2023年-旅游专业心得体会

第页2023旅游专业心得体会旅游专业心得体会

我们从一些事情上得到感悟后，通常就可以写一篇心得体会将其登记来，这样可以记录我们的思想活动。怎样写好心得体会呢？下面是我细心整理的旅游专业心得体会，希望对大家有所帮助。

旅游专业心得体会1

一、实习根本状况

1。实习时间：20xx年x月xx日到20xx年x月x日

2。实习目的：通过这次实习，使我更好的融入社会，熬炼了自己，做什么事情都要持之以恒。同时也提高自己独立分析问题，解决问题的实力，以及自己的组织实力，使自己的整体素养得到提升。

二、实习单位概况〔xx旅行社〕

xx旅行社，是由xx县总工会创办，经国家旅游局批准，具有独立法人资格的旅游经营实体，是中国职工国际旅行社总社在xxx的分支机构。目前本社已具有较全面的管理和效劳体系，拥有一批阅历丰富、踏实敬业、讲求效率的导游和管理人员队伍，2000年度被省消协说是急迫地期盼着这一天的到来。因为大家再也无法忍受当前这日复一日的填鸭式的教学，尽管从学姐们那里了解到实习并非像想象中的那样是一件欢乐的事情。综合自己的总体安排，我确定联系一家叫xxx旅行社进行实习。我有幸来到xx旅行社进行实习，在这里我向不同的人和事，学到了很多书本以外的学问，受益非浅。在实习刚起先的时候他就给了我许多很好的建议，这更加使我想好好了解一下这家旅行社的实际状况——他们所做的工作流程和书上讲的是一样的吗？实际中的旅游团究竟是怎样运作的呢？

四、实习成果

因为旅行社规模不大，所以在那里的职员的工作分的很清晰。主要分为外联、计调、财务、后勤四个局部。外联是整个公司最忙的单位，除了当前正在进行的业务必需上心，还要主动和曾经的有业务往来的人联系，甚至只要是相识的业内人士，就都要保持联系。这样的工作量是很大的，但是建立起这样一个兴旺的人际关系网，对于外联，尤其是做旅游的外联也是特别重要的。像公司这样的小型旅行社在做的旅游团往往是和大的旅行社合作的团，或者是和外地旅行社合作的小团，不仅要保证团队的质量，还要让合作的旅行社感到诚意与信任，以便日后的接着合作。因此外联的工作特别忙。计调的工作原那么上说是为了旅游团支配相关事宜的工作，比方支配导游、住宿饭店、火车和飞机票等，但是计调在工作中常常会有一些问题出现。举个例子说，旅游团指定支配的饭店房间数目、房间类型有变更，影响到房间的价格变动，或者房间数缺乏。假设干脆将这样的结果告知给发团的旅行社，很可能引起发团的旅行社的不满，甚至影响到旅行团的运作。虽然外表看来计调没什么错误，但是问题确实在这一环节上。公司的计调通常都会通过与酒店负责人谈话来协调问题，当然这个协调是建立在技巧性的沟通上的。假设是很公式化的协调，一般是不会有什么变更的。我在公司学习的时候，就遇到了这样的问题。有业务往来的计调有时打就能解决的事情却是我这样完全没阅历的实习生所做不到的。

这段时间的实习，我渐渐的了解和熟识了xxx地陪导游的工作步骤和程序，也学到了专属于xxx导游的专业导游词，了解了大局部的行程路途，熟识了岛上的详细路途，分清了岛上的奥码头位置，旅游游船的一些状况，以及xxx导游在带团过程中的一些细微环节环节，我跟团去了五龙岛，龙山岛，梅峰观岛，神龙岛等主要景点，了解岛上详细的状况，也和游客沟通，了解了来千岛湖旅游的游客的看法。

五、总结

在这次实习中我深刻的相识到了个人的提前打算、学习和处理事情的方法对于从事旅游业的专业人士，尤其是干脆接触客人的一线人员的重要性。这些几乎就已经确定了一个人是否适合从事旅游业。旅游业所接触的东西广泛并且比拟有弹性，因此也对旅游专业人员提出了更高的要求。我想这些都须要一步一步留心学习，不断总结。实习是一次用自己的眼和耳去感受环境的时机，通过这段实习，我受益匪浅，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，相识到了很多在学校学不到的东西，不再局限于书本，而是有了一个比拟全面的了解。从而更深的了解的了自己的缺乏，该往哪个方向而努力，这些都是以前所不了解的。我想通过这次实习，我会相识到自己的更多缺乏，在学校的学习会更加努力，更加严于律己，努力做到理论与实践相结合，敢于实践，做合格的毕业生！这里也是我们初涉社会的开端，迈向美妙而残酷的将来，我始终坚信自己的实力，即使人生路如顺德四通八达的马路，但方向只有一个，那就是前进，永不言弃，永不退缩！

旅游专业心得体会2

实习学生：xxx

实习时间：20xx年xx月xx日

实习目的：

通过实践联系理论，熬炼自己拥有良好的口才，了解效劳行业学问和导游讲解技巧，了解主题公园的运营模式和管理方式，在实习中学有所得。同时使我更好的融入社会，熬炼了自己，做什么事情都要持之以恒。同时也提高自己独立分析问题，解决问题的实力，以及自己的组织实力，使自己的整体素养得到提升。

实习单位概况：

鹰潭春秋旅行社是经江西省旅游局批准成立，足额缴纳了质量保证金的股份只旅游企业，在鹰潭市中心拥有现代化得办公场所及一流的办公设备，同时拥有数名具有十几年旅游阅历的管理人员和一批爱岗敬业，任劳任怨的导游队伍。自20xx年公司成立以来通过广阔员工的共同努力本着“合理的价格，优质的效劳〞的经营理念快速开展壮大并被旅游局评为“优秀旅行社〞。在三清山，龙虎山，婺源等地的地接市场及鹰潭的组团市场占有较大的份额。旅行社社秉承“顾客至上，质量第一，立足工会，效劳社会〞的宗旨，以优质树声誉，以优质求开展，坚持从客户须要的立场动身，以多元化的旅游效劳工程和特色旅游内容满意广阔客户的要求。

实习方法和实习意义：

主要通过实习跟团听师傅讲解，自身视察和师傅讲解来到达实习效果。通过此次实习，让我进一步稳固和理解课堂所学学问，培育和提高我的实力，我认为旅游旅游管理专业中实践环节重要的理论联系实际，提高了我调查探讨，视察问题，分析问题和解决问题的实力和方法实习间所学习到的社会阅历和团队精神将使我终身受益。

主要实习内容：

龙虎山，位于江西省鹰潭市西南20公里的龙虎山风景名胜区境内，为中国道教发祥地，道教正一派“祖庭〞。在中国道教有着承先启后、继往开来的地位和作用以及重大影响。

龙虎山原名云锦山，乃独秀江南的秀水灵山。此地群峰绵延数十里，为象山〔应天山〕一支脉西行所致。传喻九十九条龙在此集结，山状假设龙盘，似虎踞，龙虎争雄，势不相让；上清溪自东远途飘入，依山缓行，绕山转峰，似小憩，似恋景，过滩呈白，遇潭现绿，或轻声雅语，或静心深思。九十九峰二十四岩，尽取水之至柔，绕山转峰之溪水，遍纳九十九龙之阳刚，山丹水绿，灵性十足。不久，灵山秀水被神灵相中，即差两仙鹤导引张道陵携弟子出入于山，炼丹修道。山神知觉，龙虎现身，取代云锦。自后，龙虎山碧波丹山秀其外，道教文化美其中，位居道教名山之首，被誉为道教第一仙境。

张道陵于龙虎山修道炼丹大成后，从汉末第四代天师张盛始，历代天师华居此地，守龙虎山寻仙觅术，坐上清宫演教布化，居天师府修身养性，世袭道统63代，奕世沿守1800余年，他们均得到历代封建王朝的崇奉和册封，官至一品，位极人臣，形成中国文化传承世袭“南张北孔〔夫子〕〞两大世家。上清宫和嗣汉天师府得到历代王朝多数次的赐银，进行了多数次的扩建和修理，宫府的建筑面积、规模、布局、数量、规格创道教建筑史之最。龙虎山在鼎盛时期，建有道观80余座，道院36座，道宫数个，是名副其实的“道都〞，是道士的世界王国。

此外，龙虎山景区应天山象山书院是中国古代哲学中“顿悟心学〞派的发源地；金龙峰马祖岩是禅宗奉献的禅师之一马祖道早期参禅悟道的场所；仙水岩的崖墓群是中国葬俗的奇观；“仙女现花〞为道教第一绝景、世界第一绝景，等等。?龙虎山志·艺文?载：“龙虎山历魏、晋、唐、宋，代有褒崇，假设山川之胜，宫宇之丽，人物之繁，仙迹之异，道行之神，爵望之显。代之慕拟歆艳者，或美之于诗文，垂之金石，传递一千余载。〞龙虎山几千年来积淀而成的丰厚的道教文化遗产，和它在中国道教显赫的祖庭地位，以及对中国道教开展所作的奉献，被人公认为“道教第一山〞在世界宗教也有非常重要的地位。

近年来，龙虎山风景名胜区重在加强对道教文化内涵方面的开掘建设，推出了以了解道教概况，领会道教祖庭的威历的“瞰道教全貌〞的“身〞游线路；推出了以领悟道教崇尚“无为、自然〞核心思想的“览道教仙境〞的“心〞游线路；还推出了以探考张道陵创道之目的的“思崖墓之奇〞的“神〞神线路，完善各项设施，实行多种措施，使“百神受职之所〞、“洞天福地〞的龙虎山抖落尘埃，紫气升腾，纳迎四方来宾，替天行道，禳灾降魔，造福于民，被旅游界誉为“道教朝圣游和第一游〞。

天师府位于贵溪上清镇，临清溪，为历代张天师起居之地原建于龙虎山脚下。北靠西华山，门临沪溪河，面对琵琶山，依山带水，气概宏伟。占地3万多平方米，建筑辉宏，尚存古建筑6000余平方米，全部雕花镂刻，米红细漆，古色古香，一派仙气〔被历门很多皇帝赐号"宰相家"、"每天真人府"，尊为道教祖庭。唐代天宝七年〔748年〕，封张道陵第十五代孙为师，并赐田敕免租税。从今教门兴盛，前后建有十大道宫、八十一座道观、三十六座道院，称"真仙观"。宋崇宁四年〔1105年〕，迁建于上清关门口上，道观始称"天师府"。元延佑六后〔1319年〕迁移上清长庆坊，即今日的上清镇西头。坊东为元碑亭，有碑石二，其一为敕赐玄教宗传之碑，元代文学家虞集撰，艺术家赵孟书，为书法珍品。天师府经各朝修理、重建，房舍达五百余间，占地五万多平方米，整个府第由府门大堂、后堂、私堂、书屋、花园、万法宗坊等局部组成天师住房和养生殿等面积900余平方米。内分大门、仪门、大庭院、三省堂等。层层迭迭，曲径回廓，甬道贯穿，楼房殿阁，形似皇宫，龙柱金壁，雕梁画栋。院内古木参天。四周豫章成林，阴翳蔽日，环境清幽，风景美丽。

实习成果：

这段时间的实习，我渐渐的了解和熟识了龙虎山地陪导游的工作步骤和程序，也学到了专属于龙虎山导游的专业导游词，了解了大局部的行程路途，熟识了龙虎山的详细路途，分清了龙虎山详细位置，旅游游船的一些状况，以及龙虎山导游在带团过程中的一些细微环节环节，我跟团去了龙虎山各个景点，了解龙虎山详细的状况，也和游客沟通，了解了来龙虎山旅游的游客的看法。

总结：

在这次实习中我深刻的相识到了个人的提前打算、学习和处理事情的方法对于从事旅游业的专业人士，尤其是干脆接触客人的一线人员的重要性。这些几乎就已经确定了一个人是否适合从事旅游业。旅游业所接触的东西广泛并且比拟有弹性，因此也对旅游专业人员提出了更高的要求。我想这些都须要一步一步留心学习，不断总结。实习是一次用自己的眼和耳去感受环境的时机，通过这段实习，我受益匪浅，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，相识到了很多在学校学不到的东西，不再局限于书本，而是有了一个比拟全面的了解。从而更深的了解的了自己的缺乏，该往哪个方向而努力，这些都是以前所不了解的。我想通过这次实习，我会相识到自己的缺乏，在学校的学习会更加努力，更加严于律己，努力做到理论与实践相结合，敢于实践，做合格的毕业生！这里也是我们初涉社会的开端，迈向美妙而残酷的将来，我始终坚信自己的实力，即使人生路如顺德四通八达的马路，但方向只有一个，那就是前进，永不言弃，永不退缩！

旅游专业心得体会3

依据教学安排的支配，在学校和系部领导的关心下，我们旅游教研室组织旅游管理专业学生于xx年x月下旬起至x月中旬止到进行了为期五十天的实习，圆满完成了规定的目标任务，到达了预期的目的，现总结如下：

一、打算充分，是做好实习工作的前提

这次实习是教学安排的重要内容，学生和老师早就有了思想打算。我们从x月底就着手打算，与实习单位联系，就实习的相关事宜进行商谈。x月中旬，我们又派专人到xx，详细解决了学生实习过程中的详细问题，包括实习单位的进一步落实、实习生的生活等问题。我们还召开了屡次会议进行发动，讲清这次实习的目的、意义、目标、任务、详细要求等，统一了学生的思想，为做好实习工作打下坚实的基矗

二、措施扎实，是做好实习工作的保证

1、做好思想政治工作

做好学生的宣扬思想政治工作非常重要。系部领导对此非常重视，提出明确要求并屡次亲临学生中进行思想发动，真正把思想统一到实习工作中来，带队老师能结合自己的实习阅历、实践阅历、社会阅历和学生的专业实际、思想实际，细心打算，细致分析主客观因素，让学生明白这次实习的目的、意义、目标、任务、方法、要求，可能出现的各种冲突、困难及解决方法。把问题讲清、讲深、讲透、讲全，为实习工作的顺当开展打下坚实的思想基矗在详细工作实践中，还结合xx提出的以“xxxx〞为主要内容的新时期社会主义荣辱观进行宣扬教化，把思想教化工作与社会实践相结合，要求学生发扬团队精神，呈现新时期高校生良好的道德风貌，维护学校的良好形象，开展了以“为学校争光，为系部添彩，为社会作奉献，为自己树形象〞为内容的“四为〞主题教化活动，激发学生的热忱，掀起比、学、赶、帮、超的＇热潮。与此同时，还要对学生进行平安教化〔如：食品卫生的平安、交通的平安、水电火的平安、防盗平安等等〕、志向信念教化等。对工作中涌现出的先进典型通过板报等方式进行广泛宣扬，借身边事教化身边人，起到了良好的效果。

2、做好分工协作工作

学生与学生之间、学生与实习单位之间、学生与学校之间、实习单位与学校之间以及与带队老师之间都要保持常常性的联系与沟通，刚好传递有关实习的各种信息、倾听领导的工作指导、实习单位的建议和学生的合理要求，带队老师们做出有利于实习工作确实定，使“三位〞真正成为“一体〞。由于分工明确、协作有力，带队过程中自然能够做到状况了如指掌、问题紧抓不放、关系保持顺当、学生心情安逸。实习期间，没有发生一起事前担忧的严峻违法违纪违规的现象。

3、做好考勤考核工作

我们制定了?旅游专业学生实习要求?和?做好实习的八条纪律?，每个同学都在?旅游专业学生实习保证书?上签了字。依据实习单位和学生的不怜悯况，我们把全班学生分成三个组分别支配在两个景区和一个旅行社，每个组明确一名组长负责考核，带队老师巡查，保证考勤考核的质量与效果。但凡请假的，必需经过实习单位领导、组长和带队老师的批准，缺一不行。病假还须持县以上的医院证明。在实习之前，我们从德、能、勤、绩四个方面制定了?实习生百分考核实施细那么?让学生学习了解，与学分挂钩。考核实行走访、调查、相互测评、实习单位综合评价等多种方法与手段，结合考勤状况以及其他表现与业绩。考核分两次进行，初评和总评，最终进行综合评估。要求每个实习生在做好工作的同时，仔细填写自己的?实习手册?，撰写心得体会文章和实习论文进行沟通。

4、做好亲情效劳工作

学生在学校生活环境很好、学习很有规律，到了实习单位后，出现了一些改变，心理的反差、身体的不适应带来一连串的新状况、新问题。我们带队老师能够刚好驾驭状况，保护学生，刚好为他们供给效劳，解决他们的实际问题。如：我们住在一所高校款待所，房屋陈旧，卫生条件不尽人意，天气燥热，学生下班回来都是一身汗，洗澡成了最根本的要求，而款待所无法供给每天开放，针对这一实际，我们主动与相关单位协商在可能的状况下帮助解决，本着既要为学生省钱，又要改善学生的生活环境的指导思想，最终得到了圆满地解决，为学生创立一个愉悦的生活环境，保证他们有良好的心情投入到实习工作中去。

5、做好实习指导工作

实习期间，我们依据学生的专业性质、年龄特征、技能形成的规律及实习单位的状况，尽可能做到“应知〞、“应会〞和“应变〞相统一，侧重提高应变实力，与实习单位共同制订实习方案。一是请学问丰富型和阅历丰富型的两类“专家〞做实习指导老师，通过辅导和示范，让学生仿照，老师指导；二是让实习学生自成“旅行团〞，仔细讲，轮番练，相互听；三是主动为游客义务试讲，让游客评；四是带队老师组织考，相互比，觉察问题刚好纠。五是对进步快、应变实力相对强的同学委以重任——“实战演练〞。六是进行常常性、多方位、多层次的岗位轮换与沟通。虽然有的岗位与专业关联度不高，但对于从教室、宿舍、食堂“小三维〞向学校、家庭、社会“大三维〞跨越的高校生来说，一样具有簇新感，能更全面地接触社会、了解社会，更好地效劳社会。在学习业务技能的同时，也能获得相关管理方面的技巧，了解实习单位这一大的有机体是如何运作的，上层与下层、部门与部门以及部门内部之间的关系。每个岗位都有其特点，都有学问，熟识这些状况，对于丰富实践阅历、提高适应实力、促进教学相长等大有好处。实习期间，恰逢中国徐霞客国际旅游节在无锡举办，我们抓住这一千载难逢的时机，选派三名比拟优秀的学生参与筹委会效劳工作，让他们亲身体验一下国际重大节庆活动的浓裂气氛和对效劳人才的要求，也丰富了实习经验。

旅游专业心得体会4

首先我特别感谢安徽华夏旅游学校给我这次实习的时机，同时，我要感谢我的父母对我实习的大力支持，旅游专业酒店实习报告。

我们这次实习在泰州市，泰州是有2100多年历史的文化古城。自古以来，这里就是商贾云集、人文荟萃之地，唐代书法评论家张怀灌、宋代教化家胡瑗、明代“泰州学派〞创始人王垠、京剧大师梅兰芳等历史名人都诞生在这里。泰州特产有长江三鲜〈刀鱼，鲫鱼，河豚鱼〉、烧饼，还有泰州三麻〈麻油，麻糕，麻饼〉，假设你想品尝泰州特产，可以到这边来，这里有美味佳肴，有动人的夜景，只要你把钱打算足够就可以。我可以举荐你到嘉銮国际大酒店享受最细致的效劳。

嘉銮国际大酒店，由民营企业家栾爱明先生投资创立，按国际四星级酒店标准细心设计的、集客房、餐饮、会议、休闲、消遣、购物于一体的大型涉外商务酒店。

实习的前一周是军训时间段，酒店要求，每批新员工都要参与军训。军训培育人的团结意识和吃苦耐劳的精神，实习报告?旅游专业酒店实习报告?。在学校后期时间每天早上起来花20多分钟用餐，10分钟洗漱，共用30分钟打算时间。上午正式起先军训。那时一站军姿就站1至2个小时。记得有一次早上下起大雨，我们还在训练场上站着，老师也没有让我们回去。这说明军训要求很高，管理很严。到军训结束的那一天，大家都很兴奋，因为不要再受老师的管束，感觉自己解放了。

在酒店实习就要学习酒店的工作流程，每个部门都要仔细学习。在酒店你每天都面对客人，假设客人有要求，他须要你解答。这时，我们就为客人效劳，效劳就要用自己的本领和学问，所以酒店整个建设和设备功能我都要学习。

工作的前一个月是培训，其目的是学习效劳技能。作为一名员工你要知道工作的内容，为什么学习这些学问?这对我以后有用吗？我能做好这些工作吗？餐饮部要学习的学问许多，这包括托盘、摆台、斟酒、餐巾折花加效劳等。在餐饮部还有个特别重要的部门，这就是传菜部；因为客人每走一道菜都要，经过传菜员送到包房。我就申请安排在传菜部，他们都很惊异，也很惊奇。因为我想好好熬炼自己。人人都说酒店传菜部是个特别艰苦的部门，我进这个部门后才知道，确实艰苦，每天拿着托盘传菜，有时手都托痛了，我都不敢对我的上司说：“这传菜部工作太苦了！〞我不想被上司看不起，说我这点苦都受不了，以后还能做什么工作呢？

其实我不想说这传菜部工作太艰苦，我们的同事和我的上司他们心里都知道。因为我们传菜部张部长也是从传菜员出身的。他们都能做到最终，那为什么我不能呢？莫非就是应为我是女生？莫非我不够坚毅，还是我实习的工作时间太长了？这些都不是理由，理由在于你自己，你想说理当然有许多的，不要为你自己找借口。怎样才能做好你的工作，想方法找方法才是最关键的。我在传菜部主要工作区域在2f，菜肴从厨房出来到各个楼层传菜间，然后员工把菜送到各楼层，这须要你把菜传到包房的效劳间，效劳间有房号。在这过程中要记住房号，不能把菜传错了，这是很重要的'。整个传菜流程很重要，我在传菜部负责传菜流程，厨房菜做好后，我们得检查菜的盘子是否完好之类。其他的传菜员只负责传菜，我的任务还是比拟重的。部长既然把这么重要的事交给我做，我会专心做好。努力只能完成任务，专心才能把事情做好。

旅游专业心得体会5

我是**高校旅游学院旅游市场营销专业的学毕业生，高校三年里我以优秀的成果修完自己的全部主修课程，包括：导游业务、导游根底学问、中外民族民俗、旅游学概论、旅游法规、旅行社经营管理实务、旅游市场营销等，下面就是我高校的自我鉴定。

在三年的高校生活里，我始终以提高自身的综合素养和个人实力为目标，以全面开展为努力的方向，树立了正确的人生观、价值观和世界观，不断地挑战自我、充溢自我、超越自我，为实现人生的价值打下坚实的根底。在这个充溢酸甜苦辣的过程中，我在努力稳固自己的专业学问上，更多的是在这个过程中学到了很多书本上学问。在不断追求进步不断自我增值的同时，学习仍是自己现在的主业，我也明白只有精通自己的业务，才能不断提升自己的人生价值，为社会创立更多的社会价值。为此我刻苦努力地学习自己的专业，对学问对本专业一丝不苟，取得的成果都得到老师同学确实定，获得了学院年度奖学金的二等奖旅游管理专业实习总结旅游管理专业实习总结。

在日常生活中，我非常重视熬炼身体，具有良好的心理和身体素养，体育成果优秀，体锻达标。我爱好广泛，酷爱生活，尤其喜爱唱歌和绘画，曾在年段书法竞赛和手抄报竞赛中获奖。

由于我性格开朗，能够与不同的人接触;平易近人，简单与同学或老师和谐相处;为人忠厚醇厚，凡事言出必行;乐于助人，能为别人分担一些工作或生活上的忧愁;行事谨慎，凡事三思而后行;做事全力以赴，不会轻易中途而废;遇事临危不惧，能镇静地处理突发事务。

我以娴熟的口语自我举荐，应聘到广之旅国际旅行社股份国内游总部任导游岗位实习，工作的过程中也得到公司与客人的好评。我懂得利用课余时间驾驭更多的学问与阅历，通过工作和活动的熬炼，我的综合实力得到了很明显的增加。

有付出就肯定有回报，我坚信：我拥有人生最珍贵的年轻和学问，我会用自己的热忱、活力、自信和学识，来应付以后生活和工作中全部可能遇见的困难，创立自己有价值的人生！

旅游专业心得体会6

在旅行社的内部工作，我不仅接触了前台效劳员的接待工作，也接触了旅行社内部运行工作的状况，在肯定程度上对旅游市场运作得到了充分的相识和学习。另外从我对旅行社日常的管理和计调上的视察，有助于对所学过的管理学和人力资源管理学等科目的深化理解，进一步完善了自身的学问体系和提高了自己的管理实力。对现今这个须要专业技术和全方位实力人才的市场中相识到了自己须要，取长补短，弥补和进一步学习，对我以后无论在学习上还是生活中都有着极大的帮助。

在接待工作中，对于在和客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分。因为客人对你的第一印象特别重要，如何在短时间内让客人信任你然后参加你的团队工作是个很好的前提。我认为，第一要必需面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉；其次是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上动身，投其所好；第三是对于外出游玩的介绍上，要刚好向客人说明当地的消费状况、风俗状况、留意事项等。更重要的是要时刻站在客人角度上为他们着想，他们才会觉得我们是真的很体谅他们，不遗余力在为他们效劳。总之，在接待与效劳的工作上，不仅要驾驭好线路的流程而且还要懂得摸索客人的心理等技巧。

旅游接待工作在很大程度上就代表了旅行社的形象。由于旅游产品具有很强的综合性，包含了住宿、餐饮、交通、消遣、巡游、购物等效劳工程，接待的过程就是上述效劳实现的过程，所以，接待工作是一项综合性很强的工作。由于旅游产品是先购置、后消费，为了保证旅行社的产品质量，使客人满足消费者满足，旅行社全部的效劳过程要根据标准，标准来实现，只有这样才能使接待工作能顺当进行，所以，接待工作具有很强的标准性。旅游活动包含着对文化的了解、对学问的渴求，这在客观上要求接待工作具有较高的文化性，接待工作的主要局部是导游接待效劳，导游接待效劳不仅要帮助，照看客人的旅行生活，更重要的是要在讲解的过程中传播文化，所以，接待工作具有较强的文化性。由于接待工作是独立进行的，接待人员和客人是双向沟通的，所以，接待工作要遵守两个原那么：一是必需坚持四项根本原那么，严格根据党的方针政策办事；二是要切实遵守外事纪律和旅游工作的各项规章制度及有关工作细那么。所以，总的看来旅游接待工作具有综合性、标准性、文化性和原那么性，这就让旅行社不得不注意旅游接待工作，特殊是支配旅游接待活动的重要执行者——旅游计调。

在旅行社中，计调首当其冲成为其中一个形象代表。它是旅行社完成地接，落实发团安排的总调度、总指挥、总设计。“事无巨细，大权在握〞，计调工作具有较强的专业性、自主性、敏捷性。假设说“外联〞是辛勤的选购 员，那么计调就是“烹饪大师〞，经他们的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸〞的不同味道调制出来以满意不同团队的“口味〞，确实须要肯定的技巧。所以，计调人员要提高工作效率，避开过失应留意以下几个方面的问题：

首先是人性化。

计调人员在讲话和接时应客气、礼貌、虚心、简洁、利索、大方、善解人意、保护对方，养成运用“多照顾〞，“立刻办〞，“请放心〞，“多合作〞等“谦词〞的习惯，给人密切无间、春风拂面之感。每个、每个确认、每个报价、每个说明都要充溢感情，以表达你合作的诚意，表达你作业的信念，显示你打算的实力。书写信函、公文要标准化，字面要干净利落、清晰美丽、简明扼要、精确显明，以赢得对方的好感，以换取对方的信任与合作。一个优秀的计调人员，肯定是这个旅行社多彩“窗口〞的展示，它像“花蕊〞一样吸引四处的“蜜蜂〞纷至沓来。

然后是条理化。

计调人员肯定要细致地阅读对方发来的接待安排。重点是详细时间、人数、用房数、是否单双间、小孩是否占床、用早、政府税如何缴纳。抵达大交通的精确时间和抵达口岸，核查中觉察问题刚好通知对方，快速进行更改。此外，还要看看人员中有否少数民族或宗教信徒，饮食上有无特别要求，以便提前通知餐厅。假设觉察有在本地过生日的游客，记得要送他一个生日蛋糕以表庆贺。如人数有增减，要刚好进行车辆调换。条理化是标准化的核心，是标准化的前奏曲，是程序化的根底。

再次是周到化。

“五定〞〔定房，定票，定车，定导游员，定餐〕是计调人员的主要任务。尽管事物繁杂缭乱，但计调人员头脑必需时刻醒悟，逐项落实。这很像火车货运段编组站，编不好就要“穿帮〞，“撞车〞，甚至“脱节〞。俗话说：“好记性不如烂笔头〞。要做到耐性周到，还要特殊留意两个字：第一个字是“快〞，答复对方问题不行超过二十四小时，能解决的立刻解决。解决问题的速度往往代表旅行社的作业水平，肯定要争分夺秒，快速行动。其次个字是“准〞，即精确无误，一板一眼，说到做到，“不放空炮〞，不改变无常。答复对方的询问，要用确定词语，行还是不行，“行〞怎么办，“不行〞怎么办。千万不能模棱两可，是似而非。不然很难让客户产生信任，缺乏平安感，或许生意就这样“黄〞了。

还有就是多样化。

组一个团不简单，往往要做到价格既要低质量又要好，计调人员在其中往往发挥很大作用。因此，计调人员要对地接线路多备几套不同的价格方案，以适应不同游客的需求，同时留下取得合理利润的空间。同客户“讨价还价〞是计调人员的习以为常，有多套方案、多种手段，计调就能在“变数〞中求得胜利。不能固守“一个打法〞，方案要多、要细、要全，你才可“兵来将挡，水来土掩〞，纵然千变万化，我有肯定之规。

最终就是学问化。

计调人员即要具有正常作业的常规手段，还要擅长学习，肯于钻研刚好驾驭不断改变的新动态、新信息，以提高作业水平，肯下工夫学习新的工作方法，不断进行“自我充电〞，以求更高、更快、更准、更强。如要娴熟驾驭宾馆饭店上下浮动的价位；海陆空价格的调整，航班的改变；本地新景点，新线路的状况，不能靠“听人家说〞，也不能只靠问，应注意实地考察。只有驾驭具体，精确的一手材料，才能镇静应战，对答如流，保证作业快速流畅。

旅游专业心得体会7

古人曰：逝者如斯夫，不舍昼夜。短暂又难忘的实习旅程就像白驹过隙般，飞速而逝，而这其间的感受也像五味瓶酸甜苦辣咸一应俱全，在每日惊慌充溢的工作环境中不觉间已经走过了三个月的实习期，回首这五个月的实习期，内心充溢着剧烈，也让我有着无限的感慨。向往着接下来的两个月的实习，内心又充溢了期盼.就业环境的不容乐观，竞争形式的日趋剧烈，面对忧虑和压力，于是就有了像我一样的在校高校生选择了社会实践工作。社会实践虽然很短，但是在这段时间里，我们却可以体会一下工作的辛苦，熬炼一下意志品质，同时积累一些社会阅历和工作阅历。这些阅历是一个高校生所拥有的无形资产，真正到了关键时刻，它们的作用就会显现出来。

高校生除了学习书本学问，还须要参与社会实践。因为许多的高校生都醒悟得知道两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书的人不是现代社会须要的人才。高校生要在社会实践中培育独立思索、独立工作和独立解决问题实力。通过参与一些实践性活动稳固所学的理论，增长一些书本上学不到的学问和技能。因为学问要转化成真正的实力要依靠实践的阅历和熬炼。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会，我觉得高校生应当转变观念，不要简洁地把暑期打工作为挣钱或者是积累社会阅历的手段，更重要的是借机培育自己的创业和社现在的聘请单位越来越看重高校生的实践和动手实力以及与他人的交际实力。作为一名高校生，只要是自己所能承受的，就应当把握全部的时机，正确衡量自己，充分发挥所长，以便进入社会后可以尽快走上轨道。

这次的相识时间是一个起先，也是一个起点，我信任这个起点将会促使我逐步走向社会，渐渐走向成熟。作为一名在校学生，能在大二期间参与社会实习，是一次难得的机遇。使我们在驾驭根本理论学问后，快速的加以实践运用。稳固学习成果。同时，在大二时，能对大一一年所学学问有了更进一步的深化理解，便于更好的学习。这是学业上的优势。更为珍贵的是，我们在实习中成长的更加成熟，无论是思想还是心理上。由于我们一贯生活在校内中，时刻有老师、家长和同学关爱，生活可以说用无忧无虑来形容，很少接触社会，也很少吃苦。在北京亚洲大酒店的实习中，困难时刻严峻的考验着我们。通过这次实习，我比拟全面地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了许多很好的同事和挚友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。

旅游专业心得体会8

在这短短两个月的实习工作中，我体会到在旅游这个行业中，社与社之间的竞争、人与人竞争是特别之大的。在旅行社业这样的效劳性行业中，须要的人才不仅是要有肯定的专业学问，还须要你懂得如何为人处事和接人待物，以及对旅行社顾客的耐性以及责任心。其中最为重要的不是你的专业学问多么多么好，而是社会交际实力。当然，肯定的专业学问水平和时间操作实力是根底条件，而且良好的开朗、乐观、主动向上的性格对一个旅游从业人员来讲野是有很大帮助的，所以大多从事这个行业的人员性格上大多都是外向活泼的，旅行社业也特殊偏爱和欢送这类人的参加。然而要想在这个行业混好，混知名堂，那就要取决于你的EQ，也就是社会交往实力、待人接物的实力、危机状况的反响实力等等的凹凸了。

这次的实习工作使我获得了珍贵的工作阅历，对于现在社会上各个企业聘用人才时到处讲究工作阅历的前提下，这些阅历能对我毕业后初步踏入社会作铺垫。在真正的实践过程中我才觉察自己学识和阅历的欠缺，真是那句老话“学到用时方恨少〞啊。我感觉在学校学到的理论学问和自己在工作中实践其实并不是一个概念，我想这也是学校之所以每年暑假让我们参与假期实习的缘由，使我们进一步的稳固和理解课堂所学学问，培育和提高我们的实力，理论联系实际。所以我认为旅游管理专业中实践环节中最重要的就是理论联系实际，提高了我们调查探讨、视察问题、分析问题和解决问题的实力和方法，培育在校高校生在社会中的生存及实力。

这次实习工作，我真实体会到了一个毕业生所面临的岗位竞争是特别严峻的，要找个好的岗位是特别难的，所以，必需用一个良好的看法和心态去找工作，不要自视过高，手高眼低，不要认为有了高学历就了不得，这样的心态往往很难找好到工作。所以，在以后的时间里应当不断完善自身的学问体系充溢自己，工作时要把社会实践和工作阅历放在首位，不能只顾及眼前利益。自身素养的培育也是特别重要的。在这次实习中我就看到了一些素养不够高的导游因太过于急功近利，受不了金钱诱惑而受到客人的投诉最终丢掉了自己的饭碗。所以我认为作为一名高校生，我们必需切实将自己的综合素养提高，即使你是一名效劳人员也可以得到客人的认可和敬重。处理好人理关系，建立好人际网络，也是必不行少的，这样才有利于你今后的工作。时机是均等的，就要看你自己以前所种的果多还是少，所谓人多力气大，多和别人沟通，从中学取对我们有用的东西和阅历，多问为什么多提出问题多思索，这样的你才能得到更多的开展空间和时机，不被社会所淘汰，立足于社会。

总的来说，这次的实习然我获益良多，不仅能在工作中检验了自己的学习成果，也在实践中积累了珍贵的阅历，让我在以后工作中又多了一个很重要的砝码。在旅行社的实习中一方面让我接触了解到了各个部门的工作，进而让我对整个旅行社的管理和运行得到了更进一步的了解；另一方面也让我看到了自身的缺乏，这样有利于我明确今后的学习的方向和动向。我会从这次实习和以前的暑假假期实习相结合起来，总结阅历教训，努力学习，不断提升自己，为以后的工作打下巩固的根基，让以后的工作能过更加能如鱼得水。

旅游专业心得体会9

我叫***，是四川外语专修学院旅游英语的应届毕业生。在毕业的前夕我到自贡阳光旅行社私企进行了实践，以下是我的实践报告。

正所谓“初生牛犊不怕虎〞，当我抱着巨大的热忱把学校得来的学问作为试金石，来投入到工作中时，却觉察到处事与愿违。一些小小的生活细微环节，一些平平经常的琐碎小事，都可以把我整得“鼻青眼肿〞。我觉察，实践中的事实都不是学校中可以学到的。有些事情尽管教授们讲到过，但是要做到活学活用，却非一日之功。

后来，通过不断地探究和体会，使我渐渐地领悟到，要想成为一名合格的导游员，必需首先成为一名生活效劳员。在国内旅游“吃、住、行、游、购、娱〞的六大要素，首先应当满意“吃〞、“住〞、“行〞这三项。因为它们是旅行生活的三根支柱，而这些在学校中是涉及不到太多的学问点的，学校中的学问主要是在“游〞的方面。于是，通过细致地视察，不断摸索和实践，更要不断地学习。学习交通学问、机型、车型、火车车次，学习星级宾馆、涉外宾馆的学问，学习各地菜肴的特色和口味，再与四川的菜肴进行比拟，这样，就可以向游客进行解说，答复游客提出的相关问题。

通过带团，在熬炼带团技能的同时，也可以丰富感性学问，对各旅游目的地有所了解。再用学校中学得学问加以论证。可以充分领悟旅游的乐趣。祖国的大好河山和悠久的历史、绚丽的文化。起先，客户对我的工作不了解或是不感爱好，而我对这一现状的相识不够，认为通过不断地接触，可以建立起良好的合作关系。但一段时间下来，感到效果甚微。于是，我调整了工作方向，对客户进行分类。分成“重点客户〞、“一般客户〞、“潜在客户〞。针对他们的不同特点，和我与他们的不同的关系进行促销。

我在实践的过程中，既有收获的喜悦，也有一些缺憾。或许是实践日子短和我并非导游专业的关系，对导游有些工作的相识仅仅停留在外表，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、详细处理一些工作，所以未能领悟其精髓。但是通过实践，加深了我对导游根本学问的理解，丰富了我的旅游学概论学问，使我对旅游学导游有了肯定的感性和理性相识。相识到要做好日常企业导游工作，既要注意导游理论学问的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。

通过这一阶段的实践，我相识到了自己的缺乏，我将会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，需心求教。我信任自己以后在工作上的表现会更加精彩!不管将来是在什么地方任职，都会全力以赴，活出真我的风采!

旅游专业心得体会10

内容摘要：实习人：09级旅游管理专科班张庭兰。实习时间：20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日。实习地点：长乐豪生长山湖国际酒店。实习目的：将专业与3接轨，逐步相识、体会，学会生存，学会感恩，学会做人，学会与人团结协作。更重要的是熬炼自己独立生活的实力，从一个实实在在的学生向一个社会人的过渡。逐步的了解社会，相识社会，从而迈入社会。

实习酒店：长乐豪生长山湖国际酒店是福建省县级市里第一家五星级酒店，将致力于打造长乐市酒店业第一品牌。长山湖国际酒店是一家按五星级标准建立的旅游饭店，位于长乐市郑和路与广场路交叉口东南侧。酒店占地面积三十亩，总建筑为三万五千平方米;主楼21层，另有a、b裙楼各三层，集客房、餐饮、国际商务会议、休闲消遣等功