供电公司工作总结

供电公司工作总结

供电公司工作总结1

20xx年，我负责供电所的大厅收费工作，在供电所领导班子的带着下，我紧紧围绕全所“抓治理、打根底、强素养、树形象”的总体思路，坚决不移地根据年初制定的工作总体要求和奋斗目标，以安全、和谐、优质效劳为重点，积极发扬“千方百计、千言万语、千辛万苦”的工作精神，勤奋务实、扎实工作，完成了电费按月结零，回收率100%，确保了电费回收工作圆满完成，为20xx年的工作划上了一个完善的句号。

20xx，我作为基层供电所的一名营业收费员，始终坚持“人民电业为人民”的效劳宗旨，积极做到“我的岗位无过失，我的岗位请放心”。供电所营业厅是为客户供应零距离效劳的一个场所，是电力与客户沟通的桥梁，是一个全乡集中的客户效劳平台，它不仅担负着电力业务的询问、查询、受理、变更、故障报修、电费核算、电费查询、电费收取以及用电安全的宣传等工作，而且担负着受理客户投诉、意见、建议、市场信息反应的工作。因此，在营业厅我始终坚持把“始于客户需求，最终客户满足”作为效劳宗旨。在工作中我常常思索：假设我是客户，我们会盼望得到什么样的效劳？我觉得效劳是电力收费工作的灵魂。作为供电所的收费人员，肯定要把效劳当成“事业”来做。在对客户效劳中，我真心做到一切为客户着想，情系客户，无私奉献，为客户排忧解难，这样以一线的抄表同志为纽带，在供电所与客户之间架起了一座沟通的彩虹桥。温馨效劳就是给客户最需要的帮忙。“只有真诚的为客户着想，心贴心的效劳，才能换来百分百的电费回收。”这是我对电费回收的切身体会。

“没有不对的客户，只有真诚的效劳”，在提倡优质效劳的同时，我还本着“优质、高效、便利、标准、真诚”的效劳方针，不断提高效劳质量，增加效劳意识，标准效劳内容，坚持为用户办实事的精神，努力提高自我素养和自身价值，丰富学问，多学习，多积存，多提高，多实践，多思索，只有这样，才能更好的为客户效劳，只有这样，才能给客户的答复！

一句话，优质效劳是电力体制改革的必定要求，优质效劳也是电力企业的生命线。社会在进展，时代在进步，客户已不再满意于用上电，而是如何能用得好、用得满足、用得放心，电力收费效劳大厅，是电力企业优质效劳的“排头兵”，关乎着电力企业的进展，因此，我们必需用我们的优质效劳赢得市场，让我们的微笑布满整个市场。

20xx，我将以“我的岗位无过失，我的岗位请放心”为座右铭，以此鞭策自己，坚信自己，将工作做深做细，更好的效劳社会和人民！

供电公司工作总结2

一、营销指标完成状况

1、供电量：供电量完成103580.47万kwh，售电量完成103239.12万kwh。

2、线损率：配网综合线损完成9.53%，其中10千伏5.02%，0.4千伏7.89%。

3、售电均价：0.XX元/千千瓦时。

4、电费回收：当年电费回收率完成99.9%。

5、根据上级要求正确、精确完成其他收费工作。

二、狠抓安全工作，不断提高人员安全思想意识

1、仔细开展安全活动，加强职工安全思想教育。

为了提高班组成员对安全生产重要性的熟悉，一年来我们班组始终坚持每周一次的安全活动，从未连续过。每次安全活动不仅仅是准时学习安全事故通报，更重要的是分析事故发生的缘由，从中吸取教训。使每位班组成员清晰的熟悉到事故的危害性，清晰的熟悉到安全工作不容无视。从思想上坚固的树立“安全第一”方针。

2、按时开展安全培训。

不断提高职工安全思想意识为了加强工作人员安全方面的学问，我们根据年度培训规划，适时对班组成员进展安全培训，在春季大检查前进展《电业安全工作规程》考试，十月底进展了新《电业安全工作规程》学习并经考试合格。同时在日常工作中，准时对工作人员进展安全教育，使工作人员不断提高安全自我爱护意识。

3、严格规章制度，杜绝习惯性违章

为了保证安全生产，我们要求每位工作人员必需严格规章制度和规程规定执行，坚持杜绝习惯性违章作业，对工作不仔细者，严格根据经济考核的规定进展惩罚。加强对车辆的治理，补充完善了车辆治理规定，严格了出车纪律，杜绝了交通事故的发生。

4、加强客户的安全用电治理。

确保电网安全运行以加强客户安全用电治理是一项特别重要的工作。为此，我们依据相关安全治理规定，定期对这些用户进展检查准时有效的处理缺陷，做到客户的安全治理可控、在控。帮助和催促10kv客户建立健全内部安全治理制度及资料，使客户的安全治理工作有章可循、有据可依。通过大量的工作，使客户的安全用电水平有了较大的提高。

三、实行有效措施，大力降低线损

1、提高抄表的准时和精确率实现线损核算精准，更换远程集抄式电能表11112598块。

2、清理凹凸压线路树障1万余棵合计181923.6公里。

3、合理配置变压器，调整变台变压器容量与实际负荷相匹配，年内完成1781个台区。

4、按时按要求完成营业普查工作，为理论减损供应依据。

5、加大用电电检查力度，更换不合格表计268725块。

四、重抓电费回收。

不断提高电费回收率电力行业的特别性是先用电后交款的经营方式，我局电子表数量很大，也是这种状况。使收费上处于被动的局面，我们班组正确对待，千方百计确保电费准时足额回收。现将一年的.电费回收工作总结如下：

1、依据《电力法》和《电力供给与使用条例》催费。不能按时缴纳电费，自逾期之日‘按规定’实行停电措施。累计发送欠费通知单4千多份，累计停电次数48963012360余次。

2、加大对违约责任的宣传，使用户主动缴费。在日常的收费和催费中，我们实行加大《电力法》、《电力供给与使用条理》和电力行政法规中有关电费交纳责任条款的宣传，特殊是宣传拖欠电费依法担当的违约责任，让用户了解按时缴纳电费是一种义务，不按时缴纳电费要担当违约金。通过我们的宣传，大局部用户转变了观念，变被动为主动。在我们规定期限内缴费的用户越来越多。

五、落实效劳承诺，提高效劳质量

在日常工作中始终坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、便利、高效、标准、真诚”的效劳方针，不断提高效劳质量，增加效劳意识，标准效劳内容，坚持为用户办实事的精神，开展了一系列措施。加强效劳理念教育，有规划定期对班组成员进展效劳理念教育，及待客的热忱，用语文明等方面的培训，并常常开展以搞好优质为主题的争论活动，通过全班的努力全年来未发觉投诉大事。设身处地为用户着想，为用户办事实。经过全体的共同努力，效劳意识，效劳内容，效劳质量，都己上了一个新台阶，树立了良好的社会形象，受到了社会各界的好评。

六、存在的主要问题

1、配网线损率仍不稳定，有时会消失反弹现象。

2、居民用户当月欠费不能按时缴纳，这局部用户欠费户数多，电费回收慢。

3、电费回收率虽然有了很大的提高，但仍旧存在催费不到位。

4、水田浇灌期间线损、供电质量存在隐患和瑕疵。

5、商业用户的用电治理工作还需加强。

6、班组治理工作还存在肯定的缺乏。

七、下年度工作重点

1、加强配网线损治理，分析线损不稳定的因素，针对这些因素制定有效措施；

2、加强台区线损的治理，核对台区用户档案，补充、完善台区线损考核方法，有效降低线损。

3、针对今年电费回收中消失的问题，修改、完善电费回收考核制度，并实行有效措施，不断提高电费回率；

4、加强大、中客户的用电治理工作，以切实保证供用双方的合法利益；加大用电检查工作力度，堵绝跑冒、滴、漏现象，坚决制止违章用电及窃电行为，维护正常的供用电秩序；

5、开展低压、商业用户的专项营业普查；

6、加强业务培训，提高全体人员的业务素养和工作力量。

供电公司工作总结3

20xx年，机关分工会在大学工会与机关党总支的领导与支持下，围绕校工会中心工作，仔细落实了分工会的各项根底工作，同时结合机关分工会涉及部门多、人员多等特别状况，较好地完成了各项任务，现将一年来的工作状况总结如下：

一、积极组织与参与了大学工会组织的各项活动，并取得了优异成绩。

1、在大学春季运动会上，我们充分呈现了机关工作人员的精神风貌，本着“熬炼身体、增加体质、团结高效、争创一流”的宗旨，取得了运动成绩与精神文明的双丰收，首次取得了团体总分第一名的好成绩。

2、在“动力杯”篮球竞赛中获得了其次名的好成绩

3、在“工商杯”乒乓球竞赛中获得了亚军

4、在“电力杯”长跑竞赛中获得了第三名

5、在大学组织的其他活动，如羽毛球赛、卡拉ok竞赛、特别会费中，机关分工会积极参与、踊跃报名，名列前茅。

二、自行组织了一些有针对性的活动。

1、与党总支一起，组织去西柏破参观，既受到了爱国主义教育，又沟通了感情。

2、与党总支一起，在“七一”期间组织了卡拉ok联谊活动。

3、组织分工会的元旦联谊活动，增进了机关各处室之间的沟通与了解。

4、组织探望了后勤资产处的郭梅蓉同志，把机关分工会百余人的关怀送给病人。

三、仔细推行工会民主治理、民主监视主渠道作用