营销管理的常用模型和理论

营销管理的常用模型和理论（总4页）本页仅作为文档封面，使用时可以删除Thisdocumentisforreferenceonly-rar21year.March信息孤岛管理信息系统(ManagementInformationSystem，简称MIS)SWOT分析模型SCOR模型SFO模型SCP分析模型安索夫矩阵三维商业定义ADL矩阵安迪•格鲁夫的六力分析模型标杆分析SERVQUAL模型鱼骨图头脑风暴法PDCA循环帕累托法则(ParetoPrinciple,80/20法则)SMART原则ABC分类法(ActivityBasedClassification)KPI(KeyPerformanceIndicator,关键绩效指标)波特钻石理论模型(MichaelPorterdiamondModel)波特竞争战略轮盘模型定向政策矩阵(DirectionalPolicyMatrix，指导性政策矩阵，简称DPM或DP矩阵)二元核心模式(dual-coreapproach)服务金三角(ServiceTriangle)福克纳和鲍曼的顾客矩阵服务质量(QualityofService,QoF)全面质量管理朱兰的质量三元论DMAIC模型六西格玛(SixSigma)差距分析(GapAnalysis，又称缺口分析、差异分析)CSP模型QSPM矩阵战略地位与行动评价矩阵(SPACE矩阵)波士顿矩阵(BCGMatrix)BCG三四规则矩阵波士顿经验曲线(BCGExperienceCurve)内部因素评价矩阵(InternalFactorEvaluationMatrix，IFE矩阵)外部因素评价矩阵(EFE矩阵)内部-外部矩阵(Internal-ExternalMatrix,IE矩阵)大战略矩阵(GrandStrategyMatrix)变革五因素策略方格模型(StrategicGridModel)波特行业竞争结构分析模型价值链管理(ValueChainManagement,VCM)学习型组织(LearningOrganization)企业价值关联分析模型企业竞争力九力分析模型企业战略五要素分析法人力资源成熟度模型(PeopleCapabilityMaturityModel，PCMM)人力资源经济分析RATER指数RFM模型瑞定的学习模型GREP模型3C战略三角模型汤姆森和斯特克兰方法V矩阵陀螺理论(GyroscopeTheory)SIPOC模型战略钟模型战略地图(StrategyMap)组织成长阶段模型(Growth_PhasesModel)战略选择矩阵-管理要素分析模型360度薪酬目标管理(mbo)鱼缸会议情形分析图TDC矩阵(TimeDistanceComplexityMatrix)QQTC模型PARTS战略(Participators、Addedvalues、Rules、Tactics、Scope)布莱克的管理方格理论(ManagementGridTheory)布雷德福的敏感性训练理论(SensitivityTraining)情绪ABC理论期望理论(ExpectancyTheory)“复杂人”假设赫兹伯格的双因素激励理论霍桑效应奥卡姆剃刀定律(Occam'sRazor,Ockham'sRazor)符号互动论(symbolicinteractionism)戈夫曼拟剧论(Goffman'sDramaturgicalTheory)常人方法学(Ethnomethodology)皮格马利翁效应(PygmalionEffect)利克特的支持关系理论(SupportRelationTheory)马斯洛人类需求五层次理论(Maslow'sHierarchyofNeeds)X理论和Y理论(TheoryXandTheoryY)理性选择理论(RationalChoiceTheory)心理定格(Frames)团体力学理论社会惰化(socialloafing)领导行为连续体理论(LeadershipContinuum)“自我实现人”假设(Self-ActualizingMan)战略群模型综合战略理论重要性-迫切性模型(PQM)知识链模型(KnowledgeChain)知识价值链模型(Knowledgevaluechain,KVC)知识螺旋(KnowledgeSpiral)平衡计分卡(TheBalancedScoreCard，简称BSC)组织结构模型供应链管理(SupplyChainManagement,简称SCM)波特价值链分析模型(MichaelPorter'sValueChainModel)客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)PIMS分析(ProfitImpactofMarketStrategies