加工厂票务处理工作制度模版

公司制度模版票务处理工作制度总则为规范公司票务处理，明确票务处理的工作内容，特制订本制度。本制度适用于集团综合管理部，各子（分）公司可参照制定相关的制度。购买机票流程第三条机票预订需乘座飞机的公司规定级别人员或经批准的人员向办公室提出订购机票的要求，同时提供所出差的时间、航空公司等。办公室人员进行以下操作：1、办公室工作人员按需求人的要求进行航班、票价、机型等情况的查询，并及时将情况反馈至需求人员，得到确认后，请需求人提供乘机人准确姓名和证件号码；2、办公室工作人员根据具体要求向航空售票处预订机票，并要求申请最低折扣。一般情况下，提前一天出票，若当天出票，必须确保乘机人能乘上飞机；出票前再次征得需求人的确认；3、国际机票的预订原则上必须提前一个月至半个月，特殊情况可适当调整；（1）由于国际机票不同的线路和航班有不同的价格，为了节约成本，同时也为了乘机人能安全舒适地乘机，必须在行程初步定好之前一个月至半个月内预订机票舱位；（2）必须在不同的售票处进行询价，挑选最低价格购票，如有特殊需要订头等舱或公务舱的，也需在不同的售票处询价；在最低价格的售票点先预订舱位，并报上乘机人姓名，并与对方谈价，在最大可能的条件下获得最合理的价格；第四条机票确认1、客人机票的处理方法（1）征得需求人（客人或本公司负责接待的人员）的确认后，通知航空售票处出票，并根据需要，将票送至公司或客人手中，同时确定好付款的方式；（2）一般较为重要的客人，机票都由我公司付费；商务方面的客人，费用由客人自付；咨询接待人员后确定；（3）时间宽裕的情况下，机票送至公司，由办公室工作人员负责现金结算，办公室工作人员按财务制度借款；（4）办公室工作人员请对方人员在现金（支票）签收表上签收；（5）如机票不能收回，办公室人员必须将报销联事先复印好，以备报销，同时必须在《订票登记表》上注明该张机票以复印件报销，原件不得再作为报销凭证字样；（6）机票的报销由办公室统一负责，办公室工作人员负责将该笔费用划归接待人所在部门，同时经当事人签字确认；（7）如因时间较紧，需将机票直接送到客人手中或必须直接在机场取票，而费用又必须由我方支付，由接待人员支付，并凭机票或机票复印件报销，同时办公室工作人员必须在《订票登记表》上注明详细情况；2、本公司人员机票的处理方法（1）对于本公司总经理助理及以上人员，如需订购机票，一般情况下，机票送到公司，由办公室工作人员从财务上支取现金购票，并在《订票登记表》上注明票款支付情况，事后与当事人要回现金抽条，或收回机票由办公室报销后抽条，或由当事人事先付款，或直接将票送至当事人手中；（2）如遇紧急情况，需在机场直接取票的，由乘机人直接在机场付款后取票，办公室只负责前期的订票工作；（3）对于其他非总经理助理级以上人员，如需订机票，可先预订，但必须与所指明的授权委托人联系，并得到证实后方可出票；（4）此类票款由当事人自行在财务上借款后交至办公室，办公室人员不得给其垫付机票款；如遇紧急情况需直接在机场出票的，由当事人直接支付；（5）此类人员的机票报销，必须有授权人的签字，财务部方可报销。（6）无论何种情况下，订票人必须做好订票记录，以备查；对于打折机票，订票人必须做好记录，月底进行汇总后，计入办公室真实效益中。3、国际机票的确认（1）国际机票一般情况下为往返机票，在出行的行程确定之后，通知售票处出票；（2）国际票除了机票外，售票处还必须出具与我方所付金额相同的发票，由办公室支付票款，并报销发票，费用划分至各相关人员所在部门，所有的国际机票票根不得在财务上报销；第五条机票的改签和退票1、改签（1）机票已经出票，但因客观原因，乘机人不能乘机，当事人必须事先通知办公室，办公室在同一时间通知售票处，讲明情况，通知不乘座此次航班；（2）如果此乘机人经常往返于该票所示的两个城市，或定于最近几天或几个月内肯定会再用此行程票，可将票留好，在下一次确认行程后，在售票处改签（改签票必须是同一航空公司、同一人乘座）；（3）如不能确定何时能再去该城市，必须在飞机起飞前两小时内通知售票处退票；2、退票（1）如因客观原因，乘机人不能乘坐所定航班，乘机人必须在飞机起飞前两小时或更长的时间通知办公室，办公室工作人员应在同一时间通知售票处；（2）如该乘机人员不能确定乘坐此航班，办公室工作人员应及时通知售票处将此票作退票处理；（3）如有退票，公司应承担部分退票费，按不同的时间分别为5%—30%，所以如必须退票，必须在第一时间内通知办公室，由办公室负责与航空公司联系退票；（4）退票的费用，如因乘机