快件结算作业教案

1.第5章第2节

第周

上课日期

（20年月日）

课题名称快件结算作业

课时安排4课时

1．了解快件结算的含义；

知识目标2.了解快件结算的流程；

教3.了解快件结算的方式。

学

技能/能力

目完成快件结算交付清单的填写。

标目标

思政/德育

培养严谨细致的工作态度。

目标

教学重点快件结算交付清单的填写教学难点快件结算的业务规范

讲授法☑项目教学☑案例教学☑情境教学☑模块化教学

教学方法理实一体教学启发式教学探究式教学讨论式教学参与式教学

翻转课堂教学混合式教学工作过程导向法其他教学法（）

信息化

教学手段

教学过程

媒体资

教学环节教学设计设计意图

源

任务展示：通过任务展示

小丁是在完成了派件后，现在公司要求他回到网点进行引起学生的注

课堂导入意，明确任务

今天一天派件量的结算，请你协助他一起完成快件的结算。内容

讲授内容1：快件结算的定义

快件结算是指快递员返回营业网点后及时上缴从客户取

得的到付款和代收款，并根据运单逐票核对款项，并与营业网

点主管进行货款交接。

讲授新课讲授内容2：快件派结算的作用

1.快件结算是派件流程中最后一个环节，是派件员当天派件

工作的重要环节。

2.及时进行快件结算是营业网点正常运营的重要保障，

有利于营业网点资金的正常运转。

讲授内容3：派件的后续流程

派送后续工作流程如图5-4所示，其工作流程要点如下：

1.当天快递员完成派件后，收到的货款要核算清楚后全部上

交，每天清算一次。

2.首选，当天派送完毕后，所有已经签收的单子要全部上交，

录入派送相关信息，问题件和相应的货物也要一起上交，货物

要根据问题件的具体原因放在指定位置，以便跟踪处理。未来

得及派送的单子要上交，货物可以不卸下车，第二天继续派

送。

3.派送员要在所有已经签收的单子上写下自己的名字，以便

后续问

最后，当天收到的快件和货款要单独放置，当天要及时上交。

当天收到的快件和货款要分开存放。

快件快递移交单据

结算信息剩余处理

录入快件

图5-6快件结算的基本流程

讲授内容4：快件结算的方式

快件的结算方式一般有很多种形式，常用的形式有：现付、

到付、月付、第三方支付和其它支付方式，如表5-7所示

表5-7快件的结算方式

方式运行细节

现付运费由发件方支付，业务员上门收货时发件方

支付运费。

到付运费由收件方支付，业务员上门派件时收件方

支付运费。

月付汇总一个月支付方应付的运费。快递公司出具

结算单后以月为单位统一支付运费。这是针对

快递量较大的公司或个人。一般月结会要和快

递公司签业务合同，保障双方合法权益。

任务准备5：快件结算的业务规范

在常见的几种快递结算方式中，现付和到付都是需要经业务

员操作结算的。所以要熟悉到付和现付两种结算方式的业务

规范，如表5-8所示。

序业务规范要求

号

1确认派送快件为到付还是现付快件

①在客户签收前，仔细核对快件货款金额是否相符

②如发现问题，应及时通知客服人员与寄件方联系

确认，同时礼貌地向客户作出相关解释，如确认无

误后应致歉

2

③如果无法及时确认，应征得客户同意，表示在确

认后第一时间送到，特殊情况下可请收件客户直接

联系寄件方协助处理

3如果对方付现金时，应当面点清金额，辨别真假

4将收到的款项及时上缴公司财务

讲授内容6：交付清单的填写

应收款项包括运费、代收货款、增值服务，其中增值服务是指

快递公司向客户提供增值服务项目所收取的费用，如表5-9所

示。

序运单号应收应收营实收营异常说

号款项业款业款明

1751579353815150货到付

6691款

27157218610202020

7796

3715786021012120货到付

8237款

47157576018101010

1305

57157972436252525

8589

合计：82825527（到

付）

收款人：交款人：周立兴

表5-9快递交付清单

步骤1：结算准备通过课堂练

快件结算准备工作包括以下几个方面，如表5-10所示。习，及时有效

地对学生进行

课堂训练考核

表5-10结算准备工作

序结算准备工作内容

号

1清点运单（结账联）数量

2根据运单逐票再次核对款项

3填写交款清单

步骤2：出具交款清单

快递员小张向营业网点主管出具交款清单

步骤3：核对交款清单

逐项核对每一笔款项，特别是应收账款和代收货款。

步骤4：交款签字

核对无误后，交接双方要在交款清单上签字确认。

任务评价

在完成上述任务后，教师组织进行三方评价，并对任务实

施过程进行点评，指出各组任务实施过程中的亮点和缺点。学

生完成表5-1任务评价表的填写。

表5-11任务评价表

组别组员

任务名

快件结算作业

称

考核得分

互

参

评

考核内考教

自（

容分师

评平

值评

均

）

评价标准

职1良好的沟通能力10

业2良好的团队合作精神10

素10

3细心、条理清晰

养

知1熟悉快件结算的流程15

识15

素2熟悉快件结算的方式

养

职1能够正确填写交款清单20

业20

能够顺利完成货物结算

技2

实训

能

小计10

0

合计=自评20%+互评30%+组长签

教师50%字

课堂总结

布置作业

教学反思

第周

上课日期

（20年月日）

课题名称快件发运作业

课时安排4课时

2．了解快件发运的含义；

知识目标2.了解总包装载的要求；

教3.了解车辆封装的定义。

学

技能/能力

目能够按照操作规范完成货物装车的实训。

标目标

思政/德育

培养学生的团队意识和责任意识。

目标

教学重点车辆封装的要求教学难点货物装车的要点

讲授法☑项目教学☑案例教学☑情境教学☑模块化教学

教学方法理实一体教学启发式教学探究式教学讨论式教学参与式教学

翻转课堂教学混合式教学工作过程导向法其他教学法（）

信息化

教学手段

教学过程

媒体资

教学环节教学设计设计意图

源

任务展示：通过任务展示

分拣中心的快件进行完总包堆码后，开始进入到封装发引起学生的注

运环节。小青分拨中心一名员工，负责把总包堆码好的快件组意，明确任务

课堂导入

织相关人员搬运至运输车辆上，并进行发运。小青是如何完成内容

本次快件发运任务的？

讲授内容1：快件发运的定义通过知识点讲

快件发运，是在快递企业的统一组织、调度和指挥下，按照运解与学生互动

输计划，根据各种运输单据，将快件快速、安全地运达目的地讨论，提高知

的过程。识掌握度。

讲授内容2：总包装载的要求

总包装载是发运的第一步，其基本要求是：

1.装车工作应该由两个人或以上协同作业；

2.满载时(要按载重标志):要从里面逐层码高后向外堆

码，结实打底，较小的总包放在中间压住大袋袋口，堵放在低

凹和空隙处。

学习新知

3.数量不到满载的，车厢里层最高，层次逐渐外移降低，

这样可防止车辆启动、制动过程堆位倒塌造成混堆，造成卸错

或漏卸。

4.数量半载的，里层高度可稍低，比照上条所述堆码，不

可以只装半箱，造成前段或后端偏重。

5.严禁将快件均码在车厢的左侧或右侧，造成侧重不利

于行车安全。

6.装卸具有两个以上装卸点的汽车，要按照“先出后进”“先

远后近”的原则装载总包，堆位之间应袋底相对，也可用隔离

网分隔。分隔方法有两端分隔和逐层分隔。

讲授内容3：车辆封志

车辆封志是固封在快件运输车辆车门的一种特殊封志，它的

作用是防止车辆在运输途中被打开，保证已封车辆完整地由

甲地运到乙地。

图5-14车辆封志

1.车辆封志的分类：

（1）信息封志：卫星定位系统、地理信息系统。

（2）实物封志：封条、封签条、铅封、施封锁。

2.建立车辆封志的注意事项：

（1）施封前要检查车辆封志是否符合要求，GPS定位系

统是否正常；

（2）施封时，场地人员和司押人员必须同时在场；

（3）施封后的封志要牢固不能被抽出或捋下；

（4）施封过程要保证条码完好无损；

（5）核对封志的条码与出站快件交接单登记好是否一

致。

3.建立车封的操作步骤，如表5-16

序

建立车辆封志的操作步骤

号

车辆的押运人员或驾驶员在总包装载结束后将车

1

门关闭

场地负责人将车辆封志加封在车门指定位置，车

2

辆的押运人员或驾驶员监督车辆施封过程

将塑料条形码封条插入车辆锁孔中，再穿入条形

3

码封条顶部的扣眼中，用力收紧，并确保施封完好

4在出站快件的交接单上登记施封的条形码号

车辆的押运人员或驾驶员与场地负责人在交接单

5

上签字确认

讲授内容4：汽车运输出站快件的交接要求

项目操作要求

核对交接的总包数是否与交接单填写票数相

符、所交总包单件规格是否符合要求。

快件的装载配重和堆码，是否符合车辆安全运

基本行标准

内容站快件交接单的发出站、到达站、车辆牌号、

驾驶员(押运员)填写是否规范

交接结束，双方签名盖章，在交接单上加注实

际开车时间

交接单是在收寄(派送)网点与分拣中心之间或

分拣中心及中转站等、与航运铁路汽运部门或与委

使用托运输方之间交接时所使用的单据。

要求一般登记快件车辆发出时间、航班号或车次、

始发站、经由站、终点站、装载快件数量、重量、

快件号码、驾驶人员等的交接单。

讲授内容5：快件发运的操作流程

流具体操作

程

预根据前一天拉货情况和当天货量，确定需配的

配货物，柜台人员制作预配交接单。

交

接

单

点根据货物类型，按公司规定顺序进行配送:偏

数线、专线、快线，城际配送、国际货、空运装车

装

车

核根据预配交接单，在装车时核对件数，避免少

对装、漏装。

异

常

交外场操作员在预配交接单上注明装车情况，柜

接台人员再根据预配交接单制作相应交接单。

单

制

作

单柜台人员对出发货物单据(签收单、内部带货财

据务报表等)进行检查核实。

检

查

单柜台人员与司机进行单据(签收单、交接单等)

据