小区保洁作业指导书

小区保洁作业指导书篇一：培训教材-保洁作业指导书---小区系列保洁标准程序江西南昌创卫清洁综合效劳〔内部资料留意保密〕保洁效劳标准与制度一、卫生清洁达标标准1.住宅楼总体清洁效劳清理大厦内全部垃圾到垃圾转运站2次清洁垃圾桶每天2次清洁全部告示牌、橱窗及指示牌1次清洁全部出口大门每天2次清洁全部手印及污渍(包括楼梯、墙壁、防烟门)(6)1次1清洁照明灯及灯罩每周1次拖擦地台、云石、大理石外表1次清洁全部楼梯及窗户每天1次2.人行楼梯卫生扫净及拖抹全部楼梯每天1次洗擦扶手及栏杆每天1次(3)洗擦楼梯外表每月2次3.高层住宅出入口大堂卫生扫净及洗刷大堂出入口地台及梯级2次清洁大堂入口全部玻璃门窗1次抹净大堂内墙壁、镜面、公布牌外表1次大堂总效劳台、地脚线抹尘1次清洁大堂天花板每月1次电梯卫生清扫电梯厢、电梯厅地面每天3次清擦电梯门及指示板外表每天1次1次(4)1次1次电梯槽底清理垃圾及电梯缝清洁1次清擦电梯厢天花板外表每周2次擦抹电梯厢监视器探头每天2次2天台卫生清洁清扫天台卫生住宅楼外围卫生(1)外围清扫每天围绕数次(2)垃圾站清理每天2次1次二、清洁卫生公约为保持本小区清洁卫生，各业主、住户和进入本区的其他人员共同遵守，相互监视，特定如下公约：82点投入垃圾桶内，高层业户于每天晚上将垃圾袋投入垃圾桶内，以便保洁员清运，不准把垃圾长时间摆放在门口、走廊或楼梯间。及瓜壳，违者罚款元。使用不当导致堵塞或损坏，业户应负全部修理费用。则由家长负责。养宠物必需符合政府的有关规定。3道及公共场所。场地扩大营业场地，应在指定地方放置垃圾桶，不得造成蚊蝇孳生地。业主、住户不得向室外(即窗外或阳台外)倾倒污水、抛丢纸屑、烟头、杂物等，违者罚款元。理规定或城市治理规定赐予惩罚，或在公共场所公布其行为。三、业户保洁要求严禁随地吐痰，随地丢果皮、烟头、废物、杂物，随地倾倒垃圾(业户的生活垃圾须装入袋中按时放到指定地点)。不准随地大小便(小孩随地大小便，追究家长的责任)。不准饲养宠物、“三鸟”和家禽。不准乱竖广告牌，乱贴标语、广告、启事。不准乱堆建筑垃圾和建筑材料。严禁搭建各类违章建筑。不准在公共场地、花木上拉绳晾晒衣物。不准攀登、涂污园林雕塑小品。严禁从楼上往下抛撒杂物、泼水。严禁在楼梯间、通道、屋面、平台等处堆放垃圾杂物。4四、治理处主任巡检制度为完成物业公司下达的目标治理责任制，加强部门内部各项治理工作，指导和协调内部人员工作要求和工作关系，管理处主任对各项工作有必要进展检查和监视，使小区楼宇管理工作更加富有成效。楼区域公共设施，清洁、卫生、杀虫灭鼠、绿化美化、日常修理等治理工作。治理处主任每月必需对上述治理工作范畴全面检查一次，并进展认真记录，每月对各项治理工作的实施状况进展评价，并填写相应表格。统筹安排，合理布置。范围、消杀范围及重点部位、绿化责任区域做到心中有数，在每次全面检查过程中要针对存在的问题找出缘由和解决方法，准时催促楼管员或责任人前去处理，并将处理结果记录下来，事后检查完成状况。定期检查以外，还要实行不定期的抽查，突出重点，兼顾全面。在抽查过程中可走访局部业户，虚心听取业户意见和建5议，增加与业户之间的良好关系，努力改进工作要求和提高质量标准，取得业户的理解、支持、协作与信任。来问题较为严峻的，应发出书面的订正和预防措施，要求楼管员或责任人限期整改，使存在的问题得到根本解决。结果与楼管员、清洁工、绿化工、修理工的奖金或工资直接挂钩，奖勤罚懒，奖优罚劣。五、楼管员卫生检查监视制为了强化楼管工作，提高治理人员工作水平，提倡优质效劳及严谨治理作风，制造文明、干净、美观、舒适的生活环境，特制定本标准。楼管人员应具备良好的思想素养和严峻认真的工作态度，宠爱楼宇治理工作，热心为业户效劳，团结全体员工齐心协力地完成各项工作任务。楼管员应对管辖房间的业户状况以及对楼层公共区域设施的使用状况了如指掌，对环境清洁卫生、绿化区域常青负全面责任。好业户走访记录，增加与业户之间的良好关系，取得用户的理解、支持、协作与信任。楼管员每天例行巡察检查制度，对管辖楼宇的各个楼层、6公共区域的清洁卫生，以及设施的状态状况做到心中有数，觉察问题准时报告监控总值班，并催促准时解决。全业户档案。全面检查两次，填写检查登记表。将检查结果填入考核表格内，每月总结一次，报治理处主任评定，考核结果与月份工资挂钩，做到“奖勤罚懒，奖优罚劣”。满足工作实际需要，努力降低消耗，节约本钱，从严把握的原则。篇二：保洁作业指导书(物业版本)卫生保洁管理服务指导书清洁保洁、消杀工作开展总体指导思路保洁卫生工作是物业治理工作中一项重要内容，制定公共区域日常清洁、保洁、消杀及垃圾处理工作打算，制定物业清洁保洁各岗位区域工作标准、检查把握规程并执行是完善工程物业治理工作打算性因素之一。效劳中心将对小区外围、道路、楼梯间、公共区域及公共班长负责清洁工作的作业指导、日常巡察、工作安排、治理监视，确保保洁人员依据作业频度、标准，开展实施日常工7作，并保持高标准的清洁效劳效果。清洁保洁工作由经过培训并考核合格的保洁员负责，设置区域，分片治理。现代清洁工作已经从传统意义上的清、扫转变为现代的专业性的“保洁”上来，要义是防止建材的磨损，变色、生锈、合理使用清洁用品，保持外观干净，削减腐蚀。使用无污染清洁剂，提高建材在使用过程中的抗磨损力气。温馨提示消杀工作的开展应围绕“”的工作原则，依据季节的变化，制定出相应的消杀工作打算，把灭鼠、灭蚊、灭蟑螂、灭白蚁以及其他消杀工作做好。消杀范围：垃圾箱、垃圾池、中转站、地下室、绿化带、楼道、天面、机房、仓库、厕所、沉沙井、化粪池、垃圾箱、垃圾池等室外区域场所及饭堂、值班室以及各四害孳生、活动频繁进展，工作中要尽力把噪音和刺激性气味降到最低，确保小区业主的工作、生活不受影响。在消杀工作的治理上，我们将实行周期性区域消杀，对“四害”重点区域，在周期性消杀的同时增加消杀力度，严格把握蚊虫、苍蝇密度集发区，控制、消退老鼠、白蚁的危害。保洁部架构8施工影响环境卫生的应对措施工程楼盘的开发建设周期长，前期业主入住后，局部楼栋照旧在施工当中，为消退其产生的影响，拟订措施如下：1、合理分区，即要求开发建设将生活区与施工区合理分开〔有条件的状况下。2〔由施工单位负责，本公司严格监视。3、产生灰尘的施工，均要求施工单位在作业前洒水。4、产生超分贝数噪音的施工，效劳中心将与施工单位进展协商，避开在正常的作息时间作业，严格监视夜间的状况，尽可能的避开夜间施工的实施。5、施工使用材料存在有害物质的，效劳中心将与相关施工单位协商，妥当处理。6、垃圾治理及处理保洁员在自己工作区域内，对垃圾箱的清洗、生活垃圾的收集、建筑垃圾堆放的处理等，将严格依据作业指南进展标准化操作，聘请专人处理辖区垃圾，工作中做到定点存放，避开四害孳生。总体作业流程设计工作指导性打算表：篇三：保洁治理作业指导书9保证各小区辖区内环境干净。2.0适用范围：各小区内环境卫生的清洁。3.04.04.14.25.05.15.1.1〔略〕职责：保洁员按各自负责区域具体进展日常清洁工作。工程经理/治理员负责每日检查考核。内容：公共场地和停车场地：每日按各自负责的地段区域清扫至少二次，确保地面及雨水槽、明沟干净，无明显沙土和杂物。5.1.25.1.3每日准时将绿化带上纸屑、烟头等杂物准时清扫干净。觉察路面有油污或香口胶等污渍时应准时用适宜的清洁剂清洁,防止其进一步渗透。5.1.45.1.55.25.2.15.2.25.2.35.2.4下雨天应准时清扫路面，确保路面无积水。每月至少冲洗一次路面。楼梯通道的保洁：公共楼梯通道每日清扫一至二次，保持楼梯干净，楼梯扶手无积尘。每周对楼道、楼梯拖洗至少一次。清扫楼梯地面时应由上而下，从外向里进展操作。在拖洗楼梯时拖把要准时清洗，每拖三层要更换用水，以10免造成地面、墙角穿插污染。5.2.55.2.6楼梯地面有顽固污渍时,应依据污渍种类,选用适宜的保洁用品,去除污渍.保洁楼梯时，可同时留意用干净的毛巾擦抹各层和通道的防火门、电梯门、消防栓柜、灯具、扶手、护栏、墙面等。5.2.7保洁员在工作时如遇到用户应马上停顿工作，点头致敬,等用户经过前方可连续工作。5.35.3.1消防箱/栓、管网外表等公共设施的保洁。消防箱/栓、管网等公共设施外表每周至少要应用抹布擦抹干净一次，确保无明显积尘。5.45.4.15.4.2垃圾清运：保洁员每日应定期收集垃圾后准时运到清洁楼。每周对垃圾桶/箱及垃圾车进展内外清洗和消杀至少一次。5．5卫生间保洁：公共卫生间每天至少保洁二次，做到卫生间无异味，卫生间蹲位无残留大便、小便斗里无尿痕及烟头、等、洗手用湿毛巾擦试洗手间镜子，保洁镜子时留意不要将毛巾的棉花残留在玻璃上；11使用马桶刷清洗卫生间大便蹲位，用水冲洗蹲位四周踩脚区排解异味，并用清水洗后的拖布拖干；使用瓷干净按小便斗冲水开关冲洗小便斗，用叠成方块的湿毛巾擦试小便斗外围；使用清水洗净的湿毛巾后保洁厕所门及门框上沿；最终用清水洗后的拖布拖干卫生间地面。5.6电梯保洁：5.6.1电梯轿厢每日至少保洁3次，保洁时间应选择客户用梯顶峰期前。5.6.2每次用扫把扫净地面，用专用的干净湿软布由上而下对电梯轿厢四周及顶部进展擦拭，去除手印等。其它时间保洁员应视状况灵敏安排巡察保洁。电梯轿厢每周至少上油1次，具体频次依据各小区人流量及电梯实际状况确定。上油时间应避开用梯顶峰期。上油时，将不锈钢光亮剂喷洒在专用布上，由上而下有规律地擦试每一个部位。确保轿厢不锈钢应保持光亮。大厅地面保洁(适用于大理石或面砖地面)5.7.1将尘推布喷上尘推油顺同一个方向梳理好；顺着大厅正面左边开头对大厅地面进展一次全面保洁〔特别状况临时增加次数；雨天或地面回潮时应在大厅放置踩脚地毯、“留神地滑”标示，并加强保洁频次，尽量保持地面干净。对茶渍、油渍等简洁渗透的脏物需在半小时内使用12专业的保洁用品准时去除污渍。玻璃门、栏杆保洁：玻璃门、栏杆每周至少用玻璃刮刀保洁一次，保持光亮，无明显灰尘。5.8.2 保洁时、应使用玻璃刮从上到下将玻璃刮干净。5.8.3留意不要影响玻璃门四周的卫生。消杀工作：每季度至少一次对窨井、明沟、楼道等四害滋生地15.9.2消杀药品统一到防疫站〔消毒站〕购置，定期投放。投放前，应打算好投放时间、投放地点、用药量等，由保洁员按打算领用药品并进展消杀，消杀状况具体记录在“消杀工作记录”中。消杀前二天应进展消杀通知，告之客户做好必要的防范工作。喷洒时留意做好防护措施，尽量在顺风处喷洒，同时削减与行人的直接接触。5.10常用清洁剂的生疏与使用5.10.1碱性清洁剂。5.10.2中性清洁剂：是一种温存的清洁剂，在使用过程中不会对物品及人身造成反响和损害。5.10.3酸、碱性清洁剂：带有气味性和略微毒性，在使用过程中不当，将会影响物品损害或人身损害，使用时应留意做好防护措施。5.10.4中性清洁剂有：13①绿水：用于拖地、抹物，特别是拖瓷砖地面，有较好清③洁而亮：用于去除全部白色台面、墙面、地面、塑料、玻璃、不锈钢等外表严峻污渍，用途广泛。油漆，棉布、毛地毯上的严峻污渍。5.10.5 酸性清洁剂有：①盐酸：用于刷洗外围白英石地面、硬结实的地面污渍。〔属强酸性，使用时要留意安全，开荒时〕②漂白水：用于漂较脏的毛巾、拖把或处理黄色污渍。③红水〔洗厕灵污渍。5.10.6碱性清洁剂：①洗手液：用于洗手间洗手。②洗衣粉：用于清洗较脏毛巾、拖把、洗地等。③烧碱：用于硬结实地面。5.10.7 清洁剂使用说明篇四：物业治理公司保洁作业指导书(DOC16页)清洁用品处理及使用标准1.1.1处理：湿尘布：放置在1：100的万能清洁剂中浸泡后拧干，将布叠制成四方块并保持尘布呈潮湿状。14叠制成四方块晾干。使用：擦墙面、门及玻璃时应由上至下、由左到右的挨次上下擦尘。擦马桶或面盆时就由外侧至里侧。擦灯具时应从里到外，从左到右的挨次进展。留意：使用时应先用湿尘布进展擦拭，然后再在干尘布擦拭至物品外表无水印。灯具擦尘时用干尘布擦尘，不能使用湿尘布擦灯罩，防止灯泡爆裂及触电。尘布需于每日下班后进展1小时。1.1.2处理：使用前8小时喷静电除尘液，增加尘土的附着力。使用：推尘时应从一侧墙边起向依次推尘。留意：尘推的前面始终保持在前面不能掉头使用。1.1.31:100的万能清洁剂浸泡后拧干，保1:100的万能清洁剂浸泡15当地面有少量尘土或脚印时，直接用潮墩布擦抹当地面存在积水或水印时，需先用潮墩布擦抹，再用干墩布墩拭。留意：墩布需于每日下班后消毒浸泡1小时。1.2清洁标准1.2.11.2.1.11.2.1.21.2.1.31.2.1.41.2.1.51.2.1.61.2.1.71.2.1.8显污迹1.2.1.91.2.1.101.2.1.11〔不锈钢镀件16异味卫生间：坐便器内外干净、无污迹纸篓内垃圾不超过纸篓容量的2/3，摆放正确手纸补充或更换准时洗手液补充准时，洗手液不小于5cm隔板上无尘土、无手印、无门框无污迹、印迹面盆干净无杂物、无明显污迹、台面无尘土、无水印、无明1.2.2.21.2.2.31.2.2.41.2.2.51