手动0.01~180˚/秒预设最大600˚/秒手动0.01~120˚/秒预设平均400˚/秒/最大600˚/秒旋转范围水平0~360˚(连续旋转)垂直-6~186˚预置点巡航4预置点512路径3功能隐私遮挡开/关12区域(多边形)日夜转换彩色/黑白/自动(滤片)/外部动态检测1~7(级)暗区补偿关/低/中/高宽动态-支持(x160)虚拟逐行扫描-支持数字放大开(~16X)/关画中画支持高速快门关,AUTO1/100,AUTO1/250,AUTO1/500,AUTO1/1000,AUTO1/2000,AUTO1/4000,AUTO1/10K,

1/100,1/250,1/500,1/1000,1/2000,1/4000,1/10K防闪耀-帧累积关,x2,x4,x6,x8,x12,x16,x24,x32,x48,x64,x96,x128,x256,x512背光补偿关/开(区域设置)自动增益开(特别低/低/中/高/特别高/用户/固定)/关电子快门无自动聚焦手动/自动/一次聚焦同步内同步/外同步防爆无摄像机识别名最大54中文字符,2行白平衡ATW1/ATW2/AWC(手动)/3200/5600数字降噪关/低/中/高/用户(3D/2D)数字图像稳定开/关时辰表日/小时时辰表辨别率水平600线(彩色)垂直350线视频输出VBS1.0Vp-pVBS1.0Vp-p信噪比信噪比约50dB镜头焦距3.4~115.5mm最小距离100mm变焦倍率34x光学(数字变焦16x)光圈值F1.66(W)/F3.16(T)可视角度远景1.77˚(H)x1.33˚(V)近景57.58˚(H)x44.44˚(V)镜头类型直流自动光圈接口类型板载型菜单菜单支持语言E/F/D/S/I,E/R/P/T/C,简体中文报警输入8输出3(2开放,1备用)远程限制远程限制RS485(半/全双工)/RS422,同轴视控环境工作温度-50˚C~+50˚C湿度小于90%电源电源24VAC,50Hz功率16w/47w(含散热风扇&加热器)LED指示灯有产品规格尺寸(WxHxD)Φ228(mm)XH256(mm)重量3银色机身浅灰色尺寸图：硬盘录像机的选型海康DS-8104/8108/8116HF-S/RTD系列产品简介

DS-8100HF-S/RTD系列嵌入式网络硬盘录像机采纳先进的H.264编码技术，可实现16路全实时高辨别率（4CIF即704*576）的录像。它既可作为DVR进行本地独立工作，也可联网组成一个强大的平安防范系统，以适应监督数字化、网络化的需求。

DS-8100HF-S/RTD系列嵌入式网络硬盘录像机主要适用于金融、交通、公安、电信、教化等行业的监督。特殊说明

·4路机型每个输入通道支持4CIF/DCIF/2CIF/CIF/QCIF辨别率编码，8/16路设备每个输入通道·支持4CIF/2CIF/CIF/QCIF辨别率编码；·4路机型的报警为4进2出，其余机型的报警为16进4出；·全部机型都支持8个SATA接口；·VGA、VIDEOOUT互斥输出；·支持多路同步回放；·支持双码流。物理接口DS-8104HF-S/RTD后面板:1.VIDEOIN输入接口，AUDIOIN音频输入接口2.VIDEOOUT本地监视接口，VIDEOSPOTOUT本地协助监视接口3.AUDIOOUT音频输出接口4.LINEIN对讲输入接口，USB接口5.VGA显示器输出接口6.RS-232串行接口7.LAN网络接口8.RS-485匹配电阻开关7.RS-485串行接口，KB键盘接口（支持级联），ALARMIN报警输入、ALARMOUT报警输出模块10.接地端，多台设备级联时，肯定要先通过该接地点共地，再与限制键盘和电源输入爱护地连接11.AC220V电源输入DS-8116HF-S/RTD后面板:注：DS-8108HF-S/RTD后面板与此相像，仅输入通道为8路。1.VIDEOIN输入接口，AUDIOIN音频输入接口2.VIDEOSPOTOUT本地协助监视接口3.VIDEOOUT本地监视接口，AUDIOOUT音频输出接口4.LINEIN对讲输入接口5.VGA显示器输出接口6.RS-232串行接口7.LAN网络接口8.USB接口7.RS-485匹配电阻开关10.RS-485串行接口，KB键盘接口（支持级联），ALARMIN报警输入、ALARMOUT报警输出模块11.接地端，多台设备级联时，肯定要先通过该接地点共地，再与限制键盘和电源输入爱护地连接12.AC220V电源输入中国电信全球眼业务介绍中国电信网络资源介绍中国电信集团公司是中国最大的基础网络运营商、最大的综合信息供应商。网络覆盖全国，服务通达世界各地，分支机构遍布全国；拥有全国性骨干通信网络，在全国范围内经营电信业务。中国宽带互联网是中国容量最大、覆盖区域最广、网络性能最稳定、用户数量最多、信息内容最丰富的宽带互联网。中国电信的“全球眼”网络监控解决方案可以通过任何一种网络接入方式进行连接，用户只要能接入无处不达的互联网，经授权就可以运用“全球眼”业务。电信全球眼系统介绍电信“全球眼”视频监控系统具有数字化、网络化、智能化的特点，它利用中国电信的宽带网络，将分散、独立的图像采集点进行联网，实现跨地域、全范围内的统一监控、统一管理、分布式存储、资源共享，解决了跨地域监控问题。在全球眼运营平台基础上建立网络视频监控系统，既削减了用户自身的建设投资，同时也可以得到长期专业的技术支持，能够减轻整个系统的运行维护的负担。全球眼系统是完全基于网络的全数字化图像远程传输、处理和限制的大型应用管理系统平台。它利用高性能服务器和LINUX软件平台完成图像采集、传输、限制、管理和保存的全部功能，对具有跨地区管理需求的行业用户，供应集中统一管理的图像管理系统。与传统监控相比，“全球眼”系统供应了如下独特的功能。全球眼将分散、独立的图像采集点进行联网，实现跨区域的统一管理和资源共享。全球眼能够把最直观的现场视频、语音实时供应应相关的管理决策者，协助决策。全球眼可以依据用户的行业特征和需求进行特性化的方案设计。全球眼可以在用户现有监控（模拟、数字监控）的基础上进行改造和组网，实现远程监控和管理。全球眼能够为用户供应一个多层级、综合应用的视频、语音管理平台。全球眼是一个开放的系统平台，能够依据用户的需求增加相应的功能应用模块和进行二次开发。

系统构成全球眼网络视频监控系统由前端子系统、客户端子系统、中心平台和IP承载网四部分组成。其组成结构图如下所示：

中国电信的“全球眼”系统整体网络拓扑图各部份功能如下表所示：子系统子系统组成子系统功能中心平台1、中心服务平台：接入服务中心管理服务数据库2、中心存储平台3、分发平台实现系统操作限制、多媒体信号的存储、调度、分发以及用户和业务管理前端子系统摄像机、云台、视频服务器、报警、数据采集等装置接受中心限制指令，实现本地图像、声音和报警信号、其它数据的采集与上传客户端子系统图像解码播放（PC机）、电视墙、报警显示等用于阅读和限制远端视频传输网络接入：ADSL/LAN、E1、无线等传输：ChinaNET或专网从模块上划分，“全球眼”系统功能结构如下图所示。

“全球眼”系统功能结构小结做为一项将传统监控与现代IP网络相结合的新技术，“全球眼”系统为很多行业的需求供应了较好的解决方案，信任随着社会经济的发展，这项新技术必将得到越来越广袤的应用。中国电信全球眼平台客户端电信服务服务理念与宗旨中国电信的服务理念：用户至上专心服务中国电信大客户服务宗旨：全面提升服务水平，努力创建客户价值，不断谋求共同发展。中国电信秉承以上的服务理念和服务宗旨，在此，我们承诺供应以下的服务内容和标准。完善的服务保证和技术支持体系中国电信新疆分公司已经为大客户建立了完善的服务体系，中国电信集团公司经过分拆和重组后，以崭新的形象为公众服务。“把困难留给自己，把便利留给客户”曾经是邮电服务的重要理念，在新的市场经济形式下，中国电信把“用户至上、专心服务”的新服务理念作为企业生存发展的永恒主题。统一客户服务体系中国电信已经建立了集团公司、省/自治区、地市三级面对大客户服务的特地机构，作为实施一站通服务的前台和界面，统一归口办理国际和国内的数字电路、DDN、ATM/FR、MPLSVPN等带宽型业务，以及网元出租、语音、图像等增值业务，为客户供应端到端的综合性解决方案，并实行客户经理负责制。专业维护服务体系中国电信在集团运行维护部门设立了“客户网络维护中心”，并建立了集团公司、省、地市三级响应中心，负责帮助各级大客户服务机构制定客户组网的解决方案；落实大客户进网的电路调度、调测开通、故障处理及网络监控、诊断、优化等技术保证工作，为中国电信实施一站通服务供应全面的后台保证。高级技术支持服务体系中国电信建立了北京、上海、广东三个电信技术探讨发展中心，负责帮助各级大客户服务机构为客户编制网络发展规划，组网方案设计，进行满足客户需求的特性化产品以及新产品探讨和开发，为中国电信实施一站通服务供应强有力的技术支持。同时，在新疆区内由区电信公司数据支援中心、区政企客户部、区级网络操作维护中心、乌鲁木齐电信设计院等单位组成虚拟团队共同为大客户供应技术支持服务。FocOne一站式服务中国电信对进网VIP客户供应与国际接轨的端到端全过程（即售前、售中、售后）一站式服务；供应优先、优质、实惠服务；对不同行业的客户供应差异化、特性化服务，对同一个客户供应跨地域无差异服务。中国电信的全国"一站通"服务是贯穿于售前、售中、售后全过程的"一站服务"，使客户无论在全国任何地方，有何种电信服务需求，须要解决任何问题，只要与当地的中国电信特地的大客户服务部门联系，都可以快速得到解决，"一站购齐，全程无忧"。"一站通"服务包括：一点业务询问、一点业务受理、一点故障申告、一点计费结算、一点技术支持。一点业务询问中国电信各级大客户服务部门均可以依据客户组网的需求，供应业务介绍、组网方案设计，编制网络应用解决方案等询问服务。一点业务受理中国电信各级大客户服务部门可以依据客户的需求，一点受理客户的全部电信业务，并组织电路调度、调测开通，在承诺的时限内完成客户的进网工作。对客户的紧急需求，可实行绿色通道，快速办理。一点故障申告中国电信为客户供应7×24小时一点故障申告处理和投诉服务。依据"首问负责"的原则，客户可以就近向当地客户服务热线10000提出故障申告或投诉，以便获得更加刚好的服务。同时，中国电信集团公司设立了大客户询问热线4008105518和VIP客户响应中心800-828-1000，刚好解决客户运用网络中遇到的问题，为客户供应快速、优质响应服务。克拉玛