情商领导力,情商与领导力讲师【吴大有】课件

Title•

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Loremipsumdolorsitamet,consectetueradipiscingelit.Vivamusetmagna.Fuscesedsemsedmagnasuscipitegestas.火天大有卦

:象征太阳照耀万物

,使所有人

大有收!l吴老师来自于宝岛台湾，大学毕业后在海军陆战队l担任过美国最大的健身器材ICON集团的总裁助理；并被派任在美国、法国、比利时等国家进行渠道经营推广工作。l工作期间获得美国国家NGH心理咨询师及国际潜能训练师高级认证,並积累了大量的理论和实践经验,之后回到台湾创办过两家企业.l目前从事培训与咨询工作时间已超过十年以上★★中国和邦胜任力建构学院

副院长★北京众誠深海领导学课程

认证讲师★美国国家NGH协会认证高级讲师★神经心理学NLP技术应用专家一.情绪智能概论1-1.情绪智能的影响1.帮助我们与其他人建立各种关系2.激发我们活出热情，而不是虚度人生3.决定我们是否能与他人顺利共事有意识并察觉到在每天的生活、工作中所发生的机遇与挑战，这就是善用情绪智能的最佳例证。1-2.情绪智能的发展1-2-1.情绪智能的发展1998年以色列心理学家鲁芬·巴昂创造“情绪智商”（EmotionalQuotient,EQ）一词，他是第一位真正使用这个词汇的人。紧接着其他相关书籍陆续问世，读者群聚焦在企业界的管理人士，如罗伯特·库伯的著作《EQ测验书：你的EQ及格了吗？》，以及丹尼尔·高德曼的《情商实务》一书。1-2-2.情绪智能的发展1994年出于美国新罕布希尔大学的约翰·梅耶和毕业于耶鲁大学的彼得·沙洛维，他们的出版一系列关于情绪智能的文章、研究出情绪智能的理论。1995年《纽约时报》科普作家丹尼尔·高德曼出版广受欢迎的《EQ》情绪智能书籍，将“情商”的概念带进学术界，在全世界广为流传

，“EQ”还被获选放在《时代》杂志封面。1-3.社会与个人情绪智能的四象限模型共四26小二.领导学的发展老子的领导观老子说：“太上，不知有之；其次，亲而誉之；其次，畏之；其次，侮之。信不足焉，有不信焉。悠兮，其贵言，功成事遂，百姓皆谓：我自然”。老

子2-1.领导力的修炼老子将领导人分为四个层级：最卓越的领导者

无为而治以身作则次一级的领导人第三级的领导人控制约束人的行为最低级的领导人耍弄权术，欺上瞒下2-2.领导的定义领导就是协助部属成长,并使他人乐在工作,达到双赢共效的目的!2-3.领导的价值共

同

工作的目的!2-4.启动领导力发展节录自商业评论2013年10月刊企业转型的六项修练

许正彼得圣吉:领导力就是人类组织塑造未来的能力.2-5领导力发展的重要性•

股东收益总额位居前四分之一的公司普遍使用正规的方法选拔和培养高潜质的领导者；•

业绩出色的组织区别于业绩一般的组织之处，就在于对领导人才开发的重视程度上；•

股东信心与领导力紧密相联。证券分析师、董事会和股东都紧密关注公司的领导力水平。18三.胜任力模型胜任力的应用起源于20世纪70年代初。越战以后，美国外事局选拔外交官。感到以智力因素为基础选拔外交官的效果不理想。许多表面上很优秀的人才，在实际工作中的表现却令人非常失望。麦克里兰博士应邀设计一种能够有效预测实际工作业绩的人员选拔方法,在项目中，藉此奠定了胜任力模型的关键性理论和技术

。Page103-1.胜任力的核心理念1.相信人性，对人性有积极的期盼相信人的潜能与禀赋是创造力无穷的泉源，天生我材必有用，企业里的每个人都有知识、创造力和革新的巨大潜力，并且这种潜力可以得到鼓励和发展。2.聚焦于人的发现、发展与发挥。发现人的优势与潜能，把正确的人放在正确的位置。发展所需能力素质；帮助人发展、追求优异，在盈利中成长。3-2.胜任力评估标准知

识知道如何做技

能能做工作行为标准化作业门槛类素质优异类素质胜任力=个人特质与效能自我认知人际影响力建立与维持关系建立有效工作团队有效沟通工作促进素质战略性思考与行为创造性思考与行为主动发起并执行变革重视秩序与品质平衡冲突性要求成就导向发展他人关注最重要因素学习能力激励人心613-4-1.胜任力目录分类商业运作运营管理有效领导人际技能个人效能16诚信正直1战略思考与行动2商业敏锐度3变革管理4创新6计划管理10创建高效团队11激励13冲击与影响14团队合作7绩效改善17情绪与压力管理18积极主动8注重品质与精神9高效执行12培养与辅导15沟通与协调19成就导向20学习成长5客户导向3-5.彼得原理大多数的优秀骨干在升任领导后，不能适应角色及任务。彼得原理讲，“在组织中，某个等级上称职的人员进行晋升提拔时，雇员总会趋向于晋升到其不称职的地位。”若要成为一个称职的领导者，就要不断学习。3-7领导梯队中各階层角色地位与核心工作处于组织的顶层，确定并指引组织方向。组织领导者负责管理一个或多个职能部门或业务单元的领导工作负责担负一个团队的领导工作任务执行者、专注个人专业价值的实现253-8.某集团領导胜任力结构組织层促进业务•战略思维•经营意识•执行力員工团队层自我领导影响他人•

事业激情•

追求卓越•客户导向•鼓舞式领导703-11.胜任力发展：DC内容展示ACTC

DC知识转化区

行为改变区绩效促进区•课程•360°评估和反馈•教练和指导•课题研究与行动学习•情境領导•复盘与反思•知识内化•课后分享•胜任力突破行动计划（读书会及杂志）（从失败中学习）3-14.以胜任力为核心的人资管理体系•组织差距分析•职位实例•访谈问题人力资源规划继任计划招聘领导力模型•胜任能力与目标结合专业序列胜任力模型绩效管理全员核心胜任力模型薪资•以胜任能力为基础的工资提升职业发展•以胜任能力为基础的职业发展阶段Page52四

.情商胜任力戴维.麦克里兰胜任力模型之父丹尼尔.戈曼情商大师4-1-1.胜任力与情绪智能对应关系胜任力(商业运作)商业运作情緒智能战略思考与行动商业敏锐度变革管理4催化改变能力2创新与创造能力3服务导向能力创新客户导向4-1-3.胜任力与情绪智能对应关系胜任力(有效領导)情緒智能创建高效团队

4建立团队与团队合作激励4鼓舞人心的领导能力4教练与指导他人能力培养与辅导4-1-5.胜任力与情绪智能对应关系胜任力(个人效能)诚信正直情緒智能2自我行为控制能力2诚信完整的价值观4建立信任能力情绪与压力管理1自我情绪控制能力2恢复能力2压力管理能力积极主动成就导向学习成长2灵活适应能力2实际的乐观主义2企图心能力2成就导向能力1自我情绪察觉能力4-2-2.领导力模型建构与应用2.在改进计划制定并执行后,必须运用有效的评量工具,方便进行成果检视3.在日常的工作中,领导者要能带人也带心,就得学会察觉他人与自己的差异,知人善用,才能发挥团队的最大潜能.4-3-1.領导力模型建构工具介紹RtCatch人资技术项目于1977年设立英国。由欧美22位学者教授结合心理学、组织行为学、社会学、统计学、Allport人格心理学、CarlR.Rogers人本主义心理学、ClarkL.Hull新行为主义、DavidC.McClellend等各行为科学理论之基础而成。与欧洲四所大学100名相关科系的研究生、志愿者及各国公益组织，共同进行200万名学生与社会人士情况追踪及分析。4-3-2.領导力模型建构工具介紹RtCatch已累积样本量超过2,100万人。在科研成果基础上，RtCatch为测评产业或企业提供底层计算计术，提供企业二次开发并结合企业需求设计专属的评量系统。目前已在底层计术上开发出人力资源管理、经营管理、员工辅导流程开发等领域的管理模板。4-4-2.领导力分类领导风格

性格分析共鸣方式对组织气候的影响适用情形权威型

控制型激励员工朝着共

最积极同方向奋斗由于变革需要新的愿景,或需要明确的方向教练型

调整型亲和型

温和型把个人需求和团

非常积极队目标联系起来帮助员工对团队做出更大贡献通过人际关系创

积极造和谐弥补团队裂隙,顺境时进行动员或加强联系民主型

表现型领头型

分析型高压型

控制型重视员工意见,

积极通过参与提高投入程度建立信任或共识,或从团队成员处获得有价值的意见制定有难度和令

由于运用不当

促使积极能干的团队人振奋的目标,通常非常消

提供高质量的成果极危急时提供明确

由于运用不当

危机时,或改组之初方向,减少恐慌

,通常非常消极5-2-1.領导力模型测评示范•

操作方法:1.以600的形容词为基准,(好相处.谨慎.能沟通.控制)从四个形容词中选出一个最符合自己真实状态的答案.好相处的谨慎的能沟通的控制的600以张女士为例,她选取了“能沟通的”答案5-3.領导力模型测评建构得分统计表姓名溫和型得分

分析型得分

表現型得分

控制型得分

水平得分5-10.团队能力提升建议性格对应能力

建议课程

使用工具

评估方法高效执行

主动与执行

目标执行

单位业绩控制能力表格成长率表现开放创新沟通协调

同理心情商量表

单位成员冲突管理

冲突测评

Q12满意度战略思考

商业模式设

波特模型

渠道布点与行动创新与创

创新思维与

六项思考

单位成员造能力

营销应用

心智导图

提案数计与分析

与画布

增量值第二5-12.团队能力提升方法范例创新与创造能力发展诀窍★唤醒你所有的思考能力以产生想法（例如感受、预感、直觉）。★当你面对挑战时，使用你所有的感官与脑力激荡，产生大量的想法、可行方案和可能性；单纯地记下最原始的想法，不要修订你最初的想法或审核自己的思维逻辑。★问问自己，“如果……会怎样…….”的问题。★抽出时间休息。当我们面对太多要求并感到精疲力竭，我们无法产生创意。★清理你的空间让房间整齐干净，这可以增强创造力。★培养以好奇心面对一切事物的态度，如果某件事情突然引起你的兴趣，持续探索并进一步了解。★探索你的两级性探索你的另一面。（例如，若是你性格外向，学习用内向的性格来感