人力资源管理师考试试卷合集

2002年4月人力资源管理试卷

一、单项选择题

1.人力资源的定量预测方法之一是

A.德尔菲法B.替换单法C.回归分析法D.组织估算法

2.人力资源咨询业的组织形式有

A.猎头公司B.市场调查公司C.广告公司D.会计师事务所

3.人力资源规划是一个动态的过程，其最终的目的是

A.保持人力B.供需匹配C.预测目标D.制定政策

4.在管理学发展史上提出“期望理论”的是

A.赫兹伯格B.马斯洛C.弗罗姆D.麦克里兰

5.职务分析在人力资源管理工作中是

A.组织行为的中心内容B.•-瞬间的行为C.行动之前的准备工作D.贯穿于全过程的基础6.用目标管理法进行考核管理

时不会涉及的活动是

A.分析与激励B.计划与度量C.指挥与决策D.监督与控制

7.行为科学对于非正式群体的看法是

A.具有积极作用应予爱护B.具有消极作用不予理睬

二、C.具有破坏作用应予取缔D.具体分析、区别对待

8.人力资源管理是对人的()

A.计划、组织、指挥、控制B.计算机预测

三、C.系统论、信息论、控制论D.心理学、社会学、人类学

9.现代人力资源管理学科的理论基础涉及()

A.运筹学B.系统工程C.物理学D.组织管理理论

10.按照激励过程来分析、未被满足的需求()

A.不再构成激励B.构成激励C.在激励过程中不起作用D.在激励过程中起负作用

二、多项选择题

1.人力资源定义的特性是指它的()

A.科学性B.物质性C.结构性D.整合性E.实践性

2.结构化面试形式适合于()

A.大量招聘B.有组织的招聘C.跨国招聘D.小量招聘E.管理人员招聘

3.职业生涯开发的主要职能是()

A.挑选总经理B.决定时间分配C.确定个人目标D.制定职业规划E.个人目标评价

4.个人的非智力因素包括0

A.情绪B.动机C.感知D.人格E.思维

5.人力资源绩效考核中的主要评价错误有()

A.集中错误B.晕轮效应C.邻近错误D.格式错误E.慈悲效应错误

6.人力资源管理招聘活动有些不可缺少的职能，如()

A.组织面试B.招聘计划C.招聘指挥D.控制质量E.协调录用

7.影响组织外部人力资源供给预测的关键变量是()

A.地区吸引力程度B.当地的失业率C.所需技能的复杂性D.劳动力规模E.大众培训的热潮8.现代激励理论中的主要代表

理论有()

A.管理过程理论B.科学管理理论C.社会合作理论D.三重需要理论E.目标设置理论

9.人力资源规划中要考虑的政策有()

A.晋升政策B.补充政策C.岗位流动政策D.组织发展政策E.短期政策

10.文件筐测验的优点有

A.灵活性强B.适应个体行为观察C.比较公平D.便于测试管理能力E.可用于许多方面

三、填空题

1.通常把经营管理分成规划层、和。

2.培训开发过程的实质是谋求最大限度地使员工的与相匹配。

3.人力资源管理权变观点强调的是一一、一权变思想。

4。人员招聘四原则是：目标原则、___科学化原贝。

5.一个合理的薪酬设定包括五个步骤：——、工作评估、划归薪酬等级、_____、调整员工薪

四、名词解释

].职务

2.职业生涯

3.图式化评定量表

4.职务薪酬制

5.360度反馈体系

五、简答题

1.简述外部招募方法。

2.简述工作人员录用标准。

3.简述培训方式。

六、论述题

1.(10分)结合激励理论简单论述三种不同的工作设计会用在什么工作上，(每条不

多于100字)

2,(12分)举例说明星型工作与护卫型工作的特点，并针对这两种工作类型分别论述

科学和艺术的具体管理内容。(各写一条，共四条，分别不多于100字)

2003年4月人力资源管理试卷

・、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)

1.人力资源考核的客观标准是()

A.工作质量B.工作能力C知识水平D.组织评价

2.人力资源咨询业的组织形式有()

A.市场调查公司B.评价中心C.广告公司D.会计师事务所

3.人力资源规划是一个动态的过程，其最终的目的是()

A.保持人力B.制定政策C.预测目标D.供需匹配

4.“期望理论”中的动机激励水平是()

A.效价X期望B.效果的可能性X效果价值C.可能性X期望概率D.效果价值X期望值

5.培训开发在人力资源管理工作中是()

A.组织行为的中心内容B.一瞬间的行为C.贯穿于全过程的基础D.行动之前的准备工作

6.用目标管理法进行考核管理时不会涉及的活动是()

A.计划与度量B.分析与激励C.指挥与决策D.监督与控制

7.行为科学对于非正式群体的看法是()

A.具有积极作用应予爱护B.具有消极作用不予理睬

C.具体分析、区别对待D.具有破坏作用应予取缔

8.人力资源管理是对人的()

A.计划、组织、指挥、控制B.计算机预测

C.系统论、信息论、控制论D.心理学、社会学、人类学

9.现代人力资源管理的科学基础不包括()

A.社会学B.系统工程C.经济学D.物理学

10.激励因素分类中没有()

A.组织特性B.领导特性一C.团队特性D.个体特性

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

11.人力资源定义的特性是指它的（）

A.科学性B.物质性C.结构性D.整合性E.价值性

12.人力资源绩教考核中的主要评价错误有（）

A.集中错误B.晕轮效应C.邻近错误D.格式错误E.慈悲效应错误

13.职业生涯开发的主要职能是（）

A.确定个人目标B.决定时间分配C.挑选总经理D.制定职业规划E.个人目标评价

14.个人的智力因素包括（）

A.情绪B.动机C感知0.思维E.记忆

15.在培训的内容有（）

A.获取信息B.决策技术C.角色扮演法D.人力关系技术E.案例讨论法

16.人力资源管理招聘活动有些不可缺少的职能，如（）

A.组织面试B.招聘计划C.招聘指挥D.控制质量E.协调录用

17.影响组织内部人力资源供给预测的关键变量是（）

A.技能的相似性B.当地的失业率C.所需技能的复杂性D.劳动力规模D.协调的可能性

18.现代激励理论中的主要代表理论有（）

A.管理过程理论B.公平理论C.社会合作理论D.三重需要理论E.目标设置理论一

19.人力资源规划的定性预测方法有（）

A.德尔菲法B.替换单法C.岗位分析法D.组织估算法E.趋势法

20.小组互动测验的优点有（）

A.灵活性强B.适应个休行为观察C.比较公平D.便于测试管理能力E.可用于许多方面

三、填空题（本大题共5小题，每空2分，共10分）

21.文件筐测验可测试一个人的工作条理性、、决策能力、沟通能力。

22.职业生涯通常分为几个阶段，如探索阶段、、、总结阶段。

23.考核管理的固定行为评估量表构建时需要，创建工作维度、、给事件评分、等等。

24.职务说明书的主要内容是和o

25.职务分析的方法有：、、写实法、关键事件法。

四、名词解释（本大题共5小题，每小题4分，共20分）

26.晕轮效应

27.职业

28.职务分析

29.技能工资制

30.测验效度

五、简答题（本大题共3小题，每小题6分，共18分，）

31.简述薪酬调查的信息来源。

32.简述薪酬设定的公平性。

33.简述三项非智力因素对工作的正面影响。

六、论述题（本大题共2t］、题，共22分）

34.（10分）举例说明心理测试法中的前三个主要要求（特点：

35.（12分）请论述人力资源规划的程序

2004年4月人力资源管理

一、单项选择题

1、在人力需求预测中，德尔菲（Delphi）法又称为（）

A.专家会议预测法B.马尔科夫模型C.无领导小组讨论D.替换单法

2、既可以用于人力需求预测，也可以用于人力供给预测的方法是（）

A.岗位分析法B.替换单法C.回归分析法D.德尔菲（Delphi）法

3、组织在进行人员招聘录用工作时，应考虑（）

A.组织内部调整先于组织外部招聘B.组织外部招聘先于组织内部调整

C.两者并重D.视具体情况而定

4、绩效考核中的目标管理法的核心在于（）

A.分解目标B.有工作目标C.员工参与D.领导授权

5、决定绩效考核成败的关键是（）

A.考核的制度或方法B.考核者

C.考核者和被考核者对考核的态度和目标D.考核的程序

6、职能薪酬体系中，对员工薪酬起决定作用的是（）

A.员工具有的技能B.员工的职务C.员工的工作能力D.员工职务完成能力7、海氏薪酬制又成为“指导图一形状

构成法”，其中职务的“形状”主要取决于（）

A.智能和职务责任二者与解决问题能力之一因素之间的对比

B.智能和解决问题能力二者与职务责任之一因素之间的对比

C.职务责任和解决问题能力二者与智能之一因素之间的对比

D.三者之间的对比

8、激励理论中的认知评价理论认为，对外在激励因素的强调会导致（）

A内在激励因素的增强B.内在激励因素的萎缩C.内在激励因素不受影响D员工追求成就感9、职系又称工作族，是指

由相似，但责任水平不同的所有职位集合。

A.工作内容B.工作形式C.工作程序D.工作性质

10、在招聘录用过程中，如果人力资源部与用人部门在人选上意见冲突时，应尊重（）

A.人力资源部的意见B.用人部门的意见C.企业主管领导的意见D.相关部门的意见

二、多项选择题

11、人力供给预测技术有（）

A.替换单法B.人员核查法C.马尔科夫模型D.计算机模型

12、360度反馈体系的优点有（）

A.经济实效B.更为客观C.符合团队管理的思想D.表明企业对员工考核的重视

13、培训评价的标准有（）

A.接受培训的人员对培训的反应B.培训师的培训水平

C.培训是否带来了人员行为上的变化D.工作行为的改变是否带来工作绩效的提高

14、人力资源实务的一致性包括（）

A.时间一致性B.情境一致性C个体员工的一致性D.员工之间的一致性

15、三重需要激励理论认为人的三种需要是（）

A.生存需要B.成就需要C.权利需要D.亲和需要

16、科学的心理测验具有哪些特点（）

A.客观性B.标准化C.有稳定的常模D.测验分数具有一定的稳定性

17、现代企业中，培训与开发的突出特征有（）

A.经常性B.超前性C.培训效果的后延性D.培训评价方法的多样性

18、下列属于公平理论中的纵向比较的是（）

A.员工在同一组织中把自己的工作和待遇与过去的相比较

B.员工在木组织中将自己的工作和报酬与其他人进行比较

C.员工将自己在不同组织中的待遇进行比较

D.员工与其他组织员工的工作与报酬进行比较

19、在确定录用人才的标准时，常常会考虑以下哪几个方面（）

A.工作技能B.工作经验C.与工作相关的知识背景D.身体素质

20、文件筐测验的测量内容主要包括（）

A.工作条理性B.计划能力C.创新能力D.沟通能力

三、填空题

21、在职务分析过程中，工作信息的搜集是基础，（）是中介，（）是目的。

22、根据（）可以把面试分为结构化面试、非结构化面试和半结构化面试。

23、培训最主要的目的是改变受训人员的行为，即（）、（）、（）

24、常用的绩效考核的客观指标有（）、工作的质量、（）。

25、培训与开发的需求分析包括：（）、工作任务的需求和（）。

四、名词解释

26、典型事例法

27、评价中心技术

28、职务薪酬制

29、职业生涯设计

30、需要层次理论

五、简答题

31、简述各种招聘方法的优缺点。

32、简述面试中常用的六种题型。

33、试比较激励理论中的X理论和Y理论。

六、论述题

34、分析人力资源管理与开发的内容框架。

七、案例分析题

35、张海涛原来在一家外企公司人力资源部担任经理助理。这家公司是全球著名的跨国公司，有着非常完善的管理制度体系。

他在工作一段时间后，跳槽到一家民营高科技公司担任人力资源部经理，上任后发现公司的人力资源管理非常薄弱，于是他决

定从最基础的职务分析工作开始，以逐步完善公司的人力资源管理体系。请您帮助张海涛确定公司进行职务分析的具体程序。

2006年人力资源管理试卷

一、单选1'*10=10，

1、人力资源管理与开发的基本任务是（）

A促进员工发展B促进组织的生存和发展

C吸收、保留、开发和激励组织所需要的人力资源D提高生产力

2、现代人力资源概念产生的最主要促进因素是。

A经济的发展B人文精神与产业变革C社会文化D生产力的发展

3、绩效考核成败的关键是（）

A考核的制度或方法B考核者C考核者与被考核者对考核的态度和目标D考核的程序

4、主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称是（）

A职务B职系C职业D职等

5、在面试过程中，考察考生工作动机是否与岗位匹配的提问是（）

A行为性问题B情景性问题C意愿性问题D应变性问题

6、在绩效考核中，上级级每一位员工的评分都是中等的，这是（）

A比较错误B晕轮错误C临近错误D分布错误

7、薪酬调查是为了保持薪酬设定的（）

A团队公平性B员工公平性C企业外部公平性D企业内部公平性

8、培训与开发的关键是（）

A员工积极性B员工参与C方法合适D员工工作行为的有效提高

9、在ERG激励理论中，奥德弗尔针对高低层次需要之间的关系提出了（）

A阶梯理论B层次理论C挫折理论D挫折-退化理论

10、目标管理的理论基础是（）

A强化理论B需要层次理论CERG理论D目标设置理论

二、多选2'*10=20'

11、人力资源的特性有（）

A物质性B时效特性C科学性D整合性

12、评价中心技术主要有（）

A公文筐测验B角色扮演C无领导小组讨论D笔试

13、下列属于绩效考核客观标准的有（）

A工作的数量B出勤率C工作的质量D工作的安全性

14、现代人力资源管理的学科基础有（）

A社会滂与人类学B心理学C法律D经济学

15、下列关于内部招聘的论述，正确的是（）

A在制定招聘计划时，外部招聘应先于内部招聘

B希望员工对组织具有较高认同感的组织，倾向于从部招骋

C外部招骋必须以内部招聘为基础D内部招聘可以控制人力成本

16、职务说明书的基本内容主要包括（）

A个人基本资料B工作描述C任职资格说明D工作环境

17、现代企.业的人力资源培训与开发的突出特征是（）

A经常性B稳定性C超前性D有限性

18、人力需求预测方法有（）

A上级估算法B替换单法C德尔菲法D马尔科夫模型

19、下列关于人力资源规划的理解，正确的有（）

A人力资源规划是一种战略规划

B人力资源规划一旦制定，就应该在较长的时期内保持稳定不变

C人力资源规划的目标在于加强组织在关键技术环节上充分依靠外部招骋的灵活性

D能过人力资源规划能够及时预测到组织中潜在的人员过剩或人力不足的情况

20、人力资源培训与开发的内涵是要改进下列哪些项目？（）

A组织发展B组织业绩C组织与员工关系D员工能力水平

第二部分非选择题

三、填空题1'*10=10）

21、猎头公司是那种专门猎取高级管理者的服务机构,它收取的佣金•般是这些人才被客户组织录用年薪的

().

22、在职务分析过程中,）是基础，（）是中介，（）是目的。

23、职能薪酬体系将（）作为决定基本薪酬的主要因素，而技能薪酬体系却是根据（）来决定员工的薪酬。

24、薪酬结构线是（）对（）的一个线性回归。

25、职业生涯管理由（）、（）两个过程组成。

四、名解4'*5=20'

26、职务分析

27、文件筐测验

28、360度反馈

29、海氏薪酬制

30、工作设计

五、简答6'*3=18'

31、简述人力资源实务一致性的含义及益处。

32、简述人员招聘与录用的程序。

33、试比较大幅度与笔试的优缺点。

六、论述题2题共22分

34、（本题10分）论述现代人力资源管理与传统人事管理的区别。

35、（本题12分）评述现代激励理论的代表性理论（至少列举6种）。

2009年4月人力资源管理试卷

第一部分选择题（共30分）

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题

卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1.下列关于人力资源各种特性的陈述不正确的是

A.人力资源具有物质性，是以人为载体的B.人力资源有其内涵结构特性

C.人力资源的可用性不受时间限制D.群体会产生每一个个体可能不具备的整体资源价值

2.既可以用于人力需求预测，也可以用于人力供给预测的方法是

A.岗位分析法B.替换单法C.回归分析法D.德尔菲（Delphi）法

3.在人力资源需求预测中，专家会议预测法又被称为

A.无领导小组讨论B.德尔菲（Delphi）法C.马尔科夫模型D.替换单法

4.卜列方法不属于职务分析过程中收集工作信息方法的是

A.工作实践B.写实法C.典型事例法D.时间序列分析法

5.在进行人员招募时，效果留存的时间短，成本较高，信息容量小的方式为

A.学校推荐介绍B.杂志广告C.新闻广告D.委托劳动就业机构

6.在绩效考核中常会出现一些评价错误，''上级对一个维度的评价影响到对下一个维度的评价”是A.晕轮效应B.邻

近错误C.慈悲效应错误D.比较错误

7.职业生涯管理的总体目标不包括

A.保证继任者满足公司管理层职位的要求

B.承诺员工提供•系列培训和积累经验的机会

C.对员工的潜能发展予以指导和鼓励

D.综合评价员工工作的性质、强度、责任、复杂性及所需的资格条件

8.激励员工时，在横向水平上增加工作任务的数目或变化性，使工作多样化的方法是

A.工作丰富化B.工作轮换C.工作扩大化D.工作设计

9.在人的心理特征中，由高级神经活动特性所决定的行为活动的能量和时间特性是指

A.气质B.人格C.个性D.动机

10.激励理论中的认知评价理论认为，对外在激励因素的强调会导致

A.内在激励因素的增强B.内在激励因素的萎缩C.内在激励因素不受影响D.员工追求成就感二、多项选择题（本大题共10

小题，每小题2分.共20分）

在每小题列出的四个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答

题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

11.人力资源管理的现代理念包括

A.不断提升员工的满意度，而避免追求利润最大化

B.所有管理人员都肩负管理和开发人力资源的责任

c.重视开发的重要性，为明天准备人力资源

D.人力资源部将战略性职能外包给第三方，而专注于事务性工作

12.人力需求的预测技术方法属于定性预测的有

A.德尔菲（Delphi）法B.时间序列分析法c.替换单法D.回归分析

13.下列对马尔科夫模型的理解正确的是

A.马尔科夫模型的基本假设是人事变动规律基本保持稳定

B.用以估计历年年平均调动规律的周期越长，根据过去所推测的未来人员变动就越准确

C.采用马尔科夫模型可以预测组织任何时刻点上的各类人员分布状况

D.模型中的转移率是指组织中人员进行水平调动的比率，不包含被提升或降级的人数

14.培训的特性包括

A.经常性B.应变性C.超前性D.效果后延性

15.人员招聘工作需要遵循的技术准则有

A.个人化：招聘系统的数量、类型及程序应力求做到因人而异

B.有序性：按有效的顺序以及时间、资金、物力花费排列操作流程，使步骤明确、清晰，并且投入最省

C.效率性：招聘录用应避免在流程各个阶段上不必要的重复，提高作业的效果

D.平等性：招聘录用应淡化求职者与职位有关的信息，不同职位对作业者的要求

不应该有差异

16.绩效考核长期效果的评估指标为

A.组织的绩效B.员工的离职率C.员工对上级权威的敬畏D.员工对企业认同度的增加

17.绩效考核面谈的技巧有

A.直接而具体B.对事不对人C.鼓励员工发表自己的意见D.不要避重就轻

18.在下列情况下，组织的基本薪酬可能会增加的是

A.消费物价指数上升B.劳动力市场供大于求

c.由一种薪酬体系转到另一种薪酬体系D.企业劳动生产率下降

19.下列培训方式中属于个体培训的是

A.师徒式培训B.管理游戏法C.案例研讨法D.专门指导

20.下列属于公平理论中的纵向比较的是

A.员工在同一组织中把自己的工作和待遇与过去的相比较

B.员工在本组织中将自己的工作和报酬与其他人进行比较

c.员工将自己在不同组织中的待遇进行比较D.员工与其他组织员工的工作与报酬进行比较

第二部分非选择题（共70分）

三、填空题（本大题共5小题。每空1分。共10分）

21.为保证人力资源供给与需求相一致需要制定多个规划，其中是根据企业的人

员分布状况和层级结构，拟定人员的提升政策，是职业发展的子系统，是规划一个人的职业生涯的人事程序。

22.在人员评估中常采用的行为模型法包括分析练习、、工作任务完成、—

23.市场薪酬体系在——的基础上，员工的薪酬严格地遵照,而与员工的的职

位无关。

24.职业生涯升迁过程分为三个阶段：展开阶段、、。

25.工作扩大化是指在水平上增加工作任务的数目或变化性，使工作多样化；而

工作丰富化是指在_______水平上赋予员工更复杂、更系列化的工作。

四、名词解释（本大题共5小题。每小题4分，共20分）

26.人力资源规划

27.目标管理法

28.职务薪酬制

29.面试

30.无领导小组讨论

五、简答题（本大题共3小题。每小题6分。共18分）

31.如何对培训的效果进行评价，可以有几方面的标准？

32.简述组织实施绩效考核的原因。

33.尝试比较激励理论中的X理论和Y理论。

六、论述题（本大题共1小题，12分）

34.论述职务分析是如何实施的？

七、案例分析题（木大题共1小题，10分）

35.刘洪强原来在一家IT行业外企公司人力资源部担任培训部的经理助理。这家公司是全球著名的跨国公司，在员工的培训发

展方面有着多种行之有效的方法。他在工作一段时间后，为了谋求更大的发展跳槽到一家民营高科技公司担任培训部的经理。

上任后发现该公司进行群体培训方法只有单一的讲授法，而且效果不理想。刘洪强计划在公司管理层的会议上做一个关于群体

培训方法的报告，阐明除了传统的讲授法外，还可以采用哪些培训方法，以及各自有何优点，请公司管理层结合实际情况对培

训方法进行改革。

请你帮助刘洪强准备该报告，讲解传统的讲授法的优点和缺点，并确定公司进行群体培训除了讲授法外还可以采用哪些方法，

以及各自的优点。

2005年4月人力资源管理试卷

一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)

1、人力资源系统中与员工个人有关的各项职能必须是一的或者是相互补充的，这是人力资源实各一致性中的().而组织人

力资源理念跨时间的一致性是其中的().

A、个体员工的一致性，时间,-致性

B、员工之间的一致性，时间一致性

C、时间的一致性，个体之间的•致性

D、个体员工的一致性，员工之间的一致性

2、在职务分析的过程中，职位、职务、工作任务、职责、工作要素都是常用的术语，这些术语所对应的工作活动的单位从大到

小依次是()。

A、职位、职务、工作任务、职责、工作要素

B、职务、职位、工作任务、职丽、工作要素

C、职务、职位、职责、工作任务、工作要素

D、职位、职务、职责、工作任务、工作要素

3、既可以用于人力需求预测，也可以用于人力供给预测的方法是()。

A、岗位分析法B、替换单法C、回归分析法D、德尔菲(Delphi)法

4、在职务分析的过程中，采用面谈法收集工作信息有何优势()o

A、结果不受职务分析人员对某一工作固有的观念的影响

B、问题回答者不会有意无意夸大自己所从事工作的重要性、复杂性

C、可以单独做为信息收集的方法，不需要与其他方法一起使用

D、可以提供观察法无法获得的信息，如工作经验，任职资格等

5、在进行人员招募时，()的缺点是只能在固定时间内招聘，不能临时录用，与大企业相比，中小企'也处于不利位置，()的

缺点时效果留存的时间短，成本较高，信息容量小。

A、学校推荐介绍，新闻广告B、学校推荐介绍，杂志广告

C、关系介绍，新闻广告D、委插劳动就业机构，杂志广告

6、下列哪个因素属于人格因素()»

A、内外向B、计算机知识C、记忆力D、沟通能力

7、下列哪种绩效考核的方法要求评价者将所有员工放置在一个正态分布的量表中？。

A、工作表现分布量表法B、强迫分布法C、对偶比较法D、要素评语法

8、薪酬结构线描述了()和薪酬的对应关系。

A、职务点数B、资历C、管理级别D、工作业绩

9、由个体在工作族中推进他们的职业生涯时所能采取的步骤来构成的是。。

A、职位B、工作梯队C、工作族D、职等

10、在横向水平上增加工作任务的数目或变化性，使工作多样化的方法是指()。

A、工作丰富化B、工作轮换C、工作扩大化D、工作设计

二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

11、现代人力资源管理的学科基础主要有()

A、心理学B、经济学C、物理学D、社会学与人类学

12、现代人力资源管理与开发产生的时代背景和动力包括()。

A、泰勒经济人管理思想的盛行

B、人本主义心理学思想的广泛传播

C、工业化大生产对员工劳动规范性的严格要求

D、计算机的产生和机器智能化导致产业对脑力依赖越来越高

13、人力资源规划的动态性体现在()

A、参考信息的动态性B、制定和调整人力资源全局规划和具体规划的经常性

C、对规划操作的动态监控D、执行规划部门的变化性

14、职务说明书包括哪些内容？()

A、直接上级职位B、工作描述C、任职资格说明D、工作环境

15、在进行人员招聘时，选择组织内部调整相对于外部招聘()

A、组织外部招聘应当先于组织内部调整

B、不利于发挥组织中现有人员的工作积极性

C、可以利用已有人事资料简化招聘、录用程序

D、有利于控制人力成本，减少培训期和费用

16、而试一般需要遵循哪些原则？()

A、面试考核应该与职位分禽，不同的职位都应该同样的内容、程序和标准进行考察

B、面试内容的的定应为力求科学，尤其要做到可量化操作

C、面试应至少由两个或两个以上的考官独立评分

D、面试时力求对考生进行主观评价，尽量结合考官个人倾向

17、绩效考核长期效果可以从哪些指标进行评估？()

A、组织的绩效B、员工的离职率C、员工对上级权威的敬畏D、员工对企业认同度的增加

18、下更关于职能薪资制度的陈述正确的是()。

A、需要公司具有效好的培训和考核制度B、体现了同工同酬的理念

C、需要严格的职务评价为基础D、适合组织结构比较扁平的公司

19、现代企业在其培训与开发工作中必须突出、强调以下哪些特征？()

A、培训必须具有经常性B、对员工进行超前性的知识和观念教育

C、培训效果需要即时体现D、培训的设计限于短期的市场FI标

20、需要层次理论认为()o

A、人的动机由低到高可以分为五种类型B、个体会同时追求低层次和高层次的需要C、随着个体需要层次的上升，需要满足方

式由主要依靠内在满足转向外在奖励D、组织用于满足低层次需要的投入的效益是递减的

三、填空题(本大题共5题，每空1分，共10分)

21、在全体社会范围内进行的，对人力资源的计划、组织、控制，调整和改善人力资源状况以适应生产力发展的要求是人力资

源管理的；在组织范围内为实现组织的目标，通过对人和事的管理，促进人际协调、人事匹配，计划、组织、指挥和控制人的

各种工作活动是人力资源管理的。

22、人力资源需求预测技术中是组织各级领导根据自己的经验和直觉，自下而上确定未来所需人员的方法；而是通过职位空缺

来预测人力需求的方法。

23、在人员评估中常采用的行为模拟法包括分析练习、。、工作任务完成、。

24、根据面试中所提的问题，面试大体可分为结构化面试、和()结合以上两者的。

25、奥德弗尔在ERG理论中提出了理论，认为如果较高层次需要不能得到满足的话，对满足较低层次需要的欲望就会()o

四、名词解释(本大题共5小题，每小题4分，共20分)

26、德尔菲(Delphi)法

27、继任规划

28、关键事件法(特指职务分析中)

29、文件筐测验30、职务薪资制

五、简答题(本大题共3小题，每小题6分，共18分)

31、除了举止仪表和言语表达能力外，面试中还需要对应聘者的哪些方面(专业知识和技术能力除外)进行考察？

32、请简述用职位分类法进行工作评价的基本步骤。

33、请简述培训开发实施效果的评价标准。

六、论述题(本大题共1小题，共12分)

34、请论述人力资源规划的程序。

七、案例分析题（本大题共1小题，共10分）

35、瑞德公司是一家IT设备制造公司。由于产品质量好、价格低，销量逐年上升，产品现在已尼是供不应求。公司领导预计今

年的销售量还会增加30机为了应对不断啬的市场需要，公司计划大规模进行招聘，具体招聘及录用工作由人力资源部经理王洪

强负责。请您帮助王洪强制定公司人员招聘与录用的程序。

2007年人力资源管理试卷

第一部分选择题（共30分）

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”

的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1.不同的人从事同个活动的效果不同，这主要体现了人力资源的

A.价值特性B.时效特性C.物质特性D.整合特性

2.从职务分析的角度看，搬运工从卡车上卸货是一个工作的

A.要素B.任务C.职责D.职位

3.每位通过招聘系统的人都经历相同数量和类型的面谈及其他选拔程序。这指的是招聘指

标设计的

A.有序性B.明确性C.标准化D.完备性

4.面试时考官问考生如何理解“大音希声，大象希形”，这属于

A.行为性问题B.情境性问题C.应变性问题D.智能性问题

5.某民营公司人力资源主管在年度考核中对90%员工的考核结果都给出了良好等级评定，

这属于典型的

A.晕轮效应B.联想效应C.马太效应D.天花板效应

6.企业进行薪酬调查的直接目的是

A.了解市场薪酬水平B.打探同行企业的财务实力

C.防止企业员工流失D.确保企业的竞争地位

7.适宜企'业新政策的介绍或引进新设备的普及的削tt方法是

A.讨论法B.案例研讨法C.讲授法D.职位扮演法

8.觉分强调外在的激励因素会导致内在激励因素的萎霜'，这是哪种激励理论的观点？

A.目标设置理论B.强化理论C.认知评价理论D.公平理论

9.具有很高信度、效度和预测价值的动态人员评估方法是

A.笔试B.面试，C.心理测试D.模拟情境测验

10.企业一般给销售人员实行的是

A.职位工资制B.绩效工资制C.技能工资制D.职务工资制

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂。少涂

或未涂均无分。

11.影响人力资源实务的因素包括

A.组织的外部环境B.组织的劳动力C.组织的战略D.组织的文化

12.下列关于强化理论的叙述正确的有

A.行为的结果是行为的主要驱动因素B.是一种行为主义观点

C.注重人的行为及其结果D.注重考虑人的内心状态

13.下列选项中屑于模拟情境测验方式的有

A.职业兴趣测验B.无领导小组讨论测验C.角色扮演D.公文筐测验

14.绩效考核中的分布错误主要有

A.慈悲效应错误B.集中错误C.过于严格错误D.邻近错误

15.下列有关薪酬的叙述中正确的有

A.薪酬等同于金钱

B.薪酬的概念范围大于报酬

C.薪酬是满足员工物质生活的基本途径

D.弹性的工作时间也是薪酬的一种表现形式

16.职务分析过程中收集工作信息的常用方法有

A.观察法B.面谈法C.写实法D.典型事例法

17.群体培训的方法有

A.讨论法B.职位扮演法C.师徒式培训方法D.管理游戏法

18.绩效考核的客观标准有

A.出勤率B.工作的表现C.工作的质量D.工作的数量

19.海氏法认为职务中所包含的最主要的付酬因素有

A.职务本身的价值B.智能水平C.解决问题的能力D.职务所承担的责任

20.下列有关激励的叙述中不正确的是

A.激励必须与组织目标相一致才能使绩效提高

B.激励就是无条件地满足员工的任何需要

C.激励没有必要对需要满足的方式和程度予以控制

D.激励是指人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿

第二部分非选择题（共70分）

三、填空题（本大题共5小题，每空1分，共10分）

请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

21.在全球经济一体化、知识经济逐渐显现的趋势下，人力资源已成为组织获得-

的关键要素。

22.职务分析的实施主要解决好两方面的问题：一是,二是。23.抵御竞争最有效的办法之

一，是提高人员招聘与选拔的和o

24.高标准选拔人才是赢得竞争的,而科学精确地筛选人才是获得的保障。

25.职务薪酬制是首先对做出客观评价，根据评价付给相应

的薪酬的利制度。其假设条件是担任某一职务的员工其——与该职务相匹配。

四、名词解释（本大题共5小题，每小题4分，共20分）

26、工作丰富化27、效率28、人力资源规划29、职业生涯30、职能薪酬制

五、简答题（本大题共3题，每小题6分，共18分）

.31、简述实施人力资源培训与开发所要达到的几个主要目的。

32、简述赫兹伯格激励--保健理论的主要思想。

33、简述薪酬设定的步骤。

六、论述题（本大题共2小题，共22分）

34、（本题12分）试述360度反馈体系的组成、优点及其操作过程中应注意的事项。

2008年4月人力资源管理试卷

第一部分选择题（共30分）

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题

卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1.下列关于人力资源各种特性的陈述不正确的是

A.人力资源具有物质性，是以人为载体的

B.人力资源有其内涵结构特征

C.人力资源的可用性不受时间限制

D.群体会产生每一个个体可能不具备的整体资源价值

2.人力资源需求预测技术中通过职位空缺来预测人力需求的方法是

A.时间序列分析法B.上级估算法

C.替换单法D.岗位分析法：

3.职务分析过程的基础是

A.工作分析B.工作信息收集

C.工作评价D.工作描述

4.卜列关于有效的人员招聘录用系统应该具备功能的陈述，不正确的是

A.为组织不断补充新生力量，实现组织内部人力资源的合理配置

B.减少人员流动，提高组织队伍的稳定性

C.减少人员培训与开发的开支，或者提高培训的效率

D.使管理活动更多地投入于改造不称职的员工上

5.个体对态度的体验与控制称为

A.情绪B.气质

C人格D.动机

6.卜列关于科学的心理测验所具备特点的陈述，不正确的是

A.客观性，有标准答案和客观的评分系统，从而排除主观影响

B.差异化，不同的被测者在测验指示、时间限制、测验程序等方面会有较大差异

C.有稳定的常模，具有测验常模作为参照系，从而将被测者的原始测验分数转化为其在群体中的相对位置

D.测验信度和效度，具有反映测验分数的一致性和稳定性，以及测验与预期符合程度的信度和效度

7.将员工的每一个相关维度按照优劣排序，最后求出所有维度评价等级的平均分数作为最后的评价的绩效考核方法为

A.图式化的评定量表法B.要素评语法C.对偶比较法D.等级评定法

8.将职务执行能力作为决定基本薪酬主要因素的薪资体系为

A.职能薪资体系B.职务薪资体系C.绩效薪资体系D.技能薪资体系

9.下列培训不属于在职培训的是

A.改善人际关系的培训B.新知识、新观念与新技术的培训C.晋级前的培训D.脱产上MBA班

10.在管理实践中应用行为矫正的激励理论是

A.强化理论B.激励一保健理论C.X理论和Y理论D.目标设置理论

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或

未涂均无分。

11.人力资源实务的一致性包括

A.时间一致性B.情境•致性C.个体员工一致性D.员工之间一致性

12.下列关于人力资源与组织战略关系的陈述，正确的是

A.人力资源是组织获得优势竞争力的关键

B.由优秀的人力资源构成的组织竞争优势往往容易被竞争对手模仿和超越

C.人力资源对于组织的管理策略和市场策略具有重要的支撑作用

D.组织应该把人力资源管理提升到相当的战略高度予以重视

13.人力资源规划是为了确保组织

A.得到和保持•定数量具备特定技能、知识结构和能力的人员

B.预测企业组织中潜在的人员过剩或人力不足

C.建设一支训练有素、运作灵活的劳动力队伍，增强企业适应未知环境的能力

D.减少企业在关键技术环节对内部选拔的依赖性

14.在职务分析的过程中，对工作执行人员必备条件的分析包括

A.必备知识分析B.必备经验分析C.必备操作能力分析D.必备心理素质分析

15.人员招聘工作需要遵循的技术准则为

A.个人化，招聘系统的数量、类型及程序应力求做到因人而异

B.有序性，按有效的顺序以及时间、资金、物力花费排列操作流程，使步骤明确、

清晰，并且投入最省

C.效率性，招聘录用应避免在流程各个阶段上不必要的重复，提高作'业的效率

D.平等性，招聘录用应淡化求职者与职位有关的信息，不同职位对作业者的要求

不应该有差异

16.文件筐测验可以考察受测者的

A.工作条理性B.设备维修能力C.预测能力D.亲和动机

17.360度反馈体系与传统的上级评价相比

A.更为全面、客观地反映了员工的贡献、长处和发展的需要

B.更容易受上级对员工固定印象的影响

C.考核过程往往导致抗拒，不能激励员工

D.可以使员工对自己如何被管理和对待施加一定的影响，而不是完全被动

18.职务薪资制具有的特点为

A.体现了同工同酬的原则

B.适用于组织结构比较扁平，职务等级较少的公司

C.即使晋升无望，依然可以激励员工保持进取的动力

D.需要组织具备职务分析和职务等级划分的基础

19.下列关于培训与开发实施效果评价的陈述，正确的是

A.培训开发效果的评价专指培训结束时进行的评价

B.培训师能调动现场的气氛、受训者积极参与的培训效果必定好

C.培训效果的评价可以采用面谈法、问卷法、资料收集法等多种方法

D.培训效果的评价既包括受训者对培训的反应，也包括行为上改变的评价

20.著名心理学家麦克里兰提出个体有三种动机，分别是

A.生存需要B.成就需要C.权力需要D.亲和需要

第二部分非选择题（共70分）

三、填空题（本大题共5小题，每空1分，共10分）

请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

21.人力资源管理与开发的基本任务是吸引、、开发、组织所需要的人力资源。22.为保证人力资源供

给与需求相一致需要制定多个规划，其中是拟定补充的政策，使企业能够合理地、有目标地在中、长期内把所需数

量、质量、结构的人员填补在可能产生的职位空缺上，一是公司指定的用来填补最重要的管理决策职位的计划。

23.在职务说明书中一般用来表达工作内容、任务、职责、环境等，而用来表达任职者所需的资格要求,

如技能、学历、训练、经验、体能等。

24.影响人力资源实务的因素包括外部环境、生产技术、组织战略、,

25.人力资源管理包括、o

四、名词解释。（本大题共5小题，每小题4分，共20分）

26.马尔科夫模型27.职务分析28.结构化面试29.晕轮效应30.评价中心

五、简答题（本大题共3小题，每小题6分，共18分）

31.请简述培训开发的操作程序。

32.请简述德尔菲（Delphi）法实施的步骤。

33.请简述面试中的六大类问题。

六、论述题（本大题共1小题，12）

34.请论述一个有效的考核体系得特点。

七、案例分析题（本大题共1小题，10分）

35.凯瑞公司是一家国营小型汽车和农用设备的制造销售公司。由于产品质量好、价格低，销量逐年上升。为了应对销售量上

升造成的人员短缺，公司进行了几次大规模的人员招聘，使得人员规模迅速攀升。但公司旧有的薪资制度非常不规范，不能很

好地反映公司内不同工作职位对公司贡献的相对价值，因此公司管理层决定在全公司范围内制订和执行新的职务薪资制，具体

工作由人力资源部经理王海涛负责。请您帮助王海涛确定公司实施职务薪资制的要点。

2007年5月助理人力资源管理师(国家职业资格三级)考试试卷理论试题

(一)单项选择题(第1〜8题)

1、关于道德的说法中，正确的是()

(A)道德内含着一种重要的精神力量

(B)道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求

(c)道德不是“我”的要求。而是社会外加于“我”的规范

(D)道德是无助者的呼唤

2、与法律比较，道德,()

(A)比法律产生得时间晚

(c)比法律的社会影响力小

(B)比法律的适用范围广

(D)比法律模糊

3、在中国传统道德中.所谓“礼之用，和为贵”的意思是()

(A)扎法的运用，要把求得一团和气作为重点

(B)道德的根本目的在于增进团结

(c)讲文明礼貌.没有高低贵贱之分

(D)以礼特人，促进和谐相处

4、企业文化的激励功能表现在()

(A)刺激人们的物质欲望，挖掘员工的潜能

(B)通过引导人们追求个人荣誉，促进企业的发展

(c)通过树立正确的职业理想.激发员工的积极性

(D)满足员工的一切个性化需求，吸引员工为企业发展做贡献

5、关于爱岗敬业.理解正确的是()

(A)爱卤敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求

(B)在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神

(c)人们是为着自己而不是为着单位而工作的.爱岗敬业是欺人之谈

(D)无须倡导爱岗敬业精神.干•份工作拿一份报酬就可以了

6、英国思想家威廉・葛德文说：“个人习惯于说他明明知道的假话，或者掩盖他明明知道的真相，必定处于一

种不断堕落的状态之中。”这句话的意思是()

(A)说假话是人的天性

(B)人说假话时.一般不知道自己是在说假话

(c)人们知道事情的真相,但总想掩盖起来

(D)说假话是一个人道德堕落的开始

7、所谓办事公道，意思是()

(A)作风正派，公平正义

(c)一视同仁，不留情面

(B)老实厚道.诚恳待人

(D)折中骑墙，平均对待

8、关于节俭，正确的说法是()

(A)节俭既是道德义务.也是法律要求

(B)节俭是一种精神.在具体事务上可以有所不同

(c)节俭是各啬的表现

(D)由于生产发展，节俭在当代中国已经失去了必要性

(二)多项选择题(第9〜16题)

9、企业价值观是企业人员共同活动的()

(A)价值取向(B)文化定势(c)心理趋向(D)表层意识

10、对从业人员来说，“尊老爱幼”这一民族传统美德包括()

(A)没有必要提倡而且在工作中无法具体体现的

(B)建立和谐的人际关系.顺利开展职业活动必不可少的因素

(c)我国宪法规定的每个公民应该履行的一项义务

(D)加强个人修养、促进个人进步的精神力量

11、()等言语.属于职业禁语。

(A)“刚才和你说过了.怎么还问"(B)“不是告诉你了，怎么还不明白”

(c)“到底要不要，想好了没有”(D)"不知道”

12、和顾客发生争执时.员工不恰当的做法有()

(A)和对方讲道理，注意克制自己(B)如果对方先骂自己-自己可以骂对方

(c)蔑视对方，不和对方-•般见识(D)为了不使矛盾升级•走开

13、关于职业责任，说法正确的有()

(A)职业责任是职业的内在规定

(B)如果公司不能满足员工提出的特遇要求，员工可以不履行责任

(c)职业责任必须是明文规定的内容