思想道德修养与法律基础第四讲

思想道德修养与法律基础第四讲第1页，共79页，2023年，2月20日，星期五第一节人际交往概述案例分析：1.南京某名牌大学毕业的博士陈某，1986年考上博士，导师是学校的第一位热能博导，第一届只招了两个热能博士，由此可见陈某的专业素质和水平。陈的理论基础好，动手能力强，导师很器重他，1987年就参加了863计划项目。1990年毕业并留校工作，学校为他分了房子，并把爱人调来学校工作。1994年，夫妇二人双双辞职，要到澳大利亚去发展自己的事业。结果是出国签证没有办下来，想回原来单位工作无望。而后自己办公司失败，也曾经在省里一家单位工作过，因待遇与自己期望有差距，离开了。后来导师在广州给找了一份工作，3000元的月收入。当看到同样条件的人却挣5000元时，他提出要增加工资，单位给他增加了一些，但还与别人有差距。他心里有些不平衡，可却从不与别人说。（续后）第2页，共79页，2023年，2月20日，星期五第一节人际交往概述后来索性从广州回到南京，不干了。继而又炒股，结果被套牢。再后来就心灰意冷，过起了简单的生活。每周末晚上，他衣着整洁，头发整齐，带着眼镜，一身书生气，用一个小碗在丹凤街上讨要。讨要时从不说话。这个例子，我们可以把他归结到人生观的问题，因为他的人生观确实发生了变化，变得消极，变得无所作为。但在实质上反映的则是他在与人交往能力上的欠缺。第3页，共79页，2023年，2月20日，星期五第一节人际交往概述2.董秀海，清华大学公共管理学院政治系硕博连读学生，清华大学优秀研究生干部。2005年2月5日，在家里修院墙与邻居发生纠纷，董秀海用一木棍将邻居马开亮打死。但是，该案最后的结局却扑朔迷离。3.1991年11月1日下午3时，美国衣阿华大学物理大楼，中国留学生卢刚持枪射杀了物理系主任，另一位教授，一位副教授及中国留学生单林华等四人；开枪打伤了女副校长和她的秘书，后上到楼顶开枪自杀。在历时10分中的整个行凶过程中，卢刚并未疯狂地见人就杀。该校副校长罗德斯女士说，卢刚在物理系否决其博士论文参加最佳论文评选的提名后，曾向学校的学术事务处投诉过。卢刚显然是由于未获提名而策划了这次凶杀，他是一个非常孤独的人，在美国没有亲戚，也几乎没有朋友。第4页，共79页，2023年，2月20日，星期五第一节人际交往概述旅居衣阿华的著名女作家聂华苓事后对记者说：卢刚性格内向，朋友不多，不过他的学习成绩很好。卢刚与单林华师从同一位教授（被杀），卢刚与单林华都已获得博士学位。单的博士论文获奖，被校方留下从事博士后研究，而卢刚则至今未找到工作，可能因此而心情抑郁。（据《青年参考》1991年11月15日文《发生在大学城里的悲剧》）第5页，共79页，2023年，2月20日，星期五第一节人际交往概述4.1997年4月，中国科学院高能所助理研究员，清华大学工物系肄业博士李原，手持利刃凶残地杀害了该所著名学者、研究员、博士生导师王泰杰。所有接触过李原的人，都说他性格内向、孤僻，不爱说话，行为有些古怪，对大多数人来说，他的内心是一个无法探求的封闭世界，人们可以与他交谈，但却不能理解他，与他沟通。他对人，对事过于敏感，常怀疑有人故意与自己过不去，不断怀疑自己受到了别人的压制和迫害。他心胸狭窄，不善交往，与人发生矛盾时，一味强调自己有理，片面夸大别人的缺点和错误。（摘自《作家文摘报》1997年10月24日）第6页，共79页，2023年，2月20日，星期五第一节人际交往概述5.

27岁小伙子黄云凌，有两张“名片”。第一张很牛，刚抛出去，就有很多用人单位青睐。第二张有点“形象不佳”，身高1.5米，背微驼，先天脊柱侧弯。让原本热情的用人单位，瞬间“冷若冰霜”。求职一年，遭遇千万种理由的拒绝，这个思路相当清晰敏捷的厦大驼背博士，有点蒙了。于是前不久，他在福州的街头，摆了个地摊，把他的博士学位证一块摆在了来来往往的路人面前。很多路人，诧异地停下脚步，看着眼前这个倔强却带着无奈的瘦小伙子，但没有人出手去买他地摊上的挂件。小黄对导报记者说，摆摊只是表达个诉求，希望这个社会能多一些公平和宽容。黄博士，科研能力不俗。参与导师的多项课题，申请和主持了一个省社科项目及一个博士创新项目。发表过五篇CSSCI论文和一篇北大核心刊物的论文，其他博士生一般只发表两三篇。第7页，共79页，2023年，2月20日，星期五第一节人际交往概述但是，这样一名出色的博士，却遭遇了求职路上最冷的一个冬天。他不想那么快放弃，他还想为了他的理想再坚持一把。第8页，共79页，2023年，2月20日，星期五第一节人际交往概述这些问题的出现，在大学校园里属于个案，但具有代表性。他们所以出现这样的问题，可以归结为他们心理有问题。然而，他们所以心理有问题，则是由于他们对某些事物缺乏深刻的理解，而导致其缺乏对事物深刻理解的则是与人交往的不够。不能与人交往，不能与人沟通，只是从自己的角度看问题，不会从他人的角度看问题，道德理性还处在自我中心阶段，因而才会出现这样或那样的问题。不与人沟通，不能理解社会生活中的事物，是重要原因，当一个人不能正常理解社会、他人、自我的时候，这种悲剧就会发生。第9页，共79页，2023年，2月20日，星期五第一节人际交往概述一、人际交往含义所谓人际交往，实际上一种心理关系。是指人们在社会实践中形成的人与人之间相互发生作用的关系，即在一定社会关系制约下，人与人之间在交流、联系、活动中形成的心理距离和心理关系。它由认知、情感和行为三种心理因素构成。其中，认知是人际交往的前提条件，情感是人际交往的主要调节因素，行为是人际交往的主要手段。第10页，共79页，2023年，2月20日，星期五第一节人际交往概述二、和谐人际交往的衡量标准2006年我校学生在人际交往方面存在的具体问题第11页，共79页，2023年，2月20日，星期五第一节人际交往概述注：研究对象为随机选取东北师范大学在籍全日制本科学生为样本。共发放问卷500份，回收有效问卷398份。有效样本的构成为：男生128人，女生270人；文科学生261人，理科学生137人；师范专业（本部）学生298人，非师范专业（净月）学生100人；城镇学生228人，乡村学生170人；一至四年级学生人数分别为128人、103人、94人、73人。大学里的友情更为理智和深沉，我们要在大学里积极发展这种理智深沉的友情，但是恰恰相反，大学里同学们普遍感受到的是“同学关系紧张”，比如我们学校做的调查中35.4%的人认为“同学关系紧张”。

同学关系紧张具体有何表现？第12页，共79页，2023年，2月20日，星期五第一节人际交往概述社会的人总是处于一定的社会关系当中，大学生也同样离不开与人打交道。一个阿拉伯哲人曾经说过：“一个没有交际能力的人，犹如陆地上的船，是永远也不会漂泊到波澜壮阔的大海中去的。”和谐的人际关系表现为：第一，乐于与同学交往，既有稳定而广泛的人际关系，又有知心朋友；第二，积极态度多于消极态度；第三，在交往中保持完整而独立的人格，有自知之明，不卑不亢；第四，总是关心所在集体，并尽力做贡献；第13页，共79页，2023年，2月20日，星期五第一节人际交往概述三、人际交往的意义（一）交往是人的需要有趣的心理实验：“感觉剥夺”实验1954年，加拿大麦克吉尔大学的心理学家赫伯，以大学生为对象首先进行了“感觉剥夺”实验：实验中给被试者戴上半透明的护目镜，使其难以产生视觉；用空气调节器发出的单调声音限制其听觉；手臂戴上纸筒套袖和手套，腿脚用夹板固定，限制其触觉。被试单独呆在实验室里，几小时后开始感到恐慌，进而产生幻觉……在实验室连续呆了三四天后，被试者会产生许多病理心理现象：出现错觉幻觉；注意力涣散，思维迟钝；紧张、焦虑、恐惧等，……以后这种感觉会消失，接着出现一段平静的适应期，再以后，这种孤独和隔离不仅破坏了一个人应付日常交往的能力，还会使一个人心理变态、精神崩溃，变成心理学家的试验品。实验后需数日方能恢复正常。第14页，共79页，2023年，2月20日，星期五第一节人际交往概述“感觉剥夺”实验示意图第15页，共79页，2023年，2月20日，星期五第一节人际交往概述这个实验表明：交往是人的需要。人的大脑的发育，人的成长成熟是建立在与外界环境广泛接触基础之上的。只有通过社会化的接触，更多地感受到和外界的联系，人才可能更多地拥有力量，更好地发展。人际交往是身心健康的需要，是人获得安全感的需要，是人确立自我价值感的需要，是人发展的需要，是人生幸福的需要。以马斯洛的需要层次理论为例加以说明：第16页，共79页，2023年，2月20日，星期五第一节人际交往概述第17页，共79页，2023年，2月20日，星期五第一节人际交往概述（二）交往是人的能力1993年，北大做出一个轰动全国的决定——推倒南墙，成为大学校园面向社会开放的一个信号。8年以后2001年，北大决定复建南墙，有人说这是回归教育本位的一个信号。一拆一建之间，校园已经不复从前了。老南墙的断壁残垣：第18页，共79页，2023年，2月20日，星期五第一节人际交往概述现如今的北京大学南墙：第19页，共79页，2023年，2月20日，星期五第一节人际交往概述近期，一名内地赴港读书的博士生自杀事件引起社会的持续关注，也再一次引发了民众对于学生适应社会能力的思考。如某重点大学的一位学生在自杀前曾写到：“我感到热别冷漠、孤独、无地自容，如果此时有人哪怕跟我谈上一句话，我也不会自寻短见。可是我没有交往，没有朋友，没有自己。无奈，只好诀别人间。”据不完全统计，在全世界，每年大约有40万人左右自杀身亡，其中青年约占三分之一，大学生更是这些青年中的一个醒目群体。第20页，共79页，2023年，2月20日，星期五第一节人际交往概述现代社会中的成功人士，他们所以成功，在很大一部分就是他们具有良好的与人交往的能力。多处调查结果表明，人际交往能力在事业成功中占据80％的成分，而知识能力则只占20％。可能，这话有些夸张，你觉得呢？它说明的是，人际交往是事业成功的一个核心因素，因而现代社会把交往能力作为人的重要素质予以要求。应聘岗位时，用人单位很在意的一个步骤，就是考核你与人沟通协作的能力，其实这是理解他人和自我的能力。第21页，共79页，2023年，2月20日，星期五第一节人际交往概述鬼谷子，中国第一所古军事学校校长，他的学生有孙膑、苏秦、庞涓和张仪。鬼谷子教学生什么呢？“捭阖第一！”捭者开也言也阳也；阖者闭也默也阴也。捭阖之道，以阴阳试之，以此说之，无所不出，无所不入，无所不有，可以说人、说家、说国说天下。（三）交往是一种艺术和修养小故事：《人缘》“我跟某公司董事长做了多年邻居。当他的公司财源充足时，他的汽车压扁了别家的小鸡，他的狼犬自己散步，对着邻家的小孩露出可怕的白牙，他修房子把建材堆在邻家门口。坦白地说，他在邻居中间没什么人缘。后来，他的公司因周转不灵而歇业，我们经常在巷道中相遇，我步行，他也步行。他的脸上有了笑容，他的下巴收起来了，他家的狼犬拴上了链子，他也经常摸一摸邻家孩子的头顶。可是，坦白地说，他仍然没有人缘。

第22页，共79页，2023年，2月20日，星期五第一节人际交往概述一天，偶然跟他交谈，谈到人间恩怨，我随口说：‘人在失意的时候得罪了人，可以在得意的时候弥补；在得意的时候得罪了人，却不能在失意的时候弥补。’言者无心，听者有意，他若有所悟。他暂时停止改善邻居关系，专心改善公司的业务。终于，公司又生意兴隆通达四海，他又有汽车可坐，不过他的汽车从此不再按喇叭叫门，并且在雨天减速慢行，小心防止车轮把积水溅到人身上。他的下巴仍然收起来，仍然有时伸手摸一摸邻家孩子的头顶。

后来，他搬家了，全体邻居依依不舍送到公路边上，用非常真诚的声音对他喊：‘再见!’”

你有何所思所想？第23页，共79页，2023年，2月20日，星期五第二节和谐人际交往的价值一、生活的愉悦欧美人拥有的一切都在增多，而幸福除外。几乎所有人的一切都变得越来越好，但人们却没有觉得更幸福。然而，当我们转至人们的内心，幸福指数在近70年来没有任何增长，认为自己“非常幸福”的人口比例自20世纪40年代以来一直在下降。“幸福学”、“主观幸福感”相关研究课题的兴起；第24页，共79页，2023年，2月20日，星期五第二节和谐人际交往的价值芝加哥大学全国民意研究中心自第二次世界大战结束后一直从事此类民意调查研究，现已成为这一领域的研究中心。该中心的研究成果主要以学术论文的形式发表，如耶鲁大学政治学教授罗伯特·兰的《市场民主制度下幸福的丧失》等。兰教授的研究发现，在1950年，约60%的美国人说自己是“幸福”的，此后这个比例除偶尔起伏之外几乎没有大变动，同时认为自己“非常幸福”的美国人的比例却由1950年的7.5%降至今天的6%，而且还在继续下降。第25页，共79页，2023年，2月20日，星期五第二节和谐人际交往的价值此外，最突出的变化是抑郁症患者的增多。大约有1/4的欧美人，一生中至少要经历一次抑郁症，其中约有10%的人每年至少要发作一次抑郁症，一种让人卧床不起的精神萎靡状态。还有数百万人虽然没有明显的抑郁症症状，却困惑忧虑，感受不到生命应有的快乐与满足。幸福与财富不能同步的一个根本原因，或许可以这样来表述：人们生活中所真正企盼的，无论是爱情、友情、尊重、家庭、名望或乐趣等，都是无价的，不经过市场流通的。第26页，共79页，2023年，2月20日，星期五第二节和谐人际交往的价值为什么现代人觉得日益孤独无助？生活水平的提高；寿命的延长；电讯技术的日新月异；过度繁荣的经济；老龄化社会的加速；（你还能想起哪些因素？）在2000年出版的一本极富创意的名为《爱的普遍法则》的书中，三位心理学家作者提出，爱其实是生理的自然需求。“爱是同时发生的相互制约，一个满足另一个的需要，因为没有人能够自给自足。”第27页，共79页，2023年，2月20日，星期五第二节和谐人际交往的价值三位心理学家及其他学者的研究都表明，人与人相处时是最快乐的。哈佛大学的研究员爱德华·威尔逊称之为“亲生命假设”。这个假设认为生物有着一种与其他生物亲近的渴望，而人类需要人与人之间亲密的联系，现代生活需要“同行人”！二、学习的成功第一，良好的人际交往可以提高大学生的学习效率。第二，良好的人际交往也是获得知识的手段。第28页，共79页，2023年，2月20日，星期五第二节和谐人际交往的价值三、未来的基础——人际交往最重要的价值就是赢得别人真心的合作案例《红杉的启示》第29页，共79页，2023年，2月20日，星期五第二节和谐人际交往的价值在植物界，加州红杉应该算是最雄伟的，其长成的高度可达八九十米，相当于三十层楼的高度。一般来说，长得越高大的植物，它的根深入土中越深，以确保其不受风雨的侵袭而屹立。然而出人意料的是，加州红杉的根，却只是散布在土地的浅层中。

根扎得不够深的红杉，为何能抵挡风雨？为何能长得如此高大呢？

研究发现，红杉的生长，总是成群相伴而生，并没有单独生长的。这一大片红杉彼此之间的根交缠叠绕、紧紧相连。它们一株接连着一株，形成一片壮观的红杉林。除非风大到掀起地皮，否则是无法撼倒它们的。

第30页，共79页，2023年，2月20日，星期五第二节和谐人际交往的价值红杉这样浅根密布的生长方式，正是它长得如此高大的秘密。它的根大范围密布于地表，方便快速吸收赖以生长的水分与养分，并将向下扎根的能量，全部用以往上生长。

加州红杉就这样，打破了一般植物的生长方式，用根部相连、彼此相系，终能成就屹立不摇的大片红杉林。通过上述案例，你有何见解？（众人拾柴火焰高、一个好汉三个帮、一枝独秀不是春/百花齐放春满园）第31页，共79页，2023年，2月20日，星期五第三节人际交往的修养一、认识交往规律规律性的东西在人际交往中，就是指人际交往中的效应。人际交往中有许多效应，这些效应是规律的总结，具有一般意义。首因效应：也就是第一印象。晕轮效应：即光环效应，它具体表现为对某一点的扩散和扩大。（诸如学习成绩好、财富多、形象妩媚、为人热情等）定势效应：在心理上反映的是一种准备状态，也可以称之为习惯性思维，或者是先入为主。第32页，共79页，2023年，2月20日，星期五第三节人际交往的修养诸如丢斧子的人，在没有找到斧子之前，总是认为邻居是偷斧子的人，咋看都是他偷了斧子。当斧子找到之后，再看邻居时，咋看都不是偷斧子的人了。当一个人要来班级做报告的时候，老师告诉学生说，这个报告人如何可亲、平易近人等，同学们在报告结束后，会产生与之建立联系的欲望；而当老师说这个报告人虽然有才可就是冷酷之后，同学们就会敬而远之。第33页，共79页，2023年，2月20日，星期五第三节人际交往的修养大家上大学之前学习过思想品德之类的课程，到了大学之后，上这门课之前，就会用中学时的眼光来看待问题，以为这里的思想品德课与中学的相差无几。只有大家上了这里的思想品德课之后，才会发现它与中学的思想品德课有哪些不同。当我们把B这个字母写的潦草时，他就有点像13了。把它放在A和C之间，你就会认为它是B,而当你把它放在12和14这两个字之间的时候，你就会把它读做13。从众效应：跟大流，别人做什么自己就做什么。近因效应：最近发生的事对以往发生的事产生影响。第34页，共79页，2023年，2月20日，星期五第三节人际交往的修养刻板印象：根据以往的经验和信息资料，对某类人产生某种固定、概括、笼统的看法，诸如南方人如何，北方人如何，法国人如何等；二、遵循交往原则（一）平等原则平等，主要是指交往双方态度上的平等。每个人都有自己独立的人格、尊严和法律上的权利与义务，人与人之间的关系是平等的关系。第35页，共79页，2023年，2月20日，星期五第三节人际交往的修养某大学曾经发生过这样一件事情：一群男生正在宿舍里争论一个问题，谈着谈着话题转向异性，并且逐渐变得粗俗起来。小王很反感，于是他不客气地制止了这些谈话，严肃地批语了这些“庸俗”、“下流”的话题。此后，小王发现，同宿舍的同学对他有点冷眼相看，他觉得自己好象处于同学群体之外，心情非常苦闷。为什么小王坚持正确的原则，反而受到同学们的孤立呢？（你觉得原因何在？）坚持平等原则，就要正确估价自己，不要光看自己的优点而盛气凌人，也不要只见自身弱点而盲目自卑，要尊重他人的自尊心和感情，更不能“看人下菜碟”。第36页，共79页，2023年，2月20日，星期五第三节人际交往的修养（二）尊重原则小故事：《把刀尖对着自己》“从银行买断工龄出来，我在一家药厂做文秘。一次，电路出了故障，办公室主任忙着修理，我也自告奋勇打下手，在递电工刀时不慎划破了主任的手；主任勃然大怒，斥责我不应该递刀的时候将刀尖对着他；我也不是省油的灯，在银行工作的时候还跟行长拍过桌子呢！认为主任是小题大作、借题发挥找我的茬，双方便激烈地争吵起来。为这事，老板炒了我的鱿鱼，我愤愤不平。

回家后，在医院做医生的侄儿告诉我说，他们医院今天有一例切除阑尾的手术，用闭路电视向患者家属公开手术全过程，要我去看看。带着好奇的心理，我有生第一次观看外科医生做手术，侄儿叫我特别注意护士是如何递手术器械给大夫的。我这才发现护士在递手术刀、止血钳、缝合针等利器时，都是将刀尖、针尖对着自己！这时，我才意识到：自己将刀尖对着别人是错误的。

第37页，共79页，2023年，2月20日，星期五第三节人际交往的修养我霎时明白了侄儿的良苦用心，他是在通过这种方式告诉我：在现实生活中，用刀尖对着自己，就不会伤害对方，就能显示对对方的尊重，就可以在不经意间感动对方，从而得到对方的好感与支持；用刀尖对着别人，就会引起对方的反感且处处树敌，陷自己于孤立无援、屡屡碰壁之地。”坚持尊重的原则，首先要尊重自己，没有自尊感的人是不易获得他人的尊重的；其次，必须注意在态度上和人格上尊重同学，平等待人，讲究语言文明、礼貌待人，不开恶作剧似的玩笑，不乱给同学起外号，尊重同学的生活习惯。第38页，共79页，2023年，2月20日，星期五第三节人际交往的修养（三）互利原则张扬和李奇是好朋友，两人一起去食堂、一起去图书馆、一起去资料室。张扬英语学得好，她就利用路上时间“强迫”李奇核子练习口语；李奇高数学得好，每次张扬有问题的时候，她总是能够耐心、细致地给与解答。毕业以后，两人一起考上了硕士研究生。张扬和李奇的事例就是典型的互利。互利不是互相利用，互相利用是建立良好人际关系的“天敌”。互利就是指人们在交往中，应该相互帮助，以满足各自的需要，特别是精神上的需要，这是人际交往的客观需求。第39页，共79页，2023年，2月20日，星期五第三节人际交往的修养通常而言，互利含有三方面的内容，一是物质上的；二是精神上的；三是既有物质上的，又有精神上的。互利就是在交往过程中都要有利可获。大学生在交往过程中的互利虽有少量的物质互利，但主要还是精神方面的互利。我国社会心理学工作者对435名三年级大学生做抽样调查，了解他们交往的目的。结果是：有利于学习提高的占66.9%，有利于工作的占15.2%，便于娱乐的占16.8%，共同探讨人生的占49.2%，生活上互相照顾的占28.5%。坚持互利原则，就要破除极端个人主义，与人为善，乐于帮助别人。第40页，共79页，2023年，2月20日，星期五第三节人际交往的修养（四）宽容原则小故事：《这是一个来自越战归来的士兵的故事》“他从旧金山打电话给他的父母，告诉他们：“爸妈，我回来了，可是我有个不情之请。我想带一个朋友同我一起回家。”“当然好啊！”他们回答“我们会很高兴见到的。”不过儿子又继续下去“可是有件事我想先告诉你们，他在越战里受了重伤，少了一条胳臂和一只脚，他现在走投无路，我想请他回来和我们一起生活。”“儿子，我很遗撼，不过或许我们可以帮他找个安身之处。”父亲又接着说“儿子，你不知道自己在说些什么。像他这样残障的人会对我们的生活造成很大的负担。我们还有自己的生活要过，不能就让他这样破坏了。我建议你先回家然后忘了他，他会找到自己的一片天空的。”就在此时儿子挂上了电话，他的父母再也没有他的消息了。第41页，共79页，2023年，2月20日，星期五第三节人际交往的修养几天后，这对父母接到了来自旧金山警局的电话，告诉他们亲爱的儿子已经坠楼身亡了。警方相信这只是单纯的自杀案件。于是他们伤心欲绝地飞往旧金山，并在警方带领之下到停尸间去辨认儿子的遗体。那的确是他们的儿子没错，但惊讶的是儿子居然，只有一条胳臂和一条腿。听了这个故事，你一定有很深的感触吧。（大家谈谈）第42页，共79页，2023年，2月20日，星期五第三节人际交往的修养三、把握交往技巧小故事：《钓竿》有个老人在河边钓鱼，一个小孩走过去看他钓鱼，老人技巧纯熟，所以没多久就钓上了满篓的鱼，老人见小孩很可爱，要把整篓的鱼送给他，小孩摇摇头，老人惊异的问道：“你为何不要？”小孩回答：“我想要你手中的钓竿。”老人问：“你要钓竿做什么？”小孩说：“这篓鱼没多久就吃完了，要是我有钓竿，我就可以自己钓，一辈子也吃不完。”你意下如何？这个小孩是否很聪明？第43页，共79页，2023年，2月20日，星期五第三节人际交往的修养在大学生阶段如何处理好人际交往问题呢？或者说，大学阶段如何与人交往呢？（一）倾听能够认真倾听别人的谈话，是人际交往中的一个重要技巧。即便朋友之间也很少是有经济往来的，多半都是精神性交往。小案例：口齿伶俐却遭冷遇

晓君是一个活泼、开朗、热情、坦率的女孩子。一进大学校门，她就积极主动地与周围同学交往，她希望自己在大学期间广交朋友，从别人身上吸取优点充实自己，并且也让自己能获得别人的肯定、接纳与喜欢。

第44页，共79页，2023年，2月20日，星期五第三节人际交往的修养于是，她注意不放过任何一个与别人交流、沟通的机会。其中，最主要的自然是言语交流。无论在宿舍里、在课间休息的时候还是在结伴而行的途中，身边的任何一个话题她都会热烈地参与，而且她自己常常是各种话题的发起者。本来，她就口齿伶俐，思维敏捷，加上平时注意拓展知识面，更重要的是她追求在言语交流上表现出色，因此，只要有她在场的交谈，几乎没有不以她为中心的。她说的话最多，自然占用的时间也最长，并且总是千方百计地把别人的注意力吸引到自己这一边来，或者竭力驳倒与自己观点不同的人。她为此自我感觉颇为良好，有一种优越感。她以为这样更有利于在别人心目当中确立自己的地位。然而，随着时间的推移，她渐渐发觉最初同学们倾听她侃侃而谈时的专注、欣赏的表情消失了，代之以心不在焉、无动于衷、甚至不耐烦的表情。不止一次，当她的言谈暂告一段落时，其他人第45页，共79页，2023年，2月20日，星期五第三节人际交往的修养都奇怪地默不作声，使她体会到无人回应的尴尬。她自我检查并没有说错什么，推测是自己的话别人不感兴趣，于是就换一个新话题继续说下去。但是，这样做的结果更糟，她明显感觉到已经有人在故意回避她了，主动跟她交谈的人就更加稀少。她陷入了从未有过的孤独与困惑。直到有一天，当她又不由自主地滔滔不绝地说着的时候，一位同学以无比冷淡的语气甩给她一句：“你说的尽是我、我、我……有没有完？！”她愣住了，内心的什么东西被触动了一下。她问自己：“为什么会这样？”

大家可以思考：什么原因导致晓君的“沟而不通”？如何与人交谈才是真正的沟通？倾听是不是比倾诉重要？如何在交往中培养真挚的友谊？第46页，共79页，2023年，2月20日，星期五第三节人际交往的修养（二）微笑全球前十个“最快乐的国家”排名依次是：丹麦(49%)澳大利亚(47%)美国(46%)委内瑞拉(44%)科威特(41%)印度(37%)英国(36%)马来西亚(34%)墨西哥(30%)阿根廷(29%)第47页，共79页，2023年，2月20日，星期五第三节人际交往的修养负责这项调查的是罗帕史塔奇全球调查机构，有21个国家的22,500名18岁以上成年人接受了调查访问。在前十名中并没有中国，也没有韩国，但是韩国人重视了。韩国人现在上培训班学习微笑。一个连续三年的销售冠军，升为公司副总，刚毕业的大学生不服气，说他：“连大学本科都没有毕业，怎么能当副总？销售有什么诀窍吗？”那个人回答：“没有诀窍，就是哈哈大笑！”当有顾客问他，可以“便宜些吗？”他什么也不说，就是笑。最后让顾客自己都觉得讲价是一件卑微的事情。第48页，共79页，2023年，2月20日，星期五第三节人际交往的修养（三）自信自信、自强、交往资本（参看国与国之间的交往法则）小案例：做一颗内心坚硬的桃子！我们生活中有很多水果，各自属性不同，比如最常见的桃子和核桃，桃子只能吃外面的部分，而且很软。而核桃却只能吃里面的部分，外面很硬。这使我想到了我们很多的人格特征，比如有的人像桃子，有的人像核桃。像桃子的朋友，一般人际关系挺好，很容易跟同事、家人、同学相处的比较融洽。他们的坚强来自于自己的内心，他们爱自己，因为内心的基础是他们爱自己。他们有自己看世界的方法，有自己的价值观。容易于人为伍，而不会伤害到别人。当然至于他们外在的魅力也在很大程度上取决于他们是什么样的颜色，以及成熟的程度。

第49页，共79页，2023年，2月20日，星期五第三节人际交往的修养有的人像核桃，在人们看来，他们会看起来很能干，什么时候都是自己很对，把自己包裹的严严实实，他们不愿意开放自己，认为自己掌握了很多知识，拥有了很多人生阅历。与人相处感觉自己很强大，即使错了，他们也有一套自己的理论为自己开脱。仿佛无懈可击。因为外面是一层硬硬的壳。自己关闭，如果我们打开看看里面，其实里面很软很脆弱，没有那么坚硬，内心东倒西歪，没有自己真正的价值体系。没有发自内心的真正的自己，当壳开了以后，自己特别难受，不敢坦率的接受自己。第50页，共79页，2023年，2月20日，星期五第三节人际交往的修养（四）自强在人际交往过程中，要想获得好的交往空间，具有好的交往对象，除掉自己要有良好的交往品质外，还要有交往的资本，这就是自强。有时候你强大了，对方就会主动和你交往，甚至必须交往。还有，自强的人会在精神上感染人。第51页，共79页，2023年，2月20日，星期五第三节人际交往的修养（五）文明礼貌在人际交往中，文明礼貌是一项基础性要求。文明是相对野蛮的，文明是对自然和野蛮的改造。文明礼貌意味着说话做事，言谈举止要得体。一个对不讲礼貌的人加以嘲讽的故事，说明中华民族具有讲文明礼貌的传统美德。第52页，共79页，2023年，2月20日，星期五第三节人际交往的修养我国古代有一个“以礼问路”的故事，说的是有位从开封到苏州去做生意的人，在去苏州的路上迷失了方向，在三岔路口上犹豫不定。忽然，他看见附近水塘旁边有一位放牛的老人，就急忙跑过去问路：“喂，老头！从这里到苏州走哪一条路对呀？还有多少路程呀？”老人抬头见问路的是一位三十多岁的人，因为他没有礼貌，心里头很反感，就说：“走中间的那条路对，到苏州大约还有六七千丈远的路程。”那人听了奇怪地问：“哎！老头，你们这个地方走路怎么论丈而不论里呀？”老人说：“这地方一向都是讲礼（里）的，自从这里来了不讲礼（里）的人以后，就不再讲礼（里）了！”第53页，共79页，2023年，2月20日，星期五第三节人际交往的修养美国心理学家戈尔曼在一项调查中发现，在一个班级中最聪明的孩子，最终或许不会成为最富有或最有成就的人；在公司里工作最出色的人，往往不是那些智商最高的人，而那些乐于助人、人际关系和谐的人远比那些不善交际、孤家寡人的天才，更有机会去实现自己的目标。社会心理学的研究表明，影响人际关系的重要因素是人格因素，根本在于一种令人喜爱、仰慕并渴望接近的人格品质。这种反映一个人的精神和品格的内在属性，能像磁石一般地使众人聚集在他的周围。第54页，共79页，2023年，2月20日，星期五补充内容：餐桌上的餐具如何摆放？第55页，共79页，2023年，2月20日，星期五补充内容：餐桌上的餐具如何摆放？第56页，共79页，2023年，2月20日，星期五补充内容：餐桌上的礼仪项目如果你是一位男性，而你的周围就坐的是女性，那么你应该发挥你的绅士风度为女士服务，比如拉开座椅，向服务员要东西。如果身边坐的是长辈，更应如此。第57页，共79页，2023年，2月20日，星期五补充内容：餐桌上的礼仪项目点菜的时候，如果是你做东，应该请客人点菜，从长辈开始，然后询问女士的意见，最后也可以问问小孩子想吃点什么。要照顾周全一些。第58页，共79页，2023年，2月20日，星期五补充内容：餐桌上的礼仪项目在等待上菜的时候，不能因为无聊而敲桌子、敲餐具，这是很不礼貌的行为。可以和右手边的朋友聊几句，再和左手边的朋友说说话。第59页，共79页，2023年，2月20日，星期五补充内容：餐桌上的礼仪项目夹菜的时候，不能用筷子在菜里面翻来挑去，或者夹到一半，发现时自己不爱吃的，又重新放回到盘子里。如果想吃的菜很远，千万不要站起来去夹，应该等转到自己面前或者请边上的人帮忙夹到你碗里。第60页，共79页，2023年，2月20日，星期五补充内容：餐桌上的礼仪项目

吃饭的时候要把碗端起来，但是胳膊不要撑得太开，挤到边上的人。不要一只手放在桌子下面，头埋到碗里自顾自的吃。夹菜或盛汤的时候应该把碗凑上去接住，不能让菜汁或汤水洒得到处都是。动作不要太大，当心溅到旁边的人。第61页，共79页，2023年，2月20日，星期五补充内容：餐桌上的礼仪项目

不要“霸”着某几样爱吃的菜不放，让别人都没法吃了。不要狼吞虎咽，也不要发出“吧嗒”的声音，应该闭着嘴，细细品，不仅吃相文雅，也有助于消化。第62页，共79页，2023年，2月20日，星期五补充内容：餐桌上的礼仪项目发现牙缝里有东西塞着，不能肆无忌惮地当众剔牙。最好是能起身去洗手间完成这项动作，或者侧着身，用纸巾掩着嘴，再开始“悄悄”剔牙。剔出的东西应用纸巾接着，包好再放到骨碟中。第63页，共79页，2023年，2月20日，星期五补充内容：餐桌上的礼仪项目如果你先吃好饭，应起身对大家说，“我已经吃好了，大家请慢用”，然后再离开餐桌。第64页，共79页，2023年，2月20日，星期五补充内容：大家是否还有兴趣了解一下酒桌上的潜规则？第65页，共79页，2023年，2月20日，星期五补充内容：酒桌上的规矩规矩一：酒桌上虽然“感情深，一口闷；感情浅，舔一舔”但是喝酒的时候决不能把这句话挂在嘴上。第66页，共79页，2023年，2月20日，星期五补充内容：酒桌上的规矩规矩二：韬光养晦，厚积薄发，切不可一上酒桌就充大。第67页，共79页，2023年，2月20日，星期五补充内容：酒桌上的规矩规矩三：领导相互喝完才轮到自己敬。第68页，共79页，2023年，2月20日，星期五补充内容：酒桌上的规矩规矩四：可以多人敬一人，决不可一人敬多人，除非你是领导。规矩五：自己敬别人，如果不碰杯，自己喝多少可视乎情况而定，比如对方酒量，对方喝酒态度，切不可比对方喝得少，要知道是自己敬人。第69页，共79页，2023年，2月20日，星期五补充内容：酒桌上的规矩规矩六：自己敬别人，如果碰杯，一句，我喝完，你随意，方显大肚。规矩七：自己职位卑微，记得多给领导添酒，不要瞎给领导代酒，就是要代，也要在领导确实想找人代，还要装作自己是因为想喝酒而不是为了给领导代酒而喝酒。比如领导甲不胜酒力，可以通过旁敲侧击把准备敬领导甲的人拦下。第70页，共79页，2023年，2月20日，星期五补充内容：酒桌上的规矩规矩八：端起酒杯（啤酒杯），右手扼杯，左手垫杯底，记着自己的杯子永远低于别人。自己如果是领导，知趣点，