示范区保鲜制度附有答案

示范区保鲜制度[复制]示范区保鲜管理制度1.制定示范区保鲜奖罚管理制度的目的？请选择您认为正确的答案？[单选题]*选项1(正确答案)为全面监督项目各服务窗口服务质量，提升物业服务品质，保鲜示范区品质，特制订本制度。选项2为了对项目部进行有效的绩效考核。选项3为了对项目总进行以有效绩效考核选项4为了对本项目营销负责人及项目总进行有效的绩效考核2.示范区保鲜巡检奖罚办法是对谁进行奖罚？[单选题]*选项1对项目营销负责人进行奖罚；选项2对项目总进行奖罚；选项3(正确答案)对项目总及项目营销负责人进行绩效奖罚选项4对项目总或项目营销负责人进行绩效奖罚3.示范区工程品质保持巡检结果由哪个部门评定成绩，报总裁审批之后，在集团OA平台定期公布。[单选题]*工程管理中心运营管理中心(正确答案)项目总营销管理中心4.示范区工程品质保持巡检结果得分低于80分的项目[单选题]*选项1(正确答案)扣减项目总当月绩效2分。选项2扣减项目营销负责人当月绩效2分。选项3扣减项目总和营销负责人当月绩效2分选项4扣减项目所在工程部经理当月绩效2分.5.示范区、样板房巡检评比多久一次？[单选题]*每月一次(正确答案)每周一次每季度一次每半年一次6.示范区保鲜制度的目的：保证示范区客户高品质体验感受；[判断题]*对(正确答案)错7.示范区保鲜检查评分表包括示范区营销服务检查评分表和示范区工程品质检查评分表[判断题]*错对(正确答案)8.示范区巡检检查地点：项目售楼部所在位置的路口，按照参观看房动线巡视示范区；[判断题]*对(正确答案)错9.内容：对示范区内营销服务和工程品质的所有细节进行巡察。[判断题]*对(正确答案)错10.示范区保鲜巡检检查参与部门及负责人包括：项目总经理、营销管理中心（含物业）负责人、设计管理中心负责人、工程管理中心负责人、运营管理中心负责人；[判断题]*错对(正确答案)11.得分高于80分（含80分）的项目，排名第一的奖励6000元，[判断题]*对错(正确答案)12.免罚条件：排名倒数第一的项目，如得分超过90分，则免予处罚。[判断题]*对(正确答案)错13.示范区工程品质保持，采用营销服务检查评分表进行评分[判断题]*对错(正确答案)14.示范区品质保持，采用营销服务检查评分表进行评分[判断题]*对(正确答案)错15.示范区的品质保持巡检范围：示范区的品质状态和物业接待服务。[判断题]*对(正确答案)错16.奖励按以下原则进行分配：项目总经理获得项目奖金总额的50%，剩余奖励额度具体分配方案由项目总经理制定并报运营管理中心、人力行政中心备案。

[判断题]*对(正确答案)错17.示范区工程品质保持所检查问题跟踪：考核结果（扣分明细及说明）反馈至各项目，由项目总经理进行问题确定，制定销项计划，并签字确认。由运营管理中心、工程管理中心负责督促整改、复检及后续抽查。[判断题]*对(正确答案)错18.示范区品质保持及营销服务检查问题跟踪：巡检结果（扣分明细及说明）反馈至各项目，由项目营销负责人进行问题确定，制定销项计划，并签字确认。由运营管理中心、工程管理中心进行整改督办、复检及后续抽查。[判断题]*对(正确答案)错19.为全面监督项目各服务窗口服务质量，提升物业服务品质，保鲜示范区品质，特制订本制度。[判断题]*对(正确答案)错20.为全面考核项目营销负责人及项目工程负责人，特制订本制度。[判断题]*对错(正确答案)您的姓名：[填空题]*_____