组织行为学入门

组织行为学入门第1页，共40页，2023年，2月20日，星期二曹裕女博士生导师副教授A.主要经历曹裕，湖南益阳人，24岁时（2009年2月）作为“特殊人才引进”留中南大学商学院任教，主要从事企业战略管理、供应链可持续运作管理的研究。2010年11月获得管理学博士学位并于同年获得了2011年国家自然科学基金青年基金（“复杂环境下我国企业财务困境形成机制及预警研究——基于企业生命周期的视角”，71001108）的资助，是管理类我国迄今为止最年轻的国家自然科学基金青年基金获得者。2011年10月至2012年10月，留学耶鲁大学和新加坡国立大学，主持参与多项国家级、省级科研项目及国际合作项目。2012年9月，破格晋升为中南大学副教授、博士生导师。2014年4月至今，兼任共青团中南大学委员会副书记。任课教师简介

第2页，共40页，2023年，2月20日，星期二B.研究领域企业战略管理、供应链可持续运作、管理企业生命周期、风险管理C.主编或参编的著作（1）《企业战略管理》，清华大学出版社，2015年第一版，曹裕编著。（2）《关注企业生命周期》，经济科学出版社，2010年3月第一版，曹裕著。

（3）《企业战略管理》，湖南人民出版社，2010年1月第一版，曹裕，马跃如编著。

（4）《管理沟通》，湖南人民出版社，2010年1月第一版，马跃如，曹裕编著。第3页，共40页，2023年，2月20日，星期二D.学术研究能力在《InformationSciences》、《ExpertSystemswithApplication》、《ChinaEconomicReview》、《管理科学学报》、《系统工程理论与实践》、《中国管理科学》等国内外重要期刊发表学术论文49篇，其中SCI检索期刊8篇，SSCI检索期刊5篇（待检索1篇），EI检索11篇，CSSCI检索35篇，另有2篇论文已被国际重要期刊录用。担任《EuropeanJournalofOperationResearch》、《InternationaljournalofProductionResearch》、《Expertsystems》、《Journalofsmallbusinessmanagement》、《AppliedSoftComputing》等十一个国际SCI、SSCI期刊的审稿人，以及《管理科学学报》、《南开管理评论》等多个国内重要期刊的审稿人。第4页，共40页，2023年，2月20日，星期二课时：48课时（1-12周）参考书目:（1）戴维·W·洛里《组织行为学案例》机械工业出版社，2001年（2）约翰·W·纽斯特罗姆《组织行为学》经济科学出版社，2000年（3）张德，吴志明编著《组织行为学》东北财经大学出版社，2002年

（4）《组织行为学》[美]黑尔里格尔等著，中国社会科学出版社，2001年课程简介第5页，共40页，2023年，2月20日，星期二第1章组织行为学入门第6页，共40页，2023年，2月20日，星期二观看视频《运动员们真的在做到更高、更快、更强吗？》，并回答问题：1.视频的主要内容是什么，演讲者的观点是什么？2.运动员们真的在做到更高、更快、更强吗？给出你的答案。3.如果播放一段关于帕金森症前沿研究成果汇报的视频，你会有浓厚的兴趣吗?

第7页，共40页，2023年，2月20日，星期二一、组织行为学的研究对象组织行为学的研究对象是在特定场所和背景下人的一般行为特征，具体地说就是要系统地研究人在组织环境中所表现的行为和态度。第8页，共40页，2023年，2月20日，星期二从组织行为学的观点来说，刚才观看视频及回答问题的过程可以看做一次组织行为学的研究案例！第9页，共40页，2023年，2月20日，星期二组织行为学常用的研究方法组织行为学研究通常采用以下几种方法：（1）理论归纳与推演方法；（2）案例研究法；（3）观察法；（4）调查法；（5）测验法；心理、测谎、温度测试（6）实验法。它可以重复地进行。第10页，共40页，2023年，2月20日，星期二组织行为学的研究分类（1）理论性研究：侧重从理论上阐明心理或行为现象（比如对人性和激励的心理规律的探索等）（2）应用性研究：侧重观察结果的证明，并应用和改进这些结果（比如工作的再设计、组织再造和发展等）第11页，共40页，2023年，2月20日，星期二组织行为学的研究分类（3）服务性研究：咨询研究和服务为客户提供有效的服务，组织行为学的中心是人。（4）行动研究：调查性研究进行行动前要有详细的调查研究第12页，共40页，2023年，2月20日，星期二组织行为学的形成与发展组织行为学是随着组织的演变和现代管理理论的发展而形成的。它是组织管理理论和人力资源学派、权变理论、组织文化理论和心理学、行为科学等多学科领域不断融合的结果。第13页，共40页，2023年，2月20日，星期二组织行为学发展简史管理思想史上对人（尤其是员工）的因素的重视自欧文开始1891年海尔赛发表了“工资报酬制”一文1910年泰勒建立专业化的人事管理部门1914年福特建立一个人事研究室，不久丽莲·吉尔布雷斯开始对工人心理的研究第14页，共40页，2023年，2月20日，星期二组织行为学发展简史20世纪50年代的人力资源学派，阿吉雷斯（ChrisArgyris)与麦格雷戈（D.MCGregor）阿吉雷斯《个性与组织》（1957）麦格雷戈《企业的人的方面》（1960）“组织行为学”内容被提了出来威廉·迪尔安德鲁·杜卜林第15页，共40页，2023年，2月20日，星期二控制人的行为的概念在中国习惯于把控制看作第一位。在计划、组织、控制、实施几个环节中，控制在现代管理学上逐渐被淡化。Overcontrol过度控制Undercontrol控制不足在现代管理理论中更加强调人的主观能动作用，控制放在次要位置上。第16页，共40页，2023年，2月20日，星期二观看视频《斯特凡·布罗德本特：互联网怎样使人们变得亲密》并回答问题：互联网怎样使人们变得亲密？第17页，共40页，2023年，2月20日，星期二人性假设的分析X理论假设：人的天性是懒惰的、不自觉的，人倾向于多拿钱，少干活，多闲暇；需要组织对人们进行控制。迫使人们去为组织工作。Y理论：人天性有努力工作的倾向，会主动把事情干得很好；该理论过于理想化。Z理论：人一方面又懒惰、避重就轻的天性，在适当激励下会努力工作，会有创造性行为，会为理想而工作。第18页，共40页，2023年，2月20日，星期二人性假设的分析Z理论认为适当的管理是必要的。理性——经济人（rational—economicman):MIT的埃德加·沙因（E.H.Schein)提出的假设社会人（socialperson）：人际关系学派的观点自我实现人（self-actualization）：人力资源学派第19页，共40页，2023年，2月20日，星期二人的需求层次（1）衣食住行、性（2）安全（3）尊敬、相互尊重（4）爱、关怀（5）自我价值的实现第20页，共40页，2023年，2月20日，星期二“新组织”的特点MIT的教授D.韦斯特尼和约翰·范·马林等人总结管理学界对“新组织”的论述，认为“新组织”的特点是：（1）网络化（2）扁平化（3）灵活性（4）多元化（5）全球化第21页，共40页，2023年，2月20日，星期二组织的涵义（1）有关组织的定义；组织是追求一定目标的社会实体。组织是对完成特定使命的人的系统性安排。组织是指两个或两个以上的人，通过有计划的协作和努力以达到共同目标的结构化行为和持续的沟通、配合。其特征是权利关系和一定程度的分工与配合。第22页，共40页，2023年，2月20日，星期二组织的涵义（2）组织行为学所研究的组织不仅包括盈利性的经济组织，它还包括非赢利性组织和各种具有特定目标的公共组织或团体。（生产和服务型组织，学校、医院、教堂、军队、慈善机构、非赢利艺术团体、政府组织等。）第23页，共40页，2023年，2月20日，星期二组织所面临的问题令人头痛的裁员提升机会的缺乏道德伦理和信任危机全面质量管理与绩效改进全球竞争与技术应用不断扩展和变化的组织形式第24页，共40页，2023年，2月20日，星期二组织设计组织设计是对沟通、劳动分工、协调、控制、权力部门以及必要的责任等结构与形式系统进行判断和选择，以便达到组织目标的过程。组织设计涉及组织的基本特征与轮廓。组织框架图展示出组织的权威、责任和功能的简要情况，而具体的内容则复杂得多。第25页，共40页，2023年，2月20日，星期二组织设计的内容组织设计是一个错综复杂的决策制定过程。它受到环境力量、技术因素和战略选择的影响。较为传统的设计：职能设计、产品设计、场所设计、水平设计和矩阵设计。较为新颖的设计：跨国设计、网络设计等等。第26页，共40页，2023年，2月20日，星期二组织行为学的基本问题组织行为学涉及两个基本问题：（1）组织对组织中的成员的思想、感情和行动的影响方式；（2）组织中的各个成员的行为方式及其绩效对整个组织绩效的影响。组织应该经常对先进者给予适当认可和奖励。第27页，共40页，2023年，2月20日，星期二如何与人或组织合作？在各种组织活动中往往最复杂和最困难的问题是人的问题，比如相互之间的认识、理解和沟通；对人及其行为的认同、激励和警示；组织中的上下级关系与同级关系；人与人或组织之间的矛盾、冲突或抵触行为。要突破传统文化造成的影响。因人而异给予奖励或警示。第28页，共40页，2023年，2月20日，星期二寻求相对科学的阐释组织行为学试图寻求系统研究的方法，以替代主观判断和自觉解释，运用在控制条件下收集到的合乎科学规范的证据，以较为中立和严谨的态度去测度和解释，并对原因和结果进行归类和汇总。组织行为学研究的基础是经过系统化设计的调查研究与科学归纳。第29页，共40页，2023年，2月20日，星期二关键性的行为与态度评价员工绩效时的关键性因素（生产率、缺勤率和流动率）对工作满意度的考察（1）与生产率之间的关系（2）与缺勤率及流动率呈现负相关关系（3）管理者应该为其员工提供具有挑战性和具有潜在价值的工作第30页，共40页，2023年，2月20日，星期二组织行为学与管理心理学

的区别与联系（1）组织行为学与管理心理学两个学科的联系集中表现在心理活动与行为的联系上，心理活动是行为的内在动因，心理活动只有通过行为来表现和衡量；行为是心理活动的外在表现，行为是在一定心理活动指导下进行的。第31页，共40页，2023年，2月20日，星期二组织行为学与管理心理学

的区别与联系（1）管理心理学在侧重研究管理中的心理活动规律性时，离不开行为研究；组织行为学在侧重研究组织中的行为规律时，也离不开心理研究。两个学科的区别集中表现在研究对象各有侧重和其理论基础及其应用范围的不同。第32页，共40页，2023年，2月20日，星期二组织行为学与管理心理学

的区别与联系（2）管理心理学侧重于把心理学的原理原则应用于管理，主要是研究行为内在的心理活动规律性，并相应地采取管理对策，侧重于实践和应用。而组织行为学则主要研究作为在心理的外在表现的行为在组织中的发展规律性，侧重于学术和理论研究。第33页，共40页，2023年，2月20日，星期二组织行为学与管理心理学

的区别与联系（2）组织行为学的理论源泉比管理心理学更广泛，它不仅来自心理学，还来自社会学、人类学、经济学学、生物学和生理学等。其应用范围也更为广泛，它不仅把心理学原理应用于组织管理，而且把社会学、人类学、经济学学、生物学和生理学的原理也应用于组织管理。第34页，共40页，2023年，2月20日，星期二与组织行为学相关的学科和理论组织行为学是一门涉及面很广的应用科学，它与其他行为科学具有密切的关系，比如心理学、社会学、社会心理学、人类学和政治学、行为经济学、法律经济学等。第35页，共40页，2023年，2月20日，星期二组织行为学的焦点和目标组织行为学的焦点：组织行为学所关注的是人际交往能力和处理矛盾或困难的应变能力。组织行为学的目标：组织行为学的目标是帮助你解释、预测和控制人的行为与态度。第36页，共40页，2023年，2月20日，星期二组织行为面临的挑战与机遇变化中的组织环境管理者的思维与视角改善组织绩效改善人际交往能力面对多元化的劳动力应对全球化第37页，共40页，2023年，2月20日，星期二主动积极的措施授权delegation鼓励创新与变革