制造行业oppo企业服务水平现状分析_第1页
制造行业oppo企业服务水平现状分析_第2页
制造行业oppo企业服务水平现状分析_第3页
制造行业oppo企业服务水平现状分析_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

本文格式为Word版，下载可任意编辑——制造行业oppo企业服务水平现状分析

制造行业oppo企业服务水平现状分析

目录

ooppo

目录1.企业介绍2.服务意识3.客户人员敬业精神4.部门之间沟通状况5.内部客户服务状况6.服务质量的考核与评价7.应对网络化挑战的具体措施8.分析总结

广东欧珀移动通信有限公司，是广东一家致力于研发数码电子产品的公司。OPPO品牌全球注册，致力于打造国际化的品牌形

象，主要产品为智能手机。OPPO公司先后成功推出MP3、MP4、蓝光DVD、手机等产品，

现正致力于智能手机、3G手机的研发。

服务意识

提供优质的产品和服务。

1、724客服电话：4001-666-8882、OPPO手机三包政策：

随着社会

不断进步

客户人员敬业精神服务现状

积极乐观的服务态度；耐心细心的解答顾客的询问；及时解决问题

评价依据

1、本人自己购买oppo产品后的感受。

2、询问购买oppo产品的顾客的感受。

部门之间

各部门紧凑联系，相互合作。

1、在oppo专卖店观测所得。2、上网搜查的数据所得。

关心职员

内部客户服务状况

为员工营造和谐、

相互尊重的工作气氛。

询问相关工作人员所得结果。

OPPO手机三包政策

服务质量的考核与评价

保修说明(您的保修服务仅限于正常使用下有效。一切人为损坏及属以下状况之一的移动电话机商品，不实行三包，但可以实行收费修理。)

送修及取机本卷须知

1、开通oppo官方网页(网站内容包括商城，手机，服务，下载，论坛)2、可在网上购买oppo产品决到来部产的策步圆策现认、门业《来发〞、重，代识理应发鼓保展，所要是化信清当展励障，要谓且国建息思乘的软和应想“关家设网路细势若件推该信没键信全络，则制干产动通息有的息局化站。定政业。过网规相策和国制络矩战网发建在应》集务定化不略络展设一的，成院相得成。化的是个建战关高实相电出关到方设略系度施关路台政稳213

、加速普化及知全识民。的信息网络

分析总结对消费者：提供优质的产品和服务。

对员工：营造和谐、相互尊重的工作气氛。

对商业伙伴：提供公允合理、对等互利的合作平台。

对股东：使其股本有高于社会平均报酬的合理回报。

对社会：

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 中学教育

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论