2021-2022年山西省太原市社会工作者职业资格社会工作实务（初级）

2021-2022年山西省太原市社会工作者职业资格社会工作实务（初级）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(40题)1.社会工作者姜林主要为听力丧失老人提供服务，那么他在与这些老人沟通时不宜使用的小窍门是（）。

A.带老人熟悉新的环境

B.有耐心，保持正面的、放松的态度

C.询问老人怎样才能帮助他更好地理解你

D.运用面部表情或手势给老人提供有用的线索

2.

第

25

题

（）对患者的治疗和康复起关键性作用。

3.（）是残疾人社会工作的主要内容和目标。A.维护残疾人的合法权益B.改善残疾人的生活质量C.恢复残疾人的身体健康D.增强人们关心、爱护残疾人的意识

4.社区社会工作实务范围不包括（）

A.社区老年人服务B.社区社会救助人员服务C.规划社区方案D.社区残疾人服务

5.以下关于老年人年龄的说法中，错误的一项是（）。

A.不同角度的年龄界定提醒我们要全面地看待老年人

B.社会年龄指的是根据一个人在与其他人交往中的角色作用来确定的个体年龄

C.心理年龄在很大程度上决定了老人的人格特点、情绪特点和应对问题的方式

D.生理年龄在很大程度上决定了老人的人格特点、情绪特点和应对问题的方式

6.通过布雷德绍提出的四种需要的类型来界定社区需求时，通常开展的是防患于未然的预防性服务的案例是（）。

A.改善社区治安B.消防安全演练C.社区青少年公民教育D.家庭暴力受虐者庇护所

7.

第

32

题

矫正社会工作的服务贯穿整个（）过程。

8.“促进人与社会环境的相互适应”的含义是()。

A.在环境中解决个人的问题

B.个人的问题产生于环境中

C.个人的问题是个人与环境互动的结果

D.个人的社会性问题与环境有关，个人的生理问题与环境无关

9.社会工作者小李发现社区内的个别家庭存在虐待老人现象。针对该问题，小李要制定一个合理有效的服务方案，他首先进行了问题分析，如下图所示：小李运用的认识和分析问题的方法是（）。A.分支法B.问题认识工作表法C.分层法D.问题认识工作图法

10.

第

8

题

在沟通分析理论中，人与人之间的心理地位有下述几种，其中（）类型的人是心理健康者。

11.

第

22

题

我国社会经济的发展、人口流动的频繁、人们活动地域的扩大，带来了家庭结构的变化，下面不属于变化特点的是（）。

12.社会工作者朱红在为社区孤寡老人提供服务时，总是把他们当成自己的父母来照顾。面对这些无儿无女的老人，她常会潸然泪下，显然，在她心里这些孤寡老人也是自己的亲人。朱红的这种现象属于（）。

A.移情现象B.反移情现象C.透支现象D.情感转移

13.陈某因故意伤害罪被判缓刑2年。他从小生长在离异家庭，爷爷将他一手抚养长大，百般宠爱，陈某逐渐成了一个事事以自我为中心，行为偏执、冲动、任性的“小霸王”。矫正初期，无论社会工作者怎努力，陈某总是沉默不语，消极抵触。但社会工作者并没有放弃，从生活琐事开始，真心实意地关心陈某，渐渐地，陈某开始对社会工作者产生了信任。本案例中，社会工作者坚守了（）的社会工作价值理念。

A.接纳B.保密C.个别化D.非评判

14.用（）的方法，提升案主的抗逆力，这是社会工作优势视角实践中的—个重要环节。

A.挑战常规

B.“非常规方式”与“常规方式”相结合

C.“常规方式”替代“非常规方式”

D.“非常规方式”替代“常规方式”

15.王大爷生活不能完全自理，一直由儿子小王照顾。最近，王大爷经常责骂儿子照顾不周，小王很苦恼。社会工作者安慰小王，并和他一起分析老年人的心理特点，使他更好地理解了王大爷。此案例中，社会工作者的工作属于老年社会工作中的()服务。

A.身体健康B.处理认知与情绪问题C.精神健康D.维护社会支持网络

16.老年社会工作中，在（）阶段，重点是与老人进行良好的沟通。

A.介入B.接案C.预估D.制订计划

17.社会工作者谢凯的工作主要是为社区青少年提供服务，每个月她都会定期出版社区黑板报，提供近期国内外重大时事的信息。这属于（）的青少年社会工作。

A.教育性B.支持性C.预防性D.发展性

18.在社会工作实务中，介入方法可以是()。

A.危机干预B.物质支持C.心理辅导D.网络建构E.社会支持

19.某少年团伙因长期敲诈勒索而被抓，这类青少年属于（）。

A.前卫青年B.文化叛逆青年C.问题青年D.另类青年

20.赵女士所在的企业近期效益不佳，她被分流下岗，家庭收入急剧减少，赵女士情绪很低落。为帮助赵女士振作精神，社会工作者采取了优势视角的工作策略。社会工作者的下列回应属于优势视角的是（）。

A.我们生活中随时都会遇到困难和挫折，想开点

B.现在下岗的人很多，你下岗是暂时的，别着急，总会找到工作的

C.其实你没有做到未雨绸缪，如果早点准备，提高自己能力，你可能不会下岗

D.下岗给你带来困难，但也可能是机会，以你的能力和长处，会有更好的发展

21.一位受到家庭暴力伤害的妇女，可能不知道有哪些资源以及采取什么途径可以帮助她。此时社会工作者在分析其需求后，可以采用（）方法来帮助她。

A.资源连接B.性别视角C.性别分析D.妇女赋权

22.某社区经常发生邻里纠纷，影响人际和谐。社会工作者小林运用社会工作的专业方法加强社区居民沟通，调解邻里纠纷，帮助居民创造和谐的社区人际环境。在下列方法中，与该目标的达成无直接关联的是（）。

A.组织居民间的互助交流活动，增进相互了解

B.经常走访居民家庭，了解居民需求

C.及时调解、处理邻里纠纷，避免冲突升级

D.处理邻里冲突以后，进一步进行跟踪服务

23.任何一个儿童的父母或其他对该儿童权利有责任者，并未提供对其适当或必需的支持、法定教育、医疗或其他法律认定儿童权利必要的相关照顾;或者儿童遭受其父母或其他对该儿童权利有责任者的遗弃，这种情况属于()。

A.儿童虐待B.儿童疏忽C.儿童歧视D.儿童冷遇

24.在优抚医院和光荣院社会工作中，建立现实辨识小组时，社会工作者扮演的角色有（）。

A.协调者B.倡导者C.教育者D.支持者

25.社会工作者小赵发现，部门入职2～3年的职工为未来个人职业生涯发展感到迷茫，找不到工作努力的方向。对此，小赵打算为这些职工举办职业生涯探索小组。在小组工作的准备阶段，小赵正确的做法是（）

A.传授职业生涯规划知识

B.为组员制定职业生涯规划

C.协助组员进行自我规划与决策

D.分析评估组员职业发展迷茫的原因及需求

26.埃里克森认为，青少年阶段在社会性与人格形成的过程中，所面临的任务和挑战是()。

A.自主、羞怯与疑虑阶段，开始寻求自主性

B.主动性和内疚的冲突

C.自我意识继续发展，并努力寻求自我的身份，在某些时候会出现个人的认同危机

D.亲密对孤独

E.自我整合与绝望

27.社会工作者制订服务计划的第一步是（）。

A.构建行动计划B.选择介入系统C.设定工作的目的和目标D.探究服务对象的问题与需要

28.小梅今年17岁，与同班的小元恋爱，并发生了性关系。一段时间以后，小梅发现自己怀孕，就偷偷打掉了孩子，情绪也变得非常容易激动，老师同学家人都觉得她非常奇怪。学校社会工作者拟定了一些方案，其中，属于个人层面的社会工作方法运用的是（）。

A.建议小梅的父母多关心小梅

B.安排小梅参加有类似经历的女生小组

C.介绍小梅给专业的心理咨询师，缓解其压力

D.开展青春期性教育宣传

29.社会工作者在社区的重要工作是挖掘社区的人力、财力和物力资源，并通过资源的配置工作来满足社区居民的需求。在挖掘资源的过程中，需要重视的不包括（）。

A.重视挖掘社区中的人力资源

B.重视社会政策研究工作

C.重视辖区单位(或组织)的资源发展工作

D.重视挖掘社区中的财力资源

30.以下各项中不属于儿童的需要的是（）。

A.财富B.游戏C.学习D.父母的爱

31.

第

39

题

社会工作者在工作过程的最终阶段进行的评估，包括目标结果和理想结果两个部分，这种评估类型属于（）。

32.

第

11

题

社会工作实务过程的第一步、也是整个助人过程的基础和起点是（）。

33.小李是一名学校社会工作者，最近打算为有行为问题的学生提供小组工作服务。班主任老师问小李什么叫“行为问题”，她向班主任老师解释道：学生的行为问题是指在其成长过程中经常表现出来的与社会化要求和社会行为规范不相符合的不利于个体健康成长的（）。

A.外显行为B.失常行为C.内隐行为D.超常行为

34.一个月前，城市流浪乞讨人员朱大爷被救助站的工作人员发现并送到救助站，最近朱大爷准备返乡，那么他的返乡车票一般由（）提供。

A.当地派出所B.救助站C.朱大爷本人D.当地民政部门

35.某村为农户实施了沼气改建项目。项目完成后妇女们用上了清洁能源做饭，再也不用像过去那样受烟熏火燎的困扰了。这样的沼气项目（）。

A.满足了妇女的战略性社会性别需求

B.满足了妇女的实用性社会性别需求

C.既满足了妇女战略性社会性别需要又满足了其实用性社会性别需求

D.既没满足妇女战略性社会性别需要又没满足其实用性社会性别要求

36.

第

45

题

在社会工作过程中，依据既定情境中酌事实与特点推论出有关服务对象问题含义的暂时性结论的逻辑过程，这项工作被称为（）。

37.（）是企业健康可持续发展的基础。

A.企业文化和职工文化建设B.职工素质的提升C.职工职业生涯规划D.劳动关系协调

38.（）属于我国在政府体制内的家庭社会工作的内容。

A.亲属之间的互帮B.朋友之间的互助C.志愿者提供的心理辅导D.家庭生活教育

39.王阿姨的女儿小惠10岁，患有白血病，骨髓移植手术失败后病情恶化，医生将其转入纾缓疗护病房。此时，社会工作者应提供的服务是（）

A.提升家属的医护能力B.提升家属对孩子治愈的信心C.协助家属寻找更多的治疗资源D.协助家属完成患者心愿

40.

第

13

题

（）是解决民众生活困难最古老的措施，也是现代社会保障条件最基本的项目。

二、多选题(20题)41.优抚安置社会工作服务对象的问题主要有（）。

A.老龄化问题B.隐性失业问题C.心理失衡D.生活困难E.社会隔离

42.优抚医院社会工作服务对象的需要有（）

A.治疗康复需要B.基本生存需要C.就业创业权益保障的需要D.家庭生活需要E.社会交往需要

43.

第

80

题

社区中建立的紧急支援网络包括派出所、法庭、（）、社区志愿者和邻居等，能为有需要的妇女和居民们提供及时的帮助和援助服务。

44.

第

65

题

学校社会工作者的资质和素养应从哪些方面考虑？（）

45.陈慧今年8岁，上小学二年级，与父母和奶奶住在一起。那么在她的生活环境中对她产生重要影响的社会因素有（）。

A.陈慧的家庭B.陈慧就读的学校C.陈慧的伙伴们D.陈慧家邻居家的叔叔阿姨E.陈慧平时看的各种电视节目

46.

第

61

题

教育康复主要在哪些地方开展（）。

47.妇女赋权的主要方式包括（）。

A.透明化B.个别化C.权力分析D.意识觉醒E.鼓励

48.

第

83

题

优抚对象在社会工作中的特点主要表现为（）。

49.

第

79

题

矫正社会工作中的服务手段包括（）。

50.

第

63

题

对孤儿、弃儿的救助方式主要有（）。

51.社会工作者在接案时应该注意的事项有()。

A.决定是否需要紧急介入

B.权衡是否有能力处理问题

C.决定问题的优先次序

D.考虑机构的经济效益

E.保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围

52.

第

64

题

老年人老化表现为（）。

53.在残疾人社会工作中，职业康复方法包括的环节有（）。

A.培训B.咨询C.评估D.调研E.就业指导

54.

第

74

题

青少年社会工作领域中社会工作研究的方法主要包括（）。

55.

第

99

题

医务小组方法常订的目标为（）。

56.我国专业的残疾人社会工作具有的特点包括（）。

A.有效利用调解方式

B.满足残疾人的所有要求

C.充分利用社会支持网络

D.崇尚专业的社会伦理精神

E.提倡助人为乐的奉献精神

57.

第

73

题

医务小组方法需注意（）。

58.社会工作者针对青少年的改变及发展性需要，可以开展的各类小组有（）。

A.娱乐小组B.个性小组C.焦点小组D.自助小组E.交朋友小组

59.医务社会工作者在为长期慢性病患者的家庭提供医疗服务，可以采取的正确做法是（）。

A.制订出院计划

B.拟订服务的具体计划

C.拓展有效的转介程序

D.给予家庭照顾者必要的关怀和支持

E.评估长期慢性病患者及其家庭的需求

60.

第

73

题

关于老年期阶段划分正确的是（）。

三、案例分析题(3题)61.臻明，男，19岁，日籍华人，由于母亲突然因交通事故去世，今年随父亲回沪定居并就读于一所民办高等专科学校。突如其来的家庭结构重大变化，对臻明造成了很大影响，加之尚未适应学校的学习生活，也没有固定的朋友圈，臻明将自己藏进了一个阴暗的世界，终日郁郁寡欢、极少言语，就连原先最为亲密的父亲对其嘘寒问暖时他也变得不爱搭理，精神状态非常消极，并开始不去学校上课。对此，臻明的父亲异常担忧，无奈之余求助于社会工作者。

问题：

（1）在上述案例中，案主臻明面临的困境有哪些？

（2）社工在面谈时的主要技巧有哪些？

（3）针对本案例，社工应如何确定面谈任务，如何介入并帮助其摆脱困境？

62.案例一：

案主王女士，45岁，初中文化程度，有一个孩子正在读高中。五年前王女士和丈夫双双下岗，全家人靠政府发放的低保金生活，家庭生活一下子变得窘迫起来。尽管王女士在生活上精打细算，节衣缩食，但也只能勉强维持生计。在生活的巨大压力下，王女士失去了笑容，整日愁眉不展。她也曾经尝试着去人才市场寻找工作，可是年龄和学历却使她一次又一次地碰壁。居委会也曾经为王女士介绍过家政服务员、小区保洁工等工作，可是王女士认为这些工作都是外地人干的活，作为一个土生土长的上海人，总得找一些稍微体面些而且报酬比较高的工作才行，因此她婉言拒绝了居委会的热心相助。可她一下子又找不到合适的工作，只好一直呆在家中，或做些零工。几年来，贫困和生活的压力使她越来越自卑，同时也越来越绝望，看不到未来生活的希望，不知道往后的日子该怎么过。

问题：

（1）在上述案例中，王女士目前面临的主要困境有哪些？

（2）针对王女士目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？

63.小轩是本市重点高中直升班中的尖子生，数理化成绩突出，为人彬彬有礼，老师和同学都很喜欢他。在一次数学竞赛中，小轩结识了同一赛组的女生淑玲，两人因共同的爱好走的很近，经常一起学习并产生了好感。在面临高考的关键时刻，淑玲以学业繁重没有时间为由，突然不再与小轩来往。为此，小轩的情绪波动很大，精神状态很差，无心学习。家长和班主任都很担心，情急之下，小轩的母亲前来寻求社工小D的帮助。问题：1.在上述案例中，小轩主要面临的困境有哪些？2.针对小轩目前的困境，社会工作者应采取怎样的介入策略？3.指出上述案例中的“四个基本系统”。

参考答案

1.A同有听力丧失问题老人沟通的小窍门包括：①面向老人，发音清晰；②站在光线好、背景噪音低的地方讲话；③慢慢讲，一字一句讲清楚；④别把手放嘴上，别吃东西或嚼口香糖；⑤运用面部表情或手势给老人提供有用的线索；⑥如果有必要的话，重新组织自己的表述；⑦有耐心，保持正面的、放松的态度；⑧询问老人怎样才能帮他更好地理解你；⑨如果是在公众场合讲话，使用麦克风。A项属于同有视力丧失问题老人沟通的小窍门。

2.C

3.B改善残疾人的生活质量是残疾人社会工作的主要内容和目标。

4.C在社区社会工作服务的内容上，应以统筹社区照顾为重点，着力推进社区社会救助人员服务、社区老年人服务、社区儿童服务、社区妇女服务、社区残疾人服务、社区矫正对象服务、社区困难居民和其他特殊群体服务，以及社区居民医疗健康服务、家庭暴力救助服务等，并协助社会服务机构开展专业特色鲜明的社会工作服务，合力回应社区居民的服务需求，共同解决社区问题，改善居民生活环境及生活质量。

5.D

6.B通过规范性需求、感受性需求、表达性需求和比较性需求来界定社区需求时，只有规范性需求，而无其他需求，通常开展的是防患于未然的预防性服务，例如消防安全演练。

\n

7.A

8.C

9.A问题的认识方法有两种：一是用“问题认识工作表”。即所关注的问题；问题在哪里发生；谁受这个问题影响；何时发生；人们对这个问题的感受程度。二是用“分支法”。首先确定要解决的全面性问题，如本题老人被家属虐待问题；其次列明形成这个问题的“明确问题”，如被虐待的老人缺乏亲戚、朋友、邻里和志愿者的帮助和支持，老人对家属有高度的依赖，虐待老人的家属有情绪问题，社区居家养老等支持性服务不足；最后是逐一列明造成这些问题的原因。方案策划者可根据机构所拥有的资源情况，建议机构集中处理那些“明确的问题”。

10.D

11.D

12.B做老年人工作会面临许多艰难的人生问题，如疾病、伤残、死亡等，社会工作者会不由自主地想到自己的晚年，对处理这些问题感到焦虑、沉重。而个人以往与老年人打交道的经历，特别是跟家中老年人的交往也可能会让自己对老年服务对象抱有特殊的感情，这种现象称为对老年人的反移情现象。有可能会表现为对老年人特别不好，缺乏耐心和关怀，也有可能表现为对老年人过度保护，想要“拯救”老年人。故本题中朱红的这种现象属于反移情现象。

13.A社会工作最基本的信念就是相信每一个人都有与生俱来的价值和尊严，而这种价值和尊严带给每一个人不可剥夺的社会权利。因此，社会工作者对待受助者的基本态度应该是接纳而非批判。社会工作者应该将受助者本身连同他过去的犯罪事实接受下来，然后才能以客观的、体谅的心态，在平等的、安全的气氛中与受助者深入讨论问题，选择解决问题的办法。本题案例中，正是因为社会工作者坚守了接纳的价值理念，才使得陈某逐渐改变了态度，对社会工作者产生了信任。

14.C抗逆力有常规和非常规两种形式，前者通常表现出亲社会取向的行为方式，遵从社会规范与道德，认同主流社会文化，同时也得到社会的认可和接纳；后者通常表现出反传统、反社会、反主流的行为倾向，具有挑战常规、对抗成人、批判现实的特征，往往会受到成人的指责、朋辈群体的排斥、公众舆论的压力。常规和非常规都是抗逆力的具体体现方式，而用“常规方式”替代“非常规方式”，提升案主的抗逆力，是社会工作优势视角实践中的一个重要环节。

15.B老年社会工作的主要内容包括：身体健康方面的服务、处理认知与情绪问题、处理精神问题、建立社会支持网络和处理老年特殊问题。在题目中，王大爷由于心理上的障碍，产生了一些情绪和认知问题，社会工作者通过与小王讨论分析王大爷产生情绪问题的心理原因，以此来消除王大爷的情绪问题，故此属于处理认知与情绪问题。

【命题点拨】本题考查的是老年人的需要以及老年社会工作的主要内容。考生需要清楚老年人的需要和为老年人提供社会工作的主要内容的分类，以及各项分类包括的服务内容。

16.BB同一般的个案工作一样，老年人个案工作通常也要经过接案、预估、计划、介入、评估与结案六个阶段。除了一般性的工作方法外，各阶段还有一些其他要点需要关注：①在接案阶段，很重要的一点是跟老人进行良好的沟通；②在预估阶段要特别注意老人身体、心理、社会方面的功能状况；③在制订计划阶段要充分吸收老人参与，即便是身体孱弱的老人，也希望能尽量掌控自己的事情；④在介入阶段要定期追踪进展情况；⑤在评估阶段要重视老人的主观评价。

17.D发展性的青少年社会工作的内容之一是提供国内外时事信息服务，使青少年了解世界发展的趋势，并明确自己所应扮演的角色。

18.D

19.C

20.D优势视角对于社会工作实践的指导意义是巨大的。从社会救助对象所经历的贫困、苦难以及所处的弱势地位出发，发掘他们自身的优势和潜能，是帮助他们摆脱贫困的新的途径。能力是优势视角的一个重要概念，存在于个人、家庭和群体以及社区的各个层面。社会救助社会工作的目的就是帮助服务对象发现自身优势，增进自身能力。

21.A很多妇女问题的产生与身边资源的匮乏有紧密关系。因此，增加妇女的资源是妇女社会工作的重要工作方法。资源连接包括：个人身边资源连接、个人所在的社区内部和外部的资源连接等。

22.BACD项均属于社会工作者加强社区居民沟通，调解邻里纠纷的有效方法。

23.B儿童疏忽是指任何一个儿童的父母或其他对该儿童权利有责任者，并未提供对其适当或必需的支持、法定教育、医疗或其他法律认定儿童权利必要的相关照顾；或者儿童遭受其父母或其他对该儿童权利有责任者的遗弃。

24.D在优抚医院和光荣院社会工作的现实辨识小组中，社会工作者既要扮演支持者角色，也要扮演指导者角色。

25.D在开展小组工作之前，需要做相应的准备工作。准备工作之一是确定小组工作的目标。只要在分析组员职业发展迷茫的原因和需求之后才可以确定小组工作的目标。

26.C

27.C社会工作者制订服务计划的第一步就是在分析与辩识服务对象的需要与问题的基础上与服务对象共同设定工作的目的和目标。

28.C个人层面的社会工作一般称之为个案工作，主要是针对个人或者家庭提供服务。题中，A项是为小梅提供的间接服务，不是直接针对小梅本人；B项属于小组工作方法的运用；D项是社区工作方法的运用。

29.D社会工作者在挖掘资源的过程中，一是要重视挖掘社区中的人力资源，如培养社区骨干、招募和组织志愿者等；二是重视社会政策研究工作，通过对相关立法、政策、规章的分析，为社区居民和服务对象寻求政府资源的支持；三是重视辖区单位（或组织）的资源发展工作，通过推动辖区内政府、事业单位、企业和公益性民间组织的合作，推动社区建设，促进社区和谐。

30.A儿童的需要包括：①生存的需要；②爱的需要；③学习的需要；④游戏的需要；⑤社会化的需要；⑥被保护的需要。

31.D结果评估是在工作过程的最终阶段作出的评估，包括目标结果和理想结果两个部分。

32.C

33.A本题考查的知识点是行为问题的含义。行为问题是指在其成长过程中经常表现出来的，与社会化要求和社会行为规范不相符合的、不利于个体健康成长的外显行为。故本题正确答案为A。

34.B国务院在2003年颁布实施了《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》，同年民政部发布了《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法实施细则》。对流浪乞讨人员的救助主要采取建立救助站的办法，由救助站为城市流浪乞讨人员提供基本的衣、食、住以及返乡车票等服务。

35.B实用性社会性别需求是指在社会生活中妇女就其社会承认的角色而确定的需要，尽管这种需求是由社会分工及妇女的从属地位引起的不具有对社会性别的挑战性，但这些需求是妇女很实际的需要。如妇女需要水、健康、就业等在满足这些需要的过程中并不会挑战传统的性别角色和分工模式。因此实用性需要的满足依旧延续传统的分工模式和角色。战略性社会性别需求指的是由妇女在社会中的从属地位而产生的需要。这类需要涉及社会的分工模式、权利等满足这类需求可以协助妇女取得更多的平等权利，改变现存的社会分工模式和角色挑战妇女的从属地位。题中某村的做法满足了妇女的实用性社会性别需求。

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36.D

37.B职工素质的提升是企业健康可持续发展的基础，也是企业社会工作应有的内容之一。在职工素质提升方面，社会工作服务有三类：①对职工通过不同形式的教育和引导，促使职工能够认识到争取自己合法权益的手段和途径以达到增权的目的，实现自我权利意识的提升；②引导职工参与职业(技术)教育，为职工提供充实和提高自己技术技能以胜任工作的机会；③组织开展多种激励职工在工作上精益求精、优质高效、开拓创新的活动，培养职工健康的工作态度和提升高效率工作的能力，促进企业整体劳动生产力的提升和经济效益的增长。

\n

38.D我国政府体制内的家庭社会工作包括家庭救助、家庭生活服务、婚姻调解、家庭生活教育，城乡社区针对家庭开展的教育与培训。家庭生活教育属于我国在政府体制内的家庭社会工作的内容。

39.D纾缓疗护是通过早期识别、积极评估、控制疼痛以及治疗其他症状（包括身体、心理、社会、灵性的困扰），以预防与缓解身心痛苦，从而改善患者及其家人的生活质量的一门临床学科。社会工作者在纾缓疗护的过程中主要服务内容有：①经济资源协助；②情绪心理辅导；③协调医患沟通；④社会福利咨询；⑤出院安置计划；⑥家属哀伤辅导等。

40.C

41.CDE服务对象群体的问题主要包括：角色转化、心理失衡、社会地位维护、社会隔离、生活困难、医疗保障、就业困难、合法权益维护等问题。

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42.ABDE优抚医院社会工作服务对象的问题有：（1）治疗康复需要；（2）基本生存需要；（3）家庭生活需要；（4）社会交往需要；（5）社会尊重需要。C项属于军转复退军人安置社会工作服务对象的需要。

43.BCDE

44.ABC

45.ABCE对儿童有重要影响的社会要素包括：学校、家庭、同辈群体及大众传媒。由此可知，邻里关系不是影响儿童的重要社会要素。

46.ABC参考教材第六章第二节。教育康复主要在各地各级盲校、聋哑学校、启智学校、儿童福利院以及社区康复站点开展。因此，答案是A、B、C。

47.ACDEACDE妇女赋权的主要方式包括：①透明化；②鼓励和肯定；③权力分析；④意识觉醒；⑤倡导政策改变。

48.BD

49.AE参考第七章第一节、第七章第三节。矫正社会工作的服务功能中，服务手段包括直接的专业服务和转介性的间接服务。B、C、D选项都是矫正社会工作的主要工作方法，并且B选项直接的个案工作与C选项直接的小组工作各是直接的专业服务方法之一；D选项间接的社区工作是间接性服务的方法之一。因此，答案为A、E。

50.ABC

51.ABCE

52.ABC老年人处于人生的最后一个阶段，老化是其最显著的特点，表现在三个方面：(1)生理的老化；(2)心理的老化；(3)社会的老化。

53.ABCE职业康复是残疾人全面康复中的重要环节，是为残疾人获得并保持适当的职业，使其重新参与社会生活而进行帮助的方式，也是残疾人社会工作的一种特殊方法。其包括的环节有咨询、评估、培训和就业指导。

54.BCDE社会工作研究的方法主要包括社会调查法、个案研究法、实验法、行动研究法等。

55.ABCE

56.ACDE我国专业的残疾人社会工作具有以下几个特点：①崇尚专业的社会伦理精神；②提倡助人为乐的奉献精神；③充分利用社会支持网络；④有效利用调解方式；⑤充分利用保护性政策。

57.BCDE

58.ACDE小组工作是青少年社会工作服务的主要工作方法，也深受青少年的欢迎和喜欢，对于实现青少年的改变有十分重要的专业成效。社会工作者可以针对青少年的改变及发展性需要，开展各类小组工作，如娱乐小组、游戏技巧小组、教育小组、任务小组、问题解决和决策小组、焦点小组、自助小组、社会化小组、治疗小组、交朋友小组等。

59.BCDE对长期慢性病患者的家庭医疗，具体做法是：①评估长期慢性病患者及其家庭的需求，明确需要开展的服务活动；②拟订服务的具体计划，包括患者生理指标的维护、家庭护理人员的培训和医务人员的定期查访等；③寻求社会资源，拓展有效的转介程序，减轻医生和患者的负担；④给予家庭照顾者必要的关怀和支持。

60.ABC

61.1．臻明面临的困境主要有：（1）如何从失去母亲的负面情绪中走出来。（2）如何尽快适应学校生活并融入新环境。（3）如何改善其心理状态，恢复其与父亲的良好关系。

2．面谈的技巧主要有：主动介绍自己；沟通；倾听。

3．针对上述案例，面谈任务包括：了解臻明寻求帮助的原因、臻明对自己的看法以及期望达到的目标；澄清角色期望和责任；激励并帮助臻明进入受助角色；促进和引导臻明态度和性格的改变等。主要的介入策略是：（1）对臻明进行心理疏导，使其走出内心的黑暗世界。（2）多与臻明的父亲进行沟通，要求其配合社工工作，以加强臻明与家庭成员的沟通，重建臻明对家庭的归属感。（3）获取学校资源，鼓励臻明参加学校的一个到两个社团活动并找到兴趣爱好，使其对学校产生兴趣，增强其对生活的信心。1．此案例的考点在于：社工的面谈技巧以及考核考生对案例的分析能力，要求考生能准确读懂案例的背景信息，找准案主的问题，并通过分析困境，制订、选择合理的介入策略，考查考生将理论与实际操作结合的能力。

2．答题时的要点在于：能透彻分析案主在心理和家庭关系方面的主要问题，找准需求，个性化地制订适合本案案主的治疗方案，要注意全面分析该案例的背景；深层次的矛盾及可能存在的隐患。

62.[答题要点]

1．王女士目前面临的主要困境有：下岗多年