小企业2011年度培训计划书

992011年度培训计划书为提高公司员工队伍的素质及专业技能，增加企业在市场中的竞争能力，公司决定对员工进行有效培训，特制定公司年度培训计划2011年度培训计划如下：一、参加培训人员各部门人员，包括：人事行政、财务、工程/工模、生产、品管、采购二、培训计划大型培训课程计划(1)部门协调、沟通技巧：各部门的衔接、合作、分工、问题处理，增强企业凝聚力(2)员工对企业的忠诚度训练、员工的人生目标、职业生涯规划(3)如何打造高绩效、学习型团队。(4)人力资源管理实务(5)卓越班组长的现场管理(6)客户关系管理及金牌服务(7)创新思维的培训(8)政令法规合同：包括货款方面政令及合同规范。(9)电脑应用：普及电脑基础应用，熟悉硬件软件基础知识，对常用软件进行专业培训。培培训培训内容培训机构培培训培训人员(讲师)训地点时间部门协调沟通外培各部门技巧员工对企业的忠诚度训练、员工的人生目标、职业生涯规划如何打造高绩效、学习型团队人力资源管理务卓越班组长的现场管理客户关系管理及金牌服务营销人员、行政与客户服务部人事行政部全体员工各部门各部门外培外培99创新思维训练政令法规合同外培外培外培文员营销人员外拓训练计划按每个季度一次全年四次1.以提升团队理念、团队协作为主的户外训练2.以提升沟通交流为主的户外训练3.以提升创新思维为主的户外训练4.以提升经营管理力为主的户外训练培训时间培训时间培训内容培训机构培训地点培训时培训人员长作为主的户外训练通交流为主的户外训练新思维为主的户外训练营管理为主的户外训练第一季度第二季度第三季度第四季度户外户外户外户外一天一天一天一天(1)企业文化：公司背景、创建过程、公司现状、组织机构、公司目标、宗旨、文化氛围、整合营销、营销技(2)公司管理制度：考勤制度、人事制度、办公文明制度、办公用品管理制度、设备管理制度等各项规律制度。培培训培训内容培训机构(讲培训地培训人员时间师)点企业文化内培全体员工公司管理制内培全体员工度99企企业文化公司管理制度全体员工全体员工岗位聘训：人事行政部、文控中心：(行政/文控人员培训内容：)(1)行政管理制度：包括文书档案管理、电话管理、车辆管理、办公用品管理。(2)企业文化：包括企业背景、现状、组织机构、企业目标、宗旨、文化氛围。(3)公文书写：包括公文概念、种类、格式、规范性文字、礼貌用语。(4)计算机办公软件应用：包括办公软件word、Excel、point；硬件管理：电脑配置、构成、基础维修。(5)法律、政策知识：包括装修、住房、货款等相关信息。(6)合同管理：包括租、售、承包、借贷、合同的书写规范、法律依据、纠纷处理。(7)突发事件应对：包括对突发事件的预见、计划、调解、处理。人事行政人员培训计划表培训培训培训内容培训机构培训地培训人员时间(讲师)点行政管理制全体员工度企业文化全体员工公文书写管理人员计算机应用文员法律、政策管理人员知识合同写作与营销人员管理突发事件处管理人员理服务意识营销人员工程/工模部/生产部门：(培训内容)(1)管理制度：计件工资、奖金、业绩考核、管理方法。99(3)安全文明作业：安全文明作业应注意的问题。(4)材料、新工艺：介绍材料的特性、技术工作人员提供演示操作方法。(5)文明素质：争做文明员工、争当良好市民，加强素质教育。(6)与设计员配合：解决在作业过程中出现的问题。(7)现场问题处理方法：现场的工序、作业管理方面的协调工作及处理突发事件的能力。培训时培训时培训内容培训机构(讲培训培训人员间师)地点考核制度规范工艺安全文明管理新材料及工艺文明素质与质检人员沟通与配合现场问题处理品管部/QA部培训计划(质检员培训内容)(1)质量检验标准：认真学习质量验收规范和质量检验规定。(2)检验法规、标准：认真学习检验法规、标准汇编。(4)现场问题处理：现场处理客户意见、问题、投诉的方法和技巧(5)质量管理：学习如何提高质量管理效率，使检验实现有序化、条理化、标准化。质检员培训计划表培培训培训内容培训机构(讲培训地培训人员时间师)点质量检验标内培质检人员准质量法规、标准环保创新质检人员质检人员现现场问题处理质量管理质检人员质检人员营业部(业务人员培训内容)(1)公司业务制度：包括薪金、提成、设计、产品质量、售后服务。(2)营销基础知识：目标与使命感、入门须知、基本动作训练、早会进行方法、实行计划与决心宣言、营销骨干研习(3)客户心理把握：了解掌握客户心理测试、提高工作效率.(4)服装辅料市场:了解开发客户、数量、交货日期、到贷期限。掌握第一手资料。(5)市场分析：比较分析各企业收费、质量、售后，着重了解本公司的的配套体系、设计能力、售后服务。为业务员的作答统一口径。(7)素养培训：综合素质、职为道德教育。业务代表培训计划表培训时间培训时间培训内容培训机构(讲培训地培训人员师)点公司业务制营销人员度营销知识营销人员客户心理营销人员素养营销人员雕刻部/加工中心(绘图员培训内容)(1)规范工艺：产品规范操作工艺、步骤、验收标准。(2)设计规范：包括图纸、封面的线型、文字(字体、字号)、标注、尺寸统一标准及(3)优秀作品赏析：对国内外的优秀作品定期举办学习会，交流心得、造型比例。99(4)计算机应用：设计软件每年升级、更新，及时对硬件的维护。熟练运用绘图技巧，提高工作效率。(5)服饰潮流及趋势：了解服饰行业的流行趋势、风格变化，把握服饰辅料脉搏及动态。绘图员培训计划表培培训设计规范与管理者沟通方式优秀作品赏析计算机应用培训机构(讲师)外培培训人员绘图员绘图员绘图员绘图员培训地点培训内容财务部(财务人员培训内容)(1)财务人员每年继续教育的培训，培训时间3天。(2)税务收属地化管理。(3)税收政策学习。(4)财政方面新出台政策、制度的学习。(5)企业文化：包括企业背景、现状、组织机构、企业目标、宗旨、文化氛围。(6)财务电算化：学习财务软件应用。财务人员培训计划表培培训时培训内容培训机构(讲培训地培训人员间师)点继续教育培财政局训税收属地化管理税收政策新税收政策财务电算化99合理避税合理避税采购部(采购人员培训内容)(1)原材料：了解各大小材料基地材料品种、价格、产地、性能、性价比。(2)新型材料及工艺：及时了解新材料的特点、适用范围、效果、工艺、性价比。(3)铜、铁、合金、塑胶材料国家规范标准：认真学习关于材料有害物质的国家材料通知、加强材料监督检查力度。采购员培训计划表培培训时培训内容培训机构(讲培训地培训人员间师)点原材料市场新材料及工材料商家艺材料规范标准新进员工培训(1)企业文化；包括企业背景、现状、组织机构、企业目标、宗旨、文化氛围。(2)岗位职责：岗位结构、岗位关系、岗位职责范围、考核目标。(3)公司管理制度：人事制度、考勤制度、办公用品制度、设备管理制度、文明办公制(4)公司礼仪：电话礼仪、接待礼仪。新进人员培训计划表培培训培训内容培训机构(讲培训地培训人员时间师)点第一企业文化新员工天岗位职责、职务、职位说明公司管理制度第二天第三天新员工新员工99第四第四公司礼仪新员工天三、时间安排表在总体安排上，我们建议每月一次专题培训，每三个月做一次团队户外拓展训练活动，以达到循序渐进和持续有效，并不断修正和完善培训效果。1、专题培训安排表培培训时培训内容培训培训时参训人员培训师间地点长全面素质提升专业7小时全体员工会场公关礼仪形象专业4小时全体员工会场团队打造与专业全体员工团队精神会场职业经理人的专业十项修炼会场部员工忠诚度训专业4小时公司领导及各练会场部领导力与管理专业7小时公司领导及各会场部人力资源管理公司7小时人事行政部、实务培训室各部门内部培训师培专业8小时培训主管及各训会场经理营销谈单技巧公司营销人员培训培训室超级营销人员专业10小营销人员培训会场时客户关系管理专业4小时所有与客户打及金牌服务会场交道的人员创新思维训练专业8小时企划、绘图99会场会场2、外拓训练安排按每个季度一次，全年共四次培培训培训内容培训地培训时培训人人数时间点长员提升团队理念、加强有运动一天所有骨团队协作场地的渡假村干人员所有骨干人员所有骨干人员一天一所有骨晚干人员拓展训专业基地野外训基地渡假村提升领导力、管理能力，全面提升团队精神提升创新思维能力，锻炼意志力，增进友谊加强沟通交流、互信、互赖，增强凝聚力一天一天练练四、讲师安排公司将安排或聘请专业讲师进行培训工作，公司将整合最优秀的讲师资源和专业培训场地资源按照预定的目标去实施，以求达到最好的效果。五、配合工作培训的最终效果是与各部门的大力支持与配合分不开的。公司希望在培训意识的宣导、培促执行等方面得到各部门的