第一章营销与物流营销

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物流市场营销

一、学习目标

1、把握物流市场营销的基本概念；2、理解物流市场营销过程中的各个环节及其相互联系；3、培养营销意识、提高实际操作能力；

二、教学方法如何教？1、基本概念、理论；2、案例分析与探讨；如何学？1、建议预习—认真听讲—复习；2、积极提问(方式);3、积极参与课程学习小组的活动；

三、学习效果考核

1、平日成绩30%;出勤5%;课堂纪律5%;回复问题10%;实训报告10%;

2、结课考试70%;

四、主要参考教材

1、《物流市场营销》袁炎清等主编，机

械工业出版社，2023;2、《物流营销基础与实务》詹春燕编，机械工业出版社，2023;3、《物流服务营销》郭伟业庞英智主编，高等教育出版社，2023;

营销与物流营销

学习目标

1、把握营销的核心概念；2、把握营销与推销的关系；3、把握物流营销的概念和特征；4、理解营销与物流营销的关系；

第一节市场营销概述一、市场营销的核心概念二、营销观念的蜕变

一、市场营销的核心概念

1、需要、欲望和需求需要是指没有得到某些基本满足的感受状态。欲望是指对具体满足物的愿望。需求是指对有能力购买并愿意购买的某个具体产品的欲望。

2、产品产品是指能够用以满足人类某种需要或欲望的任何东西。(有形产品、无形产品)

一、市场营销的核心概念

3、效用、费用效用是消费者对产品满足其需求的整体评估。费用是消费者满足需求的必需支出。

一、市场营销的核心概念

4、交换和交易交换是通过提供某种东西作为回报，从某人那里取得所需产品的行为。交易是交换的基本组成单位，是交换双方的价值交换。交换是一种过程，在这个过程中，假使双方达成协议，我们就称发生了交易。

一、市场营销的核心概念

5、市场、市场营销市场是某种产品的现实购买者和潜在购买者需求的总和。(构成要素)市场营销，认识需求、确定需求、满足需求的过程。简单地说就是“有利地满足需求〞。

一、市场营销的核心概念

6、营销者、顾客、顾客满意交换双方更积极、更主动地促成交易者，称为营销者，另一方称为顾客；顾客满意是指通过对一个产品可感知的效果(结果)与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感受状态。

二、营销观念的蜕变

生产观念产品观念推销观念营销观念社会营销观念和绿色营销观念

生产观念

认为消费者喜欢那些随处可以买到的价格低廉的产品

。以此为导向的企业致力于追求更高的生产效率和更广的分销渠道。生产观念适合的条件是：

1.市场是供不应求的状况，卖方竞争较弱，买方争购，而消费者挑拣余地很小；2.消费者的收入水平较低，价格是制约销售量的主要因素；只有提高劳动生产率，降低成本，从而降低售价，方能扩大市场。

产品观念

认为顾客最喜欢那些质量高、功能多、有特色的产品。产品观念适合的条件是：市场已开始由卖方向买方转变；人们生活水平已有较大的提高，消费者已不再满足产品的基本功能，开始追求产品的功能、质量和特色等方面的差异性。

推销观念

随着产品品种的增多，供应量的不断增多，出现供过于求的状况；人们的生活水平继续提高，需求向多样化发展，顾客购买的选择性加强企业不得不考虑产品的销售问题，通过大量促销活动吸引顾客产生兴趣“我卖什么，你就买什么〞

营销观念

生产力的提高、人们生活水平的进一步改善以及跨区域或跨国销售公司的出现，使得企业之间的竞争更为猛烈。以推销为主的生产经营方式已经不能维持企业的生存。企业认识到必需以满足顾客的需求为中心进行生产经营才能获得生存和发展。

社会营销和绿色营销观念

营销观念虽然摆正了企业与顾客之间的关系，但在实际执行过程中，有时会由于满足部分顾客群体的需求而损