基础工业工程作业汇总

本文格式为Word版，下载可任意编辑——基础工业工程作业汇总Chap2

1、什么是工业工程？试简明地表述IE的定义。

答：工业工程是对员工、物料、设备、能源和信息组成的集成系统进行设计、改善和实施的工程技术，他综合运用数学、物理学和社会科学的专门知识和技术，结合工程分析和设计的原理和方法，对系统所取得的成果进行确定、预计和评价。IE是软科学的方法获得最高的效率和效益。

2、如何理解工业工程的内涵？

答：1，IE的核心是降低成本、提高质量和生产率。

IE的发展史说明、它的生产就是减少浪费、降低成本、提高效率。而只有为社会创造并提供质量合格的产品和服务，才能得到有效地产出。否则，不合格的产品生产越多，浪费越大，反而会降低生产率。所以，提高质量是生产率的前提和基础。把降低成本、提高质量和生产率联系起来综合研究，追求生产系统的最正确整体效益，是反映IE内涵的重要特点。

2，IE是综合性的应用和知识体系

IE是一个包括多种学科知识和技术的巨大体系。其本质在于综合地运用这些知识和技术，而且特别表达在应用的整体性上，这是由IE得目标提高生产率所决定的。由于生产率不仅表现各生产要素本身的使用效率，而且还取决于各个要素之间、系统的各部分(如各部门、车间)之间的协调协同。3，IE应用重视人的因素

生产系统的各组成要素之中。人是最活跃和不确定性最大的因素。IE为实现其目标，在进行系统设计、实时控制和改善的过程中，都必需充分考虑到人和其他要素之间的关系和相互作用，以人为中心。4，IE是系统优化技术

IE强调的不仅是某种生产要素或某个局部（工序、生产线、车间等）的优化，而且是系统整体的优化，最终追求的是系统整体效益的最正确。

3、试述经典IE与现代IE的关系。如何理解经典IE是现代IE的基础和主要部分？

答：现代IE是建立在传统IE的基础上，在40年代中期—70年代中期与运筹学的结合，在70年代开始与系统工程结合后逐步发展而来的。

经典IE的好多理论在现代IE中还有很重要的地位，如“时间研究〞至今认识IE的基本工具。

4、如何理解工业工程和生产率工程的关系？

答：工业工程就是在人们致力于改善生产系统、提高生产效率和生产率、降低成本的实践中产生的一门学问，它把技术和管理有机的结合起来，研究如何把生产要素组成生产力水平更高和运行更有效地系统，去实现提高生产率目标的工程技术。工业工程技术是提高企业生产率的直接途径，特备是应用工作研究，可以用较少投资或不增加投资既可对现行生产率系统进行不断改进，达到提高生产率的目的。

用工业工程的眼光来看，提高生产率的活动贯穿在生产的各个环节和整个系统的始终，可以说与生产系统平行地存在者一个生产率管理与控制系统。在新的竞争环境下，生产率的改进和管理不仅需要分析、评价、控制所用的技术、方法，而且更应当重视对系统的自组织混沌性和繁杂性的思考，以及研究企业组织制造及行为的现代企业理论等一系列的创新的方法和手段，进而围绕技术效率、及非资源配置效率三层结构，以过程为导向，

用创新方法来提高生产率。所谓生产率工程就是创新生产率改善的方法、手段和过程，以及创造性解决生产率管理问题的模式研究、开发和实施。

5、IE学科的性质如何，怎样理解这一性质？答：IE是一门工程学科所谓“工程〞，是指“有判断的运用从研究、经验和实践中所获得的数学与自然学科知识，创造经济的利用自然物质和力量的方法，去为人类谋福利的专门技术。〞从IE的含义和内容可以看出，它完全符合工程的定义，具备工程学所具有的特征。和所有其他工程学科一样，IE具有利用自然科学知识和其他技术方法进行观测、试验、研究、设计等功能和属性。

6、IE学科与其他相关学科的关系是什么？

答：1，IE与管理。IE常被当作管理技术，但它并不等于“管理〞，它是研究管理的方法和手段，是为管理提供技术方法和决策依据的，是一种工程活动。而“管理〞是指“利用物质和人力资源区实现预定的目标的过程，它包括计划、组织、指挥、协调和控制等活动〞。2，IE和系统工程。现代IE与系统工程的功能很相像，国外有的大学把IE系统名改为工业与系统工程IE&SE系，但两者还是有区别的。我国著名金科学家钱学森支持“系统工程是组织管理系统的规划、研究、设计、制造和使用的科学方法，是一种对所有系统都具有普遍意义的科学方法〞。其实质是对系统进行分析、综合、模拟、最优化的原理和方法，使用与一切系统（包括物质的和非物质的），如自然系统、社会经济系统、经营管理系统等等，而不仅限于某种特定的工程物质对象。IE则不同，它主要是以各种生产系统为研究对象，将各种生产要素组成有效运行的集成系统而进行设计、改善和控制，可以说是SE在生产系统上的具体应用。尽管现代IE的应用范围已扩大到大量别的领域，但生产仍旧是其主要的研究和应用对象。所以，系统工程是现代IE的技术基础和方法学，两者是各有独立任务的相关学科。

7、IE的学科范畴包括哪些主要知识领域？企业应用的主要领域是哪些？

答：1，生物力学；2，成本管理；3,数据处理与系统设计；4，销售与市场；5，工程经济；6，设施规划；7，材料加工；8，应用数学；9，组织规划与理论；10，生产计划与控制；11，实认真理学；12，人的因素；13，工资管理；14，人体测量；15，安全；16，职业卫生与医学。

企业应用的主要领域有：建筑业、交通运输、销售、航空、金融、医院、公共卫生、军事后勤、政府部门（主要是行业管理与规划）以及其他各种服务行业，范围及其广泛。

8，业工程师要求具备什么样的知识结构？

答：1，具备机械工程、电子工程、信息工程或其他工程方面的基础知识。

2，理解机械工程、电子工程、信息工程和其他工程的产品开发与设计技术、生产与工艺技术、企业管理等方面的专业知识。

3，具备工业工程学科基础理论。如管理学、运筹学、系统科学、统计学和行为科学等。

4，把握工业工程的专业知识。如工作研究、工程经济、工效学、管理信息系统、设施规划与物流分析、生产计划与控制、质量管理、成本控制、业绩评审与组织设计、人力资源管理、工业卫生与安全等。

5，把握现代工程设计、产品开发、生产工艺、企业管理方面比较系统的知识。

6，把握计算机应用、仿真和计算机处理知识。7，把握会计、统计、经济和人文科学方面的知识。

8，把握我国经济技术方面的法律、法规，熟悉有关的技术法规、标准和规范。

9、什么事IE意识？为什么说“把握IE方法和技术是必要的，而树立IE意识更重要〞？答：IE意识是：1，成本和效益意识2，问题和改革意识

3，工作简化和标准化意识4，全局和整理意识5，以人为中心的意识

只有树立IE意识，学会运用IE观测、分析和解决问题的思想方法，这样才能以不变（IE本质）应万变（各种具体事物），从研究对象的实际状况出发，选择适当的方法和技术处理问题。

Chap3

1，什么是工作研究？工作研究的对象、特点是什么？

答：“方法研究〞与“动作研究〞结合在一起统称为“工作研究〞。

工作研究的对象是作业系统。作业系统是为实现预定的功能、达成系统的目标，由大量相互联系的因素所形成的有机整体。

工作研究又称为基础IE，最显著的特点是：只需很少投资或不需要投资的状况下，通过改进作业流程和操作方法，实行先进合理的工作定额，充分利用企业自身的各种资源，走内涵式发展的道路，挖掘企业内部潜力，提高企业的生产效率和效益，降低成本，加强企业的竞争能力。

2，工作研究的内容和分析工具是什么？

答：工作研究包括方法研究与作业测定两大技术。方法研究在于寻求经济有效的工作方法，主要包括程序分析、作业分析和动作分析。而作业测定是确定各项作业科学合理的工时定额，主要包括秒表测时、工作抽样、预定时间标准和标准资料法。

工作研究常用的分析技术是：“5W1H〞、“ECRS四大原则〞加一表。

3，工作研究包括哪些内容？工作研究的两种技术的关系如何？

答：工作研究包括方法研究与作业测定两大技术。方法研究在于寻求经济有效的工作方法，主要包括程序分析、作业分析和动作分析。而作业测定是确定各项作业科学合理的工时定额，主要包括秒表测时、工作抽样、预定时间标准和标准资料法。方法研究和作业测定有着密切的联系，方法研究着眼于对现有方法的改进，其实施效果要用作业测定来衡量，而作业测定是努力减少生产中的无效时间，为作业制定标准时间。在进行工作研究时，一般先进行方法研究，制定出标准的作业方法，然后在测定作业时间。作业测定要以方法研究所选择的较为科学合理的作业方法为前提，并在此基础上制定出标准作业定额；而方法研究则要用作业测定的结果作为选择和评价工作方法的依据。因此，两者是相辅相成的。

4，工作研究的步骤是什么？

答：挖掘问题,确定工作研究项目

观测现行方法，记录全部事实细心分析记录的事实并进行改进评价和拟定新方案

制定作业标准及时间标准新方案的组织实施检查和评价

5.，方法研究的概念、特点与目的是什么？

答：运用各种分析技术对现有工作方法进行记录、考察、分析和改进，设计出最经济、合理、有效的工作方法，从而减少人员、机器的无效动作和资源的消耗，并使方法标准化的一系列活动。

方法研究的特点

求新意识

整体优化的意识

寻求最正确的作业方法，提高企业的经济效益方法研究的目的改进工艺和流程

改进工厂、车间和工作场所的平面布置

经济地使用人力、物力和财力，减少不必要的浪费改进物料、机器和人力等资源的有效利用，提高生产率改善工作环境，实现文明生产

降低劳动强度，保证操身心健康

6，方法研究的内容是什么？

答：方法研究是一种系统研究技术，其研究对象是系统，解决的是系统优化问题。因此，方法研究着眼于全局，是从宏观到微观，从整体到局部，从粗到细的研究过程。

7，方法研究的基本步骤有哪些？

答：1，选择研究对象。方法研究的对象具有选择性，不仅要考虑其可行性，更要考虑其经济性。在选择研究对象时，应重点选择以下工序进行研究：

生产过程中形成瓶颈的环节或工序；生产过程中成本最高的工序；生产过程中质量不稳定的工序；生产过程中劳动强度最大的工序。2，现场调查、记录实况

在选定调查对象后，就需要记录与现行方法有关的事实，这些事实是分析现行方法、开发新方法的基础。因此，对记录的事实要求确凿、明了、明白。为此，需要做以下几方面的准备：收集有关资料

准备用具和记录所用的图表分析研究和开发新方法建立和评价最优方案实施新方案制订标准方法实施中的维持

方法研究的程序就是按上述步骤反复进行，每循环一次系统中存在的问题便可解决一些，不断循环，不断解决，使整个工作系统不断优化。

Chap5

1、什么叫作业分析？作业分析与程序分析有什么区别？

答：通过对以人为主的工序的详细研究，使作业者、作业对象、作业工具三者科学合理地布置和安排，达到工序结构合理，减轻劳动强度、减少作业工时消耗、缩短整个作业的时间，以提高产品的质量和产量为目的而作的分析，称为作业分析。

作业分析是研究一道工序、一个工作地点的工人使用机器或不使用机器的各个作业（操作）活动。它与前一章阐述的程序分析的区别在于：程序分析是研究整个生产的运行过程，分析到工序为止，而作业分析则是研究一道工序的运行过程，分析到操作为止。

2、什么叫人-机作业分析？人-机作业分析有何用途？人-机作业

分析图由哪三部分组成？

答：人－机作业分析是应用于机械作业的一种分析技术，通过对某一项作业的现场观测，记录操和机器设备在同一时间内的工作状况，并加以分析，寻求合理的操作方法，使人和机器的协同更加协调，以充分发挥人和机器的效率。人-机作业分析的用途：

1．发现影响人－机作业效率的原因。人－机作业时，若人与机器的相互关系不协调，人－机分析图能一目了然，发现产生无效时间的原因。

2．判断操能够同时操作机器的台数，既确定1名操可能操作几台机器，充分发挥闲余能力的作用。

3．判定操和机器两方面哪一方对提高工效更为有利。

4．进行安全性研究，因过分提高机器的运转速度和设备的利用率而使操的安全受到危害时，应如何保证操的安全问题。

5．设备改造、实现自动化及改善作业区的布置。从提高人－机作业效率的观点出发，

有效进行设备改造，提高设备的运转速度，重点是实现自动化及合理改善作业区的布置。

人－机作业图由以下三部分构成：1．表头部分2．图表部分3．统计部分

3、

什么叫闲余能力？如何发现闲余能力？

答：闲余能力就是工人或者机器的空闲时间

闲余能力的调查手段与方法有：1.作业测定；2.联合作业分析；3.人—机作业分析。

4、什么叫联合作业分析？其有何用途？

答：联合作业分析是指当几个作业人员共同作业于一项工作时对作业人员时间上的关

系的分析以及排除作业人员作业过程中存在的不经济、不均衡、不合理和浪费等现象的一种分析方法。联合作业分析的用途：

1.发现空闲与等待的作业时间。利用联合作业分析图，可将那些不明显的空闲与

等待时间完全显现出来。同时还可发现和改善耗时最长的作业。

2.使工作平衡。利用作业分析图，可使共同工作中的每一个作业人员的工作负荷趋于

平衡，以获得更好的较低的人工成本。

3.减少周期（程）时间。改善最花费时间的作业，缩短作业总时间量，降低（减少）

周期时间，提高作业效率及效益。

4.获得最大的机器利用率。假使机器设备不很昂贵，应当注意提高作业人员的生产力，

但好多状况是机器设备均很昂贵，因此应设法使机器设备达到最有效的利用。5.适合指派人员和机器。利用联合作业分析图，充分研究人与机器的动作，予以适合

的调配，谋求配置人员、设备（机器）合理化以达到最有效地运用人力与机器的目的.

6.决定最适合的方法.完成任何一项工作都可有大量种方法，但其中一定有一种比较好

的方法。利用“联合作业分析图〞表示人与机器的相互关系，找出浪费的时间并予以取消。最终以其周期时间的长短作为衡量方法好坏的依据。

5、

什么叫双手作业分析？其有何用途？

答：生产现场的某些作业以工序的操作过程为研究对象，详细观测和记录其过程，重点是了解双手如何进行实际的操作，称为“双手作业分析〞。双手作业分析的作用：

1．研究双手的动作及其平衡，左、右手分工是否恰到好处。2．挖掘“独臂〞式的作业。

3．发现伸手、找寻以及笨拙而无效的动作。4．发现工具物料、设备等不适合的放置位置。

5．使动作规范化，并据此拟定作业规程，为编制标准化作业指导书提供参考。

6、桌子上有一瓶汽水和一只开瓶器及一个杯子。试以双手作业分

析图记录开启瓶子并把汽水倒入杯中的整个过程。

答：左手右手至汽水1至开瓶器1拿起汽水1拿起开瓶器1带汽水至开瓶器2带开瓶器至汽水2开瓶2放下开瓶器3持住汽水1至杯子3拿起杯子4带汽水至杯子3带杯子至汽水4倒汽水2持住杯子1放下汽水3放下杯子57、

某人开动两台滚齿机加工齿轮，程序为：

进料0.5min；滚齿4min；退料0.25min。

此两台滚齿机加工同一种零件，可自动加工并自动停机，是绘出此人-机分析图。

答：

改进前：改进后：进料工人滚齿机1滚齿机2时间0.5工人滚齿机1滚齿机2进料#1进料#2滚齿4滚轮退料进料0.250.5退料#1退料#2滚齿4退料0.25Chap6

1、什么是动作分析？动作分析的目的和用途是什么？

答：动作分析：按操实施的动作顺序观测动作，用特定的记号记录以手、眼为中心的人体各部位的动作内容，并将记录表格化，以此为基础，判断动作的好坏，找出改善点的一套分析方法。动作分析的目的

（1）了解操身体各部分的动作顺序和方法。

（2）了解以两手为中心的人体各部位是否能尽可能同时动作，是否相互联系。

（3）明确各种动作的目的，动作过程中的必要动作和不必要动作（4）了解在必要的作业动作中两手的平衡。动作分析的用途:

（1）为减轻作业疲乏、提高工作效率而找出动作存在的问题。（2）探讨最适当的动作顺序、方法及人体各部分动作的同时实施。（3）探讨最适合动作的工、夹具和作业范围内工件、材料、工夹具的位置.（4）比较顺序、方法改善前后的状况，预计和确认改善的效果.（5）用记号和图表一目了然地说明动作的顺序和方法.（6）改善动作的顺序和方法，制定最适当的标准作业方法.（7）提高能微弱分析动作和判断动作好坏的动作意识。

2、在日常生活中，经常有开启啤酒瓶盖的动作，其要素作业有：右手拿起1瓶啤酒到身边；

②右手用开瓶器开启瓶盖。请作出开启啤酒瓶的动素分析表。序号123拿起1瓶啤酒到身边伸手握取啤酒瓶移动啤酒瓶到身边45用开瓶器打拿住啤酒瓶拿住啤酒瓶伸手取开瓶器要素作业左手作业动素记号左手眼右手等待等待等待左右手同时操作，拿啤酒瓶的时候同时拿开瓶器右手作业改善点67开瓶盖拿住啤酒瓶拿住啤酒瓶移动开瓶器把开瓶器对准啤酒瓶8

拿住啤酒瓶开瓶3、粘贴标签作业现场布置如下图，要素作业有：①右手取工件，放在双手前面；②右手

取标签，用双手粘贴标签。请做出相应的动素分析表。序号1234567等待要素作业左手作业动素记号左手眼右手伸手拿起工件移动工件到面前放下工件伸手到标签处拿起标签移动标签到面前拿住标签拿住标签将标签定位在正确的位置右手作业改善点可以左手拿工件，右手拿标右手取工件，等待放在双手面前用右手取标签，用双手粘贴标签等待等待等待等待等待伸手到面前拿住标签将标签定位在正确的位置放下成品贴标签等待等待﹟﹟贴标签拿起成品将成品移到成品放置处签。

等待放下成品4、什么是影像分析？除书上介绍的影像分析方法外，请通过网络找出最新的影像分析方法

与工具。

答：影像分析就是利用照相机、电影摄影机、摄像与录像机等声像设备，记录人的动作，并据此进行动作研究的一项技术。

三维场景建模的全景外极面图像分析方法。该方法推广并结合了外极面图像方法和全景图像方法避免了现有运动分层方法迭代过程中的局部最小化问题具有计算和存储效率高适应性强算法鲁棒性好的优点建立的自然景物的真实感三维环境模型可用于机器人全局定位的自然路标提取和真实环境虚拟再现的图像合成。面向多分辩率层次结构的遥感影像分析方法。5、动作经济原则的本质是什么？你认为该如何应用？

答：为了以最低限度的疲乏获取最高的效率，寻求最合理的动作作业时应遵循的原则。根据这些原则，任何人都能检查作业动作是否合理。

1：减少动作数2：双手同时进行动作3：缩短动作距离4：轻快动作

6、请观测日常的生活与生产活动，举例找出一些违反动作经济原则的事例，并指出应如何

改善。

答：1，有些人很马虎，经常东西乱放，在用的时候要花好多时间在思考、寻觅上面。

所以，对于一些平日要用到的东西，最好能放在固定位置，可以省去好多时间。2，操作软件的时候，大多数人喜欢只用鼠标，这样左手就没事干，改善方法是记住一些快捷键，操作的时候键盘和鼠标一起用，可以加快操作速度。

Chap7

1，什么是秒表时间研究？其制定标准时间的思路是什么？

答：秒表时间研究是在一段时间内运用秒表或电子计时器对操的作业执行状况进行直接、连续地观测，把工作时间和有关工作的其他参数，以及与标准概念相比较的对执行状况的估价等数据，一起记录下来，并结合组织所制定的宽放政策，来确定操完成某项工作所需的标准时间的方法。

制定标准的思路是抽样技术。秒表时间研究是采用抽样技术进行研究。抽样调查是一种非全面的科学的调查方法。它是按随机的原则，抽选总体中的部分单位进行调查，以推断总体的有关数据的方法。

2，秒表时间研究的步骤是什么？

答：1获取充分的资料

2作业分解——划分操作单元3确定观测次数

4测时

5剔除异常值并计算各单元实际操作时间6计算正常时间7确定宽放时间8确定标准时间

3，秒表时间研究中为什么要划分操作单元？如何划分？

答：1.作业分解的原因

（1）总时间内所包括的动作，数量多且性质繁杂，很难评比其快慢。划分单元后，每一单元的动作数量较少，并且性质一致，评比会更简单、确凿。

（2）操在整个操作中，其动作速度很难保持一致，可能有些单元速度较快，另一些又较慢，有些可能正好，所以如对每一单元个别予以评估，则动作快慢可作较确切的调整。

（3）可将操作内生产工作(有效时间)与非生产工作(无效时间)分开。（4）各单元分别评比，使标准时间更为确切，特别高度疲乏单元应独立，这样其疲乏宽放时间的确定会更加合理。

（5）每单元予以详细说明，并求其标准时间，则详细的操作规则即可产生，且以后如某单元需更换动作，则可直接修正本单元时间。

（6）划分单元后，每个单元再给予详细的说明，不但可作为介绍整个操作的说明，并且还可用其作为“标准操作〞培训新人。

（7）如已制定出每个单元的标准时间，将其综合，即为整个操作的标准时间。且以后单元如遇有增减时，亦可迅速算出其标准时间。

2.作业分解的原则

（1）单元之间界限明白，每一单元应有明显易鉴别的起点和终点。（2）各单元时间长短适度。

（3）人工操作单元应与机器操作单元分开。（4）不变单元与可变单元应分开。

（5）规则单元、间歇性单元和外来单元应分开。（6）物料搬运时间应与其他单元时间分开。

4，测时的方法有几种？时间研究中“R〞栏和“T〞栏的记录内容各是什么？

答：（1）连续测时法（2）归零测时法（3）累计测时法（4）周程测时法

“R〞为现场测试时，记录每一单元末的表读数；“T“为该单元时间，为相邻单元R值的差。5，如何剔除异常值？

答：三倍标准差法：、

正常值为之内的数值，超过者即为异常值。偏差上限为，偏差下限为，在上限与下限之间均视为正常值，凡不在这个区域内的数值即异常值，应予以剔除。6，怎样决定观测次数？

X?3?X?3?X?3?答：(1)误差界限法。

若要求误差控制在±10％以内，取置信度为95％，则应观测的次数为：

nn?22?20n?Xi?(?Xi)i?1i?1n???n?Xi???i?1?(2)d2值法。

???????2若要求观测误差控制在5%以内，取置信度为95%，则应观测的次数为：

??2?40Rn?40R/d??2?n??????n??X??dX?2?i??i?1?2R是级差；d2是以观测次数为基础的一个系数，可查表7-6得；n’为应进行观测的次数；n为试观测次数。

7，什么是正常时间？如何计算正常时间？

答：正常时间是指以正常速度完成一项作业或操作单元所需的时间。

正常时间=观测时间×评定系数

8，什么是作业评定？常用的评定方法有哪些？各种方法确定评定系数的思路？

答：评定是一种判断或评价的技术，是指时间研究人员将操的操作速度与理想速度(正常速度)作比较，以使实际操作时间调整至平均熟练工人的正常速度基准上。

常用的评定方法：1速度评定法2平准化法

3客观评定法

4合成评比(SyntheticLeveling)

速度评定完全根据观测者关于理想速度即正常速度的概念评定工人的工作速度，即将工人工作速度与观测者脑海中已有的标准水平概念进行比较。常用的速度评比尺度有三种，即60分法、100分法及75分法。

平准化法是应用最广泛的方法。此法将熟练、努力、工作环境和一致性四个因素作为衡量工作的主要评定因素，每个评定因素又分为超佳(或理想)、优、良、平均、可、欠佳六个高低程度的等级。称为熟练系数、努力系数、工作环境系数与一致性系数。

评定系数=1+熟练系数+努力系数+工作环境系数+一致性系数

客观评定将评定分为两大步骤：

第一步：将某一操作观测的速度同正常速度相比较，确定两者适当的比率，作为第一个调整系数。

其次步：利用“工作难度调整系数〞作为其次个调整系数再加以调整。

正常时间=实测单元平均值×速度评比系数×工作难度调整系数工作难度调整系数=1+6项调整系数之和

合成评比(综合评比)法要点是在作业观测时，将观测到的若干操作单元的数据与预定动作时间标准中的一致单元的数据加以对比，