汽车品质基础知识

汽车品质基础知识第1页/共37页(一）品质概述品质定义:

广义上说品质就是物品为达到其使用目的而必须具备的性质，即物品的“作用”、“功效”、“机能”。第2页/共37页（一）品质概述广义上说品质定义就是物品具有应该具有的100%的功能。实际上品质不只是产品的品质，还包括生产的质量、售后服务的质量等。让用户满意的全部条件总称为市场品质。品质的定义第3页/共37页（一）品质概述品质的定义市场品质制造品质设计品质(目标品质）产品品质（成品品质）服务品质价格交货期售后服务第4页/共37页（一）品质概述为了能促使顾客购买，必须满足顾客的期待。制造出在品质上具有魅力、能给客户带来激动和喜悦的车。舒适性安全性经济性美观耐久性我们的品质第5页/共37页（一）品质概述设计品质＝色彩和部品均应与车辆相匹配，并保证容易制造。制造品质＝工序内采用与基准相符合的精工细作方法。出厂品质＝出厂时的外观效果。使用品质＝对客户来说是既方便乘坐又舒适社会品质＝贡献的是与社会要求相吻合的车辆。品质的种类第6页/共37页（一）品质概述

品质的重要性品质就是信用：客户买的就是公司的信用品质就是安全：和安全一样，由于产品存在品质问题而引起危害生命、财产的事故，后果是无法挽回的。品质就是成本：品质提高就能反映成本的降低。品质就是利润：有了上述三点，很自然的就能够为企业带来利润。第7页/共37页（一）品质概述对企业和顾客来讲：从公司方面来看，即使1万台里只有1件不良品（0.01%），对顾客来说也是100%。对员工来讲：品质是企业的生命，品质关系着我们的生活。

品质的重要性第8页/共37页（二）装焊车间的品质特性面样式品质种类：（1）样式（2）组装（3）焊接（4）面(5)建付第9页/共37页（二）装焊车间的品质特性对于客户的不同要求，车辆在生产过程中有车型的区分，我们利用生产指示进行区分。依照生产指示，将所需部品一件不漏地组装在正确的位置，然后进行确认。如果部品有漏装、错装的现象，会造成总装车间的部品无法安装。（1）样式：第10页/共37页（二）装焊车间的品质特性确认部品在被正确摆放的同时，进行组装。部品摆放后、必须进行确认。组装不良的话，造成组装的部品无法安装，外观不好，影响品质。如果不能够返修，会造成产品的报废。

（2）组装：第11页/共37页（二）装焊车间的品质特性组装完毕后，利用焊接工具对工件进行焊接作业。焊接作业后必须确认是否存在焊接不良。必须进行目视检查。如果有焊接不良的情况，就会造成车内异音．漏水．刚性不足等缺陷。（3）焊接：未焊接、焊接脱落、是最让客户恼怒的第12页/共37页（二）装焊车间的品质特性（4）面：

外板件最容易被忽略的部位所磕伤，一定要小心拿放。为保证部品不变形、必须拿取规定的位置。面不良的话，外观美观性下降，作为商品变得不好卖。

第13页/共37页（二）装焊车间的品质特性（5）建付：根据规格要求安装，作业者要有较强的责任心去进行确认。使用简易验具的话、能够正确且迅速的进行品质确认。建付不好的话是造成风哨声，漏雨，门子关闭不良的原因。

第14页/共37页（三）品质重点管理项目第15页/共37页（四）品质不良的种类面不良种类第16页/共37页（四）品质不良的种类点焊不良种类第17页/共37页欠点位置偏离位置偏离位置偏断面图断面图第18页/共37页开焊半打点断面图半打点半打点断面图开焊开焊第19页/共37页毛刺开裂气孔针眼针眼毛刺

毛刺

断面图断面图断面图开裂开裂第20页/共37页（四）品质不良的种类电弧焊不良种类第21页/共37页附：常见电弧焊缺陷焊长不足

焊缝短于设计图纸指示量

中断

焊缝有中断

焊口中断焊长不足第22页/共37页宽度不足

焊浮

焊缝的宽度变窄焊缝浮在表面宽不足宽不足断面图焊浮焊浮断面图第23页/共37页焊穿

气孔焊缝内发生的空洞状的缺陷

母材被溶化、塌陷的部分气孔气孔焊穿焊穿断面图断面图第24页/共37页（五）品质保证的基本考虑方法客户第一持续改善标准作业自工序品质保证后工序是客户第25页/共37页客户第一这是任何一个制造工场都必须遵循的原则，也是我们做任何工作的宗旨。满足客户的需求是我们的首要任务要时刻保持“客户第一”的意识第26页/共37页确保品质的基本考虑方法

“品质是在工序内创造的”下一道工序就是客户不生产不良品不流出不良品

为了不向后工序流出不良品，就应不生产不良品，自工序的品质，让我们自己来保证！！！第27页/共37页标准作业自工序的品质要通过标准作业来保证，在作业过程中确认--这是先进生产方式区别于已往生产方式的重要特点。持续的改善改善是为了让作业标准更完善，让我们的操作更轻松，但改善必须在是否有利于保证品质的前提下进行。确保品质的基本考虑方法

第28页/共37页确保品质的基本考虑方法什么是标准作业？

以人的活动为中心，把各阶段的最有效的做法（安全、品质、生产性）作为全员必须遵守的规则予以确定、表现的方式。第29页/共37页只有每个人都遵守标准作业才保证每一辆车都按照相同的方法被生产出来，才能保证整批产品品质稳定。只有遵守标准作业，每个人的操作才能不带有个人习惯，才能达到协调统一。为什么要遵守标准作业？确保品质的基本考虑方法第30页/共37页每个制造工场其成本构成都是相同的，其中物的方面（能源消耗、设备等）的成本差异不大，只有利用最高效的作业方法才能降低成本，用最低的投入换取高品质的产品。确保品质的基本考虑方法为什么要遵守标准作业？第31页/共37页确保品质的基本考虑方法对自己的工作每个人都要有责任心，坚持遵守标准作业。每一步顺序的作业都要保证品质。（自主检查）不生产不良品，不流出不良品。不良品要在原地处理。（发现前工程失误的时候）任何擅自改变作业方法的行为都是完全被禁止的。做一名100%保证品质的作业者保证自工序品质的方法第32页/共37页问题意识——发现异常的必要条件异常：非正常状态或在作业时不能按规定的要求进行作业的状态。生产的过程中经常会出现意想不到的问题，如何及时发现这些异常，在了解什么是正常的前提下，头脑中要时刻保有问题意识。（六）异常处置方法第33页/共37页（六）异常处置方法产品发生异常时：发现与平时作业中不同的产品时停止呼叫等待处置方法：焊接线脱离、欠缺、组装不良、连续针孔、打点立刻停止工序（不进行作业操作）联络上级（说明状况）等待上级指示（不做指示以外的事）第34页/共37页（六）异常处置方法设备发生异常时：