2018年5月人力资源管理师三级考试专业能力真题及答案_第1页
2018年5月人力资源管理师三级考试专业能力真题及答案_第2页
2018年5月人力资源管理师三级考试专业能力真题及答案_第3页
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经典word整理文档，仅参考，双击此处可删除页眉页脚。本资料属于网络整理，如有侵权，请联系删除，谢谢！2018年5月人力资源管理师三级考试专业能力（真题）一、简答题1.建立绩效管理信息原始记录登记制度的具体要求（15分）的记录。观察的结果。③详细记录事件发生的时间、地点以及参与者。的结果作出说明。⑤在进行考评时，应以文字描述记录为依据，可以保证考评的质量。2.员工满意度调查的基本步骤（16分）答案：①确定调查对象。调查对象可以分为生产工人，办公室工作人员，管理人员等。③根据员工满意度调查的目的确定调查内容。描述型调查。关咨询公司的专家实施。⑥调查结果分析。行中的主要问题，写出调查报告并提出对策建议。信息的反馈，以激发日后员工参与此类工作的热情，提升员工对企业的认同感。⑨制定措施落实，实施方案跟踪。企业决策者和部门等不同层面根据反馈结果，进行跟踪。二、计算题分别计算2017年分厂和两个车间的定员人数（18分）年铸锻车间的定员人数=∑(单位产品工时定额*年度计划产量)/年制度工日*8*该车间劳动定额完成率*出勤率*(1-废品率)=24000/2048.2=11.7≈12人②2017年机加工车间的定员人数=∑(单位产品工时定额*年度计划产量)/年制度工日*8*该车间劳动定额完成率*出勤率*(1-废品率)=76000/2186.38=34.7≈35人③2017年该分厂的定员人数=12+35=47人三、综合题1.（1）参加招聘会的步骤（8分）引力的展位。资料需要事先印刷好，而且准备充足的数量，以免很快发完。另外，招聘人员在招聘会上要着正装，服装服饰要整洁大方。④与协作方沟通联系。在招聘会开始之前，一定要与协作方进行沟通。报纸、广告等媒体，或者在自己的网站上发布招聘会信息。下，通过电话或电子邮件的方式与应聘者取得联系。（2）筛选简历的方法（10分）力。②审察简历的客观内容。简历的内容大体上分为两部分，主观内容和客观内容。历、工作经历和个人成绩四个方面。不符合要求，就没有必要再浏览其他内容，可以直接筛选掉。类应聘者淘汰掉。⑤对简历的整体印象。不可信的地方以及感兴趣的地方，面试时可询问应聘者。2.（1）基于培训需求分析的培训项目设计程序（5分）答案：①明确员工培训的目的。②对培训需求分析结果的有效整合。③界定清晰的培训目标。④制订培训项目计划和培训方案。⑤培训项目计划的沟通和确认。（2）制定培训方案的要求（12分）答案：①培训目标对受训者传达的意图。②组织对受训者的希望。③受训者如何将培训项目要求与自身情况结合

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