2024版旅客运输合同范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版旅客运输合同范本本合同目录一览1.旅客及行李1.1旅客1.2行李1.3携带物品2.运输方式2.1航空运输2.2铁路运输2.3公路运输2.4水路运输3.票务3.1购票3.2票价3.3优惠票价3.4改签3.5退票4.行程安排4.1出发时间4.2到达时间4.3经停站点4.4航班号/车次/船次5.旅客权益5.1座位选择5.2行李权益5.3特殊旅客权益5.4个人信息保护6.承运人责任6.1准时运输6.2安全保障6.3行李损失赔偿6.4旅客伤亡赔偿7.旅客义务7.1提供真实信息7.2遵守法律法规7.3配合安全检查7.4妥善保管行李8.合同变更8.1双方协商一致8.2不可抗力因素8.3法律法规变动9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律诉讼10.合同效力10.1合同生效10.2合同终止10.3合同解除11.其他条款11.1通知与送达11.2隐私政策11.3第三方服务12.定义与解释12.1旅客12.2行李12.3承运人12.4合同13.合同附件13.1票价表13.2行李规定13.3安全须知14.签订日期与地点14.1签订日期14.2签订地点第一部分：合同如下：第一条旅客及行李1.1旅客本合同所称旅客，是指按照本合同规定，购买车票、船票、机票并持有有效证件，享有本合同规定权益的个人。1.2行李本合同所称行李，是指旅客携带的物品，包括托运行李和自理行李。1.3携带物品旅客携带的物品应当符合国家法律法规、承运人的规定以及本合同的要求。旅客不得携带易燃、易爆、有毒、有害、放射性、感染性等危险物品以及法律、法规规定的其他禁止携带的物品。第二条运输方式2.1航空运输本合同所称航空运输，是指旅客乘坐承运人的飞机从出发地到达目的地的运输方式。2.2铁路运输本合同所称铁路运输，是指旅客乘坐承运人的火车从出发地到达目的地的运输方式。2.3公路运输本合同所称公路运输，是指旅客乘坐承运人的长途客车从出发地到达目的地的运输方式。2.4水路运输本合同所称水路运输，是指旅客乘坐承运人的船舶从出发地到达目的地的运输方式。第三条票务3.1购票旅客购票应当向承运人或者其授权的代理人购买，并提供真实、有效的个人身份信息。3.2票价票价是指旅客按照本合同规定，购买车票、船票、机票所需支付的费用。票价的具体金额按照承运人的票价表执行。3.3优惠票价优惠票价是指承运人为特定旅客或者特定航线提供的票价优惠政策。优惠票价的具体金额按照承运人的优惠政策执行。3.4改签旅客因特殊情况需要改签的，应当提前向承运人提出申请，并按照承运人的规定办理。改签产生的额外费用由旅客承担。3.5退票旅客因特殊情况需要退票的，应当提前向承运人提出申请，并按照承运人的规定办理。退票产生的费用按照承运人的退票规定执行。第四条行程安排4.1出发时间出发时间是旅客按照本合同规定，从出发地前往目的地的具体时间。出发时间以承运人公布的时间为准。4.2到达时间到达时间是旅客按照本合同规定，从出发地到达目的地的具体时间。到达时间以承运人公布的时间为准。4.3经停站点经停站点是指旅客在运输过程中，需要在中途停留的地点。经停站点以承运人公布的站点为准。4.4航班号/车次/船次航班号、车次、船次是旅客按照本合同规定，乘坐的具体航班、火车、船舶的标识。航班号、车次、船次以承运人公布的信息为准。第五条旅客权益5.1座位选择旅客有权按照承运人的规定选择座位。具体座位选择方式、时间等事项，以承运人的规定为准。5.2行李权益旅客有权按照承运人的规定携带行李。具体行李额度、重量、体积等事项，以承运人的规定为准。5.3特殊旅客权益特殊旅客（如孕妇、残疾人等）有权按照承运人的规定享受特殊关照和服务。具体事项以承运人的规定为准。5.4个人信息保护承运人有权收集、使用旅客的个人信息，但必须遵循国家法律法规关于个人信息保护的规定，不得泄露、出售或者非法使用旅客的个人信息。第六条承运人责任6.1准时运输承运人应当按照本合同规定，保证旅客按时到达目的地。如因承运人原因导致旅客未能按时到达目的地的，承运人应当承担相应的违约责任。6.2安全保障承运人应当按照国家法律法规、行业标准和安全规定，保证旅客的人身安全和行李的安全。如因承运人原因导致旅客人身伤亡或者行李损失、损坏的，承运人应当承担相应的赔偿责任。6.3行李损失赔偿如因承运人原因导致旅客行李损失、损坏的，承运人应当按照承运人的行李赔偿规定，向旅客支付相应的赔偿金。6.4旅客伤亡赔偿如因承运人原因导致旅客人身伤亡的，承运人应当按照国家法律法规的规定，向旅客或者旅客的继承人支付相应的赔偿金。第八条合同变更8.1双方协商一致合同的变更应当由双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议的内容应当符合原合同的约定，并不得违反国家法律法规。8.2不可抗力因素因不可抗力因素导致合同无法履行或者需要变更的，双方应当及时协商处理，并按照不可抗力因素的影响，减轻或者免除相应的责任。8.3法律法规变动如因国家法律法规的变动导致合同无法履行或者需要变更的，双方应当按照新的法律法规进行协商处理，并签订书面变更协议。第九条争议解决9.1协商解决双方应当通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。协商不成的，可以依法采取其他解决方式。9.2调解解决如双方同意，可以通过第三方调解机构进行调解。调解不成的，可以依法采取其他解决方式。9.3仲裁解决如双方在合同中约定仲裁条款，发生争议时可以向约定的仲裁机构申请仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有法律约束力。9.4法律诉讼如双方未在合同中约定仲裁条款或者仲裁条款无效的，发生争议时可以向人民法院提起诉讼。第十条合同效力10.1合同生效本合同自双方签字或者盖章之日起生效。10.2合同终止本合同在下列情况下终止：（1）双方履行完毕合同约定的义务；（2）双方协商一致解除合同；（3）依法应当终止的其他情形。10.3合同解除合同解除应当符合合同约定或者国家法律法规的规定。合同解除后，双方应当根据合同约定或者公平原则，承担相应的责任。第十一条其他条款11.1通知与送达双方应当按照合同约定或者国家法律法规的规定，履行通知与送达义务。11.2隐私政策承运人应当保护旅客的隐私，不得泄露旅客的个人信息。除非依法应当向有关机关提供旅客信息外，未经旅客同意，承运人不得向第三方泄露旅客的个人信息。11.3第三方服务如承运人将部分运输服务委托给第三方提供的，承运人应当对第三方服务商的服务的质量、安全等事项承担责任。第十二条定义与解释12.1旅客旅客是指按照本合同规定，购买车票、船票、机票并持有有效证件，享有本合同规定权益的个人。12.2行李行李是指旅客携带的物品，包括托运行李和自理行李。12.3承运人承运人是指根据本合同约定，承担运输旅客和行李义务的企业或者个人。12.4合同本合同是指双方为明确双方在运输过程中的权利和义务，而签订的书面文件。第十三条合同附件13.1票价表票价表是承运人为旅客提供的，详细列明各类票价的表格。13.2行李规定行李规定是承运人为旅客提供的，关于行李额度、重量、体积等事项的规定。13.3安全须知安全须知是承运人为旅客提供的，关于旅途安全注意事项的说明。第十四条签订日期与地点14.1签订日期本合同的签订日期是双方签字或者盖章的日期。14.2签订地点本合同的签订地点是双方签字或者盖章的地点。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：票价表详细要求和说明：票价表应详细列明各类票价，包括但不限于经济舱、公务舱、头等舱等不同舱位的票价，以及特殊优惠票价、团体票价等。同时，应明确票价的计算方式，如基准票价、燃油附加费、机场建设费等。2.附件二：行李规定详细要求和说明：行李规定应明确旅客的免费行李额度、超额行李费用的计算方式，以及禁止携带的物品列表。同时，应提供对于特殊行李（如超大行李、易碎物品、危险物品等）的处理方式和注意事项。3.附件三：安全须知详细要求和说明：安全须知应包含旅途中旅客应遵守的安全规定，如安检程序、火源禁带、航班起飞和降落时的旅客行为指南等。同时，应提供紧急情况下的应对措施，如航班延误、取消、紧急撤离等。4.附件四：退改签政策详细要求和说明：退改签政策应明确旅客在购票后，因个人原因或不可抗力因素需要退票、改签的规定和流程，包括但不限于退票费用、改签手续费、舱位调整等。5.附件五：旅客权益保障指南详细要求和说明：旅客权益保障指南应详细说明旅客在运输过程中的各项权益，如座位选择、行李权益、特殊旅客权益等，并提供旅客维权的途径和联系方式。6.附件六：承运人责任声明详细要求和说明：承运人责任声明应明确承运人在运输过程中的责任和义务，如准时运输、安全保障、行李损失赔偿等，并说明承运人在特定情况下的免责条款。7.附件七：争议解决方式详细要求和说明：争议解决方式应明确双方在发生争议时可以选择的解决方式，如协商、调解、仲裁或诉讼，并提供相应的联系方式和程序。说明二：违约行为及责任认定：1.旅客违约行为购票信息不真实未按约定时间办理登机手续携带禁止携带的物品未遵守安全规定导致安全事故未按约定时间支付票款或额外费用违约责任认定：购票信息不真实的，承运人有权拒绝运输，并追究旅客相应的责任。未按约定时间办理登机手续的，视为旅客自动放弃旅行，票款不予退还。携带禁止携带物品的，承运人有权没收物品，并追究旅客相应的责任。未遵守安全规定导致安全事故的，旅客应承担相应的安全事故损失。未按约定时间支付票款或额外费用的，承运人有权拒绝提供服务，并追究旅客相应的责任。2.承运人违约行为未按约定时间起飞或到达未能提供同等舱位的服务行李损失或损坏未提供安全规定告知服务未按约定提供服务导致旅客权益受损违约责任认定：未按约定时间起飞或到达的，承运人应承担旅客的直接损失，如改签费用、住宿费用等。未能提供同等舱位的服务，承运人应根据实际情况进行补偿，如提供经济补偿或升级舱位等。行李损失或损坏的，承运人应按照行李赔偿规定，向旅客支付相应的赔偿金。未提供安全规定告知服务的，承运人应承担相应的责任，如因未告知导致的安全事故损失。未按约定提供服务导致旅客权益受损的，承运人应