小程序价值与未来趋势

小程序第一页，共19页。小程序是什么A.小程序是一种不需要下载、安装即可使用的应用，它实现了触手可及的梦想，用户扫一扫或者搜一下就能打开应用，也实现了用完即走的理念，用户不用安装太多应用，应用随处可用，但又无须安装卸载。B.小程序的特性：无须安装、触手可及、用完即走、无须卸载C.小程序的定位：体验比网站好，比下载APP更便捷D.运行在微信的一个APP第二页，共19页。小程序的思考小程序的出现改变了什么？小程序和场景的融合会是什么样的？工具的定义是什么？从用户的角度看“服务”和“工具”应具备什么？第三页，共19页。微信和小程序和公众号小程序的出现给微信带来了那些改变？小程序和公众号又发生了什么改变？A.微信线上巨大的流量入口9.8亿，微信要做的就是打通线上线下的流量入口，而小程序就完成了整个微信的业务闭环，补充腾讯的产业链接口，重塑移动互联网生态。帮助企业对接微信海量用户，完成业务上的服务的闭环，升级企业服务。B.公众号和小程序形成了一个完美业务组合，公众号负责粉丝运营和消息的通知，小程序做到了功能的沉淀，在之前公众号没有完成的事情现在由小程序来完成，两者直接形态的改变，形成了业务的闭环。C.已经有公众号+H5了，为什么还要做小程序？如图所示小程序定位为“触手可及，用完即走”。缩短路径让用户直达服务。而且小程序开放的流量入口，以及开放的功能是H5无法比拟的第四页，共19页。小程序和你有什么关系

小程序不止于小第五页，共19页。1.流量入口毋庸置疑，微信的流量有多大意义，看看现在这些围绕微信的商业模式。H5自助服务系统；自媒体等2.社交关系微信作为最庞大的社交关系链，这对于任何一家公司来说都是非常有意义的。积淀在微信中的熟人关系、行业关系、社群关系，已经形成了极具说服力的用户分层，这些圈子可以帮助任何一家公司直达目标用户，尤其是自身尚未利用社交优势的APP，完全可以借助微信的社交关系链助力自身业务。小程序的价值第六页，共19页。小程序的价值3.用户数据即便是对社交关系没有太多期待，用户数据本身也足够有价值了。在用户授权的前提下，如果能获取到用户的社交关系、社交内容、位置信息、使用频次等数据，无论是要精准获客、精准营销还是精准变现，都将带来极大的帮助。VR增强现实系统模块；4.提升体验比起之前的服务号，小程序支持更丰富的功能和交互，给设计者留下了更多发挥空间，无疑会给用户带来更好的使用体验。根据目前内测的小程序表现，小程序的体验流畅度远高于预期。第七页，共19页。附近小程序：基于LBS功能应用场景极大的帮助线下商户对接线上流量，更好的提供生活服务通过小程序来监控用户数据，更好的描述用户头像，了解用户偏好，进一步做产品营销长按二维码间接的开放了小程序朋友圈的功能模糊搜索和小程序关键字的设置可以让用户更快速的找到你的产品小程序和公众号的高度关联让运营者可以更好的推广，用户可以快速获得服务，实现业务的闭环从而运营的模式也发生了巨大的改变对于尾部的APP小程序的出现挽救了他们生存的状态小程序的的入口第八页，共19页。小程序的优势即用即走，轻量化成本低传统app开发成本高，还不包括推广，但是小程序仅需要2-3个工程师就可以搞定周期短传统app开发周期需要2-3个月满足不了互联网快速迭代的时代，小程序5-7天就可以实现90%以上的功能，大大降低了门槛用户体验好解决了公众号用户体验不佳等先天问题安装包小，可离线缓存，解决用户体验及移动设备内存大量占有没有粉丝沉淀压力无需关注，没有粉丝压力，即用即走的应用，公众号+小程序是必然的趋势解决其弊端入口丰富二位码，搜索，发现，公众号，订阅号，关联小程序实现触手可及的梦想更加符合用户需求微信巨大的流量入口第九页，共19页。4月底微信成立搜索部门微信指数这些我们想到了谁？百度?微信会不会成为移动端的搜索至少有很大的可能，大家不妨搜索“腾讯”出来的会是什么？小程序，公众号那这会不会是一个新的机会呢？或者说是你们产品又一次的流量获取地下一个移动端搜索第十页，共19页。在小程序发布前在《张小龙首次全面阐述小程序》中有一段讲述了我们为什么要做小程序个人PC▬PC互联网（网站）▬移动互联（APP）,在这个过程中交互越来越强，链接越来越多，连接应该是越来越方便的但是APP在移动端的的冗余会越来越大。在移动互联网时代反而对于大多数的企业或者机构或个人来说，他们缺少了一种有效的载体，可以很方便把他们的服务线上化的同时用户可以很快捷的获取相关信息。在张小龙这阐述中说道移动互联网的下一站：信息的唾手可得而小程序的特性：无须安装、触手可及、用完即走、无须卸载其本质就是轻应用轻应用的未来第十一页，共19页。5月5日支付宝小程序悄然上线，参与到了小程序的竞争中，支付宝的进入给了大家很多的猜想，难道两大巨头又要进行新的较量。以此同时：Facebook：ReactNative最热前端框架Google：AMP+angular最新webapp框架国内：百度轻应用：阿里weex

360以上这些大公司都有在瞄准轻应用的方向，有些刚开始比如阿里，Fascebook,而百度早期就有做但是做失败了为什么在往轻应用这样的方向发展?时代的趋势:超级APP+轻应用轻应用的未来第十二页，共19页。或许大家会问那其他的APP呢？大家想想很多应用是每周打开的次数有多少？大部分流量已经被头部的APP所占有，那尾部的APP呢？而小程序的出现其实给尾部的APP带来了更多的可能，用户可以更加便捷的获取到服务，当用完后其又回到了原有的状态，其实只是形态上的改变，而本质是没有改变的。所以作为APP不用担心说流量被抢光了，核心在于你提供的服务。如摩拜单车。本质是提供出行服务，用户需要的是它带来出行的便捷。而小程序的出现只是其形态的改变。轻应用的未来第十三页，共19页。时代趋势PC互联网移动互联网的时代：从最开始的需要下载原生APP到现在直接打开小程序客户端时代浏览器时代PC互联网：从最开始的需要下载原生APP到浏览器时代互联网和移动互联网在走同样的一个技术演进的路径小程序的应用场景更广泛第十四页，共19页。小程序的出现旧的APPstore/Android应用市场搬过来去筛选出更加适合当下用户的场景需求补充腾讯的产业链接口，重塑移动互联网生态小程序会带来更多的用户场景，甚至是新的用户，原来在别的场景中出现的应用会以新的形态出现重塑移动互联网的生态小程序的未来和发展趋势新生态体系的出现第十五页，共19页。1.餐饮麦当劳切入小程序是怎么做的？做出了什么样的创意和服务？麦当劳推了一个小程序主要做积分，消费者每次消费的时候扫一扫会获得积分，积分达到一定程度就可以兑换一个圆筒，这是第一阶段的惊喜。我们希望小程序不停地、随时随地给消费者惊喜。小程序在场景上是可以在各个地方、随时随地用到的，这个交互就有了更多的可能性，更多的交互点就有了更多的消费路径。当每天麦当劳可以和用户有更多接触机会的时候，也会更加熟悉他们。2.星巴克用星说：星巴克通过“用星说”小程序实现了三大目标：触达、便捷、积累。无论你是搜索、或者扫码，甚至完成一笔支付都可以直达“用星说”小程序，让更多的用户可以更方便地享受到用星说的服务。对于用户来说，一旦使用或打开过小程序，在历史列表里就有了一个长期的入口。此外，开发和管理小程序的平台，没有给我们带来额外的负担，反而带来了更多消费者的洞察。有了积累的消费者的人群，以及消费者的洞察，可以更好优化我们的产品，以此提供更好的服务。各个行业怎么应用小程序第十六页，共19页。餐饮小程序餐饮：1.丰富的流量入口，基于LBS场景（增加了曝光率）2.传统的收银和微信支付难于与用户建立联系（无法知道客户是谁，进一步分析用户头像，做到精准营销）3.很难让用户成为会员，开卡率低成本大（和用户长期建立关系）4.人工成本高（降低人工成本支出）假设：A客户通过附近找到B餐厅1.支付即会员2.小程序实现优惠买单3.通过小程序支付完成会员管理，针对不同会员等级提供不同的营销策略4.通过小程序获取精准的会员画像，实现精准营销提高用户的忠诚度5.实现线上会员卡充值和使用余额支付6.从帮助餐厅提高翻台率、沉淀优质用户、提升服务体验，小程序提供多层面的支持，结合从顾客到店、就餐、离店的整个服务流程中切入，实现用户到店即可自助排队、扫码点餐、营销推广等，为餐厅节省人力。配合一键开卡、会员储值、便捷支付等功能优势，帮助餐厅更有效的触达会员，进行活动推广，实现精准营销。第十七页，共19页。门店小程序(珠宝，婚庆，汽车，便利店，鲜花，果蔬，家居，珠宝店，服装店，美发店，家