汉沽基地制度认知考核（一期程序）附有答案

汉沽基地制度认知考核（一期程序）[复制]您的部门：[单选题]*○品控部○质量科○技术科○质检科○生产部○1车间○2车间○3车间○4车间○5车间○6车间○设备动力科○总调度室○人资科○计划管理科○仓储科○企管部您的姓名：[填空题]*_________________________________1.质量与机遇识别时机是指当质量管理体系策划、质量方针变化、战略变化、内外部环境变化、组织及其背景、相关方的需求和期望变化时，组织应在哪种情况下识别相应风除和机遇（）.[单选题]*A.至少1次/年的频率(正确答案)B.工厂自行定义，随便什么时候均可进行C.发生变化的情况D.不发生任何变化可不进行评审2.公司的质量方针是（）.[单选题]*A.顾客为先B.质量成本C.合规守法D.持续改进E.以上都是(正确答案)3.公司质量目标根据既定的质量方针，管理者代表负责组织起草质量目标，各部门根据质量目标进行任务分解，明确部门目标、监视周期、测量方法和责任归属等，质量目标经（）批准后发布执行[单选题]*A.部门经理B.总经理(正确答案)C.董事长D．管理代表4.关于变更管理的范围以下说法正确的是（）[单选题]*A.组织架构变更、人员变更、原材料及包装物的变更，工艺变更和基础设施变更，还包括管理程序和相应作业文件方面变更的识别、管理及控制；(正确答案)B.公司仅对人员变更、原材料及包装物的奕更，工艺变更和基础设施变更管理即可C.变更管理是对公司内重大管理变更时进行管理D.以上不都是5.在变更过程中，公司充分考虑的内容中，错误的是（）：[单选题]*A.变更的目的及其潜在的后果；B.保持质量管理体系的完整性；C．抓紧进行变更；(正确答案)D.相应职责和权限的分配或再分配。6.《人力资源管理程序》中关于培训内容描述正确的是（）[单选题]*A.培训内容包括新员工培训、在岗人员培训、特殊工作人员培训、工程技术人员培训、转岗人员的培训；(正确答案)B.特殊工作人员&工程技术人员具备了相关资质，公司无法对这类人员进行培训；C.转岗人员无需进行培训，己对公司工艺技术很了解了；D.按培训计划，在岗人员每三年至少进行一次全面的岗位技能培训；7.《人力资源控制程序》中，描述不正确的是（）[单选题]*A.人力资源科组织于每年12月份全面审核、修订岗位说明书，岗位说明书至少包含岗位名称、岗位直接上级、岗位人员编制、工作职责、任职资格。B.人力资源科汇总各部门培训信息，形成公司《年度培训计划》，并按计划组织落实C.对转岗员工的培训由新到岗位部门组织进行，培训的形式和内容可根据实际需要确定，经考核或考试合格后上岗，培训不用留记录。(正确答案)D.新员工培训包括：公司基础教育、部门基础教育、岗位技能培训。8.基础设施管理范围包括：（）*A．建筑物和相关设施(正确答案)B．设备，包括硬件和软件，包括生产设备(正确答案)C．运输资源(正确答案)D．信息和通讯技术(正确答案)9.关于备品备件管理以下说法正确的是：（）[单选题]*A．应根据设备维护需求，每月统计备件情况，提出次月购买申请，经总经理批准后实施采购；(正确答案)B．每个月固定按清单购买设备备件，避免设备坏了没有备件；C．备件占用库存，如出现设备异常再进行申购备件进行更换；D．以上说法都不对；10、为保证所有过程有效运行，以下说法正确的是：（）[单选题]*A．总经理负责提供资源，使新建装置的设计要满足过程运行环境的要求，并得到有效维护；B．生产部负责提供整洁有序的工作场所，团结互助的工作氛围；C．人力资源负责提供有序的工作场所，岗位适宜的培训，使员工无忧的投入工作并具备基本技能；D．以上均是(正确答案)11.关于公司的知识管理，以下不正确的是（）[单选题]*A.公司为确保质量管理体系有效运行，应识别并确定过程、产品和服务符合性及顾客满意所需的知识，并保持这些知识，并保证能在所需的范围内可以得到；B.为适应不断变化的需求和发展的趋势，公司会不断的保持和评估已有的知识资源。C.利用不同的渠道和采取必要的措施，获取或接触更多的公司必要的知识，保持知识更新。D.知识可以直接取用，不用进行额外管理，不用在意版本控制，不用控制知识的使用范围，不用识别验证直接套用。(正确答案)12．投用的监视和测量设备必须经过检定或校准且有效检定或校准周期内，为确保监视和测量设备的有效性，以下说法正确的是：（）[单选题]*A.发现有测量设备出现偏离或超过有效期的，对其测量量过的产品进行标识隔离并复核；(正确答案)B.发现有测量设备出现偏离或超过有效期的，只要对测量设备重新校准即可，与产品无关；C.对失效测量设备测量的己出售的产品应追查流向，评价风险；D．己失效的测量设备测量的产品公对公司内进行隔离处置，己售产品无需管控；13.公司文件系统按文件的来源和功能分为几级（）[单选题]*A．4级B．3级(正确答案)C．2级D．未分级14.文件的评审、变更评审时机以下说法正确的是：（）*A．在内审时进行文件评审，以确定是否需要修改或换版；(正确答案)B．当出现质量、环境、职业健康安全重大问题问题时(正确答案)C．日常无需评审，仅出现问题时再做文件评审D．当采取纠正措施而引起相关文件更改时，应对文件进行评审(正确答案)15.公司应控制管理范围内的文件和记录，用以（）[单选题]*A.分发、借阅（访问）、检索和使用有序B.存储和防护得当，保持其完好和可读性C.适用的更改控制，如修改内容、修改方式和版本信息的控制D.文件的保存、使用有序，作废文件的处置得当E.以上都是(正确答案)16．生产和服务提供控制程序的适用范围，以下说法正确的是：（）[单选题]*A.适用于公司对产品形成、过程确认、标识和可追溯性、顾客或外部供方的财产的防护和放行、产品交付和交付后的活动的控制(正确答案)B．利安隆公司内部活动全过程C．顾客方与供应商方的外部活动全过程D．仅适用于公司生产过程提供服务17.关于客户投诉传递，质量工程师根据了解到的投诉详细信息确认责认部门，以下说明正确的是：（）[单选题]*A．在72小时内传递客诉处理表至质量工程师B．在24小时内传递客诉处理表至责任部门(正确答案)C．在72小时内传递客诉处理表至责任部门D．在48小时内传递客诉处理表至责任部门18.投诉严重程度分类：共分为以下哪几类（）[单选题]*A．轻微投诉、一般投诉、较大投诉、重大投诉(正确答案)B．一般投诉、较大投诉、重大投诉C．轻微投诉、一般投诉、较大投诉D．轻微投诉、较大投诉、重大投诉19.当出现重大质量问题投诉，审批处理人是：（）[单选题]*A.技术总监B.总经理(正确答案)C.部门经理D.营销总监20.《文件控制程序》中，规范的文件控制操作有（）。[单选题]*A.文件的新编、审核、发布；B.文件的变更、审核、发布；C.文件的废止、审核；D.外来文件的控制、分发、更新；E.文件的转移、移交；(正确答案)21.轻微投诉考核标准，以下正确的是：（）*A．单次不进行绩效考核(正确答案)B．轻微客诉12个自然月内累计≥2次（不受限于必须同类客诉）(正确答案)C．按照一般投诉标准考核(正确答案)D．轻微投诉不纳入考核标准22.投诉问题责任归属可分为几大类：（）*A．我方责任(正确答案)B．非我方责任(正确答案)C．供方责任(正确答案)D．不确定责任(正确答案)23.客户满意度调查一年至少进行几次；（）[单选题]*A．一年四次B．一年三次C．一年两次D．一年一次(正确答案)24.公司在设计和开发策划阶段，形成项目建议文案，需要考虑的关键要素包括但不限于：（）*A．产品和服务的复杂性（如重复设计、新设计、产品和服务的用途、服务的预期期限和范围等物理特性）以及交付要求等因素；(正确答案)B．组织人员对《研发项目立项建议书》进行评审；(正确答案)C．确保输出满足输入要求所需的验证活动，以及确保最终产品和服务满足规定的使用或预期用途要求的确认活动；(正确答案)D．从事设计和开发的人员，即确定设计和开发过程中所涉及的必要职责和权限；(正确答案)E．所需的内外部资源；(正确答案)25.生产物资原材料检验及入库流程是：（）[单选题]*A．报验-取样-检验-SAP录入数据-SAP做出决策-SAP入库(正确答案)B．报验-取样-免检-SAP录入数据-SAP做出决策-SAP入库C．报验-取样-检验-SAP录入数据-SAP入库D．报验-检验-SAP录入数据-SAP做出决策-SAP入库26.合同评审签订后，（市场和供应链）负责将文件发到相关部门，作为生产、采购、检验和出货等的依据；（）[单选题]*A．市场和供应链(正确答案)B．客服部C．市场部D．供应链27.成品库区域划分标识，分为哪几个区：（）[单选题]*A．分为待检区、合格区、不合格区、理货区(正确答案)B．分为待检区、合格区、理货区C．合格区、不合格区、理货区D．分为待检区、不合格区、理货区28.产品的追溯路径以下正确的是：（）[单选题]*A．发货记录-入库记录-检验记录-生产记录-领料记录-进货检验记录-采购计划(正确答案)B．发货记录-入库记录-检验记录-生产记录-领料记录-进货检验记录C．发货记录-入库记录-生产记录-领料记录-进货检验记录-采购计划D．发货记录-入库记录-检验记录-生产记录-领料记录-进货检验记录29.顾客或外部供方财产，以下说法错误的是：（）*A．客服是顾客或外部供方财产管理的归口管理部门，负责相应财产登记与信息反馈；(正确答案)B．品控部负责做好顾客提供原材料、包装材料的验证；(正确答案)C．生产部负责顾客财产的贮存与维护的管理，对贮存或维护不善所造成的质量问题负责(正确答案)D．外部资产无需内部进行管控30.产品交付委托加工的备货，以下工作流程描述正确的是：（）*A．计划在SAP内创建委托加工调拨单，WMS生成出库单(正确答案)B．仓储按接收到的出库单进行WMS系统内的货物操作(正确答案)C．仓储科根据出库作业单执行理货备货流程(正确答案)D．计划在SAP内创建委托加工调拨单，手工统计并填写出库单31.产品备发货及出库管理流程，正确的是：（）[单选题]*A．确认批号和数量-理货-备货-装车-填写记录及回执发货通知-SAP/WMS出库过帐(正确答案)B．确认批号和数量-理货-备货-装车-填写记录及回执发货通知C．理货-备货-装车-填写记录及回执发货通知-SAP/WMS出库过帐D．确认批号和数量-理货-装车-填写记录及回执发货通知32.交付后活动的管理的描述，正确的是（

）*A.针对顾客投诉，品控部应建立台账，与责任部门协同查找问题原因，进行纠正，并向顾客及时反馈处理的结果；(正确答案)B.仓储科负责接收退回的产品，检查退回产品的标识、包装状态和退货数量，对无标识或包装严重破损的情况可拒收产品；(正确答案)C.经仓储科验收合格的返厂产品按《标识和可追溯性管理程序》的规定进行标识并及时通知品控部进行检验；(正确答案)D.品控部按《产品放行管理程序》的规定进行检验，将检验结果录入SAP系统，做出决策，合格入库，不合格按《不合格品管理制度》进行处理。(正确答案)33.成品的检验和放行以上说法正确的是：（

）*A．车间对每批成品均需进行取样、报验工作；(正确答案)B．质检科检验完成后，检验合格的在SAP系统上录入数据做出决策；(正确答案)C．仓储在SAP系统上过账入库(正确答案)D．不合格的，质检科在OA系统上提出不合格处置申请进行处理(正确答案)34.过程监视和测量方法各部门根据实际情况，采用不同的监视和测量方法，这些方法包括：（）*A．部门负责人组织巡视、检查(正确答案)B．评审(正确答案)C．审核(正确答案)D．考核、评价相结合(正确答案)E．应用统计技术等(正确答案)35.当发生哪种特殊情况时，由管理者代表及时组织进行内部审核：（）*A．公司组织架构和质量管理体系发生重大变化时；(正确答案)B．外部法律法规及其他要求发生变更时，变更使公司产品或服务的结构发生变化，导致体系范围变动的；(正确答案)C．公司发生重大品质事故时；(正确答案)D．无法通过外部审核时。(正确答案)36.品控部根据审核策划的结果编制审核计划，交管理者代表审核，经总经理批准后下发执行，审核计划的内容应包括：（）*A．审核的目的、范围、方法和依据；(正确答案)B．内部审核的工作安排；(正确答案)C．审核组成员职责，审核任务分工；(正确答案)D．审核时间及日程安排；(正确答案)E．首末次会议的安排。(正确答案)37．品控部根据管理评审会议纪要，编写《管理评审报告》。管理评审的输出内容应包括:（）*A．改进的决策和措施；(正确答案)B．对质量管理体系的过程及相应文件的改进；(正确答案)C．对质量管理体系各项活动变更的资源需求；(正确答案)D．管理评审结果相关的文件信息。(正确答案)38.管理评审的输入内容以下说法错误的是：*A．以往管理评审所采取措施的实施情况；B．与质量管理体系相关的内部外部因素的变化；C．顾客满意和有关相关方的反馈；D．不包含过程绩效及产品和服务的符合性；(正确答案)39.以下关于不合格品处置的决策中，错误的是（）[单选题]*A.对原材料、过程产品、成品、交付或开始使用后发现不合格品的处置方式有以下几种a）让步接收b）退货。让步接收的物资由仓储科进行标识，按照质量计划要求出库，生产车间按要求使用，技术科对其使用的全过程进行跟踪，处置方案在OA系统中提报、审批；B.过程产品不合格处置方式：a）返工b）让