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文档简介

大宗(订货)购物作业管理办法为明确公司大宗购物的权限及操作流程，特制定本办法.大宗购物:指顾客对大件商品(如家电、家具等)或小件商品的购买金额累营运部:负责大宗购物商品的备货；的交货确认；送货部:负责商品的送货安排； (一)接待与洽谈并建档留存，客服人员详细填写《大宗顾客订货单》(详见附表1)。2、初步了解顾客的身份(个人或单位)是否是会员的消费需求(如是否是会员，需全力推广会员的好处与优惠)。方式等).起选商品做好有关记录(例:商品名称、条码、单价、所需量)并留意货架陈果顾客有其它要求(折扣或赠送礼品)需客服部负责人或营运部经理审批，核务代表，一联给顾客。订金一般收 (二)操作流程存档,第二联交营运(备货)部门,第三联交顾客。如先预付订金，后提货的必须宗出货区暂存；帐;依前大宗购买商品流程操作；货日期,并在《大宗顾客订货单》签名并注明日期以示负责；大宗业务代表于取货日前与营运部确认到货后，再告之顾客；写上“作废”字样，不得撕毁，并重新填写一份；其余金额，附退款单,营运部后，退还顾客剩余金额;货单》写上“作废”字样,不得撕毁，并重新分开填写二份；(三)付款方式货源放至二楼1号收银台等候付款；行收银操作；服部派车用，第二联送货人，第三联给顾客，凭送货单派车，帮顾客将商品送到指定地点；2、现金付款、仓库提货(先付款后提货)货，发货；票上共同签名确认；需在收银小票上注明“货品已放行”。额; (四)、控制重点须知2、对无信用额度调查的顾客在其货款未进公司账户前,不可进行结帐并出货.4、对支票付款方式应严格核对其预留印鉴,以防帐未进帐户货已出之弊端.6、大宗出货量应与《大宗顾客订货单》明细核对一致. (五)、折扣须知2、超市所有商品不得负毛利销售；4、售出商品毛利在2%-3%之间的，需报商业公司总经理审批；6、自营商品最低只能打9.5折(汪：促销特价商品不可打折);7、百货、家电专具体折扣由大宗业务代表直接与专柜负责人协商而定. (六)、提货凭证购买须知：4%；批；6、所有返利均以提货凭证的形式支付. (七)、大宗业务代表津贴与业绩提成方案1、大宗业务代表每人每月补助电话费(含车费)100元；根据前三个月销售的平均值而定大宗业务代表绩效考核月销售目标(前三个月不参与目标额的考核)；、大宗业务代表月目标额=提货凭证销售目标+商品销售目标；计算提成；5、当月完成目标额85%以上(含85%),大宗业务代表当月绩效工资为50元；付一样计算，但不享9、对于连续3个月不能完成任务的

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