护理安全管理十大目标

护理安全管理十大目标第1页，共42页，2023年，2月20日，星期五前言安全是人类的基本需要，也是护理工作的基本需要。随着医疗市场的日趋激烈，安全已成为患者就医最直接、最重要的标准之一。安全是护理质量监控和管理的核心目标，加强护理安全管理是护理工作的永恒主题。第2页，共42页，2023年，2月20日，星期五内容大纲护理安全概念及内涵患者安全目标患者用药安全存在问题及对策如何加强护理安全管理第3页，共42页，2023年，2月20日，星期五护理安全的概念患者安全与护士职业安全共同构成护理安全第4页，共42页，2023年，2月20日，星期五护理安全管理的认识安全：是指没有危险、不受威胁、不出事故护理安全：护理安全是患者在接受护理的过程中，不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。第5页，共42页，2023年，2月20日，星期五患者十大安全目标1、加强查对管理、准确识别患者身份2、加强医务人员之间的沟通管理3、加强手术安全核查管理4、加强手卫生规范管理5、加强病区特殊药品及用药安全的管理第6页，共42页，2023年，2月20日，星期五6、“危急值”报告管理7、加强患者跌倒、坠床、烫伤、窒息、管道脱落等意外事件防范与管理8、防范与减少患者压疮管理9、妥善处理医疗安全（不良）事件10、鼓励患者、家属、近亲参与医疗安全第7页，共42页，2023年，2月20日，星期五一、加强查对管理、准确识别患者身份1、制定准确确认患者身份的制度和程序。完善各科室患者身份识别制度。2、在标本采集、给药、输血前等各类诊疗活动前，必须严格执行查对制度，应至少同时使用2种患者身份识别方法。3、实施任何诊疗活动前，实施者应亲自与患者或家属沟通，作为最后确认的手段。第8页，共42页，2023年，2月20日，星期五4、完善关键流程（急诊、病房、手术室、ICU、产房之间流程）的患者识别措施。5、建立使用“腕带”作为识别标志的制度，作为操作前、用药前、输血前等诊疗活动时的辨别患者的一种有效手段。第9页，共42页，2023年，2月20日，星期五二、加强医务人员之间的沟通管理1、医务人员之间有效沟通，做到正确执行医嘱，不使用口头或电话通知的医嘱。2、只有在对危重症患者紧急抢救的特殊情况下，对医师下达的口头临时医嘱，护士应向医生复述，在执行时实行双重检查。3、接获口头或电话通知的患者“危急值”或其他重要的检查结果时，接获者必须规范、完整地记录检查结果和报告者的姓名与电话，进行复述确认无误后方可提供医师使用。第10页，共42页，2023年，2月20日，星期五三、加强手术安全核查管理制定与严格执行“手术安全核查”与“手术风险评估制度”，以及工作流程择期手术各项术前检查与评估工作全部完成方可下达手术医嘱手术部位有标识手术安全核查（术前、术中、术后三方共同完成）手术器械核查标本确认第11页，共42页，2023年，2月20日，星期五四、严格执行手卫生规范，落实医院感染控制的基本要求保障手卫生设备和设施：手卫生依从性≥70-95%严格执行手卫生相关要求：培训、流程、正确洗手≥95%职能部门有监管记录第12页，共42页，2023年，2月20日，星期五五、加强病区特殊药品及用药安全的管理执行时严格核对。病区的注射药、内服药、外用药应严格分开放置，有全院统一的醒目标记。高浓度电解质、易混淆（看似、听似）药物单独存放，贴醒目标记。毒麻药、放射药、精神药品、细胞毒性药品进行特殊管理建立药物使用后不良反应的观察制度使用前检查药物质量、标签、失效期和批号完善药物配伍安全管理第13页，共42页，2023年，2月20日，星期五六、“危急值”报告管理确定“危急值”报告项目严格执行危急值报告流程第14页，共42页，2023年，2月20日，星期五七、加强患者跌倒、坠床、烫伤、窒息、管道脱落等意外事件防范与管理对所有手术、门诊、诊疗、检查等患者特别是儿童、老年、孕妇、行动不便、残疾患者，用语言提醒、搀扶、或警示标识等办法防止患者跌倒事件的发生。1、建立防止相关意外事件的防范措施和应急护理程序2、对高危患者进行风险评估，对评估分值在危险范围的高危人群，悬挂醒目的警示标识，主动防范告知第15页，共42页，2023年，2月20日，星期五七、加强患者跌倒、坠床、烫伤、窒息、管道脱落等意外事件防范与管理3、加强巡视及安全教育4、采取一些有针对性的护理措施5、意外事件报告制度第16页，共42页，2023年，2月20日，星期五八、防范与减少患者压疮管理实施压疮风险评估建立压疮报告制度有压疮诊疗及护理规范实施预防压疮有效护理措施第17页，共42页，2023年，2月20日，星期五九、妥善处理医疗安全（不良）事件建立主动报告医疗安全（不良）事件与隐患缺陷的制度与可执行的工作流程采取激励措施，鼓励不良事件报告对重大不良事件进行原因分析，并行针对性的持续改进。第18页，共42页，2023年，2月20日，星期五十、鼓励患者、家属、近亲参与医疗安全提供相关健康知识教育，协助其对诊疗方案做出正确理解和选择患者、家属参与身份识别、手术部位确认、药物使用等。教育患者在就诊时应提供真实病情和真实信息，告知其对诊疗质量与安全的重要性。第19页，共42页，2023年，2月20日，星期五患者用药安全管理护士作为临床用药的践行者，在保证患者用药安全方面发挥着重要作用。护士担当了保证用药安全的重要责任。护理工作涉及药品的领取、保管、调配、给药及用药观察等诸多环节，任何一个环节出现失误都会引起不良事件的发生，以致威胁到患者的生命安全。第20页，共42页，2023年，2月20日，星期五一、临床药品保管中存在的问题归位不及时、同一药品不同规格混放。药品的保管条件不符合要求。备用药品的有效期不明。特殊药品管理不符合规范。冰箱无温度测试、存放药品无标识、混放。贵重药品未单独存放、无交接。第21页，共42页，2023年，2月20日，星期五二、病区静脉用药调配存在问题1、环境2、合理用药知识缺乏3、操作不规范4、配置过程受干扰5、药品剂量不会换算第22页，共42页，2023年，2月20日，星期五三、静脉给药存在问题1、处方用药差错2、药物间的配伍禁忌3、溶媒种类和溶媒剂量选择不当4、给药时间间隔不当5、给药途径选择不当6、给药速度不当7、医嘱转录错误、漏给药物，给错药物等。第23页，共42页，2023年，2月20日，星期五四、用药观察存在的问题不良反应药物外渗管路脱落出血倾向输液速度第24页，共42页，2023年，2月20日，星期五原因分析药品管理制度执行不到位相关药学知识缺乏工作职责、流程不明确查对制度执行不到位：简化流程、忽略环节思维定势：先入为主未认真履行带教职责注意力不集中第25页，共42页，2023年，2月20日，星期五安全使用静脉药物策略“五常法”管理建立静脉用药调配中心建立院内给药错误通报机制做好规范化培训优化工作流程加强重点药品的管理第26页，共42页，2023年，2月20日，星期五药品安全使用管理定期检查药品：数量、质量、有效期冰箱温度定时检测、记录审核医嘱用药：对照药品说明书正确执行核对程序监测输液滴速对高危药品、易混淆药品督导检查第27页，共42页，2023年，2月20日，星期五

如何落实护理安全管理第28页，共42页，2023年，2月20日，星期五建立患者安全事件报告护理不良事件：是指在护理工作中，患者发生不在计划中的、未预计到的或通常不希望发生的事件，包括患者在住院期间发生的跌倒、用药错误、走失、误吸或窒息、烫伤以及其他与患者安全相关的、非正常的护理意外事件。第29页，共42页，2023年，2月20日，星期五海恩法则共勉海恩法则：是德国飞机涡轮机的发明者帕布斯·海恩提出一个在航空界关于飞行安全的法则。海恩法则指出：每一起严重事故的背后，必然有29次轻微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隐患。海恩法则强调两点：一是事故的发生是量的积累的结果；二是再好的技术，再完美的规章，在实际操作层面，也无法取代人自身的素质和责任心。第30页，共42页，2023年，2月20日，星期五营造安全护理文化通过建立以非惩性、保密性、营造鼓励主动上报安全文化，弱化“苛责文化”。护理管理者应更新理念，注重管理系统的持续改善安全事件不是为报告而报告，而是要通过大量安全不良事件报告的根本原因分析，发现造成事件的原因，从制度上、管理上查找原因，总结经验、吸取教训。第31页，共42页，2023年，2月20日，星期五运用护理程序对患者进行风险评估提高对高危患者评估能力，对住院患者易发生跌倒、坠床、窒息、意外脱管和压疮等不良事件进行风险评估，并给予足够重视，采取相应措施最大限度减少护理安全隐患。第32页，共42页，2023年，2月20日，星期五加强细节管，保证护理安全患者标识：包括住院号、腕带、级别护理、床头卡、一览表等。病情警示标识：分级护理警示、血型、输液卡、手术前后、特殊患者、特殊治疗、特殊疾病、压疮防护、防跌倒/坠床。管道标识：深静脉置管、胸腔引流管、导尿管等等。药品管理标识：10%氯化钾、毒麻剧等高危药品划分专区单独存放、醒目标识。第33页，共42页，2023年，2月20日，星期五关键病人的看护与管理重点病人大手术病人、危重病人、疑难病人、特殊治疗病人、老年病人等，这类病人病情相对复杂，应密切观察，做好交接。第34页，共42页，2023年，2月20日，星期五关键制度的实施与管理重点制度查对制度、分级管理制度、交接班制度、抢救制度、医嘱执行制度、急救物品管理制度、护理文书书写制度、药品、器材管理制度、不良事件报告制度、消毒隔离制度、病区管理等护理核心制度第35页，共42页，2023年，2月20日，星期五关键时间掌控与管理重点时段节假日双休日人员较少中班夜班第36页，共42页，2023年，2月20日，星期五关键人员的关心与管理重点员工新上岗的护士、责任心不强技术较差人员、实习学生，因家庭、社会、人际关系、意外事故等所致精神负担、心理压力大的人员第37页，共42页，2023年，2月20日，星期五关键部门的重视与管理重点部门ICU、急诊科、手术室、新生儿室、血透室等危重病人多，工作忙、护士心理压力大，护理安全比较突出的科室。第38页，共42页，2023年，2月20日，星期五关键设备与药品的控制与管理重点药品高危药品管理冰箱药品管理口服药管理注射药品管理重点仪器中心吸氧心电监护呼吸机除颤仪第39页，共42页，2023年，2月20日，星期五加强流程管理，强化安全程序