医疗设备质量保证及售后服务承诺书范本

医疗设备质量保证及售后效劳承诺书范本本页仅作为文档页封面，使用时可以删除Thisdocumentisforreferenceonly-rar21year.March【售后效劳承诺书】名目

一、效劳宗旨 01

二、客户效劳中心 01客户效劳………………02售后效劳工程师……………03,售后效劳的坚实后盾………03

三、完善的售后效劳内o 04安装…………04初用…………04应用…………04维护…………05监视…………05学术支持……………………05

四、灵敏的售后效劳方案 06

一、效劳宗旨用“心”效劳,为客户制造更大价值。用“心”是我们的效劳态度,是我们不断追求卓越效劳的主动精神和责任意识,在效劳中融入用“心”,用我们的认真、诚意、真心、热心和表达在一切工作中的责任心,为您制造价值。,我们深信优质、系统、全面、快捷的效劳是事业,我们形成了以客户为核心、以质量为企业的业为目标,严格过程把握,保证产品质量,到达顾客满足”“的质量方针,坚“的原则,构建良好的销售效劳体系,为客户供给优质的售前、售中及售后效劳！

二、客户效劳中心客户效劳:24小时专人值班的效劳号码:0871********,还可以直接拔打业务经理或区域工程师的手机,10分钟内与使用者联系,了解故障现象，确定修理事宜，提出解决方案，如是软件故障,通过将问题解决,假设经分析后觉察是硬件问题,与使用者商定时间,15个工作日，将立马从昆明发送同类别备用设备给医院暂用,等设备修理完毕,再取回备用机,竭尽最大力气削减医院停机时间。7天*24小时工作制每周一至周日,24小时,节假日照常技术询问效劳时间为正常营业时间:每周一至周日,8:0018:00上门效劳时间在接到用户单位报修要求后,我公司技术效劳部工程师将在30分钟,确定故障现象于上门效劳时间段派遣工程师上门，技术效劳部的上门效劳时间:每周一至周日,8:0018:00,节假日照常。您可享受到：*快捷的效劳支持*讯即派遣训练有素的工程师*利用学问库快速诊断、解决故障*与昆明同类设备使用专家准时沟通*安排工程师现场修理的同时联系发运配件*削减停机时间售后效劳工程师供给昆明区域工程师姓名及以便您可以随时联系Depart：售后修理Name：李**售后效劳的坚实后盾2小时之内答复您提出的专业技术问题；,并争取您能在两日内收到；③长期供给备品备件,合理报价,2小时之内为您供给合理报价；④电脑软件免费升级；⑤自觉遵守合同法的规定,确保合同及技术协议顺当行；,并承受最优运输方式,确保您收到货物完好无缺；⑦乐观与使用人员沟通,敬重用户安排,为用户供给周到的技术支持；⑧按合同的规定为您供给送检、安装、调试及培训等效劳；⑨无论合同大小,全部客户在价格及效劳方面都是公正的；⑩所售设备,一年免费保修,终生维护,有合同商定的按合同商定；三、完善的售后效劳安装,我们将为您供给：具体的场地布置标准专业的场地工程师现场指导严格的现场装机标准,确保安装过程的准确、牢靠、讯捷。初用初用我们所售产品时,我们为您供给：,我们立马与使用科室商定培训时间，并联系资深的产品应用培训专家，安排如下培训和支持,帮助您能更快速有效地掌控设备的操作应用。培训类别序号培训类容培训打算培训方式操作培训1系统功能1课时应用培训专家现2主机界面介绍、设置2课时场培训(具体课3设备操作2~3课时时以使用医生操4临床应用2~5课时作娴熟为准)5软件介绍、设置1课时6图像工作站操作使用1课时7图像报告单修改、打1课时印及备份8现场医生帮助练习6~课时维护培训1设备根本原理和构造1课时2软件参数设置及维护2课时3设备工作原理及故障1课时排查4图像校正操作培训1课时5设备分级预防性保养1课时介绍应用应用我公司供给的设备,我们将为您以保证到达所需的安全标准*定期到医院使用科室回访,定期检测以保证设备持续稳定的运行升级*软件及硬件的持续升维护,我们定时安排承受过厂家专业训练的客户效劳工程师到医院检测,依据设备的,并针对设备现有状况给使用者和治理者做出汇报,提前消退潜在问题这不仅有助于降低费用,还有助于延长被备的更用寿命监视公司建有回访和监视机制,期望使用单位对我公司的工作人员监视,如我公司,您可以拨打以上供给的投诉,我们保证给