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文档简介

旅游患病类事故第1页/共12页情境四

事故处理

任务十四患病类事故第2页/共12页任务十四患病类事故游客患病的预防一游客患一般疾病的处理二游客突患重病的处理三处理死亡事故应注意的问题四患病类事故实训五第3页/共12页任务十四患病类事故教学方法和手段：

1、任务驱动下的案例教学2、讲授法3、小组讨论4、情景模拟法5、角色扮演法6、实地演练法

7、融入式教学法课时安排：4教具选用：多媒体设备教学场地：多媒体教室、导游模拟实训室第4页/共12页一、游客患病的预防1、游览项目的选择有针对性2、安排活动日程要留有余地劳逸结合有涨有弛晚间活动时间不宜过长等3、提醒游客注意饮食卫生。不买小摊小贩食品；生水（关于中、西酒店热水的区别）4、及时报告天气变化：衣服增减、雨具等第5页/共12页二、游客患一般疾病的处理1、劝其及早就医、注意休息、不要强行游览2、关心患病游客3、需要时可陪同患者前往医院4、严禁导游人员擅自给游客用药第6页/共12页三、游客突患重病的处理第7页/共12页四、处理死亡问题应注意的问题有关人员文件材料存档备查在场人员第8页/共12页五、患病类事故实训实训内容：患病类事故处理

一.实训准备：准备一份发生游客患病、死亡的情景材料。二.实训地点：导游模拟实训室第9页/共12页五、患病类事故实训实训步骤：1.给出具体任务，患病类事故的预防及处理。2．学生分组，扮演旅游者、地陪、全陪、领队、相关的工作人员。3．情景模拟安全类事故的处理（1）游客患一般疾病的处理；（2）游客突然患重病的处理；（3）游客因病死亡的处理；4.评价：学生自评、小组评价、教师点评。5．评选出最佳导游第10页/共12页五、患病类事故实训课后作业：1.每位同学课后设想患病类事故案例5例，并写出这些案例的处

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