门店管理制度VIP

一、考勤制度二、门店仪容仪表标准三、门店服务礼仪标准四、门店卫生标准五、门店费用管理制度六、门店盘点流程七、门店员工日常规范考勤制度 定要开；下班后需整理好货款等并将卫生打扫完毕方可下班)；早班，晚班，中班按此依次上班，一月休三天;休息时间:一周的周一到周四的任意一天；，有特殊情况应向上级请假，写明旷工处理。无故离岗15按旷工处理，迟到三次按一次旷工说明：具体轮班时间以各分店实际情况定，黄金周(中秋、国庆)、圣诞节-春节或特殊季节根据部门实际情况另行调整仪容仪表规定荣辱，实现整齐统一，形成自我约束.2、穿着制服的禁忌:(1)忌讳过分杂乱，不能乱穿 (2)制服、便服混穿、不配套(3)制服需熨烫整齐，不得有污损(4)不清洁干净 (5)工号牌于制服外左上方3、服务人员佩戴饰物的基本原则:符合身份，以少为佳。项链应放4、衬衫袖口须扣上，衬衫下摆需束在裙内或裤内，穿裙装时，需着肤色无花纹丝袜,无破洞; (二)、发式：使用标准盘发,不披头散发,头发不宜过长,过(及)肩要束起,佩带统一发饰,发髻不超过耳垂，不得染过于鲜艳的颜色,额头刘海不宜盖过眉毛； (三)面容：面部保持清洁，眼角不可留有分泌物，保持鼻孔清洁.脸色比较苍白的要稍微涂点腮红，眼影浅色适宜，根据天气季节,颜色可由各个店伙伴们自己来统一，涂口红),面带微笑.(四)口腔：保持口腔清洁，饭后洁牙，早、午餐不吃有异味的食品,(五)耳部：耳廓、耳根后及耳孔应每日用毛巾或棉签清洗，不可(七)体味:要勤换内外衣物，给人清新的感觉，不能使用香味过浓切，清晰，高昂，电话招呼语：您谷醇泥葫芦*＊店，我是***。不许在门店吃东西,嚼口香糖;挖耳朵等不雅动作.、闲暇时间不得在店内看小说,玩手机；可阅读公司相关培训资料;光临，泥葫芦”。全店人员都要大声迎宾.顾客离开时,接待人员要送客人到门口，为客人开7、接待客户：A、客人进店后，应及时奉上一杯茶；B顾客在观看店内产品时，不得漠然的跟随顾客,不得大声吵闹，追打,应保持笑容耐心地寻找顾客的兴趣点，借机向顾客介绍产品；C、收银时，必须在顾客购买后马上开好清单，未开好而让顾客等待过久将贡献爱心基金，收银的同时要做到唱收唱付;D如有必要尽量帮客人把东西提到车上或帮忙拦的士，为行动不自由的顾客提供更多E8、顾客离开后，品鉴区域及时整理干净：酒具，酒盘，杯托，桌面，摆放整齐,以便接待下批顾客。如检查经常没做到者由主管负责.日销售额，货品销帐，清理品鉴区域，酒具,酒盘，垃圾，关闭所有电源，安全防盗措施到位！月门店的月绩要灌输到每位伙伴心理，并且具体今天做了多少，每天还差多少，都必须灌输到每个人身上;严格遵守公司考勤制度，按电话跟踪，了解品质是否符合顾客期望，填写相应表格备注，定期给顾客发祝信息；倾听顾客抱(一)、门店卫生保养及清洁安全布或刷子擦拭完后用报纸或干a)、每天必须将地板清理干净，保持干净清爽；b)、扫帚及拖把不可随意放置于客人看得到的地方，置于指定地方；c)、注意清洁门口处，随时清理污水脏物，并确保地面干净。3、店门口须放置踏垫，踏垫应该定期清洗，如有褪色应及时更换.、仓库要每天清理,对货品进行归类陈列,注意是否有易燃易爆物,及时移除.5、各项包公设备如电话机、收银机、电脑等需每天用专业清洁剂擦 (二)、门店清洁卫生标准a)、地面:无污迹、无杂物、无积水、无烟头；b)、柜台：无灰尘、无污迹、柜台玻璃上不得有手印；c)、商品、赠品：无灰尘、无污迹；d)、物价牌：无灰尘、无污迹；e)、地台：无灰尘、无污迹；f)、展台灯箱、移动式小灯箱、展架：无灰尘、无蚊虫尸体；g)、展示橱窗内商品：无积尘、整洁、新颖；h)、墙面：干净无污渍、痰迹、灰尘、胶迹；i)、货架顶部：无胶迹、无灰尘、无污迹;a)、门：大门玻璃清洁明亮无手印，把手无灰尘；b)、垃圾桶：外侧清洁，垃圾袋需及时调换,垃圾桶满3分之2就c)、消防栓、电表箱、电灯开关：无污渍、无蜘蛛网、无痰迹、无d)、空调、柜式空调:无灰尘、表面无污迹；出风口无污物;e)、品鉴桌、椅:无灰尘、无污渍、玻璃桌面无手印、无杂物、胶迹，酒盘底部无纸屑；f)、绿色植物：叶面无积尘,盆内无烟头落叶等杂物；g)、收银台、物品放置有序，台面无积尘、无污迹、文件陈列有序a)地面：无明显泥沙、无污迹、无杂物、无积水、无烟头；b)绿色植物：叶面无积尘，盆内无烟头落叶等杂物，盆外侧无积尘，无污渍；c)踏垫：清洁无杂物、毛毯颜色鲜明，不会陈旧；3)减低办公开销：杜绝私人电话，减少文具浪费4)有效维护、保养设备加强防火、防水、防盗门店盘点流程准备工作安排好盘点人员(生意比较好的门店,需要下班后盘点)财务部门索要茶叶盘点表；特殊注意事项(在营业中盘点的店，仍以销售为主，销售出的产品应该及时入账并做相应的加减)⑶交盘点表数据给财务部门，跟财务部门核对相关数据；异分析,并赔偿相关误差门店员工日常行为规范睡岗。上班时精神饱满，工作积极。工作期间不聚众聊天，嘻笑打闹，不吃零食，不干私活，不看与工作无关的书籍报刊，②保持店面现场清洁卫生，产品摆放有序。做到“四无三整洁”(四无：产品、展示柜、门窗无尘垢；柜顶、收银台物品无乱堆乱放；地面屋角无杂物；顶板、墙壁无污浊。三整洁：现场整洁;产品/展示柜;收银台整洁；仓库、原记录整洁；)管要务，保证事事有着落⑥仪容按公司规定严格执行；⑧在公共场合不应剪指甲、化妆、抠鼻子、剔牙齿、挖耳朵、打哈欠、脱鞋、颤腿、伸懒腰.”原则客人进