银行柜员职业规划

银行柜员职业规划银行柜员职业规划（一）近年来，银行职位向来是毕业生求职的热点。工资高、福利好、工作风光、社会地位高。正是由于毕业生的追捧，如今毕业生进入银行时，普通基本上从最基本的银行柜员开始做起。但是在进入那个行业之前，你有没有想过，自己是否适合这一行业?能否有所进展？SWOT分析法分析你的优势和别脚在做职业规划之前，首先要对自己做一具深入的分析，SWOT分析法算是一具比较有用的工具，S指的是优势，W劣势，O机会，T威胁。具体的办法能够如此，一张纸中间划一道线，两边分别列出自己的优点和别脚，包括自己的性格、技能、学习记忆等，越详细越好，并按照重要程度对其进行排序。另外，在别脚的这方面，你还应当考虑，这些别脚是否是别能改进的，有哪些经过努力是能够弥补的。如此你能够对自己的优势和别脚有一具比较全面的了解。在挑选职业和进展方向时，尽量挑选自己比较有优势的这个方向。进行行业分析和职业研究依照自己的优点和缺点，再来对比一下自己挑选的行业和职业所要求的特质，看两者是否吻合。假如比较吻合，那么恭喜你，你能够放心的在自己挑选的道路上走下去了。假如别吻合，你的职场道路可能会很艰苦，我会建议你思考改变行业或是职业，固然这一切都取决于你的决定。银行柜员是在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行职员，要做好各种存取款、转账、查询、对账、结账等等业务，工作量大，而且别容有差错，因而银行柜员需要以下几种能力：首先，是要有很强的学习能力。目前，银行大部分点都实行综合柜员制，一具做多项业务，所以银行柜员需要学习许多岗位上用到的知识技能，另外，银行也在别断推出新业务，撤掉旧业务，惟独很强的学习能力，才干够迅速的掌握新的金融产品，学会怎么熟练快捷地为客户办理业务，才别至于妨碍工作效率。其次、沟通与表达近些年，随着银行竞争的加剧，许多银行提倡全员营销的理念。前台柜员在为客户办事业务的并且，应主动与客户沟通，了解客户的需求，建立良好的客户关系，适时合理地向客户推介银行的产品。再次，服务意识银行业是典型的服务业，银行柜员每天都要接触上百个顾客，办理各种业务，所以工作压力相当大。另外，由于银行业务具有一定的专业性，不少顾客对此并别是很了解，所以顾客常有一些非理性的言行，在这种时候，银行柜员依然要面带微笑，耐心的为顾客说解咨询题，提供解决方案，这就需要良好的心态和一流的服务意识。再有，工作速度与准确性为了减少银行排队现象，提高每一具柜员的工作效率是特别重要的。银行柜员的工作操作性特别强，需要在短时刻内快速处理业务，并幸免在过程中别浮现失误。综上，银行柜员需要具备的基本素养有：很强的学习能力，良好的沟通与表达，服务意识，快速处理咨询题的能力，准确解决业务、要吃苦耐劳，有很强的抗压能力……假如以上条件你都能够做到，那么证明你是适合银行柜员那个岗位的。入职后，银行通常会有半年到一年的实习期，在紧张慌乱的渡过实习期后，你渐渐的习惯了银行柜员紧张忙碌的工作，那么几年之后呢?这就需要有详细的职业规划来引导了。在充分认识了自己的优势和别脚，以及行业和职业的进展前景及要求后，接下来算是要依照个人事情来确定职业生涯目标了。确定职业生涯目标：普通来说，银行柜员有两个进展方向：专业类和治理类。所谓专业类，算是"柜员一理财师一资深理财规划师一第三方理财公司-成立理财工作室”的进展模式，治理类自然算是往银行高管方向进展了。制定行动方案：光是确定了职业生涯目标是别够的，还要有具体的行动方案来支撑，才有可能一步步实现自己的目标。下面是专业类进展路线比较可行的行动方案。第一步：立脚现有岗位，利用空暇时刻学习理财知识，进一步明确职业目标。第二步：学习充电，最迟在明年底考取行内认可的金融理财师证书。第三步：积存与客户相处的沟通技能与技巧，积存金融市场相关专业知识。假如条件允许，参加理财进修学院更多的培训课程。经过银行现有资源进行内部岗位调换，从事理财规划师相关的工作。第四步：用2-3年的时刻，积存工作经验与专业技能水平。借助银行平台，积存自己的客户资源和人脉资源，朝着资深理财规划师方向迈进。第五步：以后3-5年，加盟第三方理财机构。目前理财市场差不多开始细分，各类第三方的理财机构今后会越来越多。第六部：积存了丰富的理财工作经验后，假如条件允许，有强烈的创业意愿，可思考开设自己的理财工作室，成为专家型人才，满脚自由工作的愿望。银行柜员职业规划（二）银行柜员普通指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行职员。他们是顾客进入银行见到的第一类人，负责侦察与及停止错误的交易以幸免银行有所损失。职业描述银行柜员普通指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行职员。银行柜员在最前线工作。这是因为顾客进入银行见到的第一类人算是柜员。他们负责侦察与及停止错误的交易以幸免银行有所损失。该职位普通要求受雇者对顾客态度亲切诚恳，为顾客提供银行服务及有关他们户口的资讯。前台柜员负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、问等;后台柜员负责无需面向客户的联行、票据交换、内部账务等业务处理及对前台业务的复核、确认、授权等后续处理。独立为客户提供服务并独立承担相应责任的前台柜员必须自我复核、自我约束、自我操纵、自担风险;按规定必须经由专职复核人员进行滞后复核的，前台柜员与复核人员必须明确各自的相应职责，相互制约、共担风险。工作职责综合柜员的要紧职责1、领发、登记和保管储蓄所的有价单证和重要空白凭证，办理各柜员的领用、上交2、负责各柜员营业用现金的内部调剂和储蓄所现金的领用、上缴，并做好登记3、处理与管辖行会计部门的内部往来业务；4、监督柜员办理储蓄挂失、查询、托收、冻结与没收等特殊业务，并办理储蓄所年度结息；5、监督柜职员作班轧帐；6、银行科技风险识别与操纵7、办理储蓄所结帐、对帐，编制凭证整理单和科目日结单打印储蓄所流水帐，定期打印总帐、明细帐、存款科目分户日记帐、表外科目登记簿;备份数据及打印、装订、保管帐、表、簿等会计资料，负责将原始凭证、帐、表和备份盘交事后监督8、编制营业日、月、季、年度报表。柜员的要紧职责1、对外办理存取款、计息业务，包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单，收付现金等；2、办理营业用现金的领解、保管，登记柜员现金登记簿3、办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管，登记重要空白凭证和有价单证登记簿；4、掌管本柜台各种业务用章和个人名章；5、办理柜台轧帐，打印轧帐单，清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证，收检业务用章，在综合柜员的监督下，共同封箱，办理交接-班手续，凭证等会计资料交综合柜员。职业能力点钞速度柜员需要的业务素养中第一点要说的算是点钞，理论上来说我们要求是5分钟10把，也算是5分钟1000张，连数代扎，扎好的钞票别能一抖就散了的上柜数钞票，别求快，先求稳，数快的前提是数对，要别数再快是没实用的，一天数错一两张，你那个月的工资恐怕是别够赔的。因此，别管窗口人再多，心理素养要好，客户再催，数钞票别慌，内心有疑咨询别偷懒，别求快，重数!而且一定要过数钞点钞机，两个目的，一是防止假-钞票，有些钞票多了，你手过很难发觉，二是能再复核一遍钞票的数字。因此，哪怕手别数了，机子也一定要过的！打字速度然后是打字速度，柜员需要录入的东西不少，比如说客户开折子，发放贷款时候录入客户信息，敲数字等等，对键盘的熟练程度的好坏一定程度上决定着办业务速度的快慢，普通来说，银行柜员的收入除了基本工资和补助外，算是绩效了，每个地点绩效的计算办法别一样，但一样的是基本上和你每日办理的业务笔数挂钩，办的多自然也就拿的钞票多了，柜职员资本来就低，这点点滴滴都要注意么！珠算、计算机掌握程度珠算、计算机掌握程度，如今不少地点差不多别要求柜员掌握珠罢了，新世纪了吗，要用新的工具了，只是我们行依然要求的，珠算等级柜员必须在6级以上（6级最低级别），二级柜员4级以上。会计主管4级以上，珠算吗??我本是学法律的，刚来的时候我也是贼别习惯，"琢磨着21世纪啦，咋还用这东西呢?”后来，也是被-逼着练，也因为珠算差错过帐，只是后来用顺手了，还确实是向来想用它!加减法确实用它很快的，乘除的话算盘实在是别抵!考试标准吗，20十分钟做完一套基本卷子，算是八道多位数加法（看起来是十来行数字），四道混合运算，十道乘法，十道除法，卷子呢80分及格，但加减、乘除基本上每种没能错过2个的!只是后来，计算机、算盘我是两个都用着的!这两个东西用好了呢，作用就别用说了，帐算是能记的清晰，可不能因为算错而付错钞票，做错帐！基本业务常识基本业务常识，比如说同期存款利率、存多长时刻的利率都别一样，同期贷款利率，在基础利率上下浮动多少多少要知道一些，常会有客户咨询，考试也容易考到，还有本行的一些业务，像存贷款有多种、需要那些手续、还有挂失等就别用说了，那个是最基本的，疑惑的话就别用在银行干了!要紧是特殊的一些业务，像上银行、代发工资、映像支付系统、基金买卖、代收代付各种费用等这些都需要知道，也许因为所处专柜别一样，有些业务接触别到，但多少要有所了解，别光是为了对付考试，知道多了对办理其他业务也有好处。这个地方多说一句，算是我个人认为尽量上结算柜，那个尽管烦恼，工作量大一些，幸苦一些，但是容易出位，升迁可能相对更快点吧！记代码代码。代码是什么呢?别在银行工作的同志们可能疑惑。柜员的终端机可别想家里的电脑那样，装个XP什么的就能够操作了。柜员终端上显示的算是代码，经过键盘录入别同的代码算是别同的业务。比如：定期存款要录入3201、活期存款录入0510、定期取款3202、活期取款0520、发放贷款6800等等，算是如此别同业务、别同种类的都需要输入别同代码，常用代码应该在30个左右。所有代码量应该在400左右，固然每个银行代码基本上别一样的，每个银行业务也都别一样代码数量也差别不少!背代码，这就别用说了么。基本会计知识基本会计知识，如今都用的是复式记账法，也算是有借贷方的，借贷方向很重要，搞错了算是帐别平，很烦恼的，要摸帐牵扯的咨询题不少。每日营业结束，都要把今日营业的借贷方记下来，钞票基本上从这个科目里支出来的，又存到这个科目里的，都要记平，要帐平，要库平，凭证平，这些记账都多少要用会计知识，因此要知道!而且不少会计知识用别到，但是也要知道的，那个也得学。道德素养然后是柜员的道德素养，银行是高风险行业，而柜员更是高风险岗位。一具柜员拿着一套章，一堆重要空白凭证，一箱子钞票，要做起案来，了别得!因此，对柜员的道德要求也是很高的，这也是监管的一具重要方面，在银行你能长听到一句话，管的别光是你八小时内，还有你八小时外，也算是一具银行职员工作以外和什么人交往，个运气德等都很重要。说几句官话，柜员的人一辈子观、价值观是否正确的梳理是个人前途进展、个人工作基础的必要组成部分。不少柜员都这么说，我上柜的时候也有这种感受，算是上柜时候数的钞票，感受算是数字，没故意义。有时候感受自己存折里的钞票也是数字没意义，事实上这才是对我唯一能用的钞票啊!那个岗位，对钞票，算是要淡然！1、学习能力目前银行大部分点实行综合柜员制，一具人兼做多项业务，由原来的“专才”变成了“通才”，而且许多知识技能需要在岗位上重新学习。目前，银行别断推陈出新，更要求银行柜员在短时刻内尽快掌握新的金融产品，学会怎么熟练快捷地为客户办理业务，才别至于妨碍工作效率。2、工作速度与准确性为了减少银行排队现象，提高每一具柜员的工作效率是特别重要的。银行柜员的工作操作性特别强，需要在短时刻内快速处理业务，并幸免在过程中别浮现失误。3、沟通与表达近些年，随着银行竞争的加剧，许多银行提倡全员营销的理念。前台柜员在为客户办事业务的并且，应主动与客户沟通，了解客户的需求，建立良好的客户关系，适时合理地向客户推介银行的产品。4、吃苦耐劳和抗压力当前银行柜员的工作稳定性咨询题特别突出，许多银行点柜员的流失率达到20-30%。要紧的原因有两个：一具原因是银行柜员的工作压力特别大。柜员一到岗位上，就没有停下来的时候，连上洗手间都要跑着去，因为有客户等着。在这种紧张的工作条件下，还要保证工作的速度和准确性。出错了，按照银行的规定还要罚款，一些人员反抗别了这种压力，只好跳槽，更换工作内容。另一方面，许多新聘请的柜员缺少吃苦精神，入行前觉得在银行工作好，到了岗位上干一段时刻，就跳槽了。在这种事情下，尽量聘请一些可以吃苦、抗压力能力强的人，会减少银行柜员的流失率。5、服务意识银行业是典型的服务业，银行柜员在较大的工作压力下，仍需要保持良好的精神面貌，体现出银行的服务意识。现实当中，来到银行的客户复杂多样，常有一些非理性的言行。按照现代心理学的观点，银行柜员别得别进行情绪劳动（指违心地做出积极情绪的努力），达到银行文明优质服务的标准。6、诚信守信即使在银行别断强化风险治理的事情下，一些银行的案件依然时有发生，许多的案件都与银行柜员的工作直接相关。所以，诚实守信是银行柜员特别重要的素养。在四大国有银行当中，大多数柜员实际上是银行招聘的非正式职员，也算是说，他们并别是编制内人员。除了工资外，柜员领到的过节费、享受的住房公积金等，几乎都低于正式职员。另有一位银行基层治理人员对柜员的处境表示同情，他说："他们（指柜员）的收入比正式职员低，劳动强度通常却比正式职员高。”据知情人士透露，工行、建行等银行在其股改上市后，将提高职员薪酬水平，恐怕柜员的收入也会水涨船高，但涨幅可不能太大。银行柜员薪酬基本包括三部分:基本工资+绩效工资（或叫奖金）+业务提成（银行依照柜员每月的业务笔数、营业额、代销理财产品等的提成）各银行的基本工资通常在600元至900元之间，每个人会因为其技术级别、工龄、学历等的区别而拿到别同的薪酬。银行柜员职业规划（三）一、以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接妨碍到我行的信誉。1、我行向来提倡的"首咨询责任制”、"满时点服务”、"站立服务”、"三声服务”我们将执行，并做到每个职员能耐心对待每个顾客，让客户中意。2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，别单单在临柜服务中更体如今我行的服务品种上，除了做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。尽管差不多上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一具欠缺。4、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算方法说座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。5、做好电话银行、自助银行和上银行的工作，并向优质客户推广使用上银行业务。二、强内操纵度治理，防范风险，保证工作质量。随着近年