阳光发展战略与管理提升项目建议书km版abyg

发展战略规划和组织机构设计咨询项目建议书（最终版）新华信管理咨询2001年12月12日北京****投资集团有限公司机密目录一、项目背景及关键问题二、战略咨询内容、主体思路及研究方法三、工作步骤、工作计划与阶段性成果四、新华信咨询工作流程和项目组织五、新华信管理咨询经验六、新华信顾问背景简历七、咨询费用与协议项目目标**投资希望通过管理咨询服务达到以下目标：1、明确公司的总体战略目标内涵及需要的资源配置；2、制定公司中、长期战略发展总体规划，近1-3年的战略行动方案；3、制定公司的核心业务流程和组织机构设计4、根据公司总体发展战略制定相适应的子战略；业务组合战略品牌战略融资和资本运作战略5、制定各项战略的实施措施/计划6、通过内部阶段性的项目报告会、研讨会、培训等方式统一公司全体高层和员工对公司战略的认同，实现各部门和各级人员的战略协同重要说明1、本项目建议书为**投资公司发展战略咨询项目建议书；2、本项目建议书列示的新华信咨询分析工具，来源于过去的项目经验，在为**投资公司提供过程中会根据实际需要采用，并会有其它创新性工具加入；3、本项目建议书中所列图示为部分分析工具的简单图示，仅供参考；4、咨询报告采用MSPowerPoint97或Word97编写；5、新华信建议采用汇报演示的方式讲解报告；6、新华信将根据客户需要，为客户提供电子版或打印版的项目报告；7、**投资公司与新华信双方就项目建议书与项目报告内容严格保密。目录一、项目背景及关键问题二、战略咨询内容、主体思路及研究方法三、工作步骤、工作计划与阶段性成果四、新华信咨询工作流程和项目组织五、新华信管理咨询经验六、新华信顾问背景简历七、咨询费用与协议战略咨询的总体思路总体战略规划核心业务流程制定及组织机构设计为支持总体战略规划的实现，公司应采取怎样的：业务组合战略品牌战略融资和资本运作战略为支持总体战略规划的实现，公司应该制定：战略决策流程项目管理流程品牌管理流程核心业务流程人力资源管理等核心管理流程制定确保战略目标实现和业务流程实施的组织机构**投资所处的经营环境如何？应该采取什么样的经营发展战略来实现**投资公司的总体战略目标？近期、中期、长期和不同业务内容的战略目标体系在不同阶段的业务组合和需要的资源配置要求实现需要的资源配制条件的途径和方法各项子战略制定及实施方案**投资公司总体战略研究思路外部环境分析内部环境分析**投资SWOT分析**投资发展态势分析**投资发展总体目标体系核心竞争力来源分析现有业务分析拓展业务分析**投资总体战略制定战略实施措施制定战略实施步骤战略实施五年规划环境分析战略制定项目启动实施方案资料收集数据收集数据分析资料研究访谈沟通工作内容分析研究报告制作分析研究报告制作核心竞争力提升方案从多个层面全方位分析外部环境分析国际环境国内环境宏观环境中观环境微观环境国际经济环境/业务来源国经济环境业务来源国政治法律环境业务来源国社会文化环境国际资本市场环境分析国内经济环境国内法律法规/政策环境国内技术环境国家投资政策环境分析国家房地产产业政策导向分析行业变革驱动因素分析行业成功关键因素（KSF）分析行业经济特性分析行业竞争结构模型分析行业生命周期分析行业特征评价国外供应者压力分析国外潜在进入者分析国外替代产品/服务提供者分析国外用户压力分析国外现有同行业竞争者分析国外利益相关者分析行业吸引力分析行业细分行业发展因素分析行业结构变化预测国内供应者压力分析国内潜在进入者分析国内替代产品/服务提供者分析国内用户压力分析国内现有同行业竞争者分析国内利益相关者分析公司内部环境分析**投资公司价值链分析**投资公司比较分析**投资公司竞争地位分析**投资公司面临战略问题分析**投资公司目前战略运行效果分析**投资公司成本构成分析**投资公司核心竞争力分析**投资公司利益相关者分析**投资公司内部要素矩阵及柔性分析**投资公司生命周期矩阵分析**投资公司活力分析**投资公司经营力分析**投资公司经营条件分析**投资公司内部管理分析**投资公司能力分析/潜力分析**投资公司素质分析**投资公司特异能力分析**投资公司资源分析**投资公司资源竞争价值分析……新华信项目小组将根据研究与分析的需要选择多种方法的组合来分析公司内部环境：运用SWOT分析公司所处经营环境外部威胁（T）外部机会（O）内部优势（S）内部劣势（W）市场增长速度减缓同行业竞争压力增大新竞争者进入行业用户需要转变用户讨价还价能力增强……市场增长速度加快纵向一体化互补产品/配套服务增加争取到更多的新用户群新的市场/市场面产生扩展产品线/服务价值链更好的满足用户的需要……产权技术成本优势竞争优势特殊能力/资源产品/服务创新规模经济高素质的管理人员行业领先者适应力强的经营发展战略……竞争劣势相对于竞争对手的成本劣势竞争地位恶化产品线/服务链范围太窄营销水平低于同行业其它竞争者内部管理不善战略方向不明优秀人才流失严重……**投资公司外部条件内部条件注：本页仅做为分析模型的简单示意，不代表实际，仅供参考公司发展态势判断综合实力市场份额注：本页仅做为分析模型的简单示意，不代表实际，仅供参考示例

新资源新技术新产品新服务前向一体化目前客户后向一体化目前产品分销、覆盖区域核心恒力新客户定位销售区域扩展成本?销售什么产品/服务怎样销售销售对象新华信将就**投资公司在以下四大方面的表现能力判断其拓展新业务的能力。新业务拓展分析对**投资公司的价值对其他公司的价值A4A3B6A5A2A1B4050100150200人民币XXX亿元050100150200人民币XXX亿元B1B3核心业务可以放弃的业务B5B2新业务组合分析拥有最佳价值创造机会最佳经营者高低**投资是最合适的经营者其他公司比**投资更加合适经营该业务业务D业务A业务G业务C业务B业务F业务E新华信将对各种相关新业务进行价值分析，分析**投资公司的新业务与该业务价值创造机会，确定**投资公司的业务组合策略。注：本页仅做为分析模型的简单示意，不代表实际，仅供参考示例公司拥有的业务组合新华信通过对**投资公司现有业务/拓展业务进行综合分析后，确定**投资公司应该拥有的业务组合。选择业务（甄选/培养）明星业务（重点发展）现金业务（维护）萎缩业务（放弃/退出）木材？相对市场份额市场增长率低高低高？房地产实体A实体B成长-份额分析模型注：本页仅做为分析模型的简单示意，不代表实际，仅供参考示例核心竞争力来源分析核心竞争力表现形式依附载体基于核心知识的核心竞争力基于核心资源的核心竞争力基于核心技术的核心竞争力基于组织系统的核心竞争力格式化知识（如图纸、文件和档案等）和信息、技术、管理、价值观人、以及人所运用知识的对象——操作工具……人、组织和机制等……独特的资源和能力……整个企业/组织，独特能力通过决策和资源获取、储存、运用过程表现出来企业的专长和能力……人、设备、组织等，核心竞争力通过企业的研究开发活动、生产制造活动和市场营销活动反映出来优越的组织结构体系和组织沟通体系……新华信将通过研究核心竞争力的不同表现形式和依附载体等分析**投资公司核心竞争力来源。注：本页仅做为分析模型的简单示意，不代表实际，仅供参考示例核心竞争力提升方案——基于核心知识系统技巧和知识基础管理系统技术系统价值观系统核心知识系统是指具有企业特性的、不易外泄和不易为其他企业所模仿的企业专有知识和信息系统。提高核心知识系统的关键途径是学习，因此学习能力是核心竞争力的核心。相互作用核心知识系统的四个维度相互作用相互作用相互作用相互作用定义注：本页仅做为分析模型的简单示意，不代表实际，仅供参考示例核心竞争力提升方案——基于核心资源系统定义核心资源系统是指企业在获取某些战略性资源时在决策和过程上的“异质性”构成了企业的能力，这些战略性资源能够为企业获取高额利润回报率和持续市场竞争优势。核心资源系统重要特征与分类稀缺性独一无二性持续性专用性不可模仿性非交易性无形性资金技术设备原材料人员营销销售公关组织结构…...企业内部资源系统非替代性判别企业核心资源系统企业外部资源系统法律行业归制资源限制……注：本页仅做为分析模型的简单示意，不代表实际，仅供参考示例定义核心组织系统企业核心竞争力是技术核心竞争力、组织核心竞争力和文化核心竞争力的有机结合，组织共识提供了一个综合的、不可模仿的核心竞争力基础。核心组织系统是指提供企业在特定经营中的竞争能力和竞争优势基础的多方面技能、互补性资产和运行机制的有机融合。部门A2a部门B1a部门B2a部门A高层管理部门A2部门B1部门B2部门B注：本图仅作图示部门A1a部门A1部门C1a部门C1部门C企业技术特性企业组织特性和文化特征核心竞争力建诸于企业战略和结构之上核心竞争力必须有沟通、参与和跨越组织边界的共同视野和认同核心竞争力包括企业的技术能力、将技术能力予以有效结合的组织能力和文化系统能力核心竞争力提升方案——基于核心组织系统注：本页仅做为分析模型的简单示意，不代表实际，仅供参考示例定义核心技术和技术创新能力核心技术和技术创新能力是指企业的研究开发能力、生产制造能力和市场营销能力。核心竞争力在更大的程度上是在产品族创新的基础上，把产品推向市场的能力。产品/技术平台外部市场/用户了解需求市场调研技术研究新品开发市场可行性研究新品工艺制定生产市场推广伴随在企业的产品/技术的发展过程中，企业通过长期学习和积累培养起四个维度的能力，这是企业以往的投资和学习行为所积累的具有企业特定性的专长不同生产技巧协调价值观传递不同技术整合对用户需求理解能力产品/技术能力生产制造能力分销渠道能力核心竞争力提升方案——基于核心技术和技术创新能力注：本页仅做为分析模型的简单示意，不代表实际，仅供参考示例采用平衡计分卡制定公司整体绩效评估体系公司整体绩效学习和成长培训支出雇员建议被采纳的次数雇员满意度雇员保留雇员生产率等……

客户指标客户的满意度交货时间新客户的获得市场份额产品和服务的质量等……财务指标市场份额营业收入经营费用等……

内部经营过程创新：新产品开发所用的时间、新产品销售收入占总收人的比例、损益平衡时间等经营：主导时间、周转时间、质量、成本、反应时间、返工率等售后服务：对产品故障的反应时间、售后服务一次成功的比例、客户付款的时间等制定总体发展目标体系公司战略目标体系战略评估手段

（定量指标）（定性指标）

财务指标F1-提高收入F2-扩大收入混合F3-降低成本结构投资回报投资者风险收益增长率投资者评价客户指标C1-提高客户满意程度C2-提高对“售后”服务的满意程度客户流失率客户利润贡献度关系的广度关系的深度声誉内部指标I1-流程效率I2-信息化程度…...服务周期服务成本，效率产品开发周期服务误差率员工满意度应用软件实施效果学习能力指标L1-培养战略性技能L2-提供战略性信息L3-树立相应的个人目标战略性信息的可用比例知识转移速度知识分享程度企业文化的创新性学习型组织实现程度注：本页仅做为分析模型的简单示意，不代表实际，仅供参考示例战略咨询的总体思路总体战略规划核心业务流程制定及组织机构设计为支持总体战略规划的实现，公司应采取怎样的：业务组合战略品牌战略融资和资本运作战略为支持总体战略规划的实现，公司应该制定：战略决策流程项目管理流程品牌管理流程核心业务流程人力资源管理等核心管理流程制定确保战略目标实现和业务流程实施的组织机构**投资所处的经营环境如何？应该采取什么样的经营发展战略来实现**投资公司的总体战略目标？近期、中期、长期和不同业务内容的战略目标体系在不同阶段的业务组合和需要的资源配置要求实现需要的资源配制条件的途径和方法各项子战略制定及实施方案核心业务流程制定及

组织机构设计阶段主要工作1. 根据上阶段中战略蓝图所确定的目标、及公司管理层的认同的工作总体方向，对未来业务流程进行全面设计:战略管理流程项目管理流程品牌管理流程等核心业务流程人力资源管理等核心管理流程与**投资共同确定需要制定的其他重要流程；2. 在流程全面整理的基础上，根据流程功能的执行方特点以及与其他功能执行方的联系和制约关系，考虑围绕战略目标的实现，设计组织架构调整方案框架，与管理层讨论并确认；3.根据确认后的组织架构框架，完善现有的业务流程，与管理层讨论并确认；4. 根据业务流程中的业务功能、组织架构的部门设置，识别部门的主要功能、主要岗位划分、分析岗位的主要职能，推理相应的技能要求及人员资质要求。

业务流程现状描述－识别重点对流程重要性进行排序，找出核心业务流程分析并量化现有流程各活动的工作时间各活动间的通过时间任务转手次数存在的问题增值评价和成本评估业务流程描述方式订单业务流程举例制造部生产计划要货计划企划部品保产能市场库存否是修改调整每月15日生产准备会议每月18日制造部物资公司每月20日工装采购工装设备外协厂各分厂每月25日销售公司经销商分公司物资公司一分厂零件生产外协件检验入库顺利是否零件质量零件缺货储运部供配库市内库分公司订单整车整车物料需求计划计划变更调度会2-3天准备期技术中心小变动用户10天？进行业务流程分析的管理工具成本要素分析量本利分析ABC法分析新华信9S模型分析PQM模型分析波士顿矩阵分析：产品组合模型趋势分析：分析产品的发展趋势空袭图(Raid)分析：决策程序分析组织结构及业务流程不同形式--关键在于制定适应**投资的战略目标和流程实施的，适应高科技企业发展的组织形式渠道制产品线制功能制产品A产品B产品C矩阵制批发代理零售公司组织结构图是明确层级关系的基础，岗位设置图是了解各岗位工作饱满度的关键组织结构图表明了公司、部门、小组之间的层级关系，是高层管理人员进行组织结构调整的依据岗位设置图是了解分析各岗位名称与人员编制的基础，是分析各岗位工作饱满程度与新员工招聘计划制定的依据部门职责举例--战略管理部职能集团发展战略规划：战略管理部将通过有效发挥集团战略的制定职能来把握集团未来的发展方向；集团经营目标：通过对经营单位整体年度经营目标和计划的制定，对经营单位年度计划实施的控制与偏差分析保证战略的有效实施及战略目标的顺利完成;行业研究：进行行业分析、产业政策分析、宏观经济政策分析等保证对经营单位的控制;信息管理：集团信息的收集与汇总，保证集团关键信息传递与协调的有效性;投资决策：投资项目的决策论证。部门内部设置和职责举例--战略管理部组织结构战略管理部信息管理处战略发展室战略管理室管理各部门相关信息的收集；培训信息收集人员；信息的汇总、整理、分析信息上报高层信息的分级、分类管理并提供信息的查询行业研究、政策研究进行专题研究制定集团发展战略规划调整发展规划分解战略发展规划制订集团年度经营目标分解经营目标至经营单位，领导经营单位制定经营计划经营计划的控制与修改对经营单位的高层管理人员进行考核投资意向的战略评估战略咨询的总体思路总体战略规划核心业务流程制定及组织机构设计为支持总体战略规划的实现，公司应采取怎样的：业务组合战略品牌战略融资和资本运作战略为支持总体战略规划的实现，公司应该制定：战略决策流程项目管理流程品牌管理流程核心业务流程人力资源管理等核心管理流程制定确保战略目标实现和业务流程实施的组织机构**投资所处的经营环境如何？应该采取什么样的经营发展战略来实现**投资公司的总体战略目标？近期、中期、长期和不同业务内容的战略目标体系在不同阶段的业务组合和需要的资源配置要求实现需要的资源配制条件的途径和方法各项子战略制定及实施方案**投资资本运作战略研究思路资本现状诊断总体战略**投资资本运作战略现状分析战略形成子战略制定资料收集数据收集数据分析资料研究访谈沟通工作内容分析研究报告制作资本现状分析总体战略需求分析资本运作改进方向财务结构筹资利润分配风险控制资金管理投资方向……财务发展目标成本控制资本运作战略研究的主要问题1、**投资现在的财务管理状况如何？新的发展战略对公司资本运作的要求是什么？2、根据新的发展战略，资本运作的重点是什么？现状和要求差距有多大？如何改进？3、公司如何测算未来现金流的需求？如何筹集资金？现有的筹资渠道效率如何？新的发展战略需要的资金能否用现有的渠道筹集到？我们需要开发何种新的渠道？是否研究上市等融资方式？如何策划？财务的成本如何控制？如何制定合理的资本结构？4、公司的投资原则是什么？财务管理部门如何控制投资的风险？投资回报如何计算？5、投资的方向、方式？风险控制如何控制？6、是否考虑收购兼并等方式实现低成本扩张？7、公司的利润分配原则是什么？优先股东分红还是优先发展？资本运营战略研究模型战略目标资金筹集资金投入风险控制短期利益？产业发展？风险回避？剩余短期资金？股份？债务？资本市场？股权？债权？冒险？保守？得利就收？目录一、项目背景及关键问题二、战略咨询内容、主体思路及研究方法三、工作步骤、工作计划与阶段性成果四、新华信咨询工作流程和项目组织五、新华信