冷运到家服务条款

合同模版PAGE合同编号：合同模版甲方:乙方:Xxxx年xx月注意事项为了维护您的合法权益，确保交易的安全，请在使用本合同范本前仔细阅读下列注意事项：1、本合同为根据相关法律规定制定的通用性示范文本；2、如有必要，请根据具体的交易背景、交易目的等适当修改、调整本合同范本的相关条款；

冷运到家服务条款合同编号：经甲、乙方双方友好协商，现针对冷运到家业务流程及操作问题签订本条款。项目简介平台项目承运常规承运托寄物规格序号托寄物品类规格温区实际重量（KG）计费重量（KG）1肉制品件-18度0.123相关基本信息2.1结算帐号信息：结算账号客户简称账号归属地是否开通第三方2.2双方相关负责人联系信息：日常工作接口人联系信息甲方接口人联系信息接口人信息姓名电话邮箱项目总负责人日常运营接口人客服接口人财务接口人乙方接口人联系信息接口人信息姓名电话邮箱项目总负责人日常运营接口人客服接口人财务接口人营运操作3.1下单处理：甲方需通过乙方下单系统进行下单：1）甲方通过乙方下单系统（）按照以下要求提前下单；2）信息传递要求：时间邮箱首次截单时间超范围服务回传时间运单确认时间3）快件收件地址要求格式为：XX省XX市XX区（县）XX镇（乡）XX路（街道）XX号XX室，避免因地址不详在中转分拔时发生延时现象，如甲方无法提供详细地址（个别地方可以自取）所出现的延时问题无法送达，乙方一概不承担责任。货物包装及发运：甲方提前准备好所有货物或包装好的快件所有质检工作应由甲方单方面负责其发货商品的质检（包括：冰袋、产品、规格等投放要求），乙方在发货前需进行抽检。如果在抽检过程中发现未按要求投放冰袋数量或包装明显不达标等问题发生，乙方有权拒收，并由原来免赔率增加2个点作为处罚，免赔率更改为。关于商品品质的质检工作：因乙方为专业快递公司而非质检机购，对商品的质检标准无法核定，需甲方自行完成所有商品的质检工作，在每次出货时乙方仅需进行外包装和内包装验收，包装内部商品属性品质由甲方自行验收并承担相应责任。乙方将发运货物按照一定比例进行抽检，按照快件运单托寄物内容和商品实物进行抽检，抽检包括物品数量、物品包装检查（对外包装是否破损、是否漏液、是否符合运输要求）。对于上述检查不符合要求的商品，乙方将有权拒收并且通知甲方。为了保证甲方货物的新鲜送达，根据甲方托寄物保鲜的特性，乙方与甲方约定甲方所有快件送达的服务范围不超过D时效（即当天寄出，第天送达）。产品的计重规则：包裹重量与体积重量取较大值，体积计费规则：长×宽×高/6000标准，最小计算单位以0.5KG为标准。如甲方提供给乙方的货物为裸重或销售包装，需要在乙方目的地冷库使用EPP循环保温箱或一次性温控包装进行二次包装的，需选择“个性化包装服务”并支付乙方相应的费用。快件配送状态跟进：乙方承诺甲方本次合作区域均可做到按时效送达，甲方需严格按乙方提供区域进行寄递；如在实际操作中发现超出乙方派送区域，发件后出现的一切责任乙方均不承担。对于无法派达信息解释如下超范围区域：指收方客户地址乙方未开服务区域；以上信息由甲方自行决定是否继续交由乙方承运：如要求承运，乙方不承担任何时效承诺。同时乙方不对快件因未在时效内完成派送而出现品质等问题的承担任何赔偿。关于快件发出后寄方或收方客户要求更改时间派送和问题件跟进说明：1）因批量发货及产品特殊性，原则上运单生成后乙方不接受更改时间派送要求。但为了更好提高双方共同客户满意度，经双方协商，如快件发出后更改派送时间要求的，乙方不作产品品质和时效承诺。所有因更改派送时间，而不能在规定时效内派达的，出现任何品质变化，乙方将不承担任何赔偿责任。2）商品由甲方一旦交与乙方后，30分钟（含）内出现的退单，由乙方完成退单协助工作。但乙方不承担无法找到相应商品的损失责任；超过30分钟，客户要求退单的，乙方不负责查找及退单。冷藏、冷冻退回货物处理：所有冷藏/冷冻快件不提供退货服务，倘若甲方同意客户退单。对于退回来的快件：不管是退回到乙方仓库还是退回到寄方（即甲方），甲方都需要承担相应退货费用，乙方将不承担赔偿退回快件（如变味、损坏等）的责任和费用。权责声明：5.1甲方应提供其基本资质作为本服务条款的附件，保证其资质材料的合法性与真实性，如发现资质虚假，乙方保有追究甲方责任的权利；5.2货物在承运前存在的或收货过程中造成的货物淋湿、破损、短缺、变质、溶化等，乙方不承担相关责任。5.3在符合法律和合同规定条件下的运输，由于下列原因造成货物灭失、短少、变质、污染、损坏的，乙方不承担违约责任：1）不可抗力；2）货物本身的自然属性；3）货物的合理损耗；4）托运方或收货方本身的过错。5.4由于乙方的车辆资源或调度原因造成车辆无法依合同按时到达甲方托运发货地，乙方应通知甲方，甲方可使用其他社会车辆接替，但其费用超过甲乙双方约定运费的部分，应由乙方承担。5.5甲方逾期交付月结款项，则视为违约，甲方应每日承担逾期支付费用的5‰的违约金。甲方逾期_____日未支付费用的，乙方有权解除本合同，并要求甲方承担违约责任。5.6甲方擅自使用乙方提供的承运车辆运送有毒和易燃易爆或违反法律法规的物品，给乙方造成损失的，甲方应予全额赔付。5.7因甲方产品质量问题给乙方造成的任何不良影响，应由甲方负责解决，给乙方造成经济损失的，甲方应当全额赔偿。冷运到家收费标准：6.1冷运到家运费的收费标准参考附件《冷运到家价格表》。6.2提货费：如甲方需乙方上门提货，甲方需另行向乙方支付相应的提货费用，具体收费标准按照冷运零担的提货标准计费；6.3个性化包装费：始发端为裸包，需目的地使用EPP循环保温箱或一次性温控包装的快件需收取个性化包装服务费6元/票。理赔规定：7.1乙方所承运的货物出现理赔的问题，甲方给予乙方承运总票数的为免赔偿率，超出部分的损失责任则由乙方承担赔偿责任。收件人签收后提出货物异常，经查配送过程温度符合双方约定要求，乙方不予以处理及理赔。如货物未保价，原则上按照货物的成本价格赔偿，但最高赔偿金额不500元。如选择保价，则按客户填写声明价值乘以投保比例进行赔付，但赔偿金额不超过货物的实际价值；7.2收件使用甲方包材包装的冷运到家快件，快件在约定时效内派送，或因甲方或收件人原因在时效内滞留期间，快件损坏，但外包装完好的；乙方不承担任何赔偿责任。7.3快件超出承运时效到达但未发生损坏的，不予赔偿。7.4因甲方的产品质量、甲方错误承诺收件客户、理赔、出货延误造成的问题，乙方不承担任何赔偿责任。7.5所有冷藏/冷冻快件原则上不允许改派、转寄、退回，客户若执意要求，如出现任何问题，乙方不承担赔偿责任；7.6因甲方宣传页面问题、甲方网店客服问题引起的赔付（按销售额计算）由甲方承担。7.7如确认由乙方理赔，甲方需提供赔付信息（商品破损等图片、赔付金额、赔付人员联系方式、赔付达成一致的客服和买家的聊天截图均可作为赔付依据）。7.8甲方需提前1天备好当日/次日出货数量，如因甲方原因导致当日不能完成订单生成后的出货数量，乙方不承担所有损失。7.9乙方在承运甲方货物后遇到自然灾害原因及政府法令等原因无法按甲方的通知数量发货或完成次日派达情况，乙方不承担一切后果和由此造成的所有经济损失。其他8.1本条款有效期为年月日至年月日。8.2本条款一式份，甲乙双方各持份，自双方签字盖章之日起生效，至本条款有效期满终止。8.3本条款与甲乙双方签订的《物流及物流辅助服务合同（主合同）》具有同等的法律效力，本条款未约