医药公司质量部经理岗位职责(六篇)

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医药公司质量部经理岗位职责篇一

1部门职能

1.1制定本部门的销售政策、销售计划，经营销总监批准后实施。

1.2制定本部门职员的岗位职责和工作流程并监视执行。

1.3按时完成本部门的各项销售指标。

2医药部经理

2.1直接上级公司营销总监

2.2直接下属医药部招商员、省区招商经理

2.3本职工作临床产品营销工作

2.4岗位职责

2.4.1根据市场及公司实际状况，制定部门整体营销策略和方针，并制定计划，经营销总监批准后实施。

2.4.2根据公司年度销售经营目标，拟定年度部门销售工作计划和实施细则，经营销总监批准后实施。

2.4.3拟定本部门销售策略及部门人员考评方法及工资、奖金分派方案等，经

营销总监批准后实施。

2.4.4组织制订直接下属工作人员的岗位职责，指导、监视、检查他们的工作，根据其工作优劣，提出任用、解聘和奖惩的建议。

2.4.5根据工作需要，明确岗位职责，制定工作流程，保证人员精干，工作有

序、高效运行。

2.4.6认真执行和落实公司的gmp认证方针，协同相关部门实现gmp体系目标的有效运行。

2.4.7按公司工的作程序，协调各部门的横向联系，维护公司的整体利益。

2.4.8完成上级领导交给的其他工作。

2.5领导责任

2.5.1对本部门销售目标的完成状况负责。

2.5.2对本部门销售过程中的守法、守规负主管负责。

2.5.3对本部门的市场开发负责。

2.5.4对核心产品的品牌树立、产品的市场覆盖率、市场秩序及销量负责。

2.5.5对直接下属的遵章守纪、工作质量、安全管理及对公司的影响负责。

2.6主要权利

2.6.1对部门的市场销售工作有领导权。

2.6.2根据工作需要，对部门岗位设定人员有聘任、解聘和奖惩的建议权。

2.6.3有在公司授权范围内的费用支出请批权。

2.6.4有在营销总监授权范围内的产品调价的建议权。

2.6.5有权参与、制定本部门的薪酬方案及考核、奖惩罚法以及对该方法的建

议权。

2.7管辖范围

医药部所涉及的工作区域。

3医药部招商员

3.1直接上级医药部经理

3.2本职工作负责所辖地区的临床产品招商和宣传维护工作

3.3岗位职责

3.3.1根据医药部门年度销售经营目标，以及部门经理拟定的年度，月份的个

人区域销售工作计划和实施细则，认真执行并努力提高。

3.3.2拟定个人所辖区域的产品销售策略、方案等，经部门经理批准后执行。

3.3.3确保区域招商工作的顺利进行，以及发货、发资料、开发票的确凿及时。

3.3.4根据工作需要，制定科学的工作流程，保证业务水平熟练，业务精干，工作高效而有序。

3.3.5依照部门工作程序，协调并协同各与其他部门的横向联系，维护公司的整体利益。

3.3.6确保产品的招标工作顺利进行，对各个环节实施监控，保证主要产品的投标、中标以及后期的跟标、转标等工作。

3.3.7确保主要产品在招标过程中的价格和区域招商等工作。

3.3.8依照部门经理制定的个人岗位职责，并认真执行。

3.3.9完成上级领导交给的其他工作。

3.4主要责任

3.4.1对个人销售目标的完成状况负责。

3.4.2对本辖区销售过程中的守法、守规负责。

3.4.3对本辖区的市场开发负责。

3.4.4对核心产品在辖区的品牌树立，市场覆盖，市场秩序及销量负责。

3.4.5对个人的遵章守纪、工作质量、安全管理负责。

3.5主要权利

3.5.1对部门的市场销售工作有参与权和建议权。

3.5.2对辖区和部门的市场开发、宣传、维护等策略有建议权。

3.5.3有在部门经理授权范围内的费用支出请批权。

3.5.4有在部门经理授权范围内的产品调价的建议权。

3.5.5有对个人及本部门的薪酬方案及考核、奖惩罚法的建议权。

3.5.6有越级向上级领导反映部门经理及工作开展的权利。

3.6管辖范围

医药部所授权的工作区域。

医药公司质量部经理岗位职责篇二

位职责明细

2023年4月19日

医药公司销售部岗

文档仅供参考，不当之处，请联系改正。

销售部岗位职责制

销售部是公司前沿窗口，表达着公司的形象，也担负着实现公司各项目利润的重任，需要从经理到主管、到商务员、到电话销售员各个环节的人员精诚团结，尽心尽责地努力工作。

销售部组织机构图

销售经理

销售主管

商务员电话销售员销售助理

一．经理

1.密切把握销售动态，参与销售计划的工作，使销售信息更好地服务于计划，计划的成果更好地促进销售；组织各部门对市场定位的探讨及参与其它一些决策。

2.部门内部的人事管理；把握部门工作人员的思想动态，调动其

2023年4月19日

文档仅供参考，不当之处，请联系改正。

工作的积极性，使部门成为积极、向上、团结的整体，并完成公司下达的各项任务。

3.协调本部门与其它部门的关系，做好与购买、仓储物流、信息、财务、人事行政、连锁管理各部门的工作衔接。避免因各部门工作衔接不够使销售额、销售计划等达不到预期的销售状况。

4.培养销售人员的专业技能及销售队伍的凝聚力，力求组建一支业务能力极强、高素质的销售团队，以便能出众完成公司下达的销售任务。

5.安排主管的工作，充分调动其工作积极性，并逐步培养其独立工作的能力。

6.采取相应措施，尽最大可能地把握客户资源并提高成功率。

二．主管

1.完成公司、经理交给的各项任务，并能积极主动、有预见性地解决工作中遇到或可能遇到的问题。

2.确凿的把握销售方案的销售状况及回款状况，当状况不佳时，能及时确凿地发现原因，并告之相关部门，以便及时作出调整。

3.安排销售助理的工作，督促其对资料的完整收集、规范整理、及时归档，随时向上级提供确凿的销售信息、销售回款信息。

2023年4月19日

文档仅供参考，不当之处，请联系改正。

4.负责督促商务员、电话销售员严格遵守本规章制度，提高仪态、仪表、服务质量，服务意识。

5.把握员工的思想动态，充分调动其工作积极性，帮助其调理好心理状态，使她们以最正确的精神面貌、最高的热心投入到工作中。

6.监管和改进销售办公室的环境卫生、物品摆放，发现问题及时与相关部门衔接，并负责解决。

7.布置员工的工作，并每天检查她们的工作完成状况。随机地请客户对商务员、电话销售员做出评价，并记入商务员、电话销售员档案，以促进商务员、电话销售员提高服务质量。

8.主持每天部门内部的早会，总结前一天工作中存在的问题同时布置当天的工作内容。了解商务员、电话销售员在工作日志中所提问题，并及时给予回复。

9.作好“上情下达、下情上表〞工作。使员工能理解公司的举措与政策，同时也关心员工的利益，让员工能真正地将自己融入到公司。

一般一天的工作流程：主持早会——会后检查值班电话销售员的工作——抽查销售助理的工作，如电脑资料的管理——检查销售代表的仪态仪表、服务质量，随机地请客户填写《客户对销售代表的评价》，对退房客户进行回访——就当日《工作日志》

2023年4月19日

文档仅供参考，不当之处，请联系改正。的内容请各部门协同解决，重要事情发《部门衔接函》。

一般一月的工作流程：总结当月的工作状况——对次月的工作做计划——接财务的催款通知单后安排商务员、电话销售员催款——整理过生的客户名单并安排商务员访问。三．销售助理

1.销售助理是主管的助手，协助主管做好监视检查工作，同时要充分发挥主观能动性，站在主管的位置考虑问题，培养和提高独立工作能力。

2.负责部门的资料管理（详细内容见《销售部的资料管理》）。3.办理新客户申请及新药布点等相关手续，负责与信息部的衔接，随时为销售部提供确凿的新客户名单，并及时确凿地将销售状况反映在“销售状况一览表〞。

4.每天下班前进行工作日志汇总、将当天的定、退、货款状况及商务员和客户的看法汇总后发邮件或传真给总经理、销售经理。

5．负责6个月内近效期商品的电脑数据筛选及销售员反映的缺货商品的上报与跟踪。

6.每一月作一次有关销售量、退单量、客户来访量、客户定单量、未定单客户量、进货额小于1000元的客户名单、货款回收量等相关数据的统计，交与主管作完分析报告后上报经理。（状况特别时每周可作一次）

2023年4月19日

文档仅供参考，不当之处，请联系改正。

7.协助信息部将新客户资料确凿录入电脑；同时还应与财务室做好衔接工作，使销售部及时把握客户的应交、已交款状况后及时催款。

8.将所有客户已签合同及证件、附件、公司下发资料等规范整理并合理保管。

9.作好销售所需资料的入库登记，避免资料重复印刷造成浪费。10.完成销售方案实施前的所有准备工作，如：价格明细表、宣传资料、定单及合同资料等。

11.作好商务员、电话销售员的轮休安排。

一般的工作流程：早会中核对前一日《销售日报表》——汇总前一日《销售日报表》——会后开启电脑转制数据——录入汇总《工作日志》并发邮件给总经理、销售经理——整理部门资料、销售数据——汇总当日的《工作日志》。

销售方案实施前的准备工作：制作宣传单、价格一览表、明细表——制作销售状况一览表——准备合同文本、合同补充协议、合同编号等。四．电话销售员

1、电话销售员应具备创业热心，富有竞争意识，与商务员一起高效超额的完成销售任务；

2、电话销售员要随时保持良好的仪态、仪表，良好的文明用

2023年4月19日

文档仅供参考，不当之处，请联系改正。

语，良好的服务意识和服务质量；

3、电话销售员应熟悉胜维系统销售模块的操作，并严格依照操作流程进行操作；

4、电话销售员负责商品的销售，在销售商品的时候应依照先进先出、近期先出，零散先出的原则开具销售出库单，以避免商品近效期、过期而造成损失；

5、电话销售员开具销售出库单时应注意商品的有效期，过期商品切勿打印出来，并应及时上报；

6、电话销售员开单时发现短缺或缺货商品应做好登记，并上报；

7、电话销售员应严格依照客户的类别，选择打印格式；8、电话销售员负责客户的跟踪，电话销售员务必跟踪负责区域的所有客户，发现未下单的客户应登记，1周未下定单的客户应让区域商务员前往了解维护；

9、电话销售员负责货款的催收，电话销售员在接到主管对客户的货款催收时，应在当日对客户进行货款催收，并让商务员前往了解维护，催收货款；

10、电话销售员负责内部促销商品及销售推广方案的销售推广，并按下达的任务积极高效的完成任务；

11、电话销售员应不断学习销售技能，提高销售水平；

2023年4月19日

文档仅供参考，不当之处，请联系改正。

12、敬业爱岗、爱护公司财产。五、商务员

1、商务员应具备创业热心，富有竞争意识，与电话销售员一起高效超额的完成销售任务；

2、商务员要随时保持良好的仪态、仪表，良好的文明用语，良好的服务意识和服务质量；

3、商务员负责客户的跟踪维护，商务员应合理安排时间访问所负责区域的客户，至少一周访问一个客户一次；对电话销售员提出的未下定单的客户应于24小时内安排访问，并做好客户访问登记；

4、商务员负责货款的催收，商务员在接到主管或电话销售员对客户的货款催收时，应在24小时内对客户进行访问，并做好货款催收工作；

5、商务员负责内部促销商品及销售推广方案的销售推广，并按下达的任务积极高效的完成任务，对特定商品应依照公司规定的价格进行检查与市场维护；

6、商务员应不断学习业务技能，提高业务水平；7、敬业爱岗、爱护公司财产。

2023年4月19日

医药公司质量部经理岗位职责篇三

销售部岗位职责制销售部是公司前沿窗口，表达着公司的形象，也担负着实现公司各项目利润的重任，需要从经理到主管、到商务员、到电话销售员各个环节的人员精诚团结，尽心尽责地努力工作。

销售部组织机构图

销售经理

销售主管

商务员

电话销售员

销售助理

一．经理

1.密切把握销售动态，参与销售计划的工作，使销售信息更好地服务于计划，计划的成果更好地促进销售；组织各部门对市场定位的探讨及参与其他一些决策。

2.部门内部的人事管理；把握部门工作人员的思想动态，调动其工作的积极性，使部门成为积极、向上、团结的整体，并完成公司下达的各项任务。

3.协调本部门与其他部门的关系，做好与购买、仓储物流、信息、财务、人事行政、连锁管理各部门的工作衔接。避免因各部门工作衔接不够使销售额、销售计划等达不到预期的销售状况。4.培养销售人员的专业技能及销售队伍的凝聚力，力求组建一支业务能力极强、高素质的销售团队，以便能卓越完成公司下达的销售任务。

5.安排主管的工作，充分调动其工作积极性，并逐步培养其独立工作的能力。6.采取相应措施，尽最大可能地把握客户资源并提高成功率。

二．主管

1.完成公司、经理交给的各项任务，并能积极主动、有预见性地解决工作中遇到或可能遇到的问题。

2.确凿的把握销售方案的销售状况及回款状况，当状况不佳时，能及时确凿地发现原因，并告之相关部门，以便及时作出调整。

3.安排销售助理的工作，督促其对资料的完整收集、规范整理、及时归档，随时向上级提供确凿的销售信息、销售回款信息。

4.负责督促商务员、电话销售员严格遵守本规章制度，提高仪态、仪表、服务质量，服务意识。

5.把握员工的思想动态，充分调动其工作积极性，帮助其调理好心理状态，使他们以最正确的精神面貌、最高的热心投入到工作中。

6.监管和改善销售办公室的环境卫生、物品摆放，发现问题及时与相关部门衔接，并负责解决。

7.布置员工的工作，并每天检查他们的工作完成状况。随机地请客户对商务员、电话销售员做出评价，并记入商务员、电话销售员档案，以促进商务员、电话销售员提高服务质量。

8.主持每天部门内部的早会，总结前一天工作中存在的问题同时布置当天的工作内容。了解商务员、电话销售员在工作日志中所提问题，并及时给予回复。

9.作好“上情下达、下情上表〞工作。使员工能理解公司的举措与政策，同时也关心员工的利益，让员工能真正地将自己融入到公司。

一般一天的工作流程：主持早会——会后检查值班电话销售员的工作——抽查销售助理的工作，如电脑资料的管理——检查销售代表的仪态仪表、服务质量，随机地请客户填写《客户对销售代表的评价》，对退房客户进行回访——就当日《工作日志》的内容请各部门协同解决，重要事情发《部门衔接函》。一般一月的工作流程：总结当月的工作状况——对次月的工作做计划——接财务的催款通知单后安排商务员、电话销售员催款——整理过生的客户名单并安排商务员访问。

三．销售助理

1.销售助理是主管的助手，协助主管做好监视检查工作，同时要充分发挥主观能动性，站在主管的位置考虑问题，培养和提高独立工作能力。

2.负责部门的资料管理（详细内容见《销售部的资料管理》）。

3.办理新客户申请及新药布点等相关手续，负责与信息部的衔接，随时为销售部提供确凿的新客户名单，并及时确凿地将销售状况反映在“销售状况一览表〞。

4.每天下班前进行工作日志汇总、将当天的定、退、货款状况及商务员和客户的看法汇总后发邮件或传真给总经理、销售经理。

5．负责6个月内近效期商品的电脑数据筛选及销售员反映的缺货商品的上报与跟踪。

6.每一月作一次有关销售量、退单量、客户来访量、客户定单量、未定单客户量、进货额小于1000元的客户名单、货款回收量等相关数据的统计，交与主管作完分析报告后上报经理。（状况特别时每周可作一次）

7.协助信息部将新客户资料确凿录入电脑；同时还应与财务室做好衔接工作，使销售部及时把握客户的应交、已交款状况后及时催款。

8.将所有客户已签合同及证件、附件、公司下发资料等规范整理并合理保管。9.作好销售所需资料的入库登记，避免资料重复印刷造成浪费。

10.完成销售方案实施前的所有准备工作，如：价格明细表、宣传资料、定单及合同资料等。

11.作好商务员、电话销售员的轮休安排。

寻常的工作流程：早会中核对前一日《销售日报表》——汇总前一日《销售日报表》——会后开启电脑转制数据——录入汇总《工作日志》并发邮件给总经理、销售经理——整理部门资料、销售数据——汇总当日的《工作日志》。

销售方案实施前的准备工作：制作宣传单、价格一览表、明细表——制作销售状况一览表——准备合同文本、合同补充协议、合同编号等。四．电话销售员

1、电话销售员应具备创业热心，富有竞争意识，与商务员一起高效超额的完成销售任务；

2、电话销售员要随时保持良好的仪态、仪表，良好的文明用语，良好的服务意识和服务质量；

3、电话销售员应熟悉胜维系统销售模块的操作，并严格依照操作流程进行操作；4、电话销售员负责商品的销售，在销售商品的时候应依照先进先出、近期先出，零散先出的原则开具销售出库单，以避免商品近效期、过期而造成损失；

5、电话销售员开具销售出库单时应注意商品的有效期，过期商品切勿打印出来，并应及时上报；

6、电话销售员开单时发现短缺或缺货商品应做好登记，并上报；7、电话销售员应严格依照客户的类别，选择打印格式；

8、电话销售员负责客户的跟踪，电话销售员务必跟踪负责区域的所有客户，发现未下单的客户应登记，1周未下定单的客户应让区域商务员前往了解维护；

9、电话销售员负责货款的催收，电话销售员在接到主管对客户的货款催收时，应在当日对客户进行货款催收，并让商务员前往了解维护，催收货款；

10、电话销售员负责内部促销商品及销售推广方案的销售推广，并按下达的任务积极高效的完成任务；

11、电话销售员应不断学习销售技能，提高销售水平；12、敬业爱岗、爱护公司财产。五、商务员

1、商务员应具备创业热心，富有竞争意识，与电话销售员一起高效超额的完成销售任务；

2、商务员要随时保持良好的仪态、仪表，良好的文明用语，良好的服务意识和服务质量；

3、商务员负责客户的跟踪维护，商务员应合理安排时间访问所负责区域的客户，至少一周访问一个客户一次；对电话销售员提出的未下定单的客户应于24小时内安排访问，并做好客户访问登记；4、商务员负责货款的催收，商务员在接到主管或电话销售员对客户的货款催收时，应在24小时内对客户进行访问，并做好货款催收工作；

5、商务员负责内部促销商品及销售推广方案的销售推广，并按下达的任务积极高效的完成任务，对特定商品应依照公司规定的价格进行检查与市场维护；

6、商务员应不断学习业务技能，提高业务水平；

医药公司质量部经理岗位职责篇四

购买部岗位职责制新特药购买部是公司对外兄弟公司的品牌形象，也担负着实现公司各项目利润的重任，需要从经理到主管、到购买员、到调拔员各个环节的人员精诚团结，尽心尽责地努力工作。

购买部组织机构图

购买经理

购买主管

购买员

调拔员

购买文员

一．经理

1.领导公司otc市场及第三终端商品购买与管理工作，领导公司纯销市场及otc市场开发与管理工作，完成销售任务目标，深入了解市场状况，建立长期代理商（二级经销商）关系，树立公司品牌形象

2.部门内部的人事管理；把握部门工作人员的思想动态，调动其工作的积极性，使部门成为积极、向上、团结的整体，并完成公司下达的各项任务。

3.协调本部门与其他部门的关系，做好与购买、仓储物流、信息、财务、人事行政、连锁管理各部门的工作衔接。避免因各部门工作衔接不够使销售额、销售计划等达不到预期的销售状况。4.培养销售人员的专业技能及销售队伍的凝聚力，力求组建一支业务能力极强、高素质的销售团队，以便能卓越完成公司下达的销售任务。

5.安排主管的工作，充分调动其工作积极性，并逐步培养其独立工作的能力。6.采取相应措施，尽最大可能地把握客户资源并提高成功率。

二．销售主管

1.完成公司、经理交给的各项任务，并能积极主动、有预见性地解决工作中遇到或可能遇到的问题。

2.确凿的把握销售方案的销售状况及回款状况，当状况不佳时，能及时确凿地发现原因，并告之相关部门，以便及时作出调整。

3.安排销售助理的工作，督促其对资料的完整收集、规范整理、及时归档，随时向上级提供确凿的销售信息、销售回款信息。

4.负责督促业务员、电话销售员严格遵守本规章制度，提高仪态、仪表、服务质量，服务意识。

5.把握员工的思想动态，充分调动其工作积极性，帮助其调理好心理状态，使他们以最正确的精神面貌、最高的热心投入到工作中。

6.监管和改善销售办公室的环境卫生、物品摆放，发现问题及时与相关部门衔接，并负责解决。

7.布置员工的工作，并每天检查他们的工作完成状况。随机地请客户对业务员、电话销售员做出评价，并记入业务员、电话销售员档案，以促进业务员、电话销售员提高服务质量。

8.主持每天部门内部的早会，总结前一天工作中存在的问题同时布置当天的工作内容。了解业务员、电话销售员在工作日志中所提问题，并及时给予回复。

9.作好“上情下达、下情上表〞工作。使员工能理解公司的举措与政策，同时也关心员工的利益，让员工能真正地将自己融入到公司。

一般一天的工作流程：主持早会——会后检查值班电话销售员的工作——抽查销售助理的工作，如电脑资料的管理——检查销售代表的仪态仪表、服务质量。

一般一月的工作流程：总结当月的工作状况——对次月的工作做计划——接财务的催款通知单后安排业务员、电话销售员催款——整理过生的客户名单并安排业务员访问。

三．销售助理

1.销售助理是主管的助手，协助主管做好监视检查工作，同时要充分发挥主观能动性，站在主管的位置考虑问题，培养和提高独立工作能力。

2.负责部门的客户资料管理。

3.办理新客户申请及新药房布点等相关手续，负责与信息部的衔接，随时为销售部提供确凿的新客户名单，并及时确凿地将销售状况反映在“销售状况一览表〞。

4.每天下班前进行工作日志汇总、将当天的定、退、货款状况及业务员和客户的看法汇总后发邮件给总经理、销售经理。

5．负责6个月内近效期商品的电脑数据筛选及销售员反映的缺货商品的上报与跟踪。

6.每一月作一次有关销售量、退单量、客户来访量、客户定单量、未定单客户量、进货额小于1000元的客户名单、货款回收量等相关数据的统计，交与主管作完分析报告后上报经理。（状况特别时每周可作一次）

7.协助信息部将新客户资料确凿录入电脑；同时还应与财务室做好衔接工作，使销售部及时把握客户的应交、已交款状况后及时催款。

8.将所有客户已签合同及证件、附件、公司下发资料等规范整理并合理保管。9.作好销售所需资料的入库登记，避免资料重复印刷造成浪费。

10.完成销售方案实施前的所有准备工作，如：价格明细表、宣传资料、定单及合同资料等。

11.作好业务员、电话销售员的轮休安排。

寻常的工作流程：早会中核对前一日《销售日报表》——汇总前一日《销售日报表》——会后开启电脑转制数据——录入汇总《工作日志》并发邮件给总经理、销售经理——整理部门资料、销售数据——汇总当日的《工作日志》。

销售方案实施前的准备工作：制作宣传单、价格一览表、明细表——制作销售状况一览表——准备合同文本、合同补充协议等。

四．电话销售员

1、电话销售员应具备创业热心，富有竞争意识，与业务员一起高效超额的完成销售任务；

2、电话销售员要随时保持良好的仪态、仪表，良好的文明用语，良好的服务意识和服务质量；

3、电话销售员应熟悉胜维系统销售模块的操作，并严格依照操作流程进行操作；4、电话销售员负责商品的销售，在销售商品的时候应依照先进先出、近期先出，零散先出的原则开具销售出库单，以避免商品近效期、过期而造成损失；

5、电话销售员开具销售出库单时应注意商品的有效期，过期商品切勿打印出来，并应及时上报；

6、电话销售员开单时发现短缺或缺货商品应做好登记，并上报；7、电话销售员应严格依照客户的类别，选择打印格式；

8、电话销售员负责客户的跟踪，电话销售员务必跟踪负责区域的所有客户，发现未下单的客户应登记，1周未下定单的客户应让区域业务员前往了解维护；

9、电话销售员负责货款的催收，电话销售员在接到主管对客户的货款催收时，应在当日对客户进行货款催收，并让业务员前往了解维护，催收货款；

10、电话销售员负责内部促销商品及销售推广方案的销售推广，并按下达的任务积极高效的完成任务；

11、电话销售员应不断学习销售技能，提高销售水平；12、敬业爱岗、爱护公司财产。五、业务员

1、业务员应具备创业热心，富有竞争意识，与电话销售员一起高效超额的完成销售任务；

2、业务员要随时保持良好的仪态、仪表，良好的文明用语，良好的服务意识和服务质量；3、业务员负责客户的跟踪维护，业务员应合理安排时间访问所负责区域的客户，至少一周访问一个客户一次；对电话销售员提出的未下定单的客户应于24小时内安排访问，并做好客户访问登记；

4、业务员负责货款的催收，业务员在接到主管或电话销售员对客户的货款催收时，应在24小时内对客户进行访问，并做好货款催收工作；

5、业务员负责内部促销商品及销售推广方案的销售推广，并按下达的任务积极高效的完成任务，对特定商品应依照公司规定的价格进行检查与市场维护；

6、业务员应不断学习业务技能，提高业务水平；

医药公司质量部经理岗位职责篇五

公司标准文件

题目：销售部管理制度

编号：hxyp—zd—003

销售部岗位职责制

销售部是公司前沿窗口，表达着公司的形象，也担负着实现公司各项目利润的重任，需要从经理到主管、到商务员、到电话销售员各个环节的人员精诚团结，尽心尽责地努力工作。

销售部组织机构图

销售经理

销售主管

商务员

电话销售员

销售助理

一．经理

1.密切把握销售动态，参与销售计划的工作，使销售信息更好地服务于计划，计划的成果更好地促进销售；组织各部门对市场定位的探讨及参与其他一些决策。

2.部门内部的人事管理；把握部门工作人员的思想动态，调动其工作的积极性，使部门成为积极、向上、团结的整体，并完成公司下达的各项任务。

3.协调本部门与其他部门的关系，做好与购买、仓储物流、信息、财务、人事行政、连锁管理各部门的工作衔接。避免因各部门工作衔接不够使销售额、销售计划等达不到预期的销售状况。

4.培养销售人员的专业技能及销售队伍的凝聚力，力求组建一支业务能力极强、高素质的销售团队，以便能卓越完成公司下达的销售任务。

5.安排主管的工作，充分调动其工作积极性，并逐步培养其独立工作的能力。

公司标准文件

题目：销售部管理制度

编号：hxyp—zd—0036.采取相应措施，尽最大可能地把握客户资源并提高成功率。

二．主管

1.完成公司、经理交给的各项任务，并能积极主动、有预见性地解决工作中遇到或可能遇到的问题。

2.确凿的把握销售方案的销售状况及回款状况，当状况不佳时，能及时确凿地发现原因，并告之相关部门，以便及时作出调整。

3.安排销售助理的工作，督促其对资料的完整收集、规范整理、及时归档，随时向上级提供确凿的销售信息、销售回款信息。

4.负责督促商务员、电话销售员严格遵守本规章制度，提高仪态、仪表、服务质量，服务意识。

5.把握员工的思想动态，充分调动其工作积极性，帮助其调理好心理状态，使他们以最正确的精神面貌、最高的热心投入到工作中。

6.监管和改善销售办公室的环境卫生、物品摆放，发现问题及时与相关部门衔接，并负责解决。

7.布置员工的工作，并每天检查他们的工作完成状况。随机地请客户对商务员、电话销售员做出评价，并记入商务员、电话销售员档案，以促进商务员、电话销售员提高服务质量。

8.主持每天部门内部的早会，总结前一天工作中存在的问题同时布置当天的工作内容。了解商务员、电话销售员在工作日志中所提问题，并及时给予回复。

9.作好“上情下达、下情上表〞工作。使员工能理解公司的举措与政策，同时也关心员工的利益，让员工能真正地将自己融入到公司。

一般一天的工作流程：主持早会——会后检查值班电话销售员的工作——抽查销售助理的工作，如电脑资料的管理——检查销售代表的仪态仪表、服务质量，随机地请客户填写《客户对销售代表的评价》，对退房客户进行回访——就当日《工作日志》的内容请各部门协同解决，重要事情发《部门衔接函》。

一般一月的工作流程：总结当月的工作状况——对次月的工作做计划——接财务的催款通知单后安排商务员、电话销售员催款——整理过生的客户名单并安排商务员访问。

公司标准文件

题目：销售部管理制度

编号：hxyp—zd—003三．销售助理

1.销售助理是主管的助手，协助主管做好监视检查工作，同时要充分发挥主观能动性，站在主管的位置考虑问题，培养和提高独立工作能力。

2.负责部门的资料管理（详细内容见《销售部的资料管理》）。

3.办理新客户申请及新药布点等相关手续，负责与信息部的衔接，随时为销售部提供确凿的新客户名单，并及时确凿地将销售状况反映在“销售状况一览表〞。

4.每天下班前进行工作日志汇总、将当天的定、退、货款状况及商务员和客户的看法汇总后发邮件或传真给总经理、销售经理。

5．负责6个月内近效期商品的电脑数据筛选及销售员反映的缺货商品的上报与跟踪。

6.每一月作一次有关销售量、退单量、客户来访量、客户定单量、未定单客户量、进货额小于1000元的客户名单、货款回收量等相关数据的统计，交与主管作完分析报告后上报经理。（状况特别时每周可作一次）

7.协助信息部将新客户资料确凿录入电脑；同时还应与财务室做好衔接工作，使销售部及时把握客户的应交、已交款状况后及时催款。

8.将所有客户已签合同及证件、附件、公司下发资料等规范整理并合理保管。9.作好销售所需资料的入库登记，避免资料重复印刷造成浪费。

10.完成销售方案实施前的所有准备工作，如：价格明细表、宣传资料、定单及合同资料等。

11.作好商务员、电话销售员的轮休安排。

寻常的工作流程：早会中核对前一日《销售日报表》——汇总前一日《销售日报表》——会后开启电脑转制数据——录入汇总《工作日志》并发邮件给总经理、销售经理——整理部门资料、销售数据——汇总当日的《工作日志》。

销售方案实施前的准备工作：制作宣传单、价格一览表、明细表——制作销售状况一览表——准备合同文本、合同补充协议、合同编号等。

四．电话销售员

1、电话销售员应具备创业热心，富有竞争意识，与商务员一起高效超额的完成销售任务；

公司标准文件

题目：销售部管理制度

编号：hxyp—zd—003

2、电话销售员要随时保持良好的仪态、仪表，良好的文明用语，良好的服务意识和服务质量；

3、电话销售员应熟悉胜维系统销售模块的操作，并严格依照操作流程进行操作；

4、电话销售员负责商品的销售，在销售商品的时候应依照先进先出、近期先出，零散先出的原则开具销售出库单，以避免商品近效期、过期而造成损失；

5、电话销售员开具销售出库单时应注意商品的有效期，过期商品切勿打印出来，并应及时上报；

6、电话销售员开单时发现短缺或缺货商品应做好登记，并上报；

7、电话销售员应严格依照客户的类别，选择打印格式；

8、电话销售员负责客户的跟踪，电话销售员务必跟踪负责区域的所有客户，发现未下单的客户应登记，1周未下定单的客户应让区域商务员前往了解维护；

9、电话销售员负责货款的催收，电话销售员在接到主管对客户的货款催收时，应在当日对客户进行货款催收，并让商务员前往了解维护，催收货款；

10、电话销售员负责内部促销商品及销售推广方案的销售推广，并按下达的任务积极高效的完成任务；

11、电话销售员应不断学习销售技能，提高销售水平；

12、敬业爱岗、爱护公司财产。

五、商务员

1、商务员应具备创业热心，富有竞争意识，与电话销售员一起高效超额的完成销售任务；

2、商务员要随时保持良好的仪态、仪表，良好的文明用语，良好的服务意识和服务质量；

3、商务员负责客户的跟踪维护，商务员应合理安排时间访问所负责区域的客户，至少一周访问一个客户一次；对电话销售员提出的未下定单的客户应于24小时内安排访问，并做好客户访问登记；

4、商务员负责货款的催收，商务员在接到主管或电话销售员对客户的货款催收时，应在24小时内对客户进行访问，并做好货款催收工作；

5、商务员负责内部促销商品及销售推广方案的销售推广，并按下达的任务积极

公司标准文件

题目：销售部管理制度

编号：hxyp—zd—003高效的完成任务，对特定商品应依照公司规定的价格进行检查与市场维护；

6、商务员应不断学习业务技能，提高业务水平；

7、敬业爱岗、爱护公司财产。

医药公司质量部经理岗位职责篇六

公司经理质量职责

一、目的：对公司经理质量管理职责予以规定，以促进有效的质量管理。

二、范围：适用于公司经理质量管理职责、权限的规定。

三、职责：

1、坚持“质量第一〞的原则，认真贯彻执行国家有关药品监视管理的法律、法规及行政规章，加强质量管理。在连锁总店内组织贯彻公司质量方针、目标，并主持公司质量方针、目标的分解落实，对公司经营的质量管理工作负全面领导负责。

2、正确理解并积极推进企业质量管理体系在公司的正常运行，建立健全并带头贯彻落实质量责任制和各项质量管理规章制度。

3、在经营和奖惩中严格执行质量否决权制度。

4、抓好质量教育，主持对各门店负责人进行质量意识及业务素质的考核。

5、努力提高公司质量保证能力，创造必要的物质，技术条件，使之与经营质量要求相适应，保证提供必要的质量活动经费。

6、及时把握经营过程中的质量动态，发现质量问题及时与公司质量管理部联系，负责公司重大质量问题改进措施的落实。

7、重视客户看法和投诉处理，发现质量事故应及时报告，并本着“三不放过〞的原则及时分析处理。

8、创造必要的物质，技术条件，使之与经营药品质量要求相适应。

9、负责总店及连锁门店的全员培训教育工作的实施。

公司质量部长质量职责

一、目的：对公司质量管理部部长职责予以规定，以促进有效的质量管理。

二、范围：适用于公司质量管理部部长质量管理职责和权了限的规定。

三、职责：

1、指导各部门有效展开质量方针目标编制年度质量计划的指标，并督促质量目标的完成。

2、负责组织起草、编制质量管理制度、质量责任及经营环节的质量程序文件，并保证文件的实施；定期检查制度执行状况，对存在的问题提出改进措施，并做好记录。

3、负责连锁门店质量管理工作的指导和督促，定期组织召开质量分析会，质量管理人会议，听取质量动态的汇报并作出有关质量问题的处理看法，接受并处理门店对药品质量的报告及查询，对上报的质量问题进行复查、确认、处理、追踪。

4、负责对药品养护工作的业务技术进行指导。

5、负责处理药品质量查询，对客户反映的质量问题，及时查出原因，迅速予以答复解决，并整理上报营销部和采供部。

6、负责质量信息管理工作，建立信息管理网络，定期收集药品质量信息和有关质量的看法，建议，组织传递反馈，统计分析，提供分析报告。

7、指导督促各岗位做好各类台帐、记录、保证连锁门店各项质量活动记录的完整性、确凿性和可追溯性。

8、负责协调部门之间质量管理工作的有序开展。

9、负责药品不良反应信息的处理及报告工作。

公司质量管理员质量职责

一、目的：对公司质量管理员职责予以规定，以促进有效的质量管理。

二、范围：适用于公司质量管理员管理职责、权限的规定。

三、职责：

1、在经理直接领导下，分管质量管理工作，贯彻执行《药品管理法》《药品经营质量管理规范》等法律、法规，执行国家有关药品监视管理的法律、法规及行政规章。

2、负责建立、实施和维护公司质量管理体系的有效运行，主持质量管理体系的审核活动，负责向质管部部长报告质量管理体系的运行状况。

3、具体起草公司质量方针、目标的制定、实施和检查考核。

4、按规定的管理职责、质量职责对连锁总店的质量管理进行计划、指导、实施和协调，对分管工作的质量负责。

5、协助质管部部长研究、部署、检查质量工作，对质量工作奖惩提出建议，并根据经理的授权，具体实施质量奖励。

门店负责人质量职责

一、目的：对公司门店负责人质量管理职责予以规定，以促进有效的质量管理。

二、范围：适用于公司门店负责人质量管理职责、权限的规定。

三、职责：

1、组织贯彻公司的各项方针目标，对本门店的经营管理及质量工作全面负责。

2、积极实施并完成经营质量目标及各项任务，认真执行各项制度和规定。

3、督促、检查各岗位履行质量职责，确保药品经营质量。

4、负责门店进货计划的报送，调整好进货与库存的合理结构。

5、组织门店质量管理工作的检查、考核，按月审核检查工作进度表，确保各项考核指标的完成。

6、负责督促药品质量问题的处理和近效期药品的促销落实工作。

7、定期召开质量分析总结会议，提出措施，以防为主，不断改进。

8、负责对消费者提出的看法及建议进行分析，不断改进服务质量，提高管理水平。

9、负责定期向总店上报药品质量信息及药品不良反应报告。

10、以身做则，团结员工，充分调动员工的积极性，尊重员工的创造性，加强凝聚力。

11、认真抓好安全保卫工作，协调外部公共关系。门店柜组长质量职责

一、目的：对公司门店柜组长质量管理职责予以规定，以促进有效的质量管理。

二、范围：适用于公司门店柜组长质量管理职责、权限的规定。

三、职责：

1、树立“质量第一〞观念，积极完成质量工作任务，及时收集、上报销售信息。

2、以身作则，规范服务，及时做好药品售前、售中、售后服务工作，确保营业秩序的正常运转。

3、每日上班前清点药品，及时充实柜台，按类别上柜、上橱。

4、关注营业动态，注意缺货品种，及时登记顾客需求。

5、协助企业负责人做好员工培训工作，组织营业员进行基本业务知识的学习，不断提高业务技术水平。

6、随时核对物价标签与实物的一致性，及时做好调价工作，收集和倾听顾客对物价的看法，不断改进工作。

7、零售中发生药品质量问题，要及时反馈质量信息，报告质量负责人提出处理看法，做好协调工作。

8、协助门店负责人对药品进行盘点、登记和补货。

门店质量验收员职责

一、目的：对公司门店质量验收员质量管理职责予以规定，以促进有效的质量管理。

二、范围：适用于公司门店质量验收员质量管理职责、权限的规定。

三、职责：

1、树立“质量第一〞的观念，坚持质量原则。

2、负责对购进的药品根据销售单严格按国家法定质量标准和质量条款逐批进行验收。

3、验收药品应按销售单对照实货，进行品名、规格、批号、生产厂商、数量、有效期进行核对，并在单据上签字。

4、验收时应对药品的包装、标签、说明书以及整件药品包装中的产品合格证进行逐一检查。

5、进口药品验收，应附有盖质量管理机构原印章的《进口药品注册证》或《医药产品注册证》、《进口药品检验报告书》复印件。

6、毒性中药材应执行双人验收制度。

7、验收不合格药品应报质量管理部确认。

8、验收记录保存至超过有效期一年，但不少于三年。门店养护员质量职责

一、目的：对公司门店养护员质量管理职责予以规定，以促进有效的质量管理。

二、范围：适用于公司门店养护员质量管理职责、权限的规定。

三、职责：

1、坚持“质量第一〞的原则，具体负责在库和罗列药品的养护和质量检查工作。

2、坚持“预防为主〞的原则，依照药品理化性能和储存条件的规定，结合库房实际状况，采取正确有效的养护措施，确保药品在库储存质量。

3、负责对库存药品定期进行循环质量养护检查，一般药品每季度一次，对罗列药品每月进行一次检查并做好记录。

4、对由于异常原因可能出现问题的药品、易变质药品、已发现质量问题药品的相邻批号药品、储存时间较长的药品，应加强养护，并做好记录。

5、养护检查中发现质量有问题的药品，应暂停销售，按规定处理。

6、做好库房和罗列环境温、湿度的管理工作，每日上午9-10时，下午15-16时定时测定一次温、湿的度管理工作并做好记录，如温、湿度不符合规定要求，及时采取措施予以调整。

7、根据气候环境变化，结合夏防、冬防的计划，对中药饮片采取枯燥、除湿、防虫等相应的养护措施。

8、负责对保管、养护仪器设备的管理、维护工作，建立仪器设备管理档案；

9、正确使用养护、保管、计量设备，并定期检查保养，做好计量检定记录，确保正常运行、使用。

10、做好药品的有效期管理工作，对有效期不足三个月的近效期药品，按月填写催销报表。门店处方审核员质量职责

一、目的：对公司门店处方审核员质量管理职责予以规定，以