企业信息化的内容与方法

企业信息化的内容与方法周德民

电话mail:zdm2002@2023/4/131目录

一.评审2003年项目产生的感想 二.企业信息化的概念 三.企业信息化的内容 四.企业信息化的方法 五.例子：上海恒源祥集团协同模式信息化工程六.企业信息化需注意的事情2023/4/132一.

背景：评审2003年项目产生的感想1.

概念不清：信息化是干什麽的，信息化怎麽搞

2.

动力来源不对：零花钱，做门面新教条主义：把信息化看成一种僵硬的模式4.

需要开阔思路：经营与管理2023/4/133二.

企业信息化的概念：1.

概念

如果企业为了获取市场竞争的胜利所采取的一切行为（经营、管理、采购、生产、销售、配送、质量、客户关系、决策等），都建立在先进经营理念、先进管理技术、现代制造技术与现代信息技术相结合的信息处理网络与信息传输网络之上，就是实现了企业信息化。2023/4/134二.

企业信息化的概念：2.

解释

i.

五个关键词：获取，一切，都，相结合，信息处理网络与信息传输网络ii.

获取：出发点和目标，市场是企业的最高领导，经营理念最重要。iii.

一切：不是与市场隔离开来的企业，而是存在于市场当中的企业。iv.

都：不是局部，而是全部。v.

相结合：皮与毛，核心和精髓。vi.

信息处理网络与信息传输网络：信息化的外部表现，载体。2023/4/135二.

企业信息化的概念：市场竞争胜利一切行为信息处理网络，信息传输网络先进经营理念先进管理技术先进制造技术现代信息技术相结合先进经营理念先进管理技术先进制造技术现代信息技术2023/4/136二.

企业信息化的概念：3.结论（i—iii)

i.

企业是企业信息化的主体。

ii.

企业信息化是个整体概念，是全面的信息处理网络和信息传输网络建立和应用的过程。

iii.

企业信息化具有技术和社会双重的性质,是一项社会技术工程。2023/4/137二.

企业信息化的概念：3.结论(iv—v)

iv.

企业信息化的核心和精髓，是先进经营理念、先进管理技术、现代制造技术与现代信息技术的结合，并且以这个结合来解决企业需求。v.

企业信息化的实现，是一个按照总体规划、从当前实际出发、不断前进的一个渐进过程。所以企业信息化没有确定的模式。2023/4/138二.

企业信息化的概念：

3.结论(vi—vii)

vi.

企业信息化有一个

实施理念问题

实施方法问题（整体规划方法，分步实施方法等）

信息化产品选择问题

技术支持伙伴选择问题培训贯穿始终问题等

vii.

企业信息化是人才工程。2023/4/139三.

企业信息化的内容基础支持层：业务处理层：管理整合层：经营决策层：网络，数据库生产，设计，供应，储运，销售，管理等EAI(例如PDM，ERP等）经营平台（客户关系，市场关系信息，评价，决策支持等）2023/4/1310三.

企业信息化的内容对内容的解释确定企业信息化内容应该注意的事情一个企业的信息化建设究竟应该包含哪些内容，是由经过认真分析的企业信息化总体规划规定的。企业信息化内容的确定，要从网络经济出发，把网络技术可能对经营理念和先进管理技术的支持（信息沟通，信息共享，协同工作）发挥到极致。经营决策层极重要，应该改变常被人们忽视的状况。2023/4/1311四.

企业信息化的方法： 自顶向下分析，从实际出发实施

1.解释：

顶下自顶向下从实际出发

2.具体表述：整体规划，分步实施，效益驱动。

2023/4/1312四.

企业信息化的方法：问题约束经营目标与理念信息化技术环境资金，观念，管理，素质，环境？物流畅通状态（速度，流量）：制造能力，企业流程，物流畅通，信息共享，沟通互动？经营管理业务结论：整体规划，实施计划2023/4/1313四.

企业信息化的方法：

i.

关于整体规划

规划极其重要：

￭规划是用信息技术支持经营理念与目标的实现最完整的体现，是信息化实施的出发点和依据。

￭规划需要反复学习、调研、分析、论证，是应用分析的过程，是观念转变的过程。没有规划，信息化就失去了依据。

￭规划的结果是一份整体规划报告。2023/4/1314四.

企业信息化的方法：对整体规划存在的误区

￭认为是虚东西，不重要。

￭认为是当前项目的可行性分析。

￭认为由软件供应商编一下就行了（忘记了实施主体）。

￭认为是企业自己的事，找几个人讨论一下就行了，不需要找咨询服务商（忘记了资源整合）。推荐与咨询服务商结合，完成整体规划。2023/4/1315四.

企业信息化的方法：ii.

关于分步实施

￭分步实施就是把整体规划的实现变成了一系列局部项目的实现。当前项目应按照瓶颈原则和效益驱动原则确定。 ￭当前项目选定后，具体实施仍按照自顶向下的原则，对需求、可行性分析、初步设计与详细设计（包括业务流程再造、数据规范等）、项目实现（包括软件选型、二次开发、集成实现）、实施（规范流程，规范数据，数据录入，操作规范培训，系统试用与切换等）逐步加细、逐步具体化，逐项落实。￭强化实施主体意识，摆正与软件供应商之间的关系。￭推荐与整体解决方案与实现服务商结合完成项目。2023/4/1316四.

企业信息化的方法：

iii关于效益驱动2023/4/1317四.

案例：上海恒源祥集团协同模式信息化工程1.恒源祥集团董事长刘瑞旗号称经营奇才1987年，恒源祥的全部资产仅50余万元1999年，恒源祥的全部资产293万元2003年，仅无形资产就达6亿元经营策略：品牌经营，战略联盟生产战略联盟、销售战略联盟、科技开发战略联盟、广告策划战略联盟

近百家工厂和四千多家销售网点

2002年销售额30亿元

全国同行业头把交椅的特大型绒线生产、销售基地世界绒线使用量最大企业目标：销售额做到100个亿

2023/4/1318四.

案例：上海恒源祥集团协同模式信息化工程恒源祥企业模型2023/4/1319四.

案例：上海恒源祥集团协同模式信息化工程

恒源祥经营理念：以客户为中心恒源祥经营方略：快速反应服务与技术支持(Service)CRM营销(Marketing)

CRM销售(Sales)CRM360ºCustomerLifeCycle360ºCustomerLifeCycle客户后端办公系统（BackOffice）ERP、SCM、人力资源、财务商业智能(BI)快速信息传递2023/4/1320四.

案例：上海恒源祥集团协同模式信息化工程恒源祥信息化工程上海市制造业信息化四大重大项目之一中国纺织工业协会企业信息化优秀案例 基本方法：

i.

应用分析，整体规划

ii.

确定当前项目，

iii.

完成当前的项目，

iv.

继续以后的工作。2023/4/1321四.

案例：上海恒源祥集团协同模式信息化工程

数字化信息系统总体规划原型Internet恒源祥经营平台商业智能决策支持Email电话传真代理商分销商客户恒源祥数据中心ERPMRPII财务人事数据交换2023/4/1322四.

案例：上海恒源祥集团协同模式信息化工程

2023/4/1323四.

案例：上海恒源祥集团协同模式信息化工程

当前项目的确定与完成

i.

从恒源祥的企业模式出发：以品牌经营为核心的企业联盟。ii.从解决集团总部的信息化入手。iii.

集团总部信息化当前主要解决：基础管理，经营平台（一期），集成协同，沟通互动四个问题。vi.

解决方法：基于智能信息交换协作平台，构建信息沟通平台和企业经营平台，完善基础管理，实现集成协同和沟通互动。2023/4/1324

四.

案例：上海恒源祥集团协同模式信息化工程

当前系统项目规划基础平台物流管理系统销售订单物流管理商标物流管理库存物流管理配送物流管理品检物流管理恒源祥集团企业协同信息化管理系统集团邮件系统企业网站集团财务系统财务报表管理人事档案管理培训管理项目计划管理固定资产管理文档管理特许经营客户管理产品展示系统客户服务中心特许经营地理信息系统特许经营加盟工厂管理集团OA系统信息发布系统决策分析系统2023/4/1325四.

案例：上海恒源祥集团协同模式信息化工程当前系统的结构2023/4/1326四.

案例：上海恒源祥集团协同模式信息化工程交换协作平台沟通平台经营平台客户服务决策支持OA物流特许经营财务CAD地理信息产品恒源祥协同模式信息化工程2023/4/1327四.

案例：上海恒源祥集团协同模式信息化工程

信息交换协作平台

企业经营平台客户关系客户档案往来管理赊销与授信投诉处理售前、售中、售后服务亲和管理市场关系信息管理上游企业配套与协作伙伴企业员工消费者与市场需求

评价品牌延伸促销方式活动分销售后服务产品定价

支持决策、沟通环境信息CS分析企业体检培训进修剩余资源亲和企业经营平台2023/4/1328四.

案例：上海恒源祥集团协同模式信息化工程

取得的效果

i.

互联互通效果

ii.

信息集成效果

iii.

协同互动效果2023/4/1329六.

企业信息化应注意的事情不能错位不能糊涂忘记目标，忘记结合不能教条新教条主义的教训：优秀案例甚少，当作理念、结合实际才能成功不要忘记资源整合技术依托和合作伙伴，把长处结合在一起2023/4/1330

谢谢

2023/4/1331演讲完毕，谢谢观看！附录资料：不需要的可以自行删除33信息化规划与管理建立企业模型34第一节信息化规划项目的规划

制定大、中型企业的信息化规划本身就是一个庞大的项目，必须对这个信息化规划项目进行规划，这是制定信息化规划阶段的第一项任务，在这一项任务中应该完成以下三个子任务：

35一、确定信息战略规划的边界

确定信息化规划的范围，是对企业制定整体（或全局）规划，还是制定企业一个部门的规划（局部规划）；确定IT规划的信息技术边界，即信息系统应用哪些信息技术；确定信息化规划的时间限制，一般应在3~6个月之内完成，时间太短，结果比较肤浅；时间太长了，规划过于详细，可能过时。

36二、建立制定信息化规划项目的组织

项目发起人，他是主管项目的高级行政官员，他能与其他高层管理人员进行交流；项目小组，即前面所述的核心小组；咨询小组，其作用是提供项目小组不具备的专业技术，审查可交付的报告，以确保能正确反映业务现实。是否一定需要咨询小组，可以根据企业的具体情况来决定，所以，咨询小组是任选的。

37三、制定项目进度表

制定企业的信息化规划要完成7项任务，而每一项任务又包含一些子任务，有的子任务仍需分解成为更小的任务。为此，需要制定一个详细的任务表，规定各个任务的优先次序和完成任务的时间安排。给项目组成员分配具体任务和确定任务完成的时间，并绘制详细的进度表，便于及时检查和掌握工作进度。

38第二节初始的企业模型信息化规划阶段的第二个任务是建立一个初始的高层次的企业模型。高层次的企业模型应包括业务处理的主要数据（称为主题域）和这些数据之间的关系，以及企业的高层业务功能。首先要求识别企业的组织结构，确定企业的任务、目标和关键成功因素及其信息需求，进行业务战略规划。

39一、建立组织层次图

首先，识别企业的组织机构，建立企业的组织层次图。

信息来源：从得到的组织结构的文档中获得。信息输入：组织结构图，组织手册或指南，组织文件或数据库报表。信息输出：组织层次图和组织单元的信息记录表。

40信息输入步骤1：利用IT规划工具箱的组织层次图表来表示层次形式的组织结构，或用缩进形式图表表示。步骤2：记录每一组织单元的下列信息，并建立组织单元信息记录表。

名称；

负责人的姓名和职务；

组织单元的任务；组织单元之间的关系。信息输出：组织层次图、组织单元的信息记录表41二、识别企业的任务、目标、战略重点和关键的成功因素

为了获取企业的信息需求，应该识别企业的任务、目标、战略重点和关键的成功因素。信息来源：从审查的书面文档中提取有关业务的材料。信息输入：正式的业务计划、年底报告、战略备忘录、组织层次图。信息输出：任务说明书组织单元的目标、战略和关键成功因素列表企业目标／组织单元目标矩阵企业和主要单元的初始目标层次列表

42信息输入步骤1：考察全部提供的可用文件，确定并列出企业的任务、目标、战略和关键成功因素，在确定企业的关键成功因素时，应注意它们总是与确保企业竞争能力的因素相关。关键成功因素是由企业的关键信息、关键假设和关键的决策组成的。步骤2：将任务、目标和关键成功因素组成一个任务说明书。

步骤3：记录组织层次图中与企业有直接关系的组织单元的目标、战略和关键成功因素。步骤4：建立企业目标／组织单元目标矩阵，

步骤5：产生一份初始的目标层次列表，信息输出：同前

43三、阐述信息需求和性能度量

在信息输出的基础上，必须识别出支持每个目标和关键成功因素所需要的信息，这称为“信息需求”；给出的评价每个目标完成的方法，称为“性能度量”。信息输入：书面文件，上一节的信息输出、组织层次图。信息输出：信息需求列表信息需求／组织矩阵性能度量／组织矩阵

44信息输入步骤1：识别和记录信息需求及其特征，建立信息需求列表。（表6-2）

步骤2：建立信息需求／组织单元矩阵，其元素表示一组织单元的信息需求。（表6-3）

步骤3：建立性能度量／组织单元矩阵，其元素表示一个组织单元通过一个或多个性能度量来监测它的目标。信息输出：同上45四、分析信息技术的潜在影响

通过分析信息技术对企业业务的潜在影响，找出使业务可能获益的信息技术，这里的信息技术是指用于创建新的业务机会的计算机硬件、软件、数据库和网络通信产品。信息输入：与信息技术最新发展和应用有关的出版物，发行的目前流行的技术环境的业务文件，有可能依赖于信息技术的业务战略。信息输出：是一个有关信息技术对该企业业务产生潜在影响的简短说明。

46信息输入步骤1：重新审查可用的技术资料，以确定信息技术在企业内部使用的范围。步骤2：根据规划者的经验和从出版物中得到的信息，列出使业务可能获益的技术，这些技术包括四类：转化为产品或服务的技术，或转化为部分产品或部分服务的技术，银行所关心的产品或服务的技术，用于市场销售的技术，提高企业竞争优势的技术信息输出：是一个有关信息技术对该企业业务产生潜在影响的简短说明。47五、创建企业模型—初级信息结构

企业模型是企业信息结构的基础，是企业所具有的业务功能和所涉及的主要数据（主题域）的宏观表示。信息输入：公司年度报告，企业先前开发的任何模型，组织层次图。信息输出：主题域列表主题域图表初始化的功能层次图（三层）它们共同组成了初始的企业模型。48信息输入步骤1：确定业务处理的主题域（SubjectAreas）。一个主题域是企业感兴趣的一些事物的概括，是业务处理的主要数据，