求职礼仪与面试技巧

求职礼仪与面试技巧第1页/共69页

一、求职礼仪二、面试内容提要第2页/共69页一、求职礼仪世事洞明皆学问，人情练达即文章。一个人只要同其他人打交道，就不能不讲礼仪。

英国哲学家约翰·洛克说：“礼仪是在他的一切别种美德之上加上的一层藻饰，使它们对他具有效用，去为他获得一切与他接近的人尊重与好感。没有良好的礼仪，其余的一切就会被人看成骄傲、自负、无用与愚蠢。”第3页/共69页第一印象心理学家鲁钦斯研究认为，先出现的信息对总印象的形成具有较大的决定力。初次见面时对方的仪表、风度所给我们的最初印象，往往形成日后交往时的依据。第4页/共69页影响第一印象形成的要素？

你都知道有哪些呢？第5页/共69页

仪容礼仪

着装礼仪

姿态礼仪

语言礼仪第6页/共69页

仪容礼仪

发式勤于梳理长短适中发型得体美化自然

妆容自然协调淡妆雅致手指清洁第7页/共69页面试的禁忌第8页/共69页应注意的几个问题：

不在公共场合化妆和补妆口气清新提倡积极美容积极参加体育运动保持良好心态保持充分的睡眠健康合理的饮食习惯第9页/共69页着装礼仪整洁、美观、得体与自身形象相和谐与出入场合相和谐

TOP原则衣着搭配和谐款式搭配面料搭配色彩搭配第10页/共69页应注意的几个问题

忌露忌透忌紧忌领带与球鞋同现忌皮带和皮鞋异色忌口袋“鼓”忌标牌袖口现第11页/共69页你会选谁?

第12页/共69页你会选谁?

第13页/共69页仪态礼仪站姿

坐姿蹲姿

走姿手势

表情第14页/共69页

直立、头端、肩平、挺胸、收腹、梗颈全身直立，双腿并拢，双脚微分，双手搭放在腹前，抬头、挺胸、收腹、目视前方。将身体的重心放在两只脚上，头要正，颈要直，抬头平视，挺胸收腹不斜肩，两臂自然下垂，从头到脚成一条线。双脚可微微分开，但最多与肩同宽。第15页/共69页直接进犯漠不关心、疑惑或无可奈何自满、厌烦或气愤第16页/共69页站姿应注意的问题

忌交叉两腿而立忌抖腿、扭身忌勾肩搭背忌歪倒倚靠第17页/共69页

忌抖动和摇晃腿脚女士裙装落座后应整理裙口忌双腿伸直而坐忌弓腰驼背，挤作一团忌双腿大张坐姿应注意的问题第18页/共69页第19页/共69页第20页/共69页第21页/共69页

站在所取物品的旁边，蹲下屈膝去拿，而不要低头，也不要弯背，要慢慢地把腰低下，两腿合力支撑身体，掌握好身体的重心，臀部向下。蹲姿要领第22页/共69页不要弯腰驼背避免内外八字走起来要从容

走姿应注意的问题第23页/共69页握手

神态专注力度适中时间适度第24页/共69页忌拒绝他人的握手忌戴手套握手忌东张西望忌交叉握手忌用力过猛握手应注意的问题第25页/共69页表情

眼神微笑第26页/共69页忌对视时间过长忌眼神快速游移眼神应注意的问题第27页/共69页微笑不是……第28页/共69页微笑是……标准的微笑：只露上排八颗牙齿第29页/共69页谈话礼仪

表情自然举止得体文明用语注意语音语调语速口齿清晰遵守惯例第30页/共69页

忌乱用手势

忌东张西望忌滔滔不绝忌随意抢白忌当众评判他人语言应注意的问题第31页/共69页我们来看看……第32页/共69页

初恋情人晚上7:00有约，老板要你7:00陪着吃晚饭，恰好客户又要与你面谈，作为主管的你该怎么办？第33页/共69页二、面试第34页/共69页面试官：你有男朋友吗？

女生：有？

面试官：做什么的？

女生：公司老板

面试官：你先生有钱，你工作就不会努力了。对不起了。

面试小幽默第35页/共69页面试官：你有男朋友吗？

女生：有？

面试官：做什么的？

女生：还没工作。

面试官：对不起，你没有经济后盾，这里不适合你。第36页/共69页面试官：你有男朋友吗？

女生：有

面试官：你多大？

女生：26

面试官：对不起，我们要求合同期间不能生小孩

第37页/共69页面试官：你有男朋友吗？

女生：没有

面试官：对不起，我们只要精神健康的。第38页/共69页面试前的准备一、充分了解对方二、准备相关资料三、出行的准备四、着装五、考虑可能的问题与应答第39页/共69页1、充分了解对方

这项工作非常重要！对于面试官来说，了解本公司的应聘者起码说明了他的用心，而不是种泛泛求职，没有重点的人。后者常常给人的感觉相当不好，往往第一关就被淘汰。了解什么？企业名称、行业特性、行业位置、企业前景、企业规模等等，总之一个原则：越详细越好！第40页/共69页2、准备相关资料

个人履历，收集到的企业信息，各种证书，公司地址，电话号码，以及关于面试的联系人等。只带一个手提包或公事包，尽量把化妆品（女仕）、笔、零碎的小东西有条有理地收好，手里又提又拿，容易给人凌乱急躁的感觉。第41页/共69页

3、出行的准备不管是乘公交车、打车还是地铁，要确保你有充分的时间余量。如果是电话通知你面试，一定要问清楚怎么到达方便，特别是问清楚到了公司之后怎么找到面试场所。很多人接到面试电话，只会说“好，好的”，然后还得自己想办法怎么走，往往事倍功半，甚至耽误了面试。事先问清楚，事半功倍，同时又说明你考虑周到。第42页/共69页4、着装

剪裁合宜、简单大方的套装，比两件式上下身搭配的服装更能建立权威感与专业性。而女士下身应以裙装为主，如穿长裤，应选择质料柔软、剪裁合宜的西装裤。套装、西装颜色以中性为主，避免夸张、刺眼的颜色。以自己的“肤色属性”为前提，能让人看到精力充沛、容光焕发。简单高雅的配饰，不要佩戴造型过于夸张、会叮当作响的饰品。保守淡雅的彩妆，切勿浓妆艳抹。包括头发、指甲、配件等细节都应干净清爽，给人良好的印象。女士最好不要涂指甲油，穿西装要配深色袜子。第43页/共69页5、考虑可能的问题和应答

原则：要给人的印象是有责任感，诚实，忠诚，勤奋上进，认真有大局观等。回答问题技巧1、把握重点、简捷明了、条理清楚、有理有据2、讲清原委，避免抽象3、确认提问内容，切忌答非所问4、有个人见解，有个人特色5、知之为知之，不知为不知第44页/共69页视频：联想面试第45页/共69页面试提问类型1.寒暄性问题你们学校校园环境还不错你过来的时候交通怎么样？第46页/共69页2.背景性问题请简单介绍一下你自己。你有兄弟姐妹吗？展现优势简明扼要第47页/共69页

这是一个看起来比较随便的设问，面试官为了使你消除紧张心理，通常把它作为第一个问题提出。这个问题看似随便，回答不能随便。忌平铺直叙自己历程，因为简历上会写明的。面试官主要是通过你的回答来判断你的概括能力和表达能力。一般来说，回答这个问题应把重点放在你的优势及主要成绩上，且注意突出自己的能力和素质，要与所应聘的职位相关，不谈无关、无用的内容。第48页/共69页3.专业知识性问题人口抽样调查主要有哪些方法？电子现金的好处是什么，又有什么劣势？平时多积累不失专业，又不艰涩第49页/共69页4.智能性问题你认为发展汽车产业和公共交通哪个更重要？你如何看待企业的运作？目前社会上“献爱心,捐助危重病人”的活动很多，你怎样看待这个问题?没有标准答案，有好坏之别第50页/共69页这项工作要求的职业素质中，你认为哪一项最重要？其实各项职业素质要求都很重要，如果非要从中选择一项的话，我选择良好的心态。因为工作性质特殊，为企业面对客户的一个窗口，客户的各种情绪都会在这个窗口中展现，故此我们需要时刻调整好自己的心态面对客户。因此良好的心态调整就显得比其他素质要求重要一些了。第51页/共69页5.意愿性问题你为什么来我们单位应聘？你愿意下基层工作吗?你对未来的职业规划是什么？第52页/共69页你为什么愿意到我公司工作？应多从工作性质，工作环境如何有利于自己专业发展，从干一番事业、为公司多做贡献有角度来叙述。你的兴趣爱好与用人公司性质相宜的也可以谈。但决不要讲“工资高”、“福利好”等等，那样用人公司会感到你择业的动机不纯。第53页/共69页6.情境性问题本来你的工作负担已经很重了，可上级却又给你安排了另一项任务。你觉得已经没有精力再承担更多的工作，但又不想与领导发生冲突。你会怎样处理这个问题?

初恋情人晚上7点有约，老板晚上7点要你陪着吃晚饭，恰好客户又要晚上7点与你面谈，作为主管的你该怎么办？第54页/共69页7.行为性问题你说你成功组织了一次市场调查工作。你能详细讲讲吗？

举一次你哭的例子？你为什么哭？在大学阶段有没有让你很有成就感的事情？第55页/共69页避免一般性或假设性回答，回答要具体、实在。杜绝使用“我认为”、“我想”、“我觉得”等主观猜想、假设性的词汇。第56页/共69页8.压力性问题你自我感觉不错，我们没有录取你，你会怎么想？我对你的着装很不满意，你为什么要这样着装？你用什么证明你能胜任这项工作？你应聘的岗位已经有合适的人选了，你还要面试吗？第57页/共69页面试莫上“激怒法”的当

作为应聘者，面对主考官咄咄逼人的气势，你有什么应聘绝招的话，那就是无论如何不要被“激怒”。处于被“宰”位置的你，如果因为主考官某些提问过于尖锐、不友好，或者欺人太甚而激起你的怒火的话，那么对不起，你已经输了这场面试。“激怒法”是主考官用来淘汰大部份应聘者的惯用手法。在两个人面对面的斗智中，他们往往会用一个明显不友好的发问，或用怀疑、尖锐、单刀直入的眼神，来剥夺对方彬彬有礼的外表，使其心理防线大大溃退……当然他们的所为是要找到具有心理承受能力之人。如何防范“激怒”法，又不失你的尊严呢？第58页/共69页Q：你并非毕业于名牌院校。A：比尔盖茨也并非毕业于哈佛大学。Q：你的经历太单纯，我们需要的是社会经验丰富的人。A：我确信如果我加盟贵公司，我将很快成为社会经验丰富的人，我希望自己有这样一段经历。

压力性问题对答举例第59页/共69页Q：你的学历对我们来讲太高了。A：我带来三张学历证书，你可从中挑选一张您认为合适的，至于另外两张，就请忘了它。Q：你性格过于内向，这恐怕与我们职业不太合适。A：据说内向的人往往具有专心致志、锲而不舍的品质，另外我善于倾听，我会更多发言机会留给别人。第60页/共69页面试中的笨答与妙答Q：没有工作经验，你认为自己适合我们的要求吗？A：可是你们就是来招聘应届大学生的啊。A：听说有一只幼虎因为没有狩猎经验，而被拒绝在狩猎圈之外，你认为它还有成长的可能吗？

第61页/共69页Q：为什么你读哲学，却来申请做审计？A：你们已经说明?不限专业”，所以我想来。A：我之所以跨专业谋职，是为了给自己提供这样一种动力，终生学习才不会被社会淘汰。第62页/共69页Q：你穿的西装好像质地不怎么样啊！A：穿着并不影响我的表现，何况我还没工作，买不起更好的。A：昨日我怀揣买西装的钱路过书店，发现两套对我来说至关重要的书，可能为今天的面试提供帮助，我于是花掉了凑来买西装的钱。第