2023年-产品售后服务承诺书-18

第页2023产品售后效劳承诺书产品售后效劳承诺书(15篇)

在现在的社会生活中，在许多状况下我们须要用到承诺书，承诺书在写作上具有肯定的格式要求。你所见过的承诺书是什么样的呢？下面是我整理的产品售后效劳承诺书，仅供参考，欢送大家阅读。

产品售后效劳承诺书1

本公司所供给的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方供给售后效劳保障(零配件供给和技术支持保障)。公司售后效劳部现有经专业培训的技术工作人员供给2小时响应的上门效劳(必要时可加急响应)。在人力和物力的双重保障下。本公司将供给以下免费效劳工程(人为损外)：

(一)按厂家保修条例免费供给保修期内的上门检修效劳;

(二)免费为保修期内出故障的设备供给备机;(三)免费供给售前、售后技术询问和运用人员培训;(四)免费送货;

(五)免费供给定期跟踪维护;

具体效劳内容如下：与用户沟通，以便其以后可以进行独立的安装过程。在安装后机器能正常的运行起来，我公司技术人员将对机器进行性能优化和稳定性方面的调试以确定机器的质量是否能到达用户的要求和须要。在调试时我公司技术人员必需耐性的向用户说明和指导，确保用户能根本理解机器正常运行的操作学问及对机器稳定运行的根本调试。

四、整机免费换货期限

本次投标产品的生产厂家将按国家有关部门公布的?微型计算机商品修理更换退货责任规定?中的内容和范围，向用户单位供给“三包〞效劳，细那么如下：

1、七日内免费退货

即自产品之日(以正式购机发票日期为准，以下称“购机日〞)起7日内(含)，假设所购置的产品出现“微型计算机三包规定〞所列性能故障，可以选择退货、换货或者修理。如用户选择整机退货，我公司将根据购置价格(以正式购货发票价格为准，下同)一次性退清货款。

2、八至十五日免费换货或修理

即自购机日起第8日至第15日内(含)，假设所购置的产品出现“微型计算机三包规定〞所列性能故障，可以选择换货或修理。如选择整机更换，我公司将免费更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

3、整机一年内修理两次以上仍不能正常运用免费更换

即自购机日起一年内(含)，假设所购置的产品出现“微型计算机三包规定〞所列性能故障，且经两次修理仍不能正常运用的，可以选择整机更换或故障部件修理。如选择整机更换，凭生产厂家指定的认证修理机构供给的修理记录，生产厂家认证的效劳机构将免费为用户更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

五、质保期内产品故障效劳响应时限1)。24小时效劳热线：

此次投标产品，除厂家供给的效劳热线和万维网上技术效劳网站以外，我公司技术效劳部设有24小时专人值班的效劳。号码：95105985，还可以干脆拔打业务经理的，节假日不休息。

2)30分钟响应：

在拨打故障报修后，我公司工程师将在30分钟内与运用者联系，了解故障现象，确定修理事宜，提出解决方案。如是软件故障，通过将问题解决，假设经分析后觉察是硬件问题，与运用者约定时间，在规定的时间内派工程师上门修理。

3)7天*24小时工作制

我公司技术部的效劳时间：每周一至周日，每天24小时，节假日照常。

技术询问效劳时间为正常营业时间：每周一至周日，8:0018:00。

六、上门效劳时间

在接到用户单位报修要求后，我公司技术效劳部工程师将在30分钟内与运用者取得联系，确定故障现象于上门效劳时间段派遣工程师上门。技术效劳部的上门效劳时间：每周一至周日，8:0018:00，节假日照常。

七、故障修复时限

如我公司供给的产品在保修期内出现故障，对于非设备性故障或一般性故障，我公司保证1小时内派专业人员到达现场，刚好予以解决。对于设备性故障，一方面在系统设计时，我们尽量避开单点故障，另一方面我们将利用公司技术效劳部的备品备件库，保证故障在24小时内解除，如不能解除，为了不影响用户的工作，我们将供给同类可用设备免费供用户单位替代运用，直到该设备修好为止。一般性故障24小时内修复。

八、其他

具体产品保修期限及细那么以生产厂家供给的保修卡为依据。

(投标人签章)

产品售后效劳承诺书2

致：福州博益招标代理

依据贵方招标编号为FZBYZ20xx007的长乐市直单位、社会团体20xx年度办公自动化设备定点协议选购 工程的投标邀请，对该工程做出如下质保及售后效劳承诺书：

1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，供给产品技术资料(包含产品书目、运用说明书、合格证及运用指南);

2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标选购 中假设中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订选购 合同，并在三个工作日内向用户供给货物并安装。而且供给的全部产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的运用操作和简洁维护，并于客户签订售后效劳协议，以保障客户利益。

3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所供给的全部产品连同配件上门保修三年，供给上门效劳，无需用户送修，并供给终身技术效劳支持，和修理。在设备运用期间的耗材均按市场最实惠价格供给，不收取上门效劳等。

4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所供给的全部产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品假设发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达修理现场并到位检修，市外用户4个小时内到达修理现场并到位检修，在8个小时内修复。特别状况在12个小时内无法修复的，我司将供给备用设备给客户免费运用。保修期内因设备性能故障检修屡次仍不能正常运用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门效劳,如需更换配件，配件均按市场最实惠价格供给。

5、效劳工作时间：对本次招标供货有效期内所供给的全部产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候效劳。

6、我公司保证所供给的全部消耗材料均为原装正品，决不供给替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。

投标人：福州文祥办公设备

投标人代表(签字)：

日期：XXX年2月10日

产品售后效劳承诺书3

本着“为顾客供给最满足的产品和我们的效劳〞的经营宗旨，xxx电子科技慎重承诺：在确保设备的先进性、牢靠性、稳定性的同时，不断改良我们的效劳质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术我们的效劳、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的我们的效劳，让顾客满足、放心。

1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清楚无误，使物品平安、刚好运抵现场。

2、优质、快捷的技术我们的效劳

为更好地保证设备的正常运行，刚好解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术询问等我们的效劳。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费供给技术询问我们的效劳。

保证在接到用户故障后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。

公司维护中心有24小时的我们的效劳，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在运用设备的过程中，刚好得到技术上的支援。

专线：021-61xxxx3924小时：159xxxxxx312

3、免费为用户调试、开通

工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试胜利后，供方应书面给用户供给测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。

4、定期巡检

我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参加。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。

5、质保期

质保期：合同项下设备保修期为安装调试胜利后18个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方担当。

6、终身维护，保证用户利益

上海庆衡电子科技的设备自开通验收合格之日起，正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏)，称体局部(钢结构)保修三年，电气局部免费保修18个月。保修期外，本公司供给终身有偿我们的效劳。

7、建立用户档案，完善产品质量

公司维护中心除开展用户技术询问我们的效劳外，还负责受理和收集用户投诉询问信息，保证用户提出的问题和要求能得到刚好处理，并对处理状况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品运用状况，为今后产品的质量改良供给依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客供给最满足的产品和我们的效劳。

8、公司备品备件库，可供给用户15年的运用，以最实惠价供给备件。

9、要求及建议

作为xxx电子科技的用户，我们感谢您对我公司的信任，您对我公司的产品有任何建议和要求应刚好告知我们，同时应按公司各类产品的运用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应刚好通知我公司各要的维护人员，做到刚好觉察刚好处理，并做好设备运行站日常记录，我们信任通过双方的沟通和协作，肯定会维护好设备。

产品售后效劳承诺书4

售后效劳机构名称：xxxx电子

值班：13833xxxxxxx

具体地点：cccc电子城

工程负责人：xxxxx

保修期：二年

设备保修承诺

免费质保期期限：

对于产品从购机之日起二年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，用户可以无条件更换。全部设备均须由投标方供给一年期的免费保修效劳。一年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，将免费更换性能指标不低于原规格型号的新部件。

免费质保期期限起计方式：从验收合格之日起一年内。

免费质保期内修理人员接到修理通知后到场时间：我公司特地设立了售后修理效劳部门。售后效劳部门全天24小时效劳支持，故障响应时间市内不超过2小时响应，24小时内赐予解决。省内依据最快的交通工具最短的时间到达现场。2小时赐予解决。用户报修后，在规定时间内不能解决问题的，供给不低于原档次的设备为买方代用。

免费质保期内承诺：

1.全部设备均须由我方供给一年期的免费保修效劳。

2.一年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，将免费更换性能指标不低于原规格型号的新部件。

3.免费供给设备系统升级。

4.巡查效劳每月不少于1次，在巡查中结合轮巡的图像，对觉察的问题根据问题处理流程刚好处理，并与甲方供给的紧急联络人进行联系，保证问题处理的刚好性。

免费质保期满后承诺：

1、保修期过后接着以本钱价向招标方供给更换配件。

2、效劳流程、反响到位时间、修复时间等与保修期内承诺一样。

售后效劳联系方式：

石家庄市德汇电子

售后效劳：

技术培训承诺

设备安装调试完毕后，组织设备管理、操作人员集中进行授课(包括ppt理论和实践操作方式相结合);支配培训总的时间不少2个小时。

其他效劳承诺

中标后，本公司跟进售后效劳，将会支配技术人员跟进用户的售后修理效劳;免费保修期自设备验收日起计算。为了不断完善效劳管理和拓展新的效劳模式，本公司欢送用户的监督和指责，我们接受招标小组对我们的监督。我们会主动回访用户以刚好了解您的看法，快速改善效劳的缺乏之处。当效劳令用户不满，可干脆与我们的工程负责人联系。

产品售后效劳承诺书5

为了保障消费者健康和生命平安，确保产品质量，我单位慎重承诺：

一、生产加工环境、生产条件、从业人员符合国家有关法律法规要求。

二、严格根据法定条件和标准组织生产，实行原、辅材料进货验收制度，生产加工过程中所运用的原辅料符合国家法律法规和国家强制性标准规定，不运用应获证而未获证产品或不符合标准要求的木材、人造板、胶粘剂、木器涂料等原辅材料进行生产。

三、不生产加工假冒伪劣产品、不偷工减料、不掺杂使假、不以假充真、不以次充好、不以不合格产品冒充合格产品，不利用产品标识进行质量欺诈，不虚假标注。

四、生产的家具产品甲醛释放量、铅镉等可溶性重金属含量符合国家标准要求，全部产品经检验合格后出厂销售。

五、对人体健康和生命平安造成或可能造成损害的产品刚好召回。

承诺企业名称〔盖章〕：

承诺企业法定代表人或负责人：

签订时间：年月日

玩具生产企业质量平安承诺书〔例〕

为了保障消费者健康和生命平安，确保产品质量，我单位慎重承诺：

一、生产加工环境、生产条件、从业人员符合国家有关法律法规要求。

二、严格根据法定条件和标准组织生产，实行原、辅材料进货验收制度，生产加工过程中所运用的原辅料符合国家法律法规和国家强制性标准规定，不运用应获证而未获证产品或不合格原料、着色胶和涂料等原辅材料进行生产。

三、不生产加工假冒伪劣产品、不偷工减料、不掺杂使假、不以假充真、不以次充好、不以不合格产品冒充合格产品，不利用产品标识进行质量欺诈，不虚假标注。

四、根据?中华人民共和国认证认可条例?的要求，生产、销售纳入强制性产品认证管理的玩具产品。

五、生产的玩具产品中铅等重金属含量符合国家标准要求，全部产品经检验合格后出厂销售。

六、运用说明、警示标识和认证标识符合强制性标准要求和强制性认证规那么。

七、严格执行?儿童玩具召回管理规定?，对存在危及儿童健康和平安的不合理危急的玩具实施召回。

承诺企业名称〔盖章〕：

承诺企业法定代表人或负责人：

签订时间：年月日

服装生产企业质量平安承诺书〔例〕

为了保障消费者健康和生命平安，确保产品质量，我单位慎重承诺：

一、生产加工环境、生产条件、从业人员符合国家有关法律法规要求。

二、严格根据法定条件和标准组织生产，实行原、辅材料进货验收制度，生产加工过程中所运用的原辅料符合国家法律法规和国家强制性标准规定，不非法运用偶氮类染料，不运用不合格的原辅材料进行生产。

三、不生产加工假冒伪劣产品、不偷工减料、不掺杂使假、不以假充

真、不以次充好、不以不合格产品冒充合格产品，不利用产品标识进行质量欺诈，生产的羽绒服中羽绒含量、羊绒〔毛〕服装中羊绒〔毛〕含量、婴幼儿和儿童服装中棉纤维含量等符合国家标准、行业标准和企业明示的含量，不虚假标注。

四、生产的服装产品甲醛含量、PH值、染料中有害芳香胺的含量和染色牢度符合国家标准要求，全部产品经检验合格后出厂销售。

五、对人体健康和生命平安造成或可能造成损害的产品刚好召回。

承诺企业名称〔盖章〕：

承诺企业法定代表人或负责人：

签订时间：年月日

油漆涂料生产企业质量平安承诺书〔例〕

为了保障消费者健康和生命平安，确保产品质量，我单位慎重承诺：

一、生产加工环境、生产条件、从业人员符合国家有关法律法规要求。

二、严格根据法定条件和标准组织生产，实行原、辅材料进货验收制度，生产加工过程中所运用的原辅料符合国家法律法规和国家强制性标准规定。

三、不生产加工假冒伪劣产品、不偷工减料、不掺杂使假、不以假充真、不以次充好、不以不合格产品冒充合格产品，不利用产品标识进行质量欺诈，不虚假标注，不伪造或冒用认证标记。

四、内墙涂料中游离甲醛、铅镉等重金属、挥发性有机物等有害物质和油漆中有机挥发物、铅等重金属、苯、TDI等有害物质的含量符合国家标准要求，生产的油漆涂料产品经检验合格后出厂销售。

五、根据?中华人民共和国工业产品生产许可证管理条例?和?中华人民共和国认证认可条例?的要求，生产、销售纳入生产许可证或强制

性产品认证管理的油漆涂料产品。

六、对人体健康和生命平安造成或可能造成损害的产品刚好召回。

承诺企业名称〔盖章〕：

承诺企业法定代表人或负责人：

签订时间：

年月日

产品售后效劳承诺书6

单位名称：

其实售后效劳承诺书主要包括

一、有专业的售后效劳部，专业的安装修理人员，特地的售后效劳热线二十四小时专听客户的呼唤;

二、免费为客户供给家具样式及摆放设计，免费为用户制定具体需求安排;

三、免费送货上门，免费上门安装，免费上门修理，免费为您清场;

四、一年包换、三年修理、五年维护、终身效劳(属商品质量问题五年包换)

五、木质样式家具一年上光打腊一次，皮质铁质家具半年清洁维护一次;

六、三年内修理材料费、工时费全免;

七、五年内修理不收任何费用;

八、每年六月为免费修理、维护活动月;

九、建立完整的客户档案，随时为您供给家具开展新信息、新趋势;

十、接到售后效劳，安装修理人员在20分钟内赶到现场修理;

十一、实行客户经理制，专车专人为您效劳。

产品售后效劳承诺书7

1.严格根据合同要求，供给符合国家标准。质量合格的产品。

2.严格检查和限制原材料、原器件、配套件的进厂质量

3.保证所供设备加工工艺完善、检测手段完备，产品绝不带缺陷出厂。

4.质保期为24个月，质保期自货物通过最终验收之日起计。质保期内，因为产品自身质保问题，我公司负责免费更换损坏零部件，免费修理；如有用户人为造成的质量问题，我公司派技术部负责人上门修理，只收部件本钱费用及修理费。保修期以外，供给产品终身维护。

5.为保证用户的正常运用，我公司在接到故障通知后2小时内响应，4小时内到达用户现场修理；质保期内，免费修理并更换一切在正常状况下损坏的零部件。免费保修期以外，供给产品终身修理。

6.为所供的设备在运输、装卸过程中投保，一旦觉察生意外，我方将依据损坏状况，在接到通知后5天内，进行免费更换、修理。

7.在质保期后的1年内，保证供给同品质的备品备件。

8.在整个产品的寿命周期内，我方保证备品备件供给，并供给相应的修理效劳。

9.供给产品的终身免费培训效劳。

10.售后效劳程序：见培训方案和售后效劳程序。

产品售后效劳承诺书8

一、售前效劳

1、派专员为用户介绍国内、国外行业执行标准，介绍我厂的产品特点及概况，为用户选择质优价廉的产品素材。

2、技术方案，派特地技术人员、商务人员进行技术沟通、商务交底。可以组织贵公司人员来厂考察指导。在整个投标过程前后刚好供给产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数，主动协作好贵公司选择满足的产品制造商。即使由于其它各方面因素，没有选择我厂的产品，我厂也情愿就此工程为贵公司供给技术询问，以便贵公司选购 到技术先进、价格合理、性能牢靠的产品。

二、售中效劳

1、我厂在技术设计中，优化设计，精益求精，与设计院、贵公司亲密合作，保证设计工作的顺当开展，并主动听取现场操作员的要求，完善设计，假设设计院有更改须要，运用单位有特别须要，我厂将全力满意其要求，并想尽方法，与各方面协调好合作关系。

2、选择国内最好的配套件制造厂商家，既满意性能要求，又便于以后的修理、配件供给。

3、在制造过程中，我们全力协作支配图纸审查、产品监造、检查验收等各阶段工作，使产品发运前的全部工作能够有条不紊的开展。

三、售后效劳

1、产品发到用户，我厂派专人与贵公司有关人员共同开箱清点。

2、在设备进行安装调试期间，我厂派现场工作阅历丰富的高级工程师亲临现场免费指导安装调试，保证产品正常顺当运行。

3、免费培训技术及修理人员，并与修理人员建立联系，在修理运用方面，做长期的技术支持。在贵单位运用设备期间，供给24小时的修理，以保证用户运用要求。

4、供给备件刚好、确保用户满足

(1)刚好反映用户需求;

(2)供给质优价廉的产品，确保按期交货;

(3)严格限制产品质量;

(4)妥当包装以防遗漏损坏。

总之，我们不仅供给给用户的是合格的产品，而且更供给高质量的效劳，在同行业中树立起良好的形象，给用户留下深刻的印象。

产品售后效劳承诺书9

敬重的客户：

首先，感谢您选择我公司的产品。

我公司处成立以来，本着相互信任、互利合作、共同开展的理念，始终将产品质量定位为公司参加市场竞争的核心。

公司依据产品质量要求，建立了严密的质量管理体系。对与产品质量有关的全部环节进行严格限制与管理，建立了科学的检验规程，并对检验指标进行了量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。公司从原材料严格把关，杜绝不合格品流入生产现场，并与供方建立良好的供求关系。

我公司建立了定期的员工质量培训制度，学习质量管理的新学问、新信息，树立每一个员工的质量意识，标准自己行为，小到一个螺钉、大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。质量保证部门建立了标准的检验规程，具备完善的检测手段，并严格根据规程检验，作好产品质量检测的每一个环节，不让一台不合格产品出厂。

在此根底之上，我们还为您做出如下的承诺：凡我公司所供产品，我们将根据双方签订的合同、技术协议等文件要求，做好产品售后效劳工作，详细如下：

1、自贵公司运用我公司产品之日起，我公司将随时供给现场售后效劳，保证刚好、精确的处理现场故障；

2、在双方签订的合同、技术协议中规定的质保期内，用户在正常运用本产品时出现非人为损坏的质量问题，我公司供给保修；

3、在保修期内，以下状况将实行有偿修理效劳；〔1〕由于人为或不行抗拒的自然现象而发生的损坏；〔2〕由于操作不当而造成的故障或损坏；〔3〕由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。

合肥仁川xx动力

20xx年12月

产品售后效劳承诺书10

为创立名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满足为宗旨〞的精神，以“最实惠的价格、最周到的效劳、最牢靠的产品质量〞的原那么向您慎重承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高牢靠性和先进性，系统的`选材均选用国内或国际优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的根底上，真诚以最实惠的价格供给给贵方。

三、交货期承诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，假设有特别要求，需提前完工的，我公司可特殊组织生产、安装，力争满意用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户供给以下文件;①技术保养修理手册

②安装总图

③外购件说明书及制造厂家

④供给易损件、备件清单，并附送肯定量的备件

四、售后效劳承诺：

1、效劳宗旨：快速、坚决、精确、周到、彻底

2、效劳目标：效劳质量赢得用户满足

3、效劳效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，修理人员在24小时内可到达现场并起先修理。

4、效劳原那么：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，供给的配件只收本钱费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方修理或供给的配件均按本钱价计。

在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户运用状况。

产品售后效劳承诺书11

一、售后效劳承诺

1、质量保证：作为设备供给商—-，我公司对本次投标所供给的产品均为厂家原厂原包装，符合同家质量认证和质量认证体系，并供给产品技术资料(包含安装说明书，产品装箱书目、产品口中文运用说明书、合格证及保修凭证等)。

2、供货安装时间：桂林市讯创贸易在本次招标选购 中假设中标，在接到中标通知书后即向用户供给货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。

3、产品交货期：尽量按用户要求，假设有特别要求，需提前完工的，我公司可特殊组织生产、安装，力争满意用户需求。

4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所供给的全部产品保质期，有效期内所供给的全部产品，供给正常工作日全天侯效劳，终身技术效劳支持。

5、响应时间：假设在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内，产品假设发生故障，在接到贵公司报修后，如有须要我司将供给代用设备。保修期内因设备性能故障修理两次仍不能正常运用的，我司无偿更换新设备。

6、效劳体系：作为设备供给商本公司对本次招标所供给的产品供给保障体系：当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门修理或寄修，费购货方情愿产生的运杂费由本公司担当。

二、产品价格承诺

1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的根底上，真诚以最实惠的价格供给给贵方。

2、在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，供给的配件只收本钱费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方修理或供给的配件均按本钱价计。

三、售后效劳保证

公司实力保障：本公司将为该工程设立专人售后效劳制度;

四、投诉体系及联系方式

1、假设您对我们的效劳有看法，请向技术部调度员或修理部经理投诉。

2、对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩办，并向用户赔礼致歉。如不是我司的责任，相关人员也将向用户说明，希望用户能赐予我们最大的支持。

公司全称(盖章)

业务负责人：联系方式：

(日期)

产品售后效劳承诺书12

我公司在此向社会及用户慎重承诺：

本公司生产的多媒体产品均符合行业生产的相关标准或按需方合同规定的技术标准。本公司多媒体产品的质量保证期，自多媒体交货验收之日起一年。质保期内，多媒体在正常运行条件下发生的质量问题时，经质检部门鉴定属于我公司造成的本体质量问题，本公司实行包、“一保〞制度〔包退、包换、包修，保证向用户供给符合要求的产品和良好的效劳〕；在安装过程中，用户按安装规程进行安装而出现的属于多媒体产品本身质量问题，本公司将无偿地、刚好地予以解决。

我公司将严格履行合同义务，按时交货。为用户供给优质的产品和效劳。在用户正常运用的状况下，觉察产品质量问题，我公司保证在接到用户信息后〔主城区6小时，郊区12小时内，省外72小时内〕，派出技术人员到达现场进行确认处理，假设属质量问题，我方将刚好免费修理和更换，除不行抗力和运用方责任外，费用全部由我方担当，并做到用户对质量不满足，效劳不停止。

承诺人：XXX

二○xx年X月X日

产品售后效劳承诺书13

敬重的领导：

我公司意识到售后效劳对公司业务开展和树立公司的信誉的重要性，针对客户的不一样的需求和特性的要求，向客户带给不一样的效劳。同时，我们认为售后效劳不但就应解决客户的问题，并且还应帮助客户建立自我的技术维护队伍，透过售后效劳对问题的解决能够使客户的维护人员学习到非常有价值的阅历，从而到达我们的最终目标：——设备的稳定运行售后效劳资料

我们对于工程的效劳方式主要有以下几方面：设备的更换、修理、现场调试和技术支持对于硬件设备，保修期限从产品安装验收完成之日算起，我公司实行对产品的三年免费质保。保修期过后，只收取系统维护的工本费。

在质量保证期间，用户依据相关技术资料进行合理操作时，假设设备未能到达规定之技术参数是由于我方所带给的设备或技术资料有误，那么用户应马上通知我方。我方自收到书面或通知后，24小时内调换修理有瑕疵的设备或技术资料。

在质量保证期间，我公司有义务对全部非人为因素(除斗争、灾难、人力不行抗拒因素外)导致的设备故障进行技术效劳和支持(我公司可做到4小时内响应，8小时内到达施工现场，12小时内将设备故障解除完毕。假设12小时内无法将设备故障解除，我公司将干脆对该故障设备更换新设备。)

在系统安装调试完毕后，本公司工程人员将停留在工程现场，对系统运行状况进行监测及对有关人员进行现场培训，直到保证客户的系统维护人员已经驾驭根本的操作和具备必需阅历，能独立进行系统管理和异样状况处理。

效劳质量的监督

维护效劳部门的工作人员务必不断学习，提高和完善自身的技术水平，为客户带给最好的效劳，并严格根据有关公司制度和行为标准要求自我，做到“亲切、热忱、响应快速〞。维护效劳部门的工作人员做好维护记录，建立修理文档。能够更好的进行管理和便于统计。我公司将本着为客户带给最优效劳的宗旨，不断地完善效劳、维护及监督制度。作为监督制度的一个资料，维护部门领导将不定期地用访问地方式向被效劳单位了解对维护人员地工作满足度，并作为考核地一个重要资料。

客户假设对维护人员的效劳有任何不满或投诉，能够干脆向维护部门主管或工程部经理反映。

承诺方：XXX

时间：20xx年XX月XX日

产品售后效劳承诺书14

敬重的客户：

您好！

我司对售后效劳及产品质保作如下承诺：

1、我方承诺向运用单位带给的产品，保证贴合国家公布的相应行业标准、条例及标准。

2、我方带给的产品，保证贴合招投标文件及合同的要求，如有不符，运用单位能够无条件退货，所造成的损失由我方担当。

3、我方假设中标，保证不会转包或擅自变更设计方案，不会降低质量要求。实际施工中，确需对方案作进一步调整的，保证经由运用单位书面确认后才作调整，中标价格不作变动，价格假设要变动，保证经由运用单位同意。

4、我方到现场施工全部的劳务支出、平安保险、住宿、运输等一切费用都已包含在投标报价中，由我方自行负责。

5、工程保证在合同签订后20天内完工，如不能按期完工〔除不行抗力的因素外〕，我方情愿担当违约职责，每逾期一天，扣罚中标价的1%违约金给选购 人。如我方工程不能按时完工，因运用单位缘由引起工程延期、那么工期相应延期。

6、我方同意招标人付款方式要求，签订合同后，付总货款的10%，设备安装完毕验收后，付至总货款的75%，大楼竣工运用一年后付至总货款的95%，剩余的5%在产品质保期满后付清。

7、我方承诺：产品质保期限为货到验收合格起三年。质保期间，负责免费修理，假设属产品本身缺陷而给运用单位造成损失，那么我方愿赔偿给运用单位所造成的损失。我方保证带给质保期后修理保养