《汽车维修企业管理》教案

课程名称系（院、部）教研室（实验室）授课班级主讲教师学课程名称系（院、部）教研室（实验室）授课班级主讲教师学时时间《汽车维修公司管理》家政管理系汽车与运用与维修16专汽李坤理论学时：40实践学时：322017年8月-2018年1月O;家政管理系制：二。一七年月讲课内容第7章汽车维修公司人力资源管理讲课学时6学时教课目标认识人力资源管理的基本观点、特征、特色与基来源理、功能及人力资源规划观点教课要点人力资源管理的基来源理；组织设计的详细内容、步骤、原则和方法教课难点人力资源供求均衡方法教具和媒体使用多媒体课件、板书教课方法讲解法教学过程人力资源管理概括.人力资源管理的基本观点.人力资源管理的特征.人力资源管理的特色与基来源理.人力资源管理的功能.人力资源管理的目标与任务.人力资源管理与传统劳感人事管理的比较.人力资源管理机构的设置组织设计和岗位研究.组织设计的详细内容.组织设计的步骤.组织机构设置的原则和方法.汽车维修公司常有组织机构形式.工作职责.岗位研究.岗位说明书的编写三、人力资源规划.人力资源规划在公司中的作用.人力资源规划原则.制定人力资源规划的程序.人力资源规划的方法.人力资源供求均衡方法.人力资源规划信息系统.汽车维修行业人力资源信息系统•人力资源规划的主要内容思虑题作业P221四1、2、3、4、5讲课内容第7章汽车维修公司人力资源管理讲课学时6学时教课目标知道职工聘任的基本条件、基来源则、基本程序；绩效考评的作用、内容和方法教课要点绩效考评的方法教课难点激励的使用教具和媒体使用多媒体课件、板书教课方法讲解法教学过程一、职工招聘.职工聘任的基本条件.职工聘任的基来源则.职工招聘的基本程序二、职工的培训.职工培训的必需性.职工培训的形式.职工培训的内容.职工培训制度三、职工的绩效考评.绩效考评的作用.绩效考评的内容.绩效考评的方法.部门绩效考评的方法.绩效考评实行过程中需要考虑的问题四、酬劳与激励.酬劳.激励五、讲堂议论踊跃议论是否是激励时薪资给的越高越好？思虑题作业P221四7、8、10讲课内容第8章质量管理系统认证和5s管理讲课学时6学时教课目标知道推行IS09000质量管理系统认证的意义和目的；掌握5s的实行步骤教课要点成立和实行质量管理系统的详细步骤；5S的内容教课难点5S的实行方法教具和媒体使用多媒体课件、板书教课方法讲解法教学过程一、IS09000质量管理系统认证.推行IS09000质量管理系统认证的意义和目的.IS09000质量管理系统基础知识.经过IS09000质量管理系统认证的准备工作.质量管理系统的成立.质量管理系统的保持.质量管理系统的连续改良.IS09000质量管理系统的认证二、5S管理5S的内容5S管理的作用5S管理的实行及检查三、讲堂议论踊跃议论是否是激励时薪资给的越高越好？思虑题作业P252二3、5讲课内容第1章汽车维修公司概括讲课学时6学时教课目标经过本章的学习，认识我国汽车维修行业的发展过程以及将来汽车维修行业发展的趋向和方向，掌握汽车维修行业的发展特色，认识相关汽车维修制度的改革状况。教课要点我国汽车维修业的发展过程和特色；汽车维修公司的特色和作用;种类；汽车维修公司的注册与更改汽车维修公司的教课难点现代汽车维修业发展的趋向和新的维修观点教具和媒体使用板书与多媒体课件教课方法讲解教学过，■、二、三、汽车维修公司的特色和作用汽车维修公司的观点汽车维修公司的特色汽车维修公司的作用汽车维修公司的种类汽车维修公司的注册与更改汽车维修公司的开业条件汽车维修公司的筹建汽车维修公司和经营业户立项、开业、更改审批程序汽车维修公司的年度审验讲堂议论程1.2.汽车维修业和汽车维修公司的关系？同学们在平时生活中见到的4s店有哪些？思虑题作业P27三1、4讲课内容第2章汽车维修公司生产管理讲课学时6学时教课目标知道车辆维修生产计划的作用、种类、编制原则和编制方法。知道生产进度和生产统计管理以及生产的安全管理内容。教课要点理解调动的观点、作用、调动机构的设置、调动人员的要求、维修生产调动的基本任务和汽车维修公司的生产调动方式；知道汽车维修服务的中心流程的内容和要求教课难点生产现场和人员的安全管理内涵教具和媒体使用多媒体课件、板书教课方法讲解教学过程汽车维修生产的基础管理.车辆维修生产计划车辆维修生产计划的作用、维修生产计划的分类、编制维修生产计划、生产计划的编制、生产计划的实行.维修生产调动调动的观点、调动的作用、调动机构、对换度人员的要求、维修生产调动的基本任务、汽车维修公司的生产调动方式.生产进度与生产统计生产进度检查、生产统计.生产安全管理安全教育与安全责任制、生产现场管理.生产劳动管理综合作业法、专业分工法汽车维修服务中心流程.概括维修服务中心流程的涵义、作用.汽车维修公司的业务中心流程三、讲堂议论以富士康公司为例议论公司安全管理的重要性；思虑题作业P61五1、3、4讲课内容第2章汽车维修公司生产管理讲课学时6学时教课目标知道维修生产管理模式的类型和特色；知道'业务招待应具备的基本素质；知道汽车维修收费管理的举措教课要点汽车维修收费项目标准与计算方法、拟订维修工时定额的基来源则教课难点汽车维修实质维修时间和维修工时定额关系教具和媒体使用多媒体课件、板书教课方法讲解法教学过程・、维修生产管理模式.维修生产管理原则.维修生产管理模式传统管理模式、团队式管理模式、传统管理模式与团队管理模式的比较二、汽车维修收费管理.汽车维修收费管理的举措.汽车维修收费项目标准与计算方法汽车维修工时花费、资料花费、其余花费三、汽车维修工时定额与时间控制.汽车维修工时定额的类型汽车大修工时定额、汽车总成大修工时定额、汽车保护工时定额、汽车小修工时定额.制定汽车维修工时定额的原则与方法（1）经验预计法（2）统计剖析法（3）技术测定法⑷类比法（5）典型定额法（6）幅度控制法.维修工时定额指标.维修的时间控制四、讲堂议论汽车维修实质维修时间和维修工时定额关系思虑题作业P61五5讲课内容第3章汽车维修公司技术管理讲课学时6学时教课目标知道汽车维修公司技术管理的基本任务、知道汽车维修公司技术管理的岗位职责教课要点汽车保护、维修的原则、分类及主要内容教课难点汽车保护工艺的组织形式教具和媒体使用多媒体课件、板书教课方法讲解法、汽车维修公司技术管理概括.汽车维修公司技术管理的基本任务.技术管理的组织机构及岗位职责二、汽车保护技术管理1.汽车保护制度推行汽车保护的重要性2.汽车保护的原则预防为主、按期检测、强迫保护教.汽车保护的分类.各级保护周期汽车平时保护往常是在每天出车前、行车中和收车后进行。一级保护周期为1500~2000km（或10〜20天）；二级保护周期为10000~12000km（或2〜3个月）o学.汽车保护主要内容.汽车保护生产工艺平时保护技术规范、.一级保护保护技术规范、二级保护技术规范过.汽车保护工艺流程.汽车保护工艺的组织形式全能工段式、专业工段式程三、汽车维修技术管理.汽车维修的分类.汽车和总成送修前技术判定.汽车和总成的送修规定.汽车和总成大修的送修标记.修竣出厂车辆装备规定.汽车维修方法就车维修法、混装饰理法、总成交换维修法7.汽车维修工艺四、讲堂议论议论同学们家中的车是如何进行保护和维修的？思虑题作业P97四、1、2讲课内容第3章汽车维修公司技术管理讲课学时6学时教课目标知道汽车检测的种类和常用检测项目、知道技术责任事故的原由、责任区分及办理原则教课要点掌握发动机大修完工查验技术要乞降大修完工查验规定教课难点发动机大修完工查验规定教具和媒体使用多媒体课件、板书教课方法讲解法教学过程一、汽车维修技术查验.汽车维修技术标准国家标准、行业标准、地方标准、公司标准.整车技术查验.总成技术查验发动机大修完工查验技术要求、发动机大修完工查验规定、零零件技术查验二、汽车检测与诊疗.汽车的检测与诊疗概括A.汽车检测的分类：（1）安全环保检测（2）综合性能检测（3）故障检测B.汽车故障诊疗的目的和方法人工经验诊疗法、仪器设施诊疗法、自诊疗法.汽车检测诊疗技术的发展概略.汽车维修的检测项目与工艺布局三、技术责任事故及办理.技术责任事故A.技术责任事故种类：行车交通事故；机电设施事故；维修质量事故；经营商务事故；工伤事故等。B.技术责任事故的原由C.技术责任事故损失费.技术责任事故办理四、讲堂议论踊跃议论出现不一样性质技术责任事故后应该如何办理？思虑题作业P97四、4、5讲课内容第4章汽车维修公司的质量管理讲课学时6学时教课目标知道质量和质量管理的观点、认识质量管理的发展阶段、知道最常用的数理统计剖析方法、知道汽车维修质量查验的分类及内容、知道汽车维修行业质量监察的作用、内容和方法、知道汽车维修的投诉办理与执法检查规定教课要点全面质量管理的基本特色和常用方法、全面质量管理小组的基本要乞降实行步骤、汽车维修质量查验的方法和工作步骤教课难点PDCA工作循环过程的构成教具和媒体使用多媒体课件、板书教课方法讲解法教学过程一、汽车维修质量管理概括.质量与质量管理.质量管理的发展状况.汽车维修质量管理任务和管理机构二、全面质量管理和质量管理小组.全面质量管理的指导思想与基本主旨.全面质量管理的基本特色.全面质量管理的基本方法.全面质量管理的基本要乞降实彳亍步骤.质量管理小组三、汽车维修质量查验.汽车维修质量查验的方法和步骤.汽车维修质量查验的分类及内容.汽车维修质量查验的标准.汽车维修质量查验人员素质要求.现代汽车维修质量查验技术四、汽车维修行业的质量监察.汽车维修行业质量监察的作用.汽车维修行业质量监察机构的设置.汽车维修行业质量监察的内容和方法五、讲堂议论踊跃议论出现不一样性质技术责任事故后应该如何办理？思虑题作业P128三5、8讲课内容第5章汽车维修合同的管理讲课学时6学时教课目标知道汽车维修合同的特色和作用；知道汽车维修合同的主要内容；熟习汽车维修合同的签署原则、范围及形式；学会填写汽车维修合同；知道承修方和托修方的义务；知道汽车维修合同管理机构及其职责。教课要点汽车维修合同签署的原则教课难点汽车维修合同纠葛调停和仲裁的程序教具和媒体使用多媒体课件、板书教课方法讲解法教学过程一、汽车维修合同概括.汽车维修合同的观点.汽车维修合同的特色.汽车维修合同的作用.汽乍维修合同的主要内容二、汽车维修合同的使用.汽车维修合同的签署原则、范围及形式.汽车维修合同示范文本与填写规范.汽车维修合同的执行.汽车维修合同的更改和排除.汽车维修合同的担保三、汽车维修合同的管理事务.汽车维修合同管理机构及其职责.汽车维修合同的签证.汽车维修合同纠葛的调停.汽车维修合同的仲裁四、讲堂议论踊跃议论现实生活中遇到那些合同诈骗现象？思虑题作业P1381>2、3、5、6讲课内容第6章汽车维修公司物质与设施的管理讲课学时6学时讲课内容教课目标认识汽车维修物质管理的意义和任务；汽车维修物质的分类、定额、发放及管理流程；汽车维修物质的采买与库房管理流程教课要点汽车维修物质耗费定额的拟订和订正方法教课目标教课难点汽车配件库存管理的基本要求及方法教具和

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