金蝶EAS售前的解决方案PPT版-房地产业-营销售楼

金蝶EAS售前的解决方案PPT版-房地产业-营销售楼目录理念篇核心价值产品演示理论基础-客户全生命周期管理理论理论基础-客户关系管理理论CRM以统一客户数据库为中心，基于企业的潜在客户线索资源库，整合售楼、租赁、物业、会员、客服，实现全业务的信息共享和互动，通过提升客户满意，实现客户增值。线索挖掘，销售推进，业务办理，客户服务，市场营销活动以“客户为中心”紧密融合，体现”大营销“，”大客服“概念充分体现客户关系营销理念与综合CRM信息平台的高度融合企业下游：客户的全生命周期管理（潜在，意向，准成交，签约，老客户，会员，未成交）企业内部：员工绩效管理（包括员工效率评估，财务佣金结算）企业上游：合作企业客户开发商信息共享与动态跟踪；联盟商家管理项目内/分公司内的信息共享项目间交叉销售不同业务间增值（向上销售，二次置业，老客户链式推介，房源推介）跨区域经营及客户资源模式共享CRM设计理论模型客户价值模型综合评估完善机制客户信息管理平台业务描述客户流程梳理组织原则部门保障客户战略管理制度

营销服务链设计客户关系管理CRM客户全程360度细分基于CRM塑造的客户关系体系依据客户价值模型，设计企业关注和资源分配按照客户生命周期，提供不同的关注细节和服务营销手段树立全员服务理念，即“大客服”概念，服务创造机会和价值提倡“大营销”概念，服务是营销的最好手段。“服务与营销的融合”是设计客户管理平台的基础。房地产客户全生命周期管理营销推广客户跟进客户服务会员管理物业管理会员管理意向客户认购签约业主会员财务管理（核算、预算、资金、报告）客户档案资料客户关怀会员活动客户服务营销活动潜在客户以客户满意为目标的价值交付模式房地产企业的客户关系发展趋势潜在公共客户需求意向准成交签约成交会员业主客户及商机管理签约合同管理财务管理物业管理认购客户事务销售业务处理过程房地产CRM管理三条线的业务融合绩效评估客户服务统计报表市场计划营销问卷营销执行营销推广客户服务以”房源为中心”理念居多，业务处理功能相对成熟。缺乏客户管理和商机处理的高级流程缺乏全员服务营销的完整闭环缺乏二三级市场的互动客户进展推动业务流程营销服务促进客户管理形成闭环业务绩效是企业完善客户价值链基础和保障目录理念篇核心价值产品演示①②③④⑤⑥⑦⑨⑧平台化-九大功能平台化-第十项功能签约后入伙前转物业客户数据一体化管理物业推荐客户成为线索，客户进入线索库会员参加活动会员活动积分回馈一体客户数据库营销推广管理销售管理------租赁管理会员管理物业管理客户上门商机推荐购房积分重复购房积分客户入会申请营销信息基本信息商机信息会员信息物业信息全程客户服务投诉信息线索库进入线索库完整的客户管理闭环营销管理线索库商机管理租\售管理临定、认购等数据抽取活动开展潜在客户主管分派个人挖掘决定购买员工推介客户数据库来电客户来访客户物业管理转物业客户结盘结盘新物业客户数据抽取高效运作-网签操作高效运作-自动记忆、填写风险控制-客户资料管控客户资料在分为业务、组织、期间三个维度，采用最小授权原则，同时保证系统的灵活性和安全性。分子公司集团管理层决策层管理层操作层物业管理风险控制-抵押管理智能化的图形跳动工作流提醒，双击显示流程处理人等信息。使相关流程人员准确知道流程已经过环节和现在所处环节所有业务活动都纳入流程管理控制需求1（发起人）：看（进度查看）控制需求2（审批人）：批（a.退回发起人/b.启动追加预算流程/c.特批）控制需求3（管理者）：管理（流程分类→找到瓶颈→优化流程）流程控制-标准化目录理念篇核心价值产品演示售楼系统蓝图客户服务会员管理销售机会销售签约销售收款销售后期销售认购广告投放市场活动OA办公自动化人力资源管理PORTAL项目管理财务管理调查问卷客户跟进会员积分会员折扣自动对帐财务凭证网上售楼电子商务项目进度项目信息目标管理绩效考核短信提醒知识库客户合并周报日报资金预测投诉反馈销售费用销售佣金租赁管理客户共享以租代售网上签约入伙管理销售报表分析图表统计报表综合报表客户共享效果评估售楼管理系统信用管理价格管理房源管理销售计划资金预测综合报表分析图表售楼基本流程图产权办理营销管理面积补差按揭办理入伙管理收款签约认购意向查询房源管理诚意认购客户登记预订金蝶售楼解决方案营销管理客户管理房源管理业务流程报表分析竞争楼盘市场研究序时簿添加调查信息营销计划营销计划序时簿添加营销计划信息添加活动方案信息营销活动效果评估选择广告选择营销活动问卷调查定义问卷题库定义问卷问卷结果分析定价管理-定价方案定价管理-定价定价管理-调价金蝶售楼解决方案营销管理客户管理房源管理业务流程报表分析客户管理的授权结构客户登记页面客户信息批量导入客户转接和共享商机管理金蝶售楼解决方案营销管理客户管理房源管理业务流程报表分析房源管理-项目设置房源管理-楼栋设置房源管理-房间定义房源管理-房间资料复核金蝶售楼解决方案营销管理客户管理房源管理业务流程报表分析主流程展示：认购签约按揭补差退房更名收款产权入住保留排号临定变更推盘主流程展示：认购签约按揭补差退房更名收款产权入住排号临定变更推盘保留主流程展示：认购签约按揭补差退房更名收款产权入住临定变更推盘保留排号主流程展示：认购签约按揭补差退房更名收款产权入住临定变更推盘保留排号临定主流程展示：认购按揭补差退房更名收款产权入住变更推盘保留排号签约主流程展示：认购按揭补差退房更名收款产权入住临定变更推盘保留排号签约主流程展示：认购签约补差退房更名收款产权入住临定变更推盘保留排号按揭主流程展示：认购签约退房更名收款产权入住临定变更推盘保留排号按揭补差主流程展示：认购签约退房更名收款产权入住临定变更推盘保留排号按揭补差主流程展示：认购签约退房更名收款产权入住临定变更推盘保留排号按揭补差特殊流程展示：认购签约退房更名收款产权入伙临定变更推盘保留排号按揭补差认购签约退房更名收款产权入住临定变更推盘保留排号按揭补差特殊流程展示：特殊流程展示：认购签约退房收款产权入住临定变更推盘保留排号按揭补差更名特殊流程展示：认购签约退房收款产权入住临定变更推盘保留排号按揭补差更名金蝶售楼解决方案营销管理客户管理房源管理业务流程报表分析报表分析销售统计表销售明细表销售汇总表欠款明细表营销顾问统计表收款趋势分析表营销趋势分析表营销指标统计分析表销售房源分析表销售统计表统计一段时间内的销售数据,退房变更等特殊业务发生情况,已经回款额.可以实现营销部门的日报,月报,年报等. 统计附属房产勾选后,附属房产将作为独立房间进行统计. 特殊业务计入统计后.数据统计将不取最新情况,而是取当时发生的情况销售明细表根据时间段查询展示销售的房源详细信息销售汇总表取截止到当前时间点的最新数据,展示整个项目完整销售情况.包括销售情况,未售情况,售后办理情况,回款情况,欠款情况等欠款明细表多维度,多款项的欠款查询展示用于分析欠款情况营销顾问统计表纵向列举销售顾问,对每个销售顾问针对时间段进行业绩统计收款趋势表以日为单位对每天的收款额进行展示,分析一段时间的收款