心理学在管理中的运用

心理学在管理中的运用第1页，共93页，2023年，2月20日，星期四客观世界永远没有永恒、绝对和唯一的真理，有的只是我们对于它们的暂时的、局部的、片面的乃至肤浅的感觉和判断。认识到感觉的局限性对于提高管理沟通效果也十分有益。所有的人都不是未卜先知的上帝或神仙，即便是成功人士也是如此。这就需要管理者放下架子，用同理同心的谦逊态度来获取自己不曾感觉到的信息。正如萧伯纳所说：“你有一个苹果，我有一个苹果，我们交换之后，每人还是只有一个苹果；你有一个思想，我有一个思想，我们交换之后，每个人则拥有两个思想。”第2页，共93页，2023年，2月20日，星期四第3页，共93页，2023年，2月20日，星期四

神秘的心理学第4页，共93页，2023年，2月20日，星期四第5页，共93页，2023年，2月20日，星期四主要内容一、心理学的简单介绍二、员工认知三、企业管理中群体理论运用四、绩效考核运用五、人员配比运用六、日常管理中的运用七、气质的形成第6页，共93页，2023年，2月20日，星期四一、心理学的简单介绍心理学是研究心理现象的科学，研究心理现象，揭示心理现象发生、发展的客观规律，用以指导人们的实践活动。

心理，是对心理现象、心理活动的简称。人的心理现象是多种多样的，这里从个体心理和群体心理两个方面来说。

⑴个体心理。一般分为心理过程和个性两大类。

心理过程是指人的心理活动发生、发展的过程。具体地说，就是客观事物作用于人

，

在一定的时间内大脑反映客观现实的过程。包括认识过程（简称为“知”）、情绪和情感过程（简称为“情”）、意志过程（简称为“意”）

⑵群体心理。包括三大类型，即交往心理、小群体心理、大众心理。

群体心理主要是心理学中的一个重要的分支学科即社会心理学的研究对象，其他心理学分支学科（如管理心理学）也研究群体心理。

心理学已经形成了100多个分支学科，诸如普通心理学、社会心理学、公关心理学、管理心理学、教育心理学、法律心理学、管理心理学、商业心理学、经济心理学、消费心理学、咨询心理学等第7页，共93页，2023年，2月20日，星期四理论与现实的距离第8页，共93页，2023年，2月20日，星期四二、员工的个性认知1、笔迹2、血型3、星座4、体格形态5、面相观察6、9型性格第9页，共93页，2023年，2月20日，星期四气质的涵义气质是与人的脾气有关的人格特征。依赖于个体的遗传素质和身体特点，是人格的自然基础，使个体的所有心理活动都染上独特的色彩。第10页，共93页，2023年，2月20日，星期四气质的学说气质的体液说希波克拉底气质的体型说德国克瑞奇米尔美国谢尔登气质的血型说日本古川竹二气质的激素说伯曼气质的高级神经活动类型说前苏联巴甫洛夫第11页，共93页，2023年，2月20日，星期四高级神经活动类型

大脑皮质的神经过程（兴奋与抑制）具有三个基本特性：强度、均衡性和灵活性 第12页，共93页，2023年，2月20日，星期四高级神经活动类型及特征神经类型气质类型强度均衡性灵活性行为特点兴奋型（胆汁质）活泼（多血质）安静（粘液质）强强强弱不均衡均衡均衡灵活惰性攻击性强，易兴奋，不易约束，不可抑制。活泼好动，反应灵活，好交际。安静、坚定、迟缓、有节制、不好交际。胆小畏缩，消极防御反应强抑制（抑郁质）第13页，共93页，2023年，2月20日，星期四气质的定义气质是个体与生俱来的心理活动的动力特征。心理活动的动力特征是指心理过程的强度、速度和稳定性以及心理活动指向性特点等方面在行为上的特点。第14页，共93页，2023年，2月20日，星期四对气质定义的理解第一，气质是个体心理活动和行为的外部动力特点，主要表现在心理活动的速度、强度、稳定性、指向性方面的特征。第二，气质作为人的心理活动的动力特征，它与人的心理活动的内容、动机无关，即气质特点一般不受个人活动的目的、动机和内容的影响，具有较强的稳定性。第三，气质受先天生物学因素影响较大，即先天因素占主要地位。第四，气质具有一定的可塑性。

第15页，共93页，2023年，2月20日，星期四高级神经活动类型与气质的对应关系

第16页，共93页，2023年，2月20日，星期四气质类型气质类型多血质胆汁质粘液质抑郁质第17页，共93页，2023年，2月20日，星期四气质类型的特性1、感受性：强度2、耐受性：

强度

3、反应的敏捷性：灵活4、可塑性：灵活5、情绪兴奋性：灵活5、外倾性和内倾性：第18页，共93页，2023年，2月20日，星期四1．多血质：活泼型，属于敏捷好动的类型2．粘液质：安静型，属缄默而沉静的类型3．胆汁质：不可遏制型、好斗型。属于兴奋而热烈的类型4．抑郁质：弱型、抑郁型,属呆板而羞涩的类型气质类型的基本行为特征第19页，共93页，2023年，2月20日，星期四气质测量问卷法（艾森克个性测量量表选择出20个题）1、你是否比较活跃？11、你常常无缘无故感到无精打采2、你是否健谈？和倦怠吗？3、你有许多朋友吗？12、你是一个多忧多虑的人吗？4、你是否喜欢对朋友讲笑话或有13、你觉得自己是一个神经过敏的人吗？趣的故事？14、你是否常常觉得人生非常无味？5、新交朋友时一般是你采取主动吗15、你是否总在担心会发生可怕的事情？6、你是否常常参加许多活动，超过16、你的心境是否常有起伏？你的时间所允许？17、你曾经无缘无故觉得“真是难受”吗？7、你认为你是乐天派吗？18、你常感到孤单吗？8、你喜欢忙碌和热闹地过日子吗？19、你认为自己很紧张，如同拉紧的弦9、你有许多业余爱好吗？一样吗？10、别人认为你是生气勃勃的吗？20、当人家寻你的差错，找你工作中的缺是：点时，你是否容易在精神上受到挫伤？否：是：否：第20页，共93页，2023年，2月20日，星期四测量统计记分：每题答“是”记1分；答“否”不记分。前10个题的总分反映你的个性倾向：1—3为内向，4—7为中间，8—10为外向。后10个题的总分反映你的情绪的稳定性：1—3分为稳定，4—7分为中间，8—10分为不稳定。01234567891010987654321抑郁质内向、不稳定胆汁质外向、不稳定

中间型粘液质内向、稳定多血质外向、稳定第21页，共93页，2023年，2月20日，星期四以两个维度区分气质类型

内倾

外倾心境被动易怒的焦虑的不安定的严峻的

不稳定进攻好斗冷静庄重易激动的悲观的易变的保留已见冲动的不好交际乐观的文静的主动的被动的社会化的谨慎的开朗的有思想的健谈的安定的易有反响克制的悠闲的可靠的稳定

活泼的温和的无忧无虑镇静的善领导的抑郁质胆汁质粘液质多血质第22页，共93页，2023年，2月20日，星期四气质类型不决定人的智力水平和社会价值气质本身无“好”“坏”之分，各种气质类型既有可向积极方向发展的一面，也有向消极方向发展的一面。第23页，共93页，2023年，2月20日，星期四二、气质是择业和选拔人才的依据之一

工作性质不一样，对气质有不同的要求。即有一个适合不适合的问题，以及由此可能带来的活动效率问题。这是职业选拔上的实际问题。第24页，共93页，2023年，2月20日，星期四需认识的几个问题1．要认识气质是个性中受遗传因素影响较大的个性心理特征，有相对的稳定性，对人的学习和工作都一定的影响。2．气质无好坏之分，防止气质偏爱。3，做到因材施教和个别施教，以收到事半功倍的效果。4．气质的组合有利于团体功能的发挥。第25页，共93页，2023年，2月20日，星期四1、笔迹与性格的关系

笔相特征依据的共同特点：笔迹轻重、字母大小、工整程度、字行高低、字迹棱角首先从下笔的轻重看，笔画轻重均匀适中，说明稳重，有自制力，对所喜欢的事情能达到如醉如痴的程度。

笔画不匀称的人则喜欢破坏，脾气暴躁，因琐碎小事就会伤心。

笔画很重的人敏感；笔画过轻的人则自信程度差，喜欢自责。

字行也能说明问题。行直说明稳重，起伏不平说明有外交手腕，善于发现别人的弱点。

越写越往上斜，说明自尊心强；往下斜，说明性情沉郁。

字体大表明在极端条件下能够表现自己，过于自信和举止随便；字体小则表明克制、会计算、有观察力。字迹紧凑的人吝啬、谨慎。

第26页，共93页，2023年，2月20日，星期四

轻重均匀适中：有自制力、稳重，竭尽全力完成工作；不均匀：脾气暴躁、喜欢破坏和妒忌心强；笔划过重的人比较敏感，笔划过轻的人往往缺乏自信。

字行高低不平是机智或狡猾的人的笔迹；字迹有棱有角说明书写者是个意志坚定、观点鲜明，不会改变立场的人，但这种人一般说来会与观点不同者辩论得面红耳赤。反之，字迹圆滑者则是性格随和、办事老练，能一唱百合，善于搞公关工作的人。

凡是在字的上部书写得干净利落而又能紧紧护住下面的书写者，象征有进取心、接受能力强、好学，这些人是培养做领导者的好材料。

凡是字体丰润、笔划搭配匀称，书写速度又较快者是个理解能力强、忠于职守的人；而在字的结构方面严谨、方正以及点划都能体现力度者是个记忆力强、办事认真的人；字体方圆、长短、大小错落有致者，其适应性及变通能力强，适宜做交际及公关工作。

凡能模仿别人的笔迹又缺乏新意者，可靠性强，但又能独当一面；如果字迹书写得较小，运笔轻重适度，阿拉伯数字写得很美而签字却显得比较拘谨者，是个内藏心机，喜怒不外露和能沉着应付大事的人。

敢于打破常规，另辟蹊径，笔迹求异变形者，是个富于冒险精神的人；在字行间起伏不平的书写者富于外交手段，善于发现别人的弱点；书写时越写越往上者是个乐观主义者，而越写越往下者则是个悲观主义者。

字体大小也是个性的一种表现，字体写得过大的人是举止随便、过于自信和做事比较草率的人；字体写得过小则是有观察力和会精打细算的人，字迹过于紧凑则具有吝啬和善于盘算的性格。

第27页，共93页，2023年，2月20日，星期四1、如果你的字头大部分是圆的，那么你的脾气较好，温柔审慎，做事从容不迫。2、如果你的字头大部分是尖的，那么你很活泼，有较强的主动性和自信心。3、如果你的字很大，这象征你热情，锐气洋溢，你也许在许多方面很有特长，但缺乏精益求精的态度。4、如果你的字很小，说明你有良好的亲和力，办事周全，对各种事物能透过现象看本质，而且对文字欣赏有鉴别力。5、如果你的字写的很慢，说明你有耐心，谨慎，善于思考，你不是一个健谈的人，但并不表明内涵贫乏，可能是个不容易动感情的人。6、如果你的字写的很快，说明你富有感情，热心，是可信赖的，你那丰富的想像力和幽默感，可能使你在写作上颇有成就。7、如果你的字靠的很近，那么你的私心较重，沉默寡言，过于任性孤独，不会和别人合伙共事，对钱物之事考虑过精。8、如果你的字铺的很开，表明你重友谊爱交际，喜欢和别人接触，而且能和朋友长交。9、如果你书写很细心，总是把每个字多个笔画都写全，那么你可能是一个墨守陈规，遵守各种舆论规的人，做事讲究准确，有条理，具有应激发言的才能。10、如果你书写潦草，你遇事比较激动，不是说话较轻率，就是行为轻率，常常使你陷入难堪的境地。11、如果你的字行与行之间间隔很大，那么你为人大方，为别人用钱和自己用钱一样随便，你宽宏大量，爱交际，别人喜欢向你述说烦恼。12、如果你书写的行间间隔太近，你不能指挥别人，你有时十分固执，这个性用于适当的方面是可取的。13、如果你在书写时用力不重，你是一个谦虚文雅的人，对事物具有较高的鉴别能力，但缺乏魄力，在生活中常不能如愿以偿。14、如果你写字用力过重，说明你有强烈的支配别人的意愿，容易自满，过于自信，一般无法维护别人对你的信任，你是一个物质主义者。15、如果你的字向右倾斜，那么你具有热情开朗的性格，具有博爱之心，你关心别人的幸福，一言一行都表现出你的赤诚之心。16、如果你的字向左倾斜，那么说明你有一个善于分析的科学的头脑，你不会感情用事，理智能支配感情

第28页，共93页，2023年，2月20日，星期四2、血型O型-现实浪漫主义者

O型血特征：

洞悉全盘大局后采取行动。一旦下定决心便很难再改变。对善意、恶意很敏感，

以信赖感为主轴，有很彻底的同伴意识，喜欢成群结党。

O型血欣赏的类型:

喜欢对象是装扮入时且对自己身材容貌都颇有自信，个性活跃，谈吐热情又风趣等...

O型血恋爱讯号:

可以天南地北的聊、表现最好的自己、举出他们得意的事，设法给对方好印象，

这是O型的象征。不过偶尔也会成为大傻瓜，扮演小丑的角色。

O型血相比其他类型最突出的特征：

01.最酷最霸道。

02.最狠，也就是说最土匪。

03.最爱车子的引擎。

04.最会杀人不见血，气死你。

05.最玲牙俐齿。

06.最敢爱敢恨，形之于外。

07.最易入睡，但睡相很难看。

08.最好养了，什么都敢吃。

09.最喜欢喝酒。

10.最喜欢登山和旅游。

第29页，共93页，2023年，2月20日，星期四A型-崇尚完美

A型血特征：牺牲奉献的精神，具有协调性。积极服务别人，重视周遭气氛。喜爱孤独，易掩饰自己的真心，无法信任别人。

A型血欣赏的类型:喜欢对象是衣着朴素，做事认真且行动有力，头脑灵敏，信心果决。较关心家庭与投资理财等。

A型血恋爱讯号:

害羞而内向的A型即使直觉上认为不错的人也不会毫不客气地邀约。

一紧张就会面红耳赤的A型主要是怕对方知道忐忑不安的情绪。

A型血相比其他类型最突出的特征：

01.最闷。02.最容易自杀。3.最不长眼睛。04.最可爱，最可怜，最没人爱。

05.最死缠活缠。6.最罗嗦也最唠叨。7.爱情最执着，爱你一万年吓死你。

08.最喜欢抱棉被。9.食量最小，最喜欢喝柠檬汁。

10.最不懂得玩了。

B型-充满感情的行动家

B型血特征：个性爽朗、开门见山、没心眼、心肠软、有同情心，爱好横向关系的拓展。全凭直觉及印象，容易不顾一切的蛮干下去。不求结果，只在乎过程，重视现在。

B型血欣赏的类型:对象端庄、品味、言谈举止得宜、乐观积极

B型血恋爱讯号:

面对毫无关系初次见面的对象，B型总是给人很好的第一印象。

故在初次见面后还不能判断对方的态度。若对你明示他（她）

的兴趣的话或谈他（她）自己的事可就有希望坦白心意。

B型血相比其他类型最突出的特征：

01.最会扮猪吃老虎。2.最没有方向感。3.最懒，最会吃。

04.最会吹牛，连自己都相信哩。5.最多情也最薄情。

06.最不会拒绝别人。7.最喜欢裸睡。8.最爱喝咖啡。9.最喜欢东逛逛西买买。

第30页，共93页，2023年，2月20日，星期四AB型-充满矛盾的自信家

AB型血特征：天生和平主义者，很热心的做一些对自己没有利益的事，或为了公众的事而奔波。

行动尖锐，忽冷忽热，常被视为异端。经常走自我的道路，不会主动投入团体。

AB型血欣赏的类型:

喜欢对象是穿着讲究、有品牌、清爽、朴素典雅、谈论有关学术性艺术性的话题。

AB型血恋爱讯号:

冷漠且干脆的AB型即使直觉对方不错，也绝不会把感觉说出来。呈现

的态度非常冷漠、普通不过，好像漠不关心，其实当他仔细观察你的行

动时，就表示他对你有好感了。

AB型血相比其他类型最突出的特征：

01.最矛盾最神经。02.最绝最精了。03.最奇怪，晴天打伞雨天晒被。04.最反覆无常，晴时多云偶阵雨。05.最没决断力。06.最容易发疯起笑。07.最不知道侧睡时耳朵放哪儿。08.吃东西最不定时，最偏食。09.最喜欢喝“随便”。10.最喜欢到处走动

A型（血）的人领袖欲高，擅争斗、有能力达到既定的目标，他们坚信自己的力量，在感到强烈嫉妒和过分自负时极易冲动而不能自制。

B型（血）的人平静、认真、耐心、心地善良、多愁善感。有时他们也固执，精神紧张。

O型（血）的人性格稳重、办事有分寸、富于正义感。美中不足的是有时性情急躁，处理事务犹豫。

AB型（血）的人为数极少，科研人员知之不详。他们的性格还是个未解之谜。

第31页，共93页，2023年，2月20日，星期四O型欧美较多性格稳重、有分寸、正义感。性情急躁，处理事务犹豫。

Ｏ型血人皆具有强烈的自信心。意志坚决，感性与理性兼有，但经常一遇到麻烦，他是可冲动去解决而不会后悔自己的所作所为。

Ｏ型人敢做敢当，也因此不免流于掘强和因执，容易倾向个人主义。

Ｏ型血人对朋友是喜恶分明，颇富人情味。Ｂ型亚洲较多平静、认真、耐心、心地善良、多愁善感。有时他们也固执，精神紧张。

淡泊，乐天，乍看时让人觉得冷漠且不太有礼貌，其实Ｂ型人向来大而化之，不注重交际手腕，属于个性爽朗、开门见山型。对人有恳切，有深深的人情味，非常喜欢热闹。

Ｂ型血人自我肯定意识很强，所以常常喜欢推翻别人的意见，虽然他往往是并无恶意。Ａ型德、日Ａ型人居多领袖欲高，擅争斗、有能力达到既定的目标，他们坚信自己的力量，在感到强烈嫉妒和过分自负时极易冲动而不能自制。

在统计上。Ａ型者一般都具有双重性格，一方面心思细密，极力压抑自己，不伤害别人，积极服务别人；但另一方面又无法信任别人。

Ａ型血人非常注意修饰外观，对新事物最感兴趣关心和敏感，所以说总是站立在时代尖端上。

交友上，Ａ型血，一旦当你的知心朋友，就会对你特别照顾和讲信用。ＡＢ型

兼具有Ａ和Ｂ型人的气质特征，在气质方面不统一，缺少一贯性，也就是在性格方面充满矛盾。但他对事物皆有客观的看法，凡事要求合理化。

ＡＢ型人经常擅于讥讽，多喜欢交际活动，但也厌恶攀附权贵式的合理化。

ＡＢ型人内心对人的喜恶表现得很强烈，却绝不会形之于色。第32页，共93页，2023年，2月20日，星期四3、星座与性格按月份分为12星座：牡羊座（03.21-04.19)金牛座04.20-05.20)双子座(05.21-06.21)巨蟹座（06.22-07.22)狮子座(07.23-08.22)

处女座（08.23-09.22)天秤座(09.23-10.23)天蝎座(10.24-11.22)射手座(11.23-12.21)魔羯座(12.22-01.19)水瓶座(01.20-02.18)双鱼座(02.19-03.20)第33页，共93页，2023年，2月20日，星期四牡羊座优点：做事积极、富创意、乐观进取有自信、脸皮厚。

缺点：自我中心太强、急躁缺乏耐性、数字观念差。

适合从事何种工作：业务员、记者、服饰设计师、演艺人员、探险家、房地产销售、旅游业、服务业、金融业、作家

较不适合从事何种工作：会计、行政工作、护士、股票营业员金牛座优点：耐性十足、脚踏实地、能坚持到底、择善固执

缺点：过於保守、善妒、缺乏协调性、太重视安全感

适合从事何种工作：会计、老师、宝石〖定业、金融业、烹饪、料理事业、护士、学术研究、服务业、行政工作

较不适合从事何种工作：艺术家、业务员、贸易、演艺界双子座优点：多才多艺、有好奇心、足智多谋、反应灵敏

缺点：善变、处世缺乏原则、意志不坚定、没恒心

适合从事何种工作：业务员、股票买卖、推销员、律师、大众传播、广告设计、主持人、企划、公关、服务业较

较不适合从事何种工作：雇主、会计、行政工作、工地管理第34页，共93页，2023年，2月20日，星期四巨蟹座优点：想像力丰富、念旧、重情义、谨慎、考虑周到

缺点：太过多愁善感、缺乏安全感、心肠太软

适合从事何种工作：企划、会计、食品制造业律师、老师、护士、保姆、股票买卖、医师、服务业、业务员

较不适合从事何种工作：记者、行政人员、编剧、歌手、演员狮子座优点：有领导能力、乐观、组织力强、诚恳正直

缺点：缺乏耐性、好大喜功、自尊心强、粗心

适合从事何种工作：政治家、经营者、艺术家、律师、公关、业务员、企划、演歌星、导演、模特儿、制作人

较不适合从事何种工作：医生、会计、行政人员、编剧处女座

处女座优点：追求完美、谨慎、善于收集资料、勤奋努力

缺点：有洁癖、爱唠叨、缺乏接受批评的雅量

适合从事何种工作：股票买卖、医生、新闻记者、讲师、学术研究员、作家、公务员、会计、编剧、调查员、工程师

较不适合从事何种工作：业务员、服饰设计师、房地产销售、歌手、演员第35页，共93页，2023年，2月20日，星期四

天秤座优点：擅沟通协调、公正、适应力强、对美感有鉴赏力

缺点：优柔寡断、缺乏自省能力、乡愿、不能承受压力

适合从事何种工作：公关、外交官、老师、秘书、占卜师、服务业、设计、歌手、演员、美容、传播制作

较不适合从事何种工作：会计、学术研究、工程师、内勤工作天蝎座优点：深谋远虑、直觉敏锐、执着、有强烈的企图心

缺点：钻牛角尖、善妒、疑心病重、人际关系差

适合从事何种工作：医师、心理学家、直销业务员、保险业、侦探、新闻记者、歌手、演员、科学研究员

较不适合从事何种工作：老师、内勤工作、会计、护士、服务业射手座优点：乐观、积极、正直坦率、酷爱和平、待人友善

缺点：粗心大意、缺乏耐性、不善理财、过度理想化

适合从事何种工作：各行业业务员、服饰设计师、翻译员、律师、外交人员、艺术家、旅游业、贸易业、传播业

较不适合从事何种工作：会计、行政人员、工地管理、编剧、作家第36页，共93页，2023年，2月20日，星期四

魔羯座优点：踏实谨慎、坚守原则、重视纪律、对人谦逊

缺点：太过现实、顽固、保守、不擅於沟通

适合从事何种工作：编剧、公务员、教师、学者、医生、律师、公关、直销、收银员、内勤人员、园艺、工程师

较不适合从事何种工作：传播业、服务业、艺术创作、房地产销售水瓶座优点：兴趣广泛、有创意、有前瞻性、勇敢、乐於助人

缺点：自恋、思想多变、没有恒心、想法过於理想化

适合从事何种工作：广播电视业、艺术家、学术研究、作家、服装设计师、各行业业务、摄影师、观光业、记者

较不适合从事何种工作：商店雇主、会计、编剧、行政工作双鱼座优点：具有想像力、敏感、善解人意、容易信赖别人

缺点：不够实际、太情绪化、没有原则、不善於理财

适合从事何种工作：记者、演员、作曲家、诗人、作家、艺术家、舞台设计、歌手、医生、护士、社会工作者

较不适合从事何种工作：行政人员、编剧、会计、工程师

第37页，共93页，2023年，2月20日，星期四十二星座事业之最做事最上进最积极者：白羊座男生、白羊座女生做事最慢条斯理者：金牛座男生、双鱼座女生

做事最有计划的人：天蝎座男生、水瓶座女生做事最没计划的人：双鱼座男生、双鱼座女生

做事最虎头蛇尾的人：射手座男生、狮子座女生做事最贯彻始终的人：天蝎座男生、魔羯座女生

最心细的人：天蝎座男生、巨蟹座女生最粗心的人：白羊座男生、白羊座女生

最有领导欲望的人：狮子座男生、射手座女生最甘心被人领导的人：处女座男生、双鱼座女生

最会做梦的人：巨蟹座男生、双鱼座女生最实际的人：金牛座男生、天秤座女生部分银行有了研究，双鱼最危险，但双子最安全。高危险群包括：双鱼、水瓶、摩羯、以及射手。低危险群包括：双子、巨蟹、狮子、以及金牛。其它星座属于中危险群。国外不少银行在自家网站，提供不同的理财测验。有银行放轻松，从十二星座特性，区分债务老化的危险程度。结果最危险的是双鱼、水瓶、摩羯、射手，其中，双鱼座的危险程度高达百分之九十四，是花钱高手，最没有理财观念，经常把卡刷爆，无力偿还，欠缺面对现实的勇气。水瓶座对钱没概念，也不想花时间了解自己的债务。摩羯看起来节俭，但是花钱是为了爱面子。射手赌性坚强，喜欢高冒险投资，容易大起大落。低危险群是：双子、巨蟹、狮子、以及金牛，其中，以双子百分之三十八危险性最低，理由是双子够理性，知道钱该怎么分配，喜欢到处搜集新信息，知道怎么赚到更多钱。巨蟹座平常就有不错的理财观念，会存钱，也会研究投资理财。爱面子的狮子座觉得负债很丢脸，会紧急处理负债。金牛座比较谨慎，脚踏实地，不容易负债。第38页，共93页，2023年，2月20日，星期四

白羊座：喜欢出风头，只有成为别人注目的焦点，才能抵挡袭来的寂寞、沮丧、焦虑等不佳情绪，但出风头的方式往往适得其反，不惜以给别人留下笑料，对别人皱眉头的反应也甘之如饴，喜欢高谈阔论，大吹大擂，私心企盼别人的称赞。金牛座：懦弱保守,缺乏自信，划地为限，总认为自己会失败，自卑的心理会使他们认为自己先天即不足，后天又失调，自然无法和别人竞争。双子座：情感幼稚,以幼稚的行为引起他人的注意，在工作场合扮小丑以引起他人的注意，如此很难得到他人的尊重，实在是一种打击自己事业的方式。巨蟹座：自取其败,性格天生就倾向于自取其败。一再地自陷于受欺压、被打击的绝境，而且一筹莫展，就是眼前摆明了有退路、出口，还是视而不见，拒绝利用。就算是能够胜任的工作，也一再地失败，只会自哎自怜。狮子座：妄自尊大，过于自负，自视过高的人，通常会一头撞入自毁之门。自恋狂惯常需要别人不停地赞美、爱慕，该否定却肯定，为了让对方喜欢自己，常不分青红皂白地答应别人的所有要求。处女座：斤斤计较，任性挑剔，往往因为小的得失而影响了大局，事后又不愿承认自己的过失，强词夺理，百般辩解，从而失去了上司和同事们的信任

第39页，共93页，2023年，2月20日，星期四

天枰座：聪明过头，自认为聪明绝顶，幻想每一件事都能兼顾，都能做好，遇到困难爱卖弄小聪明，企图蒙混过关，一旦失败又束手无策天蝎座：报复心强，易意气用事，心中常满是怨怒，一旦急火攻心，常只顾着发泄情绪而不听劝，无法泰然面对挫折，结果失去人缘，陷入麻烦中。射手座：追求刺激，爱走偏锋，只有在将生活的步调转得很快，晕头转向之后，才会快乐。但只顾追求刺激常使人罔顾了正确判断。以后最好能够学会控制自己找乐子的激情，将自毁的机会降至最低，使自己不必藉借刺激麻痹自己，也能快乐地生活。摩羯座：欺世情结，总认为自己的才能不像别人想像中那样好，总担心有一天会被揭穿真相，从而内咎深重，想用不断的努力来弥补自己的不足，但过度的压抑忍耐只会导致自我崩溃。

水瓶座：执拗多疑，心胸狭隘，整日疑神疑鬼，总在揣测别人的动机，计较同事是否在背后算计自己，势必会降低工作精力，影响自己的人际关系，导致周围人的疏远、反感和冷落。这些偏执狂自导自演的行为，最终使预言成真。双鱼座：总是幻想着自己能够成功，但又不赋注实际，生活在幻想之中，志大才疏，对自己的才能和潜力不能作出明智的估测，对自己要求过高，生活目标极不现实。不切实际的妄想，只会自取灭亡。

第40页，共93页，2023年，2月20日，星期四感情重蹈覆辙排名第一名：【双鱼座】

重蹈指数：★★★★★

个性温和的双鱼女，在感情问题上很害怕伤害别人，所以即使自己心里不喜欢对方，也会给对方机会，强迫自己试着去包容他，喜欢他，殊不知，等到最后才发现，自己是真的不喜欢他，于是思前想后，折腾很久才决定分手。也许分手后会告诉自己不能再犯这样的错，要找自己真正喜欢的人，可是下一次当有人说喜欢她的时候，她又将这次的教训抛之脑后了。

第二名：【双子座】

重蹈指数：★★★★☆

酷爱自由，来去如风的双子女生，其实也很爱折腾，在恋爱时她会有事没事就会想跟对方吵架，以达到发泄其他不如意的目的，因此没人可以吵架会不适应。可是这种颇有些无理取闹的方式不一定每个男生都能包容和忍受，当双子女生被提出分手，多半会感觉难以适应，然后自我反省，可是当下次恋爱时，又将反省抛到了九霄云外，依然如故。

第三名：【摩羯座】

重蹈指数：★★★★

摩羯女对自己要求很高，因此对自己的伴侣要求也会高，因为在她的眼中，只有这样才会般配，生活才会和谐。因此在恋爱时，摩羯女会不停在这点拷问自己，当对方达不到时会选择分手，可是一旦分了，死心眼的摩羯女又会觉得可能再也找不到更好的人，于是又要求复合，可复合了又会重复之前的问题而提出分手，如此这般，旁人都无视她的每一次分手和复合了。

第四名：【处女座】

重蹈指数：★★★★

处女座的女生其实大多比较理智，即使在恋爱中也一样，甚至越是爱得深，理智越是强烈。可正是基于这种理智，她们会在内心打起小算盘，将对方的优劣一一对比，而追求完美的处女座MM会很在意对方的缺陷与不足，然后在内心纠结，尽管理智告诉自己，应该看到对方的优点，可是实际仍然做不到。即使分手了，谈下一个恋爱，也会继续纠结自己。

第五名：【白羊座】

重蹈指数：★★★☆

感情冲动的白羊女生，是经常以分手来威胁对方的人，当她觉得有些事情没有达到自己所想的效果时，便会将分手挂在嘴边。可惜，世界上的感情，说得多了，就成真了，尽管白羊女生没有真的要分手的意思，可是人家听多了，受不了了，感情也将走到尽头。可悲的是，白羊女生到了下一次恋爱，还是会将诸如“你觉得我不好的话，那我们分手”之类的话挂在嘴边。

第41页，共93页，2023年，2月20日，星期四4、体形与性格特征

体型，是指人的身材体态和高矮胖瘦，最明显的外部生理特征基本体型：矮胖型、瘦长型、强壮型、异常型。

矮胖型：其气质是躁狂性的，具有外向的性格，易患躁狂抑郁症、高血压、高血糖等，心理特点急性、快速；“内脏优势型”，其特征是悠闲、好吃、行为缓慢、喜社交、宽宏大量，其心理特点为平和、善解人意；瘦长型：具有分裂气质，性格内向、顺从、胆小害羞、拘谨、胆怯、不好社交、偏执，易患精神分裂症，心理趋向封闭、自我；“大脑紧张型”，工作热心负责、爱好艺术，心理特点为懦弱、稳重有余。强壮型：具有黏着气质，有冲动性行为，癫痫病人中绝大多数属这一类型，心理无常、无序；“身体紧张型”，其特征是自信、大胆、健壮、精力充沛、冒险冲动，心理特点为任性、刚愎；发育异常型：有抑郁气质，性格软弱，心理极端封闭，与世隔绝。

第42页，共93页，2023年，2月20日，星期四5、面貌特征与性格1）对外的形象气质—相由心生情由心境2）传统相面术3）表情：遥视远处的人，不关心你的话题，正在算计他事。或是因时间关系，想离开此地。总之想尽快结束这一话题。对方眼神忽东忽西时，对你有自卑感，或想欺骗你。总之是心不在焉或心有他用。瞪着对方不放时，内心对你有所隐瞒，生硬地筑起防线，生怕你识破他的内心。故意地避开异性的视线，是关心对方，追求异性的欲望强烈，可以理解为此时他正寻找良好的表现方式。对方的眼神四处张望时，说明一有机会就立刻会转移目标这说明他的心已不在这里。对方眼神似乎不屑一顾时，是对你的话题抱有兴趣，但却是怕羞的证据。可以理解为他边恭听边想附和。对方眼睛闪烁光芒时，对你怀有不信，保持警戒心，甚至可以理解为怒气的初召。眼睛毫无表情时，愤愤不乎，对现状不满意，有反感。第43页，共93页，2023年，2月20日，星期四1、使对方神往的理论型男子，注重调和与顺序强，调逻辑、条理、处事有板眼。2、外表极端正经认真的男性，神经质，刻板不灵活，不会算计，不善谈吐，不善辞令，不善恋爱。3、喜欢闹哄哄的男子，不愿认真，不愿谈恋爱，但却爱和女性玩乐。4、善于奉承和特别驯服的男子，好幻想，富罗曼蒂克，轻浮，性格不定型，可变性大。5、第一印象难看的人，是献身必的类型，好表现强烈，大多谦让别人，至忍无可忍怒气暴发，势如万钧雷霆,若是受人敬重,则知恩必报,感激涕零。6、得人缘的男人，深受欢迎，但也易被人误解。7、刚愎自用的、顽固的男子，好出风头，自尊心强，受逞强好胜，但尊重好人，容易屈服于冷静的女人。8、妄自尊大目中无人的男子，性格死求百赖，不入群，好孤独。9、待人周到的男性，富幽默感，善社交，易变。10、好说教，有事相求必先索礼的男人，臣服于母性型女子之前，爱赌傅第44页，共93页，2023年，2月20日，星期四6、9型性格第45页，共93页，2023年，2月20日，星期四【欲望特质】：追求不断进步

〖基本困思〗：我若不完美，就没有人会爱我。

〖主要特征〗：原则性、不易妥协、常说“应该”及“不应该”、黑白分明、对自己和别人要求甚高、追求完美、不断改进、感情世界薄弱；希望把每件事都做得尽善尽美，希望自己或是这个世界都更进步。时时刻刻反省自己是否犯错，也会纠正别人的错。

〖主要特质〗：忍耐、有毅力、守承诺、贯彻始终、爱家顾家、守法、有影响力的领袖、喜欢控制、光明磊落。

〖生活风格〗：爱劝勉教导，逃避表达忿怒，相信自己每天有干不完的事。

〖人际关系〗：典型的完美主义者，显浅易明。正因为事事追求完美，很少讲出称赞的说话，很多时只有批评，无论是对自己，或是对身边的人也是！又因为你对自己的超超高标准，给自己很大压力，会很难放松自己去尽情的玩、开心的笑！

〖愤怒、不满〗属于第一型的，相信常常这感觉。常有愤怒、不满的感觉都是源自超高的生活要求。当遇到什么不顺意时，就很容易感到嬲怒、不满，觉得事情不应该这样发生……这种情绪不单是对自己，还有对周围的环境和人，都是一样，因为对他们一样带有超高的要求。但要注意，作为他的朋友，要承受他的嬲怒情绪，的确不是容易，也会造成压力，所以要多加注意啊！

〖失望、沮丧〗同样因为事事追求完美的态度，让他们在生活里常常感到碰钉子、不如意。除了是对外发泄愤怒情绪，其实在内心不断经历挫败，不断经历失望。这些情绪对他们并不健康，必须积极处理。最根源的方法不是让自己做得更出色，而是调节对每事每情的看法，轻松面对！

〖基本恐惧〗：怕自己做错，变坏，被腐败

〖基本欲望〗：希望自己是对的，好的，贞洁的，有诚信的代表人物：切·格瓦拉朱镕基第一型：完美型(Reformer/Perfectionist)【完美主义者】第46页，共93页，2023年，2月20日，星期四第二型：全爱型、助人型(Helper/Giver)【给予者】【欲望特质】：追求服待

〖基本困思〗：我若不帮助人，就没有人会爱我。

〖主要特征〗：渴望别人的爱或良好关系、甘愿迁就他人、以人为本、要别人觉得需要自己、常忽略自己；很在意别人的感情和需要，十分热心，愿意付出爱给别人，看到别人满足地接受他们的爱，才会觉得自己活得有价值。

〖主要特质〗：温和友善、随和、绝不直接表达需要，婉转含蓄、好好先生/小姐、慷慨大方、乐善好施

〖生活风格〗：爱报告事实，逃避被帮助，忙于助人，否认问题存在。

〖人际关系〗：助人型(Helper)顾名思义，他很喜欢帮人，而且主动，慷慨大方！虽然他对别人的需要很敏锐，但却很多时忽略了自己的需要。在他来说，满足别人的需要比满足自己的需要更重要，所以他很少向人提出请求。这样说来，他的自我并不强，很多时要*帮助别人去肯定自己。

〖自豪、骄傲〗第二型的他，是否觉得这个形容很不贴切？觉得很惊奇？其实，一向表现得助人为快乐之本的他，是通过热心帮助人去肯定自己，要朋友接纳欣赏自己。所以当有朋友找他们帮助，他自是开心不已，也会有自豪和骄傲之感，因为在过程中他得到肯定和满足。

〖占有、控制〗正因为帮人得到这么多的满足，他们很想继续这样的关下去，这个很正常！可是，当他们「投资」下越多时间和心力，他希望得到的回报更多。很有可能，他们会很希望朋友会很「attach」他，甚至是只「attach」他一个，事事对他说，跟他分享。这便反映在他内心的占有欲，若然朋友非这样对他，便会很失望，觉得他们背叛了他。甚或，他可能会对他们施加压力，以控制他们。这里当然不是说每个第二型都是这样子，但当我们状态不佳，心情不太好时，的确有机会出现以上倾向。多点留意自己的情绪反应，有助控制及改善！

〖基本恐惧〗：不被爱，不被需要

〖基本欲望〗：感受爱的存在代表人物：雷锋第47页，共93页，2023年，2月20日，星期四第三型：成就型(Achiever/Motivator)【实干者】【欲望特质】：追求成果

〖基本困思〗：我若没有成就，就没有人会爱我。

〖主要特征〗：强烈好胜心，喜欢认威，常与别人比较，以成就衡量自己的价值高低，着重形象，工作狂，惧怕表达内心感受；希望能够得到大家的肯定。是个野心家，不断地追求有效，希望与众不同，受到别人的注目、羡慕，成为众人的焦点。

〖主要特质〗：自信、活力充沛、风趣幽默、满有把握、处世圆滑、积极进取、美丽形象

〖生活风格〗：爱数说自己成就，逃避失败，按着长远目标过活。

〖人际关系〗：成就型(Achiever)他精力充沛，总是动力过人，因为他有很强的争胜欲望！他喜欢接受挑战，会把他自己的价值与成就连成一线。成就型的他会全心全意去追求一个目标，因为他相信「天下没有不可能的事」。动力十足的他，最好做leader带领其他人啦！

〖自恋、炫耀〗第三型的人倾向看自己成为颇大、颇重要的，所以有一点点的自恋、自我膨胀。所以他们都会把自己最好的一面给友人看，甚至极端时，会在朋友面前撒谎，以求「保持」自己在朋水心目中的形象。很多时，第三型真正的实力往往没有那么强，因为他们的表达实有一点点夸张。

〖害怕亲密〗第三型的他很害怕亲密关系，不是说他们会没有朋友，只是当关系进深的时候，他可能会因怕真面目被看见而避开、逃掉。所以，亲密/好朋友关系对第三型说并不容易建立，因为他们害怕被人看见自己的真面目，也因此很难开放自己与人坦诚交往。第三型的他好胜心颇强，通常认为自己不能在朋友面前「认衰」，所以会表现得「很棒很棒」的，但世界上没有一个人是十全十美的完人啊！当能容许自己以真面目视人，他的生活将很快乐！

〖基本恐惧〗：没有成就，一事无成

〖基本欲望〗：感觉有价值，被接受代表人物：姚明

第48页，共93页，2023年，2月20日，星期四第四型：艺术型，自我型(Artist/Individualist)【悲情浪漫者】【欲望特质】：追求独特

〖基本困思〗：我若不是独特的，就没有人会爱我。

〖主要特征〗：情绪化，追求浪漫，惧怕被人拒绝，觉得别人不明白自己，烈占有欲，我行我素生活风格：爱讲不开心的事，易忧郁、妒忌，生活追寻感觉好；很珍惜自己的爱和情感，所以想好好地滋养它们，并用最美、最特殊的方式来表达。他们想创造出独一无二、与众不同的形象和作品，所以不停地自我察觉、自我反省，以及自我探索。

〖主要特质〗：易受情绪影响、倾向追求不寻常、艺术性而富有意义的事物、多幻想，认为死亡、苦难、悲剧才是极具价值和真实的生命、对美感的敏锐可见于独特的衣着，及对布置环境的品味显出他的独特性、极具创造力、过分情绪化、容易沮丧或消沉、常觉生命是一个悲剧、对人若即若离，怕亲密的关系令人发现自己不完美就会离他而去。

〖生活风格〗：爱讲不开心的事，易忧郁、妒忌，生活追寻感觉好。

〖人际关系〗：自我型(Individualist)曾否有人跟他说，他有艺术家的脾气？这个自我型就正正是艺术家的性格-多愁善感及想像力丰富，会常沉醉于自己的想像世界里。另一方面，由于他是感情主导的人，有些工作他唔"LIKE"就可能会唔做架啦，不会考虑责任的问题。

〖嫉妒、比较〗自我型的他们其实都有点「艺术家脾气」，对吧！自怜、觉得自己与其他人不一样、喜欢沉醉于自己的想象世界……很多时，第四型的表现会比较抽离，都是因为跟身边人比较，觉得自己不同，其他人不会明白，又觉得其他人都拥有很多他们没有的东西，所以在现实的社交圈子里很难得到满足。

〖自我沉醉、自怜〗由于从现实生活中得不到满足，自我型的朋友都会在幻想里建构自己的世界，制造一些moody的环境，好让自己的情绪得以发泄出来。不过，这样一来，自我型的人都显得比较情绪化，令其他人更不能明白他们，更孤立起来。所以他们要小心，不要让自己过分脱节啊！

〖基本恐惧〗：没有独特的自我感受或存在意义

〖基本欲望〗：寻找自我，在内在经验中找到自我认同代表人物：MichealJacson第49页，共93页，2023年，2月20日，星期四第五型：智慧型，思想型(Thinker/Observer)【观察者】【欲望特质】：追求知识

〖基本困思〗：我若没有知识，就没有人会爱我。

〖主要特征〗：冷眼看世界，抽离情感,喜欢思考分析，要知很多，但缺乏行动，对物质生活要求不高，喜欢精神生活，不善表达内心感受；想藉由获取更多的知识，来了解环境，面对周遭的事物。他们想找出事情的脉络与原理，做为行动的准则。有了知识，他们才敢行动，也才会有安全感。

〖主要特质〗：温文儒雅、有学问、条理分明、表达含蓄、拙於词令、沉默内向、冷漠疏离、欠缺活力、反应缓慢

〖生活风格〗：爱观察、批评，把自己抽离，每天有看不完的书。

〖人际关系〗：理智型(Thinker)他是个很冷静的人，总想跟身边的人和事保持一段距离，也不会让情绪。很多时，他都会先做旁观者，后才可投入参与。另外，他也需要充分的私人空间和高度的私隐，否则他会觉得很焦虑，不安定！他也很有机会成为专家，例如电脑啦，漫画啦，时装啦，因为他对知识是非常热爱的！

〖好辨、抽离〗思想型的人常常观察身边的事，却很少参与，所以感情投入也很少。还有，他们好辨，很执着，却少有「辨输」的空间和量度。对知识的执着固然重要，但经验生活中所得的体会也非常可贵，希望他们取得平衡，得到最多！

〖基本恐惧〗：无能，无知

〖基本欲望〗：能干，知识丰富代表人物：爱因斯坦第50页，共93页，2023年，2月20日，星期四第六型：忠诚型(TeamPlayer/Loyalist)【怀疑论者】【欲望特质】：追求忠心

〖基本困思〗：我若不顺从，就没有人会爱我。

〖主要特征〗：做事小心谨慎，不轻易相信别人，多疑虑,喜欢群体生活，为别人做事尽心尽力，不喜欢受人注视，安于现状，不喜转换新环境；相信权威、跟随权威的引导行事，然而另一方面又容易反权威，性格充满矛盾。他们的团体意识很强，需要亲密感，需要被喜爱、被接纳并得到安全的保障。

〖主要特质〗：忠诚、警觉、谨慎、机智、务实、守规、纪律维持者。

〖生活风格〗：爱平和讨论，惧怕权威，传统可给予安全感，害怕成就、逃避问题。

〖人际关系〗：忠诚型(Loyalist)他会是一个很好员工，因为他很忠心尽责。安全感对他都很重要，因为当遇到新的人和事，都会令他产生恐惧、不安的感觉。基于这种恐惧不安，凡事他都会作最坏打算，换句话说，他为人都比较悲观，也较易去逃避了事。

〖害怕、忧虑、犹豫〗忠诚型的他们表现得忠诚，是因为他们害怕，对很多事情皆忧虑，很多时都向坏处打算，所以做人很谨慎。同一原因，由于害怕做错决定，所以当面对抉择的时候，他们大都显得很犹疑，心大心细。适当的忧虑能保护我们，但若过份忧虑则会阻碍我们前行！留意留意！

〖基本恐惧〗：得不到支援及指引，单凭一己的能力不能兼顾全部

〖基本欲望〗：得到支援及安全感

代表人物：岳飞第51页，共93页，2023年，2月20日，星期四第七型：活跃型，开朗型(Enthusiast)【享乐主义者】【欲望特质】：追求快乐

〖基本困思〗：我若不带来欢乐，就没有人会爱我。

〖主要特征〗：乐观,要新鲜感，追上潮流，不喜承受压力，怕负面情绪；想过愉快的生活，想创新、自娱娱人，渴望过比较享受的生活，把人间的不美好化为乌有。他们喜欢投入经验快乐及情绪高昂的世界，所以他们总是不断地寻找快乐、经验快乐。

〖主要特质〗：快乐热心、不停活动、不停获取、怕严肃认真的事情、多才多艺、对玩乐的事非常熟悉亦会花精力钻研、不惜任何代价只要快乐、嬉笑怒骂的方式对人对事。

〖生活风格〗：爱讲自己经验，喜欢制造开心，人生有太多开心的事情等着他。

〖人际关系〗：活跃型(Adventurer)活跃型的他，就是如此这般：乐观、精力充沛、迷人、好动、贪新鲜、五时花六时变……「最紧要玩得开心」就是他的生活哲学！他们很需要生活有新鲜感，所以很不喜欢被束缚、被控制。他的活力是玩的活力，又跟第三型的成就型又有所不同，相信他们是活动搅手，玩极唔厌！

〖不耐烦、冲动、上瘾〗好玩、享乐主义行头的活跃型，做事欠缺耐性，因为他们都很怕闷。不耐烦之余，也很易冲动行事，因第七型的朋友做事鲜有周详计划，很讲即庆，想做就去做！但他们必须要小心，就算遇上一种玩意、兴趣他十分喜欢，也得学习不要沉迷下去！始终要顾及自己的身体及其他事情啊！(我这样说是因为第七型的人比其他型的人更上烟瘾、毒瘾、赌瘾、或者打机瘾等等等等，小心！)

〖基本恐惧〗：被剥削，被困于痛苦中

〖基本欲望〗：追求快乐、满足、得偿如愿代表人物：周星驰第52页，共93页，2023年，2月20日，星期四第八型：领袖型，能力型(Leader)【保护者】

【欲望特质】：追求权力

〖基本困思〗：我若没有权力，就没有人会爱我。

〖主要特征〗：追求权力，讲求实力，不靠他人，有正义感,要话事，喜欢做大事；是绝对的行动派，一碰到问题便马上采取行动去解决。想要独立自主，一切靠自己，依照自己的能力做事，要建设前不惜先破坏，想带领大家走向公平、正义。

〖主要特质〗：具攻击性、自我中心、轻视懦弱、尊重强人、为受压迫者挺身而出、冲动、有什麼不满意即场发作、主观、直觉。

〖生活风格〗：爱命令，说话大声、有威严，报复心理、爱辩论，靠意志来掌管生活。

〖人际关系〗：领袖型(Leader)很多领袖都有以下特质：豪爽、不拘小节、自视甚高、遇强越强、关心正义、公平。他们清楚自己的目标，并努力前进。由于不愿被人控制，且具有一定的支配力，所以他们很有潜质做领袖带领大家。由于他们都较好胜，有时候会对人有点攻击性，让人感到压力。

〖侵略、挑战、反叛〗第八型的他通常身兼领袖身份，可以有权力全权安排，也可指挥他人。由于他们的动力较强，有时会予人侵略之感，而这个也是他本身的动力源头，他很有争胜及控制的欲望，但却要小心运用，不要用之伤害别人！此外，他专向难度及规范挑战，就是「明知山有虎，偏向虎山行」的任性。所以很可能，妈妈叫他不要做的东西，他偏不听；老师要他学的，他偏扮傻……他会是这样子吗？要是真的话，会是于他有益吗？

〖基本恐惧〗：被认为软弱、被人伤害、控制、侵犯

〖基本欲望〗：自己决定生命的路向，捍卫本身的利益，做强者代表人物：毛泽东

第53页，共93页，2023年，2月20日，星期四第九型：和平型，和谐型(Peacemaker)【调停者【欲望特质】：追求和平

〖基本困思〗：我若不和善，就没有人会爱我。

〖主要特征〗：须花长时间作决定，难于拒绝他人，不懂宣泄愤怒；显得十分温和，不喜欢与人起冲突，不自夸、不爱出风头，个性淡薄。想要和人和谐相处，避开所有的冲突与紧张，希望事物能维持美好的现状。忽视会让自己不愉快的事物，并尽可能让自己保持平稳、平静。

〖主要特质〗：温和友善、忍耐、随和、怕竞争、无法集中注意力，有时像梦游、不到最后一分钟不会完工、非常倚赖别人的提醒、注意力集中在细节、次要的事、对大多数事物没有多大的兴趣、不喜欢被人支配、绝不直接表达不满，只是阳奉阴违。

〖生活风格〗：爱调和，做事缓慢，易懒惰、抑压，生活追寻舒服。

〖人际关系〗：和平型(Peacemaker)在很多情况，他们都是和平使者，善解人意，随和。他们很容易了解别人，却不是太清楚自己想要什么，会显得优柔寡断。相对地说，他们的主见会比较少，宁愿配合其他人的安排，做一个很好的支持者，所以他是心较被动的。

〖怕羞、怕事、懒惰〗和平型的他与世无争，渴望人人能和平共处，很怕引起冲突，是不显眼的一个。由于从不试图突出自己，他们会比较怕羞、怕事，也很容易有躲懒的意欲，因为他喜爱和平，不喜爱辛劳，所以他也不会PUSH自己！若他心想干一番大事，则要好好鞭策自己啦！

〖基本恐惧〗：转变与压力，失去平衡

〖基本欲望〗：维系内在的平静及安稳代表人物：孔子

第54页，共93页，2023年，2月20日，星期四三、心理学的基本理论在管理中的运用1、基本理论2、小群体的根源与如何打破小群体并为企业管理服务3、人际关系网络理论运用与员工的发展４、从众心里的运用第55页，共93页，2023年，2月20日，星期四双因素理论保健因素激励因素

防止职工产生不满情绪激励职工的工作热情工资监督地位安全工作环境政策与管理制度人际关系工作本身赏识提升成长的可能性责任成就1、基本理论第56页，共93页，2023年，2月20日，星期四期望理论M=V×EM——激发力量。指调动一个人的积极性、激发出人的内部潜力的强度。V——效价。指某项活动成果所能满足个人需要的价值的大小，或者说是某项活动成果的吸引力的大小，其变动范围在-100%或+100%之间。E——期望值。指一个人根据经验所判断的某项活动导致某一成果的可能性的大小，以概率表示。第57页，共93页，2023年，2月20日，星期四公平理论OP——对自己报酬的感觉Oa——对别人所获报酬的感觉IP——对自己所作投入的感觉Ia——对别人所作投入的感觉OH——对自己过去报酬的感觉IH——对自己过去投入的感觉第58页，共93页，2023年，2月20日，星期四强化理论当行为的结果对他有利时，这种行为就会重复出现；当行为的结果对他不利时，这种行为就会减弱或消失。

要针对强化对象的不同需要采取不同的强化措施。小步子前进，分阶段设立目标，及时给予强化。及时反馈。原则第59页，共93页，2023年，2月20日，星期四激励原理需求动机行为需求满足新的需求激励第60页，共93页，2023年，2月20日，星期四激励形式——精神激励目标激励荣誉激励兴趣激励参与激励内在激励晋升激励榜样激励感情激励表扬激励文化激励形象激励第61页，共93页，2023年，2月20日，星期四2、企业里面小群体的原因人的归根心里（恋母情结）形成人员使用管理中的“根缘”。1）血缘、亲缘影响2）情缘影响3）地缘影响4）业缘影响5）经历相近容易形成共同语言6）第六感觉：缘分第62页，共93页，2023年，2月20日，星期四如何有效利用小群体为整体发展服务1）公平、公正、公开的竞争机制2）分化策略3）找问题的关键4）有效地监督机制5）合理引导，提高工作效率，人性化化管理第63页，共93页，2023年，2月20日，星期四3、人际关系理论的运用与员工发展1）、人际关系理论2）、企业里面的人际关系3）、管理者如何创造良好的、积极向上的氛围（贝尔效应）（巴雷多原则）4）、员工本人的积极态度（卡耐基人际关系理论）４、从众心里（皇帝的新装）的运用，利用趋同心理，打造优势团队.第64页，共93页，2023年，2月20日，星期四下属分类第65页，共93页，2023年，2月20日，星期四四、绩效考核和员工鉴定中的运用第66页，共93页，2023年，2月20日，星期四注意：客观、两面看问题第67页，共93页，2023年，2月20日，星期四忌讳：无中生有，要求公正第68页，共93页，2023年，2月20日，星期四1、晕轮效益2、近因效应3、刻版印象4、第一印象5、群体意识6、经验推理（天下乌鸦一般黑）6、其他错觉：眼见不为实第69页，共93页，2023年，2月20日，星期四第70页，共93页，2023年，2月20日，星期四第71页，共93页，2023年，2月20日，星期四第72页，共93页，2023年，2月20日，星期四第73页，共93页，2023年，2月20日，星期四第74页，共93页，2023年，2月20日，星期四第75页，共93页，2023年，2月20日，星期四五、人员配比中注意事项1、性别搭配2、性格缺陷互补3、专业知识与非专业知识互补第76页，共93页，2023年，2月20日，星期四优势世界根据工作要求，选择具备所需才干的人。第77页，共93页，2023年，2月20日，星期四...然后将其化为优势。优势世界优势是...持续的,几乎完美的工作表现。第78页，共93页，2023年，2月20日，星期四企业用人之道：优势+选拔

人尽其才(才干+知识+技能)

爱一行，干一行。

一招鲜，吃遍天。

花钱培训，不如花钱选拔：不要让乌龟去赛跑，不要让兔子去举重。

“铁杵磨成针”的误区与“哪里最薄弱，哪里潜力最大”的误区。第79页，共93页，2023年，2月20日，星期四六、其他方面在管理中的运用第80页，共93页，2023年，2月20日，星期四

1、暗示激励

皮格马利翁效应（罗森塔尔效应的运用）

皮格马利翁效应

皮格马利翁是古希腊神话里的塞浦路斯国王，他爱上了自己雕塑的一个少女像，并且真诚的期望自己的爱能被接受，这种真挚的爱情和真切的期望感动了爱神阿芙狄罗忒，就给了雕像以生命。虽然这只是一个神话传说。

1968年,美国心理学家罗森塔尔和助手们来到一所小学,说是进行7项试验。他们从一至六年级各选了3个班级，对18个班的学生进行了"未来发展趋势测验"。之后,罗森塔尔以赞赏的口吻将一份"最有发展前途者"的名单交给校长和相关老师