2018年旅游公共服务质量监管信息化建设需求

#/5年旅游公共服务质量监管信息化建设需求技术需求建设背景旅游团队系统和旅游监管系统以运用信息技术为手段和切入点，转变旅游监管方式，完善旅游监管体系，提升旅游监管效率，提高旅游行业服务和监督管理水平；以服务广大游客和旅游企业为出发点，适应旅游业发展和打造我市成为我国最重要的旅游目的地、客源地和出入境旅游集散地的要求，创新旅游服务和监管机制，满足旅游规模不断扩大、质量不断提升、服务不断增强的要求。旅游团队系统和旅游监管系统自年月正式上线运行以来，我局的旅游团队监管业务工作已经实现在网上全程处理。根据我局旅游团队系统和旅游监管系统目前运行的实际情况，急需进一步提高深圳市文体旅游局旅游团队系统和旅游监管系统安全防护管理水平，建立应急服务体系，进行技术框架升级，确保系统信息安全。建设内容年度旅游公共服务质量监管信息化建设内容主要包括《旅游监管系统》后续功能建设（包括旅行社服务网点及分社自动审核功能、旅行社查询二维码访问量的统计功能、旅游监管系统的数据和国家旅游监管服务平台数据对导功能等）、维护管理团队系统和监管系统的应急服务体系、旅游团队系统和旅游监管系统日常维护和更新等。建设需求一、《旅游监管系统》后续功能需求为了进一步提高深圳市文体旅游局《旅游监管系统》管理水平，增强对我市旅游行业的监管，需要完善下列功能需求：（一）、旅行社服务网点及分社自动审核功能需求由于各区人员变动频繁，出现旅游监管系统里服务网点和分社提交后无人审核造成旅行社服务网点和分社信息无法上传到系统的情形。在旅行社查询二维码推出后，不少旅行社在系统提交服务网点信息时发现多日无人审核造成二维码扫码后无法查询到。为此，建议增加旅行社服务网点及分社自动审核功能，确保旅行社数据库的完整性和及时性。功能需求：旅行社企业填报完旅行社服务网点和分社信息后，提交信息后，小时后自动进行审核功能。（二）、旅行社查询二维码访问量的统计功能需求旅行社查询二维码推出后受到广大游客和市民的热捧。为了进一步掌握游客和市民使用二维码查询旅行社的次数，增加二维码访问量的统计功能以便及时了解二维码的使用情况。功能需求：能够实时查询市民使用二维码查询的次数。（三）、旅游监管系统的数据和国家旅游监管服务平台数据对导功能需求为了减轻旅行社重新填报数据的负担，避免旅行社重复填报信息，现要求将我局旅游监管系统旅行社及分支机构的信息数据导入到国家旅游监管服务平台中。功能需求：将旅游监管系统旅行社及分支机构信息导出后，导入到国家旅游监管服务平台数据库中。二、维护管理团队系统和监管系统的应急服务体系续购一年阿里云服务器资源服务：做好深圳市网络资源中心在网络出现紧急故障时，可以提供《旅游团队系统》和《旅游监管系统》的应急服务。阿里云服务器资源要求如下：：核内存：硬盘大小：操作系统： 企业版位带宽：固定带宽应急服务时间要求：一年三、旅游团队系统和旅游监管系统日常维护和更新需求要求进行标准规范管理，建立健全旅游团队系统和旅游监管系统维护和更新、信息安全、日常值班管理等制度。包括：、要求保障旅游团队系统和旅游监管系统服务器上运行的操作系统、数据库系统、防病毒系统、应用软件系统等系统的正常运行，维护、升级、更新、备份等。、提高旅游团队系统和旅游监管系统服务器服务器的稳定性。随着旅行社查询二维码不断的深入民心，今后的查询量与日剧增。为了确保游客查询的速度及稳定性，避免出现因访问量过大造成无法登录的情况，要求对系统所使用的服务器进行提前预测，保障充足空间。、要求进行旅游团队系统和旅游监管系统信息安全维护和管理，风险评估和防御，发现问题需要及时处理，并报上级领导。、要求进行旅游团队系统和旅游监管系统的日常备份，在紧急情况下及时恢复旅游团队系统和旅游监管系统统的数据和服务，备份间隔不超过小时；、要求对旅游团队系统和旅游监管系统在档案大厦的备份服务器以及阿里云端的应急服务器上运行的备用系统能够正常运行，维护、升级、更新、备份等。、要求进行制订旅游团队系统和旅游监管系统安全技术措施，使用漏洞扫描软件扫描系统漏洞，关闭不必要的服务端口。、要求进行