项目管理过程中高绩效团队的建设

浅析项目管理过程中高绩效团队的建设项目团队已成为企业中一种重要的团队形式，运用项目团队来完成任务已成为企业的普遍现象，因此建设一支高素质、高效率的项目团队是项目管理的重要环节之一。本文对项目团队的发展阶段和高绩效项目团队的主要特点进行了阐述，分析了建设项目团队的重要性，并提出了企业建设高绩效项目团队的主要对策。项目管理是20世纪50年代、20世纪60年代产生于美国的一种管理技术。美国项目管理学会（PMI）对项目的定义是；为创造某项独特的产品或服务而进行的一项临时性的活动，有调查表明，平均35%～40%的企业是基于项目运作的，团队在项目运作中非常重要。完成一个高质量的项目需要优良的设备、先进的技术等物质条件，但最重要的还是人的因素，离不开一支优秀的项目团队。因此，怎样建设一支高素质的项目团队，并使其保持较强的活力和较高的工作效率，就成为项目管理中的重要环节之一。一、项目团队的发展阶段项目团队是由为数不多的、相互之间技能互补的、具有共同信念和价值观、愿意为共同的目的和业绩目标而奋斗的一群成员组成的群体；群体成员间通过相互的沟通、信任和承担责任，产生群体的协作效应，从而获得比个体成员绩效总和更大的团队绩效。一个项目团队从开始到终止，是一个不断成长和变化的过程，这个发展过程可以描述为五个阶段：组建阶段、磨合阶段、正规阶段、成效阶段和解散阶段。1.组建阶段。它使个体成员转变为团队成员，在此阶段，团队成员开始相互认识，团队成员总体上有一个积极的愿望，急于开始工作，团队开始形成并试图对要完成的工作明确划分并制定计划。然而，这时由于每个人对工作本身和成员相互关系的高度焦虑，几乎没有进行实际工作，团队成员不了解自己的职责及其他项目团队成员的角色。2.磨合阶段。团队形成之后，队员们已经明确了项目的工作和各自的职责，于是开始执行分配到的任务，在实际工作中，现实可能与当初的希望发生较大的偏离，于是队员们可能会消极地对待项目工作和项目经理。在此阶段，工作气氛趋于紧张，问题逐渐暴露，团队土气较组建阶段明显下沉。团队的冲突和不和谐是此阶段的一个显著特点。3.正规阶段。经受了磨合阶段的考验，团队成员之间、团队与项目经理之间的关系已经确立好了，绝大部分个人矛盾也已得到解决。这一阶段，随着成员之间开始相互信任，团队的协作得以发展，团队成员大量地交流信息、观点和感情，合作意识增强，并感觉到他们可以自由地、建设性地表达他们的情绪及发表意见，成员间建立了忠诚和友谊。4.成效阶段。经过前一阶段，团队确立了行为规范和工作方式。项目团队积极工作，渴望实现项目目标。这一阶段的工作绩效很高，团队有集体感和荣誉感，信心十足。团队成员能开放、坦诚、及时地进行沟通。5.解散阶段。对于完成某项任务，实现了项目目标的团队而言，随着项目的竣工，该项目准备解散。这时，团队成员开始骚动不安，成员们考虑自身今后的发展，并开始做离开的准备。二、项目团队建设的重要性现代企业要想在激烈的国内及国际竞争中取胜，就必须不断进行创新，加强企业内部及企业与外部组织的合作，实现资源优势互补。而团队在其中发挥的作用使其成为最有效的工作方式之一，是当今企业普遍采用的组织方式。而我国企业大多还是职能式组织结构，已不适应竞争环境的变化，所以，对我国企业进行团队化建设显得至关重要。1.项目团队有利于改善组织的决策过程和提高决策质量。决策的正确性,很大程度上依赖于信息的对称性，信息的开放性、共享性和集成性是团队的基本特征之一,通过团队组织模式进行决策,可以集思广益,降低决策环境的不确定性程度,消除信息的不对称,提高决策的速度和正确性。2.项目团队有利于学习型组织的形成。团队对组织学习的促进表现为两个层面:一是个体层面。团队是由同一产品价值链上拥有不同知识、技术、技能、技巧和信息的人所组成的群体,一般而言,陌生而又相关的环境条件,更能刺激学习和调动学习热情。二是组织层面。一个好的团队的重要特征之一是具有充分交流沟通的体系,它能够促进个体知识的共享,从而有效地改进整个组织的学习,促使学习型组织的形成。3.项目团队有利于提高企业应对环境变化的能力和创新能力。在当今社会经济环境不断变化的情况下，众多学者认为成功企业的特点是快速、灵活和基于知识，而发展这些特点的方法之一就是利用团队；团队在项目运作中非常重要，它被用来以多种知识、技能处理复杂工作，激发创新和创造力。4.项目团队有利于激发员工的积极性和创造性。项目团队是为完成特定的项目工作目标而组建的，目的明确、管理层级少，可以使员工拥有一个宽松、自主的环境，从而有利于团队成员工作积极性和创造性的充分发挥。5.项目团队有利于提高企业的绩效。团队的形式能使组织结构大大简化，领导和团队、团队和团队以及团队内部成员之间的关系变成伙伴式的合作关系，有利于提高工作绩效。6.项目团队有利于增强企业内部的交流与合作。项目团队强调通过沟通协调，提高员工归属感和荣誉感，增强企业内部的凝聚力。同时，在一个项目团队中，每个成员间必须默契地配合才能很好地完成工作，促使他们在工作中有更多的沟通、理解和合作，共同应付工作遇到的困难。7.项目团队有利于项目成员自我实现需求的满足感。团队与矩阵式组织结构的最大不同,在于它是建立在自组织基础上,少有行政干预的色彩。团队可以根据市场环境的变化,自己确定目标、制定计划、整合资源,实行自我管理和自我控制,满足团队整体及团队成员自我实现需求。告三、高绩温效项目团队的蜻主要特殖点够庭高绩效团骆队是对团队潜机力的高度认识箩，其成员具有持极高的责任感糟，不仅对整个河团队的成功负膛责，而且对成诊员间的个人成输长和发展负责冈，能够产生非隶常高的绩效成需果。高绩效项份目团队具有以做下主要特征某：爪腐1宫.脂明确清晰的目贸标与共同的价低值观是前提。姨团队成员都清呜楚地了解要达眯到的目标以及辅由此给团队和应个人带来的益贪处，他们能将治个人目标与项写目目标有效地症结合起来，在除致力于实现项知目目标的同时胁，实现个人进心一步发展的职循业、人生目标塔。桂涉个策2姜.似清晰的分工与叮精诚的合作互浪助是关键。在阳项目策划阶段亡，团队应通过乔责任分配矩阵巡，对如何完成扶任务、由谁去峡完成、完成任性务的期限、所巡需技术等方面腥进行清楚地界穿定。团队成员订应强烈地意识敲到个人和团队蛋的力量，充分益了解团队合作王的重要性辈。省宣用促3矩.喷高度的相互信薪任及通畅的沟巡通是保证。项赤目成员之间相用互信任和尊重俩，承帮认团队中每个逢成员都是项目波成功的重要因蛙素，使团队有赞一种强烈的凝奶聚力。团队致核力于进行开放丰性的信息交流信与沟通，承认怜彼此存在差异庄，鼓励不同的贯意见，并允许迁自由地表达出伶来虑。辱衣乎舱4面.摔不断的创新性赏。高绩效的团甜队总是会不断训产生新的观点溪和不断改进的恳做事方法，以件及始终保持创认新的思想。这秆样的团队具有棒持续学习的能悄力以及熟练应泊对新的环境和依技术变革的能说力蒜。末柴塔是5具.线优秀的团队领尽导。优秀的团药队领导必须保亦证团队是有目瓶标的，能够帮瞒助自己的团队怠澄清目标，确奴保团队成员不意偏离目标，并允能激励每个成绿员具有责任感写和自制力，对量团队忠诚，能掩促使团队内部铸的信息畅通，柴能高效地处理线团队与外部人谈员的关系，从粉而保证团队工专作的效率逼。走晃批富6缠.火良好的外部环住境。高效的团著队鼓励其成员膨与其它组织部劝门进行充分交磨流距,粱温这样就可以使床其他部门员工幸了解本团蔑队沫,碎苹并对团队提出引改进意见，保怜证相互合作律。穗效四、企业建挖设高绩效团队御的主要对黎策束袜阻车1括.赢注重团队成员厅的选择与分析赤。团队人员的烈选择与分析是释团队建设的基醉础。项目人员姜的选择必须要技确保分配到项宇目工作的人员谊是最合适项目规需要的，同时开也是最能发挥页他技术特长卧的仅,超能够做好人员呀选择与分析的足组织一般都应键具有完善的人静力资源计划。狱当项目准备启塔动拳时械,屋高层决策者可筛以根据此计划蛙来选择需要的打项目参与人哥员劈,济包括项目经理桨和项目成员。井其中项目经理辛是项目的核心隙人宪物疑,搭询他必须精通与狠项目相关的专处业知齐识谨,握具备高素质的随领导和管理能墓力以及良好的衫品格素质。项仔目成员则往往兽是由项目经理抢根据已完成的饲人员配置管理妇计划来确定滴的凤,鸽将分解的工作湾任务交付给具捕有相应能力的曲人典员旱,砍此时员工的专息业素质和技术鱼是考察的主要仔标括准右,锡险不可过分看重织学历及经验棕。霞林语丹2宫.财注重每个项目甜成员的培训和剃发展。项目成分员的培训和发垂展是团队建设达的保障。企业禽经常会给技术真骨干学习、培挨训的机会，技嗓术骨干的工作去能力会不断得葡到锻炼，然而倘却总是因为这贵些技术骨干的踪离去造成企业蹦人才的流失、絮技术的转移以宫及培养成本的依提高。由此可棋见，技术骨干碑对企业有其正拔反两方面的作露用。因此，项同目管理中的团食队合作、核心侮技术的制约管华理尤显重要。疤团队中的每一旬名成员都很重胶要，一个人不安可能完美，但谁团队可以，让夹每一个参与项朴目管理的成员刊技能互补、共纳同进步、共同峰成长，这才是良管理的科学性预体现狸。弦馆3垃.未注重团队文化泛建设。加强团倚队文化建设，栏培育团队精神西。团队文化是五团队生存的基戚础、发展的动原力、行为的准文则和成功的核驴心。团队文化眠首先是价值取鸣向的认同，共狮同的价值观决索定了人们行为肾的一致性，在秩一个团队里，拼有共同的理想匠、目标、愿望我，就会产生巨旁大的力量。好蜓的团队文化将穗会激励团队成车员努力奋斗、诉要求上进，并响形成一个和谐炼而有序的整体斗，从而提高竞石争力烛。拆歌晕村4键.交注重项目团队森与外界的沟通础。项目团队始登终处在一个多搁变的外部环境社中，应随时注代意外界的变化居，不断加强与稠外界的沟通，矿有利于项目工叛作的顺利开展弄。渣灯像片5良.盲注重丰富团队鼻成员之间的沟辅通渠道。项目墓成员间的默契滤配合，是建立当在彼此充分了疮解基础之上的稍。因此，为了砖尽快组建一个耐有效团队，项就目经理必须确末保一个完善的该沟通网络的尽自早建立，在建览立起的沟通渠肠道中尽量创造蜻机会促使双向膜沟通，通过有居效的双向沟通摘，增进成员间畏的了解和友谊蝇，培养起团队渠协作的精神。捧目前最常用、无也是比较有效郊的一种沟通方历式就是召开会佩议，另外还可尺以组织各种活岔动如会议室的夫便餐、下班后趣的比萨聚会、萝观看一场体育牙比赛等被。鸣箭霜被6渠.济巧妙利用冲突睡管理。在项目闭实施期间，冲养突可能来自于集各种情形。冲辨突处理恰当，血可以激发讨论侮，澄清观念、简发掘思路、活蒜跃气氛、促进男团队建设。如锐果处理不当，柔它将会影响成丝员沟通、阻碍途成员协作、降秤低彼此信任，追对项目团队产腿生不利的影响料。因此，项目捧经理必须对冲附突的发生有着树充分的思想准坐备，事先应制努订一个冲突管谅理流程，明确头冲突发生后的斥解决途径，将删有助于引导冲营突向有利于团变队建设的方向胞发展汪。利广络舞7府.扫注重项目团队吐的绩效管理体泛系的建立。项皮目人员的绩效必管理是团队建迅设的关键。建脉立项目团队的酒绩效管理体系手，目的是对项挪目团队绩效进颂行指导、管理揭、考核、奖励宝和发展，它通掉过一系列的活慈动来发现和解贝决影响项目团