民意测验理论与实务

民意测验理论与实务第1页，共31页，2023年，2月20日，星期五思考题：1、什么是民意？民意测验有何意义？2、民意测验与社会调查的关系是怎样的?

3、民意测验的应用特点有哪些？4、美国的民意测验现状如何？我国的民意测验与美国相比差距主要表现在哪方面？5、民意测验（调查业）从业人员必须具备的条件有哪些？6、调查项目的委托人和受托人各有哪些权利和义务？7、调查方案的主要内容有哪些？怎样才能设计出一份好的调查方案？8、什么是探索性研究？什么是可行性研究？为什么要进行探索性研究和可行性研究？第2页，共31页，2023年，2月20日，星期五作业：试在下列课题中任选一题设计一份调查方案，并进行可行性研究：1、浙江外资企业2008年招聘市场调查与分析人才的意向调查2、我国大学男生婚恋观念调查3、京、沪、杭高校女生穿着打扮观念调查4、当前浙江中小企业型出口企业生产经营状况调查第3页，共31页，2023年，2月20日，星期五本章内容：第4页，共31页，2023年，2月20日，星期五一、民意测验的概念、特点和作用（一）何为民意？研究民意有何意义？民：民众意：态度、意向等主观意识举例：美国总统选举（民主党与共和党）我国任命制的弊端第5页，共31页，2023年，2月20日，星期五（二）民意测验的概念民意测验亦称民意调查，是指采用科学的调查方法，收集一定范围内民众对某个或某些社会问题的态度、意见和行为倾向等主观意向资料，并加以分析研究，从而为有关方面提供决策依据的一种社会调查活动。它包含五层意思：（1）有目的的，要收集信息资料，提供决策依据。（2）民众范围可大可小，要有独立的思维能力。（3）调查的是主观意向（4）要遵循科学性和客观性原则（5）其结论是经过科学分析处理得出的第6页，共31页，2023年，2月20日，星期五（三）民意测验的特点1、选题——意义重大，民众关心2、调查对象是民众——一般采用抽样调查方式，以问卷法和访问法为主3、调查内容集中，问题数量少4、调查问题的回答方式简单明了，以封闭式选择型为主5、要科学设计调查方案，事先应做必要的探索性研究6、调查单位少而精7、讲求时效性8、民众的民主参政意识对民意测验的成败有很大影响第7页，共31页，2023年，2月20日，星期五（四）民意测验的作用1、可以用来预测选举、投票表决等主要取决于民众意向的重大事件的结果2、是党和各级政府制定政策及采取措施时了解民意和社会舆论的重要方法和途径3、可以用来了解民众对其所关心的重大事件或社会问题的态度4、工商企业、管理部门可以通过民意测验来了解用户、消费者或服务对象对产品、商品及服务质量的意见，以改进生产、经营和服务态度，谋求更大的经济效益和社会效益。第8页，共31页，2023年，2月20日，星期五5、是企事业单位加强内部管理，提高工作水平、效率、态度的重要手段，尤其是在人事管理、人员考评方面6、在各类先进、优秀人物或事物的评选中也有个广泛用途第9页，共31页，2023年，2月20日，星期五二、民意测验与社会调查、统计调查、市场调查（P10）第10页，共31页，2023年，2月20日，星期五三、对民意测验的评价

（一）民意测验作为现代化社会研究和管理的重要手段和有效途径，其优点显而易见：1、其广泛开展，有利于培养领导干部的民主意识，民众的参政意识。2、调查方法灵活多样，调查内容可多可少。第11页，共31页，2023年，2月20日，星期五3、民意测验机构立场中立，结果客观公正，被调查者乐于接受，信任度高，开展顺利。4、要取得同样的效果，与其他调查方法相比，节省人力财力和时间，时效性强。第12页，共31页，2023年，2月20日，星期五（二）局限性1、民意测验问题少，时间快，问答以封闭型为主，因而收集的信息量受到限制，研究问题缺乏深度，有些课题不适用2、调查结果只能显示某种民意的强弱或多寡，不能说明其是非3、收集的是主观意识方面的信息，要求调查组织者有水平，有经验，4、在各方面条件不成熟的情况下，效果可能不太好。第13页，共31页，2023年，2月20日，星期五四、美国民意识测验现状及调查业从业人员的岗位职责（P32-34）第14页，共31页，2023年，2月20日，星期五五、民意测验在中国（P35-38）第15页，共31页，2023年，2月20日，星期五六、民意测验的一般程序（同社会调查的一般程序）（一）选题爱因斯坦说过：“提出一个问题往往比解决一个问题更重要”调查课题分类：

1、根据调查研究目的不同，分为理论性和应用性两类

2、按调查研究的深度区分，可分为描述性课题，解释性课题和预测性课题。第16页，共31页，2023年，2月20日，星期五△描述性课题是对社会现象的真实情况进行具体描述的课题。主要目的是了解和认识某种现象的总量、结构、比例等真实和分布情况和表现特征，主要回答“是什么”“怎么样”这类问题。如浙江民营企业总量、地区行业分布、经济贡献等家庭子女教育投资状况调查△解释性课题是指以探究某种社会现象产生的原因或两种现象之间因果关系为目的的调查课题，主要回答“为什么”“怎么办”这类问题的调查课题。第17页，共31页，2023年，2月20日，星期五△预测性课题是指研究和揭示社会的现象发展变化趋势或状况的调查课题它主要回答“将会怎样”“应该怎样”这类问题第18页，共31页，2023年，2月20日，星期五正确选题的原则①有价值原则②科学性原则③创新性原则④可行性原则第19页，共31页，2023年，2月20日，星期五（二）接受委托1、委托人及委托人的义务（P42）委托人，即调查课题的提供人和需求方（1）委托人为什么要委托别人来进行调查呢？（2）委托人在选择受托人时应考虑的主要因素有哪些？（3）在合作过程中委托人有哪些义务？第20页，共31页，2023年，2月20日，星期五2、受托人及其职业道德（P43）受托人，即接受委托的专业调查机构和提供调查服务的人（1）受托人在接受委托时应考虑的主要因素有哪些？（2）受托人的义务和职业道德准则有哪些？第21页，共31页，2023年，2月20日，星期五七、调查方案的设计（一）设计前的探索性研究

1、意义和作用探索性研究是在调查课题确定后围绕课题开展的初步摸底探索，为设计调查方案提供客观依据的准备性研究活动。

具体作用有三：第22页，共31页，2023年，2月20日，星期五第一，加深对调查课题的理解和有关情况的---了解，确定调查研究的起点和重点；第二，在吸取前人或别人经验的基础上，基本形成解决调查课题的研究假设；第三，为设计调查指标、确定调查方案和实施步骤提供依据，确保调查方案设计得科学合理，切实可行。第23页，共31页，2023年，2月20日，星期五2、步骤第一步，查阅与调查课题有关的文献资料第二步，向有关专家和有经验的人士进行咨询第三步，进行实地考察第24页，共31页，2023年，2月20日，星期五3、研究假设及其作用研究假设是指未经调查资料证明的命题或设想。第25页，共31页，2023年，2月20日，星期五四个特点：①它体现调查课题的研究目的，一般总与课题名称有关②它是一个经验性的命题，可以被证实或证伪。③它是在调查实施前提出来的，是假设而不是结论④它是可变的，可以作修改或提升。第26页，共31页，2023年，2月20日，星期五作用有三：①是设计调查方案的指南②是搜集调查资料的向导③是作出科学解释、形成科学理论的重要环节第27页，共31页，2023年，2月20日，星期五（二）调查方案的主要内容1、定义有关概念2、确定调查目标3、确定调查对象及抽样方法4、确定调查内容（量表、问卷、提纲）5、确定调查地区和调查时间第28页，共31页，2023年，2月20日，星期五6、确定调查方法和使用工具7、调查人员的组织和培训计划8、估算调查经费，制定支出计划9、明确所用数据处理和分析的方法及相关软件10、其他相关事项第29页，共31页，2023年，2月20日，星期五（三）设计调查方案的原则可行性原则实用