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文档简介

用时可以删除1.成交界定原则制度原则(1)。潜在客户(意向)的登记，跟踪有详细的记录原则(2)。一切以公司利益为重。为。原则(3)。CA在接待客户时(包括电话接待)，在接待过程中得知自己同事已经接如果得知意向客户过来看车、订车或买车，应提前将客户资料登记在来店客户登二、订车或现订现交车(撞单)判定标准，以行动顾问系统和来店登记本为准，特殊情况基本原则：1、以登记完整客户资料时间先后为准(当天客户以来电(店)登记本为准，展客户登记本优先。(注：外展登记也要求和展厅登记一样)②如果是七天后发现的，则所有提成全部算交车业代的(也就是B业代)，保有客没有将客户资料报备主管处的跟踪为判定依据。BAB客户。)撞单判定标准：S情况3、给客户洗脑让客户恶意编造谎言如：已购买其它品牌、在同城其它兄弟店已购买、出差未归、不打算购买等理由，来混淆视听造成避开7天撞单期限或造成B将客户失控战败。鉴于恶意撞单将造成同事间关系恶化客户满意度下滑尤其极大损害公司经济利益(恶意撞单几乎都将恶性让价做为基础)，现规定如下：第一次发现恶意撞单者处以2000元罚款，第二次处以5000元罚款，第三次处以解除劳动合同予以辞退(费用将从单月工资里扣除，假如CA离职未扣齐款额将在扣押的服装费用等里扣齐为止方可离职)。*恶意撞单将无限期追查，一经查实严惩不贷！恶意撞单处置需各自主管协同销售顾问去收集证据，音、照片、复印件等。备注：各业代相互间能友好协商处理则自行处理。特殊情况发生，结合实际情况和业代的态度处理

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