2021全面质量管理知识竞赛100题题库(含参考答案)

2021全面质量管理知识竞赛100题题库(含参考答案)一、单项选择题(在每小题列出的四个选项中，只有一个最1、GB/T19001标准的结构图中居于中心地位的是(A)2.《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)标准建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是(A)A.资源配置B.战略导向C.系统管理D.合作共赢活动作为相互关联、功能连贯的过程加以管理，并能够得到一致可预知的结果，是指质量管理中的(C)原则。4.根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标面通过经济手段调节而自愿采用的标准是(B)。第1页共29页5.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指(A)。6.以下正确表达准时化(JIT)含义的是(A)。D、上工序必须准时开工，不能断流7.防错法在(A)即加A.过程差错发生之前第2页共29页C.过程差错发生之前和过程中8.标杆管理起源于(B)A.通用公司B.施乐公司C.IBM公司D.摩托罗拉公司9.质量功能展开一般是用来(C)A.原因分析C.将顾客需求转换成技术要求10.QC小组活动成果发表的作用是(D)B.展示QC小组活动的技巧和方法，推广应用型，下列属于计量型数据的是(A)A.顾客响应时间B.不合格零件数C.产品合格率D.产品上第3页共29页12.平衡计分卡的四个维度不包括(A)度13.计量的(A)是指测量结果与被测量真值的接近程度。A.准确性B.一致性C.溯源性D.法制性、兵、窑匠等均需在砖上留下姓名，此做法属于(B)A.标准化作业B.质量责任制C.质量检验D.计量15.某生产过程在过去3个月内产品一次合格率FTY的统计数据为93.3%，则该过程的西格玛水平大约是(B)16.QC小组活动起源于(A)A.日本B.美国C.中国D.韩国(D)A.提高组织的知名度B.保证组织有能力稳定提供满足要求的产品和服务C.增进顾客满意度D.B+C第4页共29页18.亲和图一般和(A)方法配合使用。A.排列图B.控制图C.过程能力D.头脑风暴其中“四个阶段”是指(D)。20.优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到为实现化的(D)A.凝聚B.约束C.辐射D.导向21.目标管理是在20世纪50年代由管理专家(D)提出来A．朱兰B．休哈特C．菲根堡姆D．德鲁克22.当QC小组成员发生严重分歧时，应优先考虑(B)。A鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧B通过沟通，消除分歧达成一致第5页共29页C小组内尽快投票决定D寻求小组外部力量解决24.(C)是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体A精神文化层B行为文化层C制度文化层D物质文化层25.以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容(D)A干净整洁的车间地面B楼顶上规范的标识C厂区画出人行步道D企业提出的使命、愿景和价值观26.关于《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)标准的作用，不正确的是(D)A为组织追求卓越提供自我评价的准则B作为各类质量奖C作为组织建立经营管理体系的框架D作为合格评定的依据TPM“零浪费”的目标，以下是必要条件(D)A事前准备B事后维修C对维修人员培训D预防28.根据ISO9000标准中的“质量”这一术语，是指客体的第6页共29页(B)的要求。A顾客C员工D股东a以下陈述正确的是()aC在精益改善中，首先要努力消除ⅠMudaD在精益改善中，首先要努力消除ⅡMuda30.在DMAIC中，通常要用试验设计DOE的阶段是(C)。A测量M阶段B分析A阶段C改进I阶段D控制C阶段31.以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是(C)。第7页共29页A精益管理的核心是消除浪费B六西格玛的出发点是减少变异C精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具D精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点32.下述关于精益管理的陈述，不正确的是(C)。A精益管理源自于日本丰田生产方式TPSC实现看板拉动是精益管理的最终目标D精益管理强调全员参与持续改进33.下述用于价值流图分析(VSM)的符号中，含义表述正确的是(A)。A1库存/在制品2电子信息流3推动箭头4改善点B1看板信号2运输3推动箭头4控制点C1库存/在制品2电子信息流3运输方向4改善点D1采购信息2电子信息流3推动箭头4控制点34.以下不属于价值流图应用范畴的是(B)。A识别流程的浪费与非增值第8页共29页C用精益方法设计未来价值流D识别信息流对流程的影响35.在5S管理中，以下属于整理范畴的是(D)。C点检维护36.不包括在目视化管理中的内容是(D)。A人员分类着装B视觉显示与色彩标准化C物品码放运送标准化D形迹管理37.在防差错应用中，以下不属于防错原则的是(D)。A削减、合并、调整或简化(ECRS)B全员参与C追求完美第9页共29页和提高管理水平”为选题范围”，其课题是指(A攻关型课题B创新型课题C现场型课题39.QC小组活动起源于(A)。A日本B美国D韩国是指(D)。D)。这“四个阶段”AADLI(方法－展开－学习－整合)四个阶段BLeTCI(水平－趋势－对比－整合)四个阶段CSDCA(标准化－实施－检查－处置)四个阶段DPDCA(策划－实施－检查—处置)四个阶段41.平衡计分卡的四个维度不包括(A)。A供应链维度第10页共29页D维度42.下面哪一个是六西格玛设计方法论(A)C43.以下不属于内部标杆管理对象的是(C)A公司技能标兵44.企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是(C)。A质量知识培训C质量意识教育第11页共29页45.标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是(C)A选择标杆对象C组建项目团队D完善数据库46.在目标管理中，(B)特点使考评具有了客观标准。D自我激励47.检查表主要用于(A)A数据采集第12页共29页有环节和因素，这反映了全面质量管理的(A全面B全员C全过程D全方位49.质量大堤的概念是(A)提出来的。A朱兰C休哈特50.质量概念涵盖的对象是(D)A产品B服务C过程D可感知或可想象的任何事物51.整顿中的“3定”是指(B)A定点、定方法、定标示C)的质量管理第13页共29页C定容、定方法、定量52.在DMAIC方法论中，通常要用实验设计DOE的阶段是(C)A测量阶段C改进阶段D控制阶段动”描述的是(B)A产品B过程C程序D体系54.关于品牌的描述，正确的是(C)第14页共29页C酒好还怕巷子深，说明品牌需要传播55.产品在整个寿命周期内的费用方面的质量特征是指(D)B寿命C可靠性D经济性56.下述关于精益管理的陈述，不正确的是(B)A、精益管理源自于日本丰田生产方式TPSCD调全员参与持续改进57.企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括(D)BQC小组活动C合理化建议58.控制图的上下控制限与上下公差限的关系是(B)第15页共29页A.上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同C.上下控制限的范围一定比上下公差限的范围窄的59.显示产品质量特性波动分布状态可采用(D)A.流程图B.排列图C.因果图D.直方图60.绘制控制图时，确定合理子组的基本原则是()C.子组内应不存在的差异61.“样本最大值和最小值之间的差异”，描述的是(D)A.样本方差B.样本标准差C.样本误差D.样本极差62.某冶金产品中有钛、钒、碳、硅、锰五种主要元素，要找方案，以下(C)方法适宜采用。A质量功能展开(QFD)第16页共29页B失效模式及影响分析(FMEA)C试验设计(DOE)D测量系统分析(MSA)观点时，最适宜选用的工具方法有(C)。A树图B矩阵图C亲和图D检查表64．控制图上有中心线CL、上控制界限UCL和下控制界限LCL，其中，上、下控制界限可以用来判断(B)。A产品是否合格B过程是否稳定C过程能力是否满足技术要求D过程中心与规格中心是否发生偏移65．为验证某产品的强度y与产品中碳的含量x是否有关，检验员收集了n组数据(xi，yi)，i=1、2、...、n。检验员可以通过画(B)分析数据的相关性。A直方图B散布图C正态分布图D排列图样本第17页共29页A153B154C155D156C不合格数D不合格品数68.假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断，这些信息不包括(D)。A均值B方差C标准差D样本方差两种，下列属于计量数据的是(A)。C每平方米玻璃的气泡个数布，比较密集，说明x、y两者之间的关系(A)。A强正相关B强负相关C弱正相关D弱负相关二、多项选择题(在每小题列出的五个选项中，选出二至四题4分，第18页共29页满分共计40分。)1.判别目视化管理是否有效的原则(ACD)A.判断结果不会因人而异B.显示状态C.无论谁都能判明好坏D.能够迅速判断，精度高2.确定方针目标管理的重点课题时，通常可以从(AC)几A.组织的战略规划和中长期计划B.部门日常工作目标及C.上一年度方针实施中存在的问题D.基层员工给的需求和E.外部竞争环境(市场、顾客和竞争对手等)的变化3.以下哪些是六西格玛管理的核心理念(ABC)C.无边界合作与突破性改进D.注重财务收益4.在我国标准体系中，政府主导制定的标准包括(ACE)第19页共29页A.强制性国家标准B.团体标准C.推荐性国家标准D.企业标准E.行业标准(ACD)A.减少设备故障停机时间B.加快设备运转速度C.减少返D.小批量快速周转E.投入更多的设备进行生产6.开展QC小组活动应遵循的原则有(ABCE)A.全员参与B.持续改进C.遵循PDCAD.持续精进7.标杆管理的三个阶段是(ACE)A.组织策划B.设定目标C.项目实施D.检查控制8.头脑风暴法的应用步骤可分为(BCD)A调查阶段B准备阶段第20页共29页9.在芯片生产车间，每天抽8块芯片检查其瑕疵点个数。为B.也可以使用U控制图，效果和C控制图相同C.也可以使用p控制图,效果和C控制图相同价值，这里的“相关方”包括(ACDE)。A顾客11.下列五个统计量中，描述数据波动大小的是(ABD)A方差第21页共29页12.用于过程控制活动的质量工具有(BD)A关联图A它是现代质量管理的一个发展阶段D效阶段14.标杆管理的三个阶段是(ACE)A组织策划第22页共29页A产品价格B社会责任(ABD)。A性课题B上级下达的指令型课题C攻关型课题D质量部门推荐的指导性课题E创新性课题17.问题解决型QC小组可包括以下(BCDE)类型。A创新型第23页共29页B现场型C服务型E攻关型18.精益管理的基本理念是在产品形成的各个环节中，消除一切不必要的浪费，以下现象属于典型浪费的是(ADE)。A生产加工出现不合格品B将原材料从库房运输到作业现场C员工作业时需要走动D产品生产超出了顾客需要的数量E过多库存有(ABE)。A排列图B质量机能展开C控制图D假设检验E流程图第24页共29页20.六西格玛改进DMAIC方法，在“C”阶段经常使用的工B标准作业程序C控制图D假设检验21．下述活动中，适合采用六西格玛DMAIC方法的有(ABD)。A生产企业改进制造流程B银行优化贷款业务流程C保险公司开发新的保险产品D物流公司减少顾客投诉E发明一种新的仪器，以下说法正确的是(CD)。B对过程能力无影响第25页共29页C不合格品率增加D