2023交通运输组织春运工作应急预案

第第页2023交通运输组织春运工作应急预案

交通运输组织春运工作应急预案【篇1】

一、总则

（一）编制目的。为确保我局春节期间的运输组织和应急保障工作，提高应对各类春运突发大事的力气，全力保障宽敞旅客平安、便捷、有序出行和人民生活生产重要物资准时高效运输，特制定《县交通运输局20__年春运工作应急预案》（以下简称《应急预案》）。

（二）编制依据。依据交通运输厅印发的《20__年交通运输行业春运工作方案》（__交办发〔20__〕__号）、__市春运工作领导小组印发的《__市20__年春运工作应急预案》（__春运组发〔20__〕_号）等文件精神和县人民政府关于春运工作的部署要求，结合全县交通运输行业春运工作实际。

（三）分类分级。依照发生过程、性质和机理，春运突发大事要紧分为以下三类：

1.自然灾难。要紧包括气象灾难、地震灾难、地质灾难等。

2.事故灾难。要紧包括客运车辆交通运输事故及客运站场发生火灾等。

3.大规模旅客滞留大事。要紧包括因恶劣天气等各种大事造成道路客车严峻误班，客运站场消失大规模旅客滞留大事。

（四）适用范围。适用于春运期间因恶劣天气以及其他突发大事，对春运工作造成阻碍的应对处置工作。

（五）工作原则。坚持“以人为本、统一领导、分工负责、协调联动、快速反应、依法实施”的原则，将应急救援和交通疏导工作作为首要任务，确保人民群众生命财产平安和交通平安畅通。

二、组织机构及职责

（一）组织机构。

成立县交通运输局春运工作领导小组，负责交通运输行业的春运组织和应急工作。县交通运输局春运工作领导小组办公室设在县交通运输局。（见附件）

各单位、联系单位（企业）（以下简称“各单位”）要结合实际，修订完善春运工作应急预案，具体负责本单位的春运应急工作。

（二）工作职责。

1.县交通运输局：督促各成员单位做好应急预案的编制、组织和执行;负责协调各成员单位定期、不定期开展春运工作平安检查;协调相关单位做好各种交通运输方式的连接工作;准时接报、收集、汇总有关信息，准时向春运领导小组领导报告春运突发大事信息，协调相关部门做好应急处置工作。

2.建管中心：负责清查在建大路及建成未交养大路、桥梁、涵洞的平安通行状况，确保平安畅通，在受自然灾难阻碍造成道路中断时，快速组织抢修队伍，尽快恢复交通。

3.县大路段：加强大路治理和养护，确保大路平安畅通，在受自然灾难阻碍造成大路中断时，快速组织抢修队伍，尽快恢复交通。

4.县运管所：督促相关企业完善应急预案。组织人员对道路旅客运输企业、汽车客运站、货运企业春运平安检查;负责支配道路客运应急动力，抓好春运期间道路客车运力调度组织工作;准时把握客运场站人员流量，加强都市公共交通治理，准时增加公共交通运力，做好客运场站的旅客输运工作;做好信息报送工作，协调相关部门做好应急处置工作。

三、应急处置

（一）自然灾难应急处置。自然灾难阻碍春运正常进行时，局春运办协调气象部门供应相关气象资料，状况严峻时通过移动、电信等短信平台向宽敞旅客发出短信，通知相关信息，劝阻旅客暂停前往客运站场。建管中心、大路段分不发出紧急通知，紧密留意沿途路况，状况严峻时，各客运企业要马上停止预售客票，幸免旅客滞留。如遇大雪天气，建管中心、大路段要快速组织力气，清除要紧道路积雪积冰。

（二）事故灾难处置。发生交通严峻堵塞或交通事故时，要快速联系交警赶往现场进行处置，尽XXX除交通堵塞，关心做好事故处理，恢复交通。运输工具、客运站场等发生重大火灾事故时，现场工作人员要快速疏散群众，维持秩序，抢救伤员和财产，并马上向局春运办和公安、卫计、消防部门报告。

（三）大规模旅客滞留大事应急处置。因大雪等恶劣天气导致旅客疏运停滞或缓慢，造成客运站场旅客长时刻滞留的，局春运办需马上协调各成员单位实施各项应急措施。相关单位要快速组织现场执勤人员做好劝导和秩序维护工作，客运站要准时通过广播等形式向滞留旅客讲明滞留缘由和调配运力或预备实行措施状况，安抚旅客心情，劝讲旅客改乘车辆或延迟出行，对客运站场滞留人员准时供应食品、开水、保暖设施，确保滞留人员不受冻、不挨饿。

四、应急响应

（一）分级负责

应急响应分为二级。春运期间发生春运突发大事，由各成员单位依据各自的职责，依照以下规定分级负责处理。

①发生四级（一般）春运突发大事，由春运领导小组各成员单位启动本级预案并负责处理，局春运办做好指导、协调工作。

②发生三级（较大）春运突发大事，由各成员单位启动本级预案并负责处理，局春运办组织有关单位赶赴现场关心、指导，并按规定上报县春运办。

（二）应急结束

春运突发大事得到有效操纵，危害消退后，由局春运办在相应的范围内公布指令，结束应急状态。必要时，通过新闻媒体向社会公布结束应急的信息。

五、总结

应急处置结束后，各春运工作成员单位要准时总结阅历教训，将应急工作的全过程记录整理后，形成系统的书面报告报局春运领导小组备案，为今后妥当处置春运突发大事积存阅历。

交通运输组织春运工作应急预案【篇2】

为提高春运期间突发大事处理的综合指挥力气、紧急救援反应速度和协调水平，确保全站职工、乘客生命与公共财产平安，使春运旅客运输平安、有序、高效地进行，现依照春运期间的客流特点，制定《20__年汽车客运站春运应急预案》，以确保我站扎实、细致地做好突发大事的防范工作，快速有效地处理各类高峰期的突发大事。

一、应急求援

1.应急救援机构的设置

本站指挥中心设在总经理办公室，为习惯应急救援的需要，特成立本站“应急求援指挥领导小组”，领导小组由总经理、部门负责人、以及相关业务骨干组成。

2.应急救援指挥领导小组

应急救援指挥领导小组由总指挥、联络协调办公室、班车紧急调配组、疏散指挥组、电脑系统维护组、消防扑救组、数据信息上报组、医疗抢救组、设施抢修组、后勤供应组和小车组组成。

3、应急救援指挥部小组职责

（1）应急救援指挥领导小组职责

准时处理各种站内的突发大事，指挥部各组必需尽早预备相关应急事宜，确立救援程序、救援责任，以保证大事发生时能准时处理、准时消退。

（2）、总指挥：负责组织指挥应急救援全局性工作，对重大状况快速、坚决地决策，并准时公布相关命令，保证全局性救援顺当开展进行，若总指挥不在站内，由副组长负责统筹。

（3）、联络协调办公室：负责突发大事时受理各种紧急报告，并准时向总指挥汇报突发大事状况，全面对外联络救援力气、对内负责协调应急救援各小组的现场救援工作，保障救援工作各个环节紧凑、准时、有效。

（4）、班车紧急调配组：当大量旅客滞留或大量客运班车误班不能准时输送旅客时，负责联系就近运输企业，请求紧急运力支援，尽快疏散旅客，解决旅客滞留询问题。

（5）、疏散指挥组：事故发生时，快速指挥稽查、场管工作人员疏散导场内车辆，保障车辆向平安地点撤离。指挥在场各岗位工作人员疏导人流，指引逃命路线，保障旅客平安有序地撤离现场。

（6）、电脑系统维护组：负责电脑系统运行正常，确保客流高峰电脑系统的稳定，最大限度幸免前台电脑消失死机现象。

（7）、消防扑救组：协调指挥做好救灾抢险工作，指挥义务消防员，调配消防器材、救援物资，实施抢救，力争在最短时刻、最大限度地扑救灾情，削减损失。

（8）、数据信息上报组：负责向上级单位报告应急现场的发班状况。

（9）、医疗抢救组：负责现场简易的医疗抢救重伤员的转院工作，以及对传染性疾病的防护、检测和药品供应。

（10）、设施抢修组：负责站场设备的抢修，保证站内设施、电力、供水正常运作，幸免各种缘由导致的运转停顿。

（11）、后勤供应组：负责站内工作所需要的办公用品选购，保证补给用品充分，保障一线工作不受阻碍。

（12）、小车组：负责紧急状况下，有关工作人员的接送或救援物资的运送，司机直截了当受总指挥调配。

二、突发大事应急措施

1、旅客大量滞留应急措施：

（1）、业务科将滞留人数、滞留工作人员搭乘的省份、滞留缘由、已滞留时刻、目前旅客心情等状况调查清晰，准时报告应急救援指挥部。

（2）、总指挥协同各应急救援指挥组，依照实际状况的紧急度和本站运力状况，准备是否向外单位借调运力。

（3）、需外借运力的，由班车紧急调配组统筹，调度员关心，联系本区或本市范围内可借用运力，就近解决增援车辆。

（4）、业务、调度员延长办工时刻，联系运力，调度车辆，或组织服务员为需退票的旅客办手续、支配旅客改乘同方向车辆，准时妥当解决工作人员滞留。

（5）、开通广播，急躁解讲旅客滞留缘由和应急调配运力疏导旅客的措施等等状况，稳定旅客心情。

（6）、调拨一笔款项，预备大批量退票时为有需要退票的旅客办理退款手续。

（7）、开放站内的临时候车室、办公场所、餐厅等室内场地供旅客候车，幸免滞留旅客夜晚露宿遇到寒风和天雨的突击。

（8）、将旅客支配到用于应急的'广场、临时候车室或工作人员宿舍暂避。购买大量干粮，以及与饭堂或四周的餐馆联系，向场内旅客派发食物、食水。总之一切从旅客需要入手，确保滞留旅客不受寒、不受雨、不挨饿。

当本站运力不能在预定时刻内运走旅客，难以维持本站秩序状况下，实行以下措施：

（9）、由联络协调小组向春运办报告，将站内旅客滞留状况照实反映，请求春运办向有关部门申请增派运力，请求公安、交警维护客运总站治安及维持四周要紧出入道路的交通秩序。

（10）、当以上救济力气进站后，客运站一切工作人员、设施均无条件同意调配。乐观协作市运管处调配大路应急运力疏运旅客，主动关心市公安、XXX工作人员了解车站地形、维护客运秩序。

（11）、准时报告上级主管部门，由主管部门依照滞留时刻的长短和滞留工作人员的多少，启用后备的安置场所，减缓车站的压力。

（12）、速请电信部门进场增加临时的公用电话或通讯设备，便利滞留或误点的旅客把平安的信息传递回家。

2、设备故障应急措施

（1）、假如UPS不能正常供电，电脑系统维护组应马上通知电工班协作，启动后备发电机，恢复售票、检票系统的正常供电。

（2）、服务器瘫痪的或许较小，但也必需做足应对措施。首先预备好后备服务器;其次，若发生故障，应将最新的备份的数据库拷贝到次服务器上，更改相应设置，逐步恢复售票、检票等工作。有必要电脑公司关心的，由电脑系统维护组联系。

（3）、若某一区域的网络不通，可即时启用备用干线恢复该区域的网络连接;若某处的网络不通，就近嫁接集线器，临时拉线进行连接。

（4）、若一线的电脑损坏，可从非要紧岗位临时调换使用，幸免这一线工作的脱节，造成部分售票或检票工作的堵塞。

3、火灾事故应急措施

（1）、在灾情四周岗位的工作人员，确定灾情发生后，立刻利用通讯设备报告联络协调办公室，报告完毕后必需利用最近的灭火器材赶往灾情现场。

（2）、联络协调办公室连忙通知消防扑救组奔赴现场。

（3）、消防扑救组到达现场后，火速调查火灾的起因：是线路引起照旧火源引起的。假如断定是线路引起的，必需通知设施抢修组派出电工把电源切断，保证抢险工作人员的平安。

（4）、义务消防队队长快速推断灾情轻重、受灾面积大小、受阻碍工作人员众寡。过程必需实时向总指挥报告。

（5）、假如火势较轻，没有波及旅客平安，财物无大损失，待义务消防工作人员扑灭火源后，总指挥可考虑辙离现场的救援小组，随后必需要总结此次阅历教训。

（6）、假如火势猛烈难以操纵，受灾面积较大，站内工作人员受到波及，旅客消失恐慌心情时，总指挥指示各应急救援小组各就各位，全力投入到现场救助中。

（7）、联络协调小组拨打火警119、120、市内各大要紧医院及通知主管部门分管领导，请求救援，确认联系后，应急指挥部支配专人到路口接应消防车、抢救车。

（8）、消防扑救组接着尽全力扑救，并支配人手封锁灾场，阻挡旅客误闯造成工作人员伤亡。在消防工作人员到来之前，尽或许得用站内消防设施操纵火势，阻挡灾情的漫延。

（9）、工作人员疏散指挥组随即在业务室拉响警报，并利用广播提示旅客远离受灾点，不要相互推挤;要求场内工作人员在保证自身平安的状况下关心清场，指挥旅客有序地向空旷的广场逃离，幸免工作人员伤亡。

（10）、车辆疏散指挥组调动当班场管员把守各条通道、各个出口，手执红旗，指挥车辆离场。

（11）、医疗抢救组对受伤的工作人员准时救治，对重伤者重点照看，按抢救程序正确处理，等待转送医院的救治，当抢救车未能在短时刻内赶到接收重伤员时，应急支援指挥部可快速支配紧急小车组，送重伤工作人员往四周大医院就医。

（12）、若站内用于抢救的药品不足，由后勤组依照大夫叮嘱到指定地点购买。小车组协作运送物资。

（13）、设施抢修组必需想方设法保证供水的正常，并及早通供水部门随时做好应急预备。

（14）、当消防车辆和工作人员到达现场灭火以及医疗部门实施现场抢救后，总站全部应急小组及工作人员均同意以上部门调配。

（15）、火灾扑救完毕后，消防灭火组负责现场疼惜工作。关心公安、消防机关和有关部门调查起火缘由，及负责善后处理工作，做好灾情过程的记录和存档。

交通运输组织春运工作应急预案【篇3】

为应对春运期间或许消失的突发性状况，准时疏运和分流因各种状况滞留在本市的旅客以及完成省交通厅赐予我市对口支援其他都市的紧急疏运任务，特制定本预案。

一、组织领导

成立__市交通局20__年春运应急保障领导小组。

二、职责分工

领导小组：要紧职责是统筹春运期间应急运输保障工作的组织指挥与协调工作，确保旅客应急运输工作平安，准时，有序，圆满完成。

办公室：要紧职责是准时了解把握春运运力的供求状况，拟定应急运输保障方案，受理应急运力的申请，办理应急运力有关手续，组织协调应急运输保障方案实施过程中的有关事宜，完成领导小组交办的其他任务。

值班电话：__，__（24小时值班电话__）。投诉电话：__，传真：__。

运输企业：依照领导小组下达的应急任务，准时有效组织运力和人员及物资器材，负责旅客疏运分流具体的组织实施。

三、应急运力的组织与任务分工

（一）支援对口都市疏运旅客的应急运力分不由市信禾运输集团有限公司，拱北汽车运输责任有限公司，海洲汽车运输实业有限公司，德益运输有限公司共同负责。

（二）因违法违章卸载分流旅客的应急运力按《关于加强道路旅客卸载转运治理工作的通知》（__交字〔20__〕__号）文执行。

（三）__旅客应急疏运任务由__车路有限公司__分公司负责。

（四）因突发大事或其他状况，需要紧急疏运本市区域内旅客的任务，由市公共汽车公司和市__公汽公司负责。

四、应急预备

（一）运力，人员预备。担负应急任务的相关企业，应按要求落实好应急运力。应急车辆必需是车辆技术状况达一级以上，且__年往后登记上牌，具有跨省运输力气，技术性能良好的营运车辆。不得把未按规定改造的以“2+2”或“2+1”形式布置的卧铺车确定为应急车辆。执行应急任务的驾驶员，应技术全面，思想稳定，并具有跨省运输和夜间驾驶阅历。确定为应急的车辆，应支配在__三角范围内进行短线运输，保证一旦受领任务，能按时到达指定地点。

（二）物资器材预备。运输企业，客运站要做好应对春运恶劣天气等突发状况所需应急物资器材的预备。如冰冻天气行驶所需防滑链等器材，御寒，保暖，抗饥，常用药品等物资的筹措预备，以便应急时使用。

（三）应急学问培训。对执行应急任务驾驶员及客运站相关人员进行应急学问，旅客疏导，救援技能的培训或演练，提高各类人员处置应急状况的力气。

（四）通讯联络及报告制度。春运运期间，各单位要加强值班，紧密关注春运相关状况，如发觉大面积旅客滞留车站或运输途中受阻以及其他突发状况应准时报告，并实行有效措施，安置疏导分流旅客。执行应急任务时，应保证通讯联络畅通，准时报告有关状况。

（五）完善机制，制定方案。担负应急任务的运输企业，应依照本方案并结合单位实际，制定春运应急预案，完善应急机制，明确任务，落实责任。

五、应急响应

（一）当启动应急预案时，各小组成员和赋有应急任务的相关单位要反应快速，马上进入紧急状态，保持手机信号24小时畅通，随时候令。

（二）执行应急任务时，要冷静应对，领导要亲自组织，靠前指挥，加强协调协作。执行重要应急任务时，应指定相应领导跟车随行保障，以保证应急任务圆满完成。

（三）应急临时运输证由市交通局综合运输科依照上级有关规定核发，与应急派车通知书或省厅支援指令同时使用，不定单位和车号，省内外通行。

（四）有关应急车辆的调用程序及运费结算参照《关于进一步加强春运期间超载客车治理工作的通知》（__春运办[20__]__号）文执行。

（五）对执行应急保障任务的车辆，除发觉有明显平安隐患外，各辖区运政治理机构应赐予通行上的便利。

担当应急运输保障任务的单位，在20__年_月_日前将春运应急相关信息报市交通局综合运输科。

交通运输组织春运工作应急预案【篇4】

20__年春运从_月_日开头至_月_日结束，为期40天。为了满足宽敞旅客出行需要，使宽敞人民群众过一个欢快、祥和、平安的节日，依据各级政府、交通运管、公安部门和公司对春运工作的要求，现将分公司20__年春运工作支配如下：

一、加强组织领导，细心组织春运工作

春运工作是维护社会稳定、构建和谐社会的重要举措，20__年中心经济会议提出要解决好民生、平安、稳定询问题，春运工作关系到社会的安定团结和人民群众的生命财产平安。分公司将依据“和谐有序、平安为先、科学组织、优质便捷”的春运指导原则，从平安治理、运力组织、应急保障、服务质量等方面进行部署，确保春运工作平安有序进行。

为强化组织领导，分公司成立春运工作领导小组。

组长：

副组长：

成员：

主任：

值班电话：

要结合工作实际，认真支配部署，狠抓工作落实，把本单位的春运工作支配好、组织好、协调好、落实好，确保春运工作圆满完成。

要严格春运工作责任制度，将平安放在春运工作的首位。春运前期，层层签订春运平安生产责任书，加强全体职员及司乘人员春运工作意识，将春运平安工作落实到实处。

要严格春运值班制度，实行二十四小时值班制，值班人员要坚守工作岗位，确保通讯畅通;要强化春运期间旅客投诉的受理和处理，杜绝发生媒体曝光、群众上访等阻碍企业声誉的大事;要依据上级有关部门要求，准时精确     地做好信息统计上报工作。

要完善春运应急预案，形成反应快速、应对准时、处置坚决的应急机制，有效应对春运期间各种突发大事的发生，落低突发大事造成的危害和阻碍;要做好春运应急运力储备工作，对应急所需的设施设备，要提早预备完善，确保应急任务的完成。

要进一步提高服务质量。要加强司乘人员培训教育，转变服务理念，为宽敞旅客供应热忱、周到的服务。汽车站要严格依据《汽车客运站平安生产规范》要求，落实一岗双责，增设便民设施，增加便民服务，提升服务品牌。

要严格依据市运管处《20__年__市客运场站“春运期间旅客运输”工作要求》，逐条逐项对比落实，切实抓好春运期间车站的各项工作。

二、强化平安治理

平安是春运工作的关键所在，重中之重。要接着坚持“平安第一、预防为主”的方针，认真贯彻落实上级有关平安生产的法律法规和公司平安治理的规章制度，实行平安生产责任制、行政一把手负责制。要深化一线，检查落实春运平安工作进展状况，消退平安隐患。要组织对驾驶员、乘务员的春运平安培训、考试，加强营运客运车辆的技术检验，加强调度运行及汽车站源头治理和运输途中的监督检查，坚决杜绝重特大责任事故的发生，全力保障宽敞旅客的生命财产平安，重点做好以下几方面工作：

1.落实平安生产责任制，进行春运平安检查

春运前期，签订《春运平安生产责任书》，组织一次全面的平安生产大检查。重点对参加春运人员和车辆进行逐人、逐车摸底排查、检查检验，尤其要对驾驶员从业资格证过期、不符合准驾车型的，不得参加春运。要对驾驶员进行公安系统查询，在20__年度发生重大以上责任事故负要紧责任、交通违章记分满6分、交通违章没有处理的、有酒驾记录的驾驶员，不得参加春运。

违反公司有关平安生产规章制度，多次发生超员、超速、疲乏驾驶行为，平安意识差、组织纪律性差的驾驶员，不得参加春运。要组织对全体驾驶员、乘务员进行春运培训、考试。通过排查、考核，和参加春运的驾驶员、乘务员签订《平安生产责任书》。参加春运的车辆必需经交警、运管部门春运临检，技术状况合格，客车技术等级必需达到二级以上，不符合相关技术等级要求的车辆不得参加春运。严格车辆例检制度，切实做好客车维护和日常平安预防工作，确保参运车辆技术状况良好，车容车貌洁净。

2.加强客车车辆调度运行治理

春运前期，汽车站要对全部进站运营车辆的营运手续进行一次审核，手续不全、档案内容过期失效的要限期补全、更换，确保全部进站运营车辆手续齐全有效，符合行管部门要求。春运期间，汽车站调度要严格执行“四证一牌”车辆报班制度，严把驾驶员从业资格关、营运车辆技术状况关、车站售票出站检验关、车容车貌卫生洁净关，强化调度运行治理工作，加强客运车辆运行治理，对违反运行治理规定的，要从严从重惩处。加班车、旅游包车，必需手续齐全、检验合格，严禁无路单运行。遇有冰雪、大雾等恶劣天气，汽车站要准时与春运办公室联系，分公司春运办公室要听从公司春运领导办公室统一指挥支配，准备是否发车，同时要做好询问事处旅客询问工作，通过广播、告示等方式及早公布车辆运营信息。

3.加强车站源头平安治理

春运前期，汽车站要依照各岗位工作职责与职员签订《春运工作责任书》，与“三品”检查人员签订《查堵“三品”责任书》，与进站营运车辆签订《车站平安生产责任书》。春运期间，要严格依据《汽车客运站平安生产规范》要求，加强平安生产组织和源头平安治理工作，严格执行“三不进站、五不出站”制度，对因汽车站售、检超员票造成车辆超载的，除按法律规定从重惩处、担当分流费用外，还将追加车站站长和责任人的责任。

4.加强治安防范，营造良好社会治安环境

春运前期，分管平安领导全面签订《治安、消防、查堵“三品”责任书》，对水、暖、电、管线、管物的要害部门进行一次“三防”（防火、防盗、防爆）大检查，发觉隐患，准时消退，切实做好治安工作。要组织上路下站，明查暗访，严峻打击盗抢旅客财物、设财诈骗、流氓滋事、车匪路霸等刑事犯罪活动，维护车站和客运车辆的正常经营秩序，为春运保驾护航，营造良好的社会治安环境。

汽车站要悬挂醒目横幅标语，要发挥危险物品平安检查仪的作用，设立“三品”检查员，严格“三品”检查，各线路各班次驾乘人员要做好途中上车旅客的“三品”检查工作，将“三品”堵在站外车下，确保万无一失。

5.加强客运车辆动态治理，消退行车事故隐患

春运期间，分管平安领导要依据公司平安处的要求有预备地组织支配分公司的路检路查工作，加大查处力度，切实削减超员、超速等违章行为。强化责任意识，确保GPS信息平台和行车记录仪的正常使用，加强GPS平台监控，对重点班线、重点车辆、重点路段实施全程监控，遏制超员、超速等违法行为，确保行车平安。

6.加强对春运放假期间车辆封存停放的治理

春节放假期间，全部客车必需在汽车站车场停放，严禁驾驶员或承包经营者擅自开车回家停放。分管平安领导要依据公司《20__年春运平安工作》支配，认真做好车辆停放的治理工作。按规定做好车辆出入场、站记录，加强夜间巡逻，不得擅拘束车辆停放期间放车外出，确保车辆停放平安。

三、科学组织运输

客运作为春运的主战场，担当着春运的要紧任务。随着经济形势总体企稳回升，20__年春运客流估量将超过往年。春运前期，要深化学校、工厂、煤矿等外来人员多的地点，对春运期间客流流量、流向、流时进行摸底调查，制定科学合理的运输方案。要在运力上做好充分预备，科学支配运力，储备应急运力，做到疏运准时，保障有力。

汽车站要依照各班线客流状况，准时调整班次，合理支配。做好应急运力储备，于旅客高峰期启动应急预案，准时疏散旅客。农村客运班线要随时把握乡镇旅客在春节前后进城购物、走亲访友的高峰，合理支配运力。汽车站调度要依据操作流程实施派车程序，严格执行“谁派车、谁负责”和“谁运行，谁领取路单”的制度，严禁无故脱班晚点、中途倒客、无路单运行等违纪行为发生，确保班车正班正点运行。

要在已积存异地春运阅历的基础上，提早与河南等劳务输出大省相关客运公司联系沟通，乐观组织车辆参运，提高经济效益。

各汽车站要实行增设售票窗口、延长售票时刻、提早预售车票、发售团体票、开发绿群通道、上门送票、开通电话订票等措施，乐观为宽敞旅客购票供应便利条件，确保旅客在客流量高峰期间有票买、有车坐。

四、提高服务质量

全部参加春运的职员，要强化责任意识，认真履行工作职责，以饱满的热忱、赞新的风貌、严谨的态度投入工作，着装洁净、行为规范、工作努力、服务热忱，全面塑造客运服务品牌形象。

1.要持续开展春运优质服务竞赛活动，进一步规范服务行为，努力提升服务质量。

2.要加强车辆运营治理，维护客运市场秩序，规范自身经营行为，杜绝倒、宰、甩、卖旅客等损害宽敞旅客合法权益以及公司形象的大事发生。

汽车站要实行车站领导带班、值班制，加强窗口服务工作，切实为旅客排忧解难，为旅客营造宾至如归的氛围。要保持良好的站容站貌和车容车貌，保证各种服务设施设备齐全有效，保证卫生设备清洁，为旅客供应一流的乘车环境。

全体司乘人员、站务人员要树立以人为本的服务理念，为宽敞旅客供应优质服务，坚决杜绝司乘人员、站务人员服务态度“冷、横、硬”和粗暴待客现象发生，对因服务质量引起的旅客投诉、媒体曝光，给分公司信誉质量、品牌形象造成负面阻碍的，将从严从重惩处。

2.春节放假前，分公司平安科、车队、汽车站要及早确定所运行的各条客运线路的停、复班预备和节假日期间运行车辆的支配预备，于_月_日前报分公司春运办公室。车队、汽车站要依据分公司春节期间发车支配，及早向旅客公布发车信息，公示询问询值班电话，为旅客供应售票、发车信息24小时询问服务。

3.汽车站要严格执行物价部门核准的票价。春运前期分公司要对南北两站班线票价进行核查，不得消失违反运价政策的现象。车站要对现行票价进行公示，不得擅自提高票价。各经营者不得以任何理由和借口在班车出站后向旅客收取任何费用。汽车站、经营者要将价格监督电话12358在车站、车厢内显著位置进行公布、张贴，对私自乱涨价、乱收费行为，经查属实的，除追究当时人责任外，还要追究相关领导责任。

4.春运期间要全面做好后勤保障。乐观开展送温和活动，解决患病及生活困难职工的实际困难，为一线职工供应服务，使他们消退后顾之忧，一心一意投入到春运工作中去

五、落实值班制度，做好统计总结工作

春运期间，分公司要结合实际工作做好值班支配，准时收集春运信息，同意和处理旅客投诉，乐观协作宣扬部门和新闻单位，充分利用各种宣扬媒介和宣扬方式，报道平安和优质服务方面的先进典型，及早通报春运进展状况，营造良好的春运气氛，对新闻单位和旅客反映的热点询问题要及早争论，妥当处理。

春运期间，分公司春运办公室依据《春运道路旅客运输统计表》的内容要求，收集信息资料，做好汇总上报工作。

春运结束后，分公司平安科、车队、汽车站要写出书面总结，于_月_日前报公司春运办公室，对优质完成春运任务的，将予于表彰，对发生严峻平安责任事故、重大服务质量大事，严峻阻碍企业质量信誉单位的责任人，将严峻 查处，追究相关责任人的责任。

分公司要求所属平安、车队、汽车站要结合自身实际，实行有效措施，认真组织落实，确保今年春运工作的顺当进行，全体职工要坚决信念，团结协作，拼搏奉献，圆满完成今年的春运工作，实现20__年工作的良好开局。

交通运输组织春运工作应急预案【篇5】

20__年春运从1月7日开头至2月15日结束，为期四十天。为做好我公司20__年春运工作，为旅客供应平安、优质的出行条件，保证旅客走得准时、平安，科学有效地防止春运期间道路旅客运输紧急，圆满完成20__年春节旅客运输保障任务，结合本公司实际，针对春运期间或许消失的各种突发状况，特制订本应急预案。

一、指导思想

依据“平安第一、以人为本，综合治理、预防为主"的方针，做到指挥到位、人员到位、责任到位、物质到位、施救准时，提高道路运输事故快速救援和低温雨雪冰冻灾难天气旅客滞留应急处置力气，确保春运期间我公司道路交通运输状况平安、有序、畅通、便捷。

二、XXX

为切实加强我公司春运组织领导工作，确保平安、顺当、有序地推动春运工作，特成立公司春运工作组织领导小组：

组长：___

副组长：___

成员：_____________

三、运力保障

20__年春运期间，我公司现有县内客运线路二条，每天投入营运车辆七辆，一般状况下运力足够保障，如遇有雨、雪、雾、低温等恶劣天气特别状况，发生运力不足或者其它突发事故，我公司还另外配备适量的机动运力作为应急之用，参与公司的应急车辆由贵E____、贵E____、贵E____、贵E____、贵E____成共计5辆组成。执行应急任务的车辆要经常保持技术状况良好，按时进行例检、审验，驾驶员年龄不超过60岁，3年内无重大交通责任事故记录。

四、预案启动

春运期间，简洁消失雨雪雾、低温、冰冻等自然灾难天气，造成道路封、堵、交通事故等突发大事，阻碍班车正常发车或停班，造成旅客滞留的状况;车辆在行使途中发生故障或者肇事，旅客急需疏送。一旦发生以上状况要准时启动应急预案，妥当做好社会公告、旅客分流安置等工作，并确保储备机动运力和应急物资快速投入使用。

五、应急响应

（一）应急响应行动

应急响应启动后，公司实行24小时要紧负责人带班值班制度，准时了解事态进展状况，做好相应应急处置工作，同时准时向上级部门报告相关状况，各春运车辆从业人员、应急车队救援人员开通全部通信设备，随时待命。

1、参与应急救援的客运班车简洁配备一般应急药品、便利面、饼干、矿泉水等，如车辆发生事故或路堵时供旅客使用，停车时刻过长，关闭窗户，车上有空调设备的必需开启空调，保证车上温度适宜。

2、公司充分利用车辆监控平台与车辆司乘人员之间保持通讯畅通，准时沟通有关信息。如遇车辆无法按时返回，驾驶员应马上通知公司，并告知猜想返回时刻。如期间有等候旅客，应准时做好等候乘客的解释、安抚工作;若延误时刻过长，不能准时投入营运，等候乘客较多，旅客严峻滞留，为防止发生询问题，公司应向上级部门申请同意，马上派应急运力顶替发班。

3、消失车辆故障或事故，消失旅客严峻滞留等大事准时逐级上报，在取得上级同意后，由春运领导小组统一支配机动运力，在短时刻内赴突发地，协作、关心做好输送、分流旅客工作，故障车辆应马上拖至应急修理点，快速修复，尽快上路。

4、春运期间正值寒冷季节，雨、雾、雪、冰冻等恶劣天气发生的或许性较大，如雨雪天气阻碍车辆运行，造成旅客滞留，应准时做好滞留旅客的安抚工作，并向公司报告处理。

（二）信息公布

通过车辆监控平台、乘务员宣扬、信息网络、宣扬喇叭等方式，准时公布气象、路况、班次等春运动态信息，为宽敞旅客出行供应参考和关怀。要加强宣扬和引导，让旅客理性选择出行时刻，共同制造良好的春运和节日期间运输秩序。

六、值班制度

春运期间要建立值班制度，值班人员要按时在岗，值班电话要保持畅通，值班人员要明确职责，把握辖区运力储备状况，接到应急救援报告准时向值班领导汇报。

交通运输组织春运工作应急预案【篇6】

为提高滨江区春运办对春运突发大事的应急力气，维护春运工作秩序，确保春运工作平安、畅通、有序进行，特制定本预案。

一、突发大事分类

本预案所称突发大事是指猛然发生，造成旅客滞留、引发群体骚乱、危害社会稳定和公共平安的紧急大事。突发大事要紧分为以下四类：

1、因雨雪冰冻天气引发的;

2、因道路交通平安引发的;

3、因春运车辆故障引发的;

4、其它与春运有关的突发大事。

上述各类突发大事或许是相互交叉和关联的，应当具体分析，统筹应对。

二、工作原则

加强预防，快速反应，以人为本，损益合理，分级负责，联动处置，资源整合，依法规范。

三、组织体系

本区春运突发大事应急处置工作由区春运工作领导小组统一领导，区春运办责本预案的组织实施，具体执行春运应急处置工作。（市春运办另有支配的除外）

区春运工作领导小组由孙剑甫任组长，成员由宣扬部、建设部、社发局、城管局、安监局、公安分局、工商分局、交警大队、运管处等部门负责人组成。领导小组负责综合协调春运突发大事应急处置工作，落实市春运办应急领导机构准备的事项。领导小组下设区春运办，由郑卫国同志任办公室主任，具体担当值守应急、信息汇总、办理和督促落实局应急领导小组准备的事项。

四、工作机制

区春运工作领导小组各成员单位应针对各种或许发生的突发群体的大事，完善猜想预警机制，开展风险分析，做到早发觉、早报告、早处置。发生突发大事时，依据“谁主管，谁负责”的原则，担当相应工作。

（一）先期处置

突发大事发生单位（如参加春运车辆企业）负有进行先期处置的第一责任，相关单位必需在第一时刻进行即时应急处置。局相关部门职能部门也应实行必要的措施，对突发群体的大事进行先期处置，要准时调配力气，做好预警处理，并上报现场动态信息。

（二）大事处置

1、滞留旅客处置

滞留旅客要紧由运管部门及公安部门负责，区春运办负责协调指挥。运管部门负责住、食、饮、照明，公安部负责人身财产平安。要紧做好以下几点：

第一，对滞留旅客做好住、食、饮、医等各方面的服务工作，区春运领导小组办公室各成员单位及区政府各相关部门要实行有力措施，切实保证滞留旅客不被冻着、不被饿着、不被渴着;同时要确保滞留旅客有病能准时治疗，人身财产平安得到有效保障。一旦状况好转，千方百计增加运力，使滞留旅客能早日返乡。同时，各单位要尽力支配不能返乡旅客在当地过一个舒心的春节。

其次，区运管部门负责调配应急车辆。区有关运输企业要加强与主城区客运站的信息沟通，适时、适量的发送需在杭州中转的旅客来杭转车。各运输单位要依照实际天气状