普通话与服务语言

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前+前濒临、本身、沉浸、称心、分神、粉尘、奋进、愤恨、根本、狠心、很近、谨慎、近亲、尽心、临近、邻近、门诊、贫民、聘任、拼音、亲人、勤恳、妊娠、森林、呻吟、身份、深沉、婶婶、审慎、瘟神、文身、辛勤、欣欣、薪金、新闻、信任、心劲、姻亲、音频、银根、引进、殷勤、阴沉、引申、振奋、珍品、真心、枕巾、臣民、阴沉、心神、温馨人品、人心第十三页，共38页。前+后

奔腾、本领、奔命、沉静、晨星、尘封、陈兵、衬映、分明、坟茔、根茎、今生、进程、晋升、尽情、肯定、恳请、盆景、拼命、品行、聘请、亲生、人性、认证、任凭、深耕、神圣、身影、审定、文明、闻名、温情、瘟病、新兴、心情、信封、音名、阴影、银杏、引擎、隐形、印证、真诚、针锋、镇定、镇静、震惊、振兴、第十四页，共38页。后+后

冰峰、兵丁、丙丁、秉性、禀承、病情、并行、曾经、澄清、成名、乘风、呈请、承蒙、逞能、秤星、登顶、风景、封顶、奉承、更生、耿耿、恒星、横生、横行、经营、精英、晶莹、惊醒、竞争、敬奉、吭声、坑井、冷静、零星、灵性、菱形、领情、另行、萌生、梦境、酩酊、柠檬、宁静、平等、评定、倾听、清明、情景、庆幸、轻型、请命、生病、声名、圣经、胜境、盛情、听凭、兴盛、星星、猩猩、形成、行星、姓名、性情、悻悻、应声、英明、荧屏、营生、影星、应征、硬性、增订、征程、争鸣、蒸腾、狰狞、整风、政令、正经、证明、第十五页，共38页。

后+前

冰镇、病因、并进、城镇、成分、诚恳、承认、呈文、登门、等份、风尘、缝纫、更新、恒温、横心、京津、惊人、精神、井喷、景深、静心、冷饮、愣神、灵敏、凌晨、陵寝、猛进、能人、凝神、宁肯、烹饪、捧哏、平民、评审、清晨、青筋、轻信、倾心、情分、升温、生擒、声音、省份、胜任、听任、听诊、挺进、星辰、刑侦、行进、省亲、幸甚、迎亲、影印、映衬、应诊、增进、憎恨、征尘、正门第十六页，共38页。声母f和h的训练

f—f方法非凡复发丰富纷纷仿佛发放分房非法反复繁富防风风范奋发防腐房费芬芳放飞肺腑犯法分赴翻番繁富风帆发疯发愤福分h—f和风豪放耗费鹤发化肥花费活佛花粉互访花肥恢复合法回复后方划分焕发划分后方

f—h丰厚返回繁华发挥防洪符合飞花分化防护返航饭盒返还饭后反悔防火分红凤凰风寒第十七页，共38页。对比声母，区别意义弧度——幅度护花——复发换人——犯人航空——防空会话——废话互利——富丽开花——开发互助——附注荒地——方地灰尘——飞尘工会——公费分配——婚配第十八页，共38页。F和h组词练习放飞发展养分防卫米饭房间翻身方面文化规范发现办法想法违反凡是放松放心反面分量肺炎智慧第十九页，共38页。声母难点句段练习（一）现行的人口政策造成高素质人群集中的大城市人口增长缓慢，而低素质人群集中的偏远地区人口增值速度却较快，如此下去前景堪忧。中风后久治不愈和经常复发的病理机制之一是由于栓塞引起血液循环障碍和神经组织受损所致。李彩卓自称才疏学浅，但十几年来她对读书、看电视有着特殊的嗜好，这使她不仅知识面广，而且能言善辩，练就了一副好口才。那是力争上游的一种树，笔直的干，笔直的枝。它的干通常是丈把高，像加过人工似的，一丈以内绝无旁枝。第二十页，共38页。这个由两百多家大公司及五十多会员鼎力相助支持的民营机构，收藏了数十万件价值连城的物品，实在值得一看再看。说也奇怪，和新朋友会谈文学、谈哲学、谈人生道理等等，和老朋友却只话家常，柴米油盐、细细碎碎、种种琐事。就让生命顺其自然、水到渠成吧。犹如窗前的乌柏，自生自落之间，自有一份圆融丰满的喜悦。春雨轻轻落着，没有诗，没有酒，有的只是一份相知相属的自在自得。俗话说，“瑞雪兆丰年”，这并不是一句迷信的成语。寒冬大雪，可以冻死一部分越冬的害虫，溶化了的水渗进土层深处，又能供应庄稼生长的需要。第二十一页，共38页。声母难点句段练习（二）从理论上讲，六十岁的老年人用药剂量应为青年人的三分之一。了解合理的锻炼方法，加强耐力训练，就能抵御寒冷，减少患流感的机率。研究兰花的种类，是一种流行时尚，它不仅能锻炼你的动手能力，也能培养你爱美的心灵。爱心和耐心可以融化被扭曲了的灵魂。第二十二页，共38页。声母难点句段练习（二）经过两年的相互了解，鸟类管理员林楠终于和美丽善良的姑娘李玲喜结良缘。离开家乡已经六年了，在梦里也想念那条小河。我在那里长大，在那里经历风雨，小河知道童年的我所经历的一切。我是山里的孩子，七岁那年，妈妈对我说：“你不能再白吃饭了。”她把我带到一头大水牛跟前，于是，我的一段童年便和一条用麻线搓成的牛绳拴在了一起。第二十三页，共38页。韵母句段练习在一个冰天雪地、寒风凛冽的冬天，有一位精神矍铄的老人正在冬泳。经营有方的秦经理热情诚恳地对青年朋友们说：“欢迎光临青岭餐被称为人间仙境的蓬莱阁海域曾发生过一次海市蜃楼，其间在波涛万顷的海面上出现了一幅层次清晰分明的山林奇景。第二十四页，共38页。这是一种速度快、精确度高、能按程序的规定自动进行计算的工具。在静谧无声的山林中，有一蘑菇形的小凉亭，亭顶爬满了绿色的藤蔓，亭内还设有精巧的石凳石桌。当秀才时，就把一个小钱儿看得跟命一样，如今侥幸当了地方官，能不托箱探囊，拼命搜刮，作头戴乌纱的窃贼吗？第二十五页，共38页。美丽的山城重庆

重庆市依山傍水,主要市区位于长江和嘉陵江汇合处,道路房屋依山而建。山是一座城,城是一座山。每当夜幕降临，万家灯火犹如繁星缀地，十分好看。从南山“一棵树”观看，市区灯海倒映于长江，就像一艘巨大的轮船航向东方。独特的鹅岭园林，千姿百态的南山花卉，秀丽的南、北温泉公园，构成了山城如画美景。辖区内的芙蓉洞、石堡寨、长江三峡和大宁河的小三峡等胜景，更是早已名扬中外。第二十六页，共38页。你知道重庆吗

重庆位于中国西南的东部，从上海沿长江溯流而上2500公里，就到达重庆了。重庆与北京、上海、天津一样，是中央直辖市，它管辖41个区县（市），面积8.2万平方公里，城市人口近600万，全辖区人口3000万。重庆的气候属于亚热带型，平均气温摄氏18度，年降雨1000多毫米，年平均湿度百分之79。即使是冬季，大地仍然一片葱绿。重庆的春天来得早，夏天炎热，秋天多雨，冬暖少雪，最宜人的是四、五月和九、十月。第二十七页，共38页。

三千年的历史名城重庆在三千年前就是巴国都城，名叫江洲。历史几经变迁，八百多年前，正式得名“重庆”，取意为“双重喜庆”。拥有5000余尊摩崖造像的“大足石刻”，以其千年历史、精湛艺术和独特的佛教文化，令成千上万朝觐者和观光者流连忘返。公元十三世纪，被西方称为“上帝之鞭”的蒙哥大汗重伤于重庆市郊的“钓鱼城”并驾崩于此，留下的古战场至今让人凭吊。在第二次世界大战期间，重庆作为中国的战时首都，成为东方反法西斯的大本营，红岩村、周公馆、云岫、林园、史迪威将军旧居等数百处遗迹，是中外游客争相瞻仰的去处。第二十八页，共38页。绕口令

四和十四是四,十是十,十四是十四,四十是四十。不能把十四说成四十,也不能把四十说成十四,谁能不说错一次,咱们奖他四十四加一十四。登山三月三，小三练登山，上山又下山，下山又上山，登了三次山，跑了三里三，出了一身汗，湿了三件衫，小三站在山上大声喊，这里离天只有三尺三。第二十九页，共38页。【作品39号】

在闽西南苍苍茫茫的崇山峻岭之中，点缀着数以千计的圆形土楼，充满神奇的山寨气息。这就是被誉为“世界民居奇葩”、世上独一无二的神话般的山区建筑模式的客家人民居。

他们的居住地大多在偏僻、边远的山区，为了防卫盗匪的骚扰和土著的排挤，便营造“抵御性”的营垒式住宅，并不断进步发展，在土中搀石灰，用糯米饭、鸡蛋清作粘合剂，以竹片、木条作筋骨，夯筑起墙厚１米、高１５米以上的土楼。它们大多为三至六层楼，100至200多间房如柑瓣状均匀布列各层，宏伟壮观。大部分土楼历经两三百甚至五六百年的地震撼动、风雨侵蚀以及炮火攻击而安然无恙，显示了传统技术文化的魅力。

第三十页，共38页。客家先民们崇尚圆形，把圆形当天体之神来崇拜。主人认为园是吉祥、幸福和安宁的象征，这些都体现了土楼人家的民俗文化。圆墙的房屋均按八卦形布局排列，卦与卦之间设有防火墙，整齐划一，充分显示它突出的内向性、强烈的向心力、惊人的统一性。

客家人在治家、处事、待人、立身等方面无不体现儒家的思想及其文化特征。有一座土楼，先辈希望子孙和睦相处，以和为贵，便用正楷大字写成对联刻//在大门上：“承前祖德勤和俭，启后子孙读与耕”。强调了儒家立身的道德规范。楼内房间大小一模一样，他们不分贫富、贵贱，每户人家均等分到底层至高层各一间房，各层房屋的用途达到惊人的统一，底层是厨房兼饭堂，二层当贮仓，三层以上作卧室，两三百人聚居一楼，秩序井然，毫无混乱。土楼内所存在的儒家文化遗风，让人感到中华民族传统文化的蒂固根深。第三十一页，共38页。饭店服务用语一、综合1.早上好！晚上好！中午好！2.欢迎光临！3.很高兴能为您服务；很乐意为您效劳；4.我会尽量按照您的要求去做5.好的，马上为您送来6.不用谢，这是我们应该做的，能为您服务我感到非常的荣幸7.对不起，请您稍等；对不起，让您久等了8.欢迎入住我们酒店；希望您在我们酒店过得愉快第三十二页，共38页。9.您好，先生！我能为您做些什么吗？10对不起，请再说一遍好吗？11.小姐！对不起，打扰您了；12.对不起！实在很抱歉13.谢谢您的意见；感谢您的提醒；谢谢您的帮助；14.祝您晚安；祝您生日快乐；祝您旅途愉快；祝您节日快乐；15.欢迎下次再来；欢迎您再次光临；希望能再次为您服务；谢谢您的光临，您请慢走第三十三页，共38页。二、前厅

1.您好！请问您有预订吗？2.您好，先生/小姐，请问住宿吗？您需要几间房间？您要哪种类型的房间？我们有`````3.麻烦您把身份证给我用一下好吗？请您出示一下身份证好吗？4.实在不好意思，今天的房间已经满了，需要我为您联系其他酒店吗？我们与XX酒店有合作关系，我替您打电话问一下，如果那边有房间，我可以帮您订一间。5.先生/小姐，我们为您准备了一间朝南的房间，阳光充足，房号是XXXX，这是您的房卡和收据，祝您愉快！6.您好！这里是XX